售后維護協(xié)議書_第1頁
售后維護協(xié)議書_第2頁
售后維護協(xié)議書_第3頁
售后維護協(xié)議書_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

售后維護協(xié)議書范本售后維護協(xié)議書范本售后維護協(xié)議書范本售后維護協(xié)議書范本1.引言2.維護范圍維護方對客戶方所購買的產(chǎn)品提供售后維護服務，包括但不限于硬件故障修復、軟件故障解決、技術支持等。維護方將根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，在性能、功能等方面提供必要的升級和優(yōu)化服務。3.維護期限維護期限自客戶方購買產(chǎn)品之日起計算，具體維護期限為購買合同中約定的時間。維護期限屆滿后，客戶方可選擇續(xù)訂維護服務，費用及續(xù)訂條款另行商議。4.維護服務內(nèi)容硬件維護：維護方將負責修復由于產(chǎn)品自身原因導致的硬件故障，包括但不限于更換損壞的零部件、修復電路板等。軟件維護：維護方將負責解決由于產(chǎn)品自身原因導致的軟件故障，包括但不限于提供軟件升級、BUG修復等服務。遠程技術支持：維護方將提供遠程技術支持服務，協(xié)助客戶方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。售后咨詢服務：維護方將提供售后咨詢服務，回答客戶在使用產(chǎn)品過程中的問題，提供技術指導。5.維護服務流程客戶方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要技術支持時，應及時聯(lián)系維護方提出申請。維護方將在收到客戶方申請后盡快進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復客戶方。維護方將根據(jù)故障情況判斷是否需要遠程支持，如遠程支持無法解決問題，維護方將協(xié)助客戶方安排現(xiàn)場維護。維護方將在解決問題后與客戶方確認，確保問題已得到解決?？蛻舴綄S護方提供的服務不滿意，可提出投訴，維護方將盡快處理，并給予答復。6.維護服務特殊約定非人為損壞的硬件故障在維護范圍內(nèi)，客戶方應提供購買證明及相關材料作為憑證。對于因客戶方操作不當或未經(jīng)授權維修造成的故障，維護方有權收取相應維修費用。維護服務不包括產(chǎn)品更換、退貨等問題，相關事宜另行商議。7.違約責任若維護方未能按照本協(xié)議約定提供維護服務，應承擔相應的違約責任。若客戶方未能按照本協(xié)議約定支付費用或提供必要的合作支持，應承擔相應的違約責任。8.協(xié)議變更與終止維護方有權根據(jù)實際情況對本協(xié)議進行變更，并提前通知客戶方。維護方與客戶方均有權提前30天書面通知對本協(xié)議終止，終止后雙方無需承擔進一步的責任和義務。9.法律適用與爭議解決本協(xié)議適用法律。雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論