電子電器經(jīng)營(yíng)第一章

電子電器市場(chǎng)供應(yīng)特點(diǎn)供應(yīng)彈性：供應(yīng)量對(duì)價(jià)錢(qián)變動(dòng)產(chǎn)生的反響〔價(jià)錢(qián)引起的攻擊變化大小〕價(jià)錢(qián)變化很大，但是供應(yīng)量變化很小，即彈性缺乏價(jià)錢(qián)稍有變動(dòng)，供應(yīng)量變動(dòng)很大，那么彈性充足電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念什么是市場(chǎng)構(gòu)成市場(chǎng)的根本要素：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)什么是運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的，以市場(chǎng)為對(duì)象，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)條件與外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)展運(yùn)籌決策的活動(dòng)。市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)的聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)的時(shí)機(jī)和舞臺(tái)，市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別市場(chǎng)具有價(jià)值實(shí)現(xiàn)和調(diào)理的功能運(yùn)營(yíng)的功能在于產(chǎn)品開(kāi)展與規(guī)劃、產(chǎn)品交換儲(chǔ)運(yùn)、信息溝通。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念的演化消費(fèi)理念我消費(fèi)什么就賣(mài)什么產(chǎn)品理念酒香不怕巷子深推銷(xiāo)理念我推銷(xiāo)什么，顧客就買(mǎi)什么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念顧客需求什么，就消費(fèi)什么社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求、社會(huì)長(zhǎng)久利益如今市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)觀念的根本特征市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)觀念歸為兩大類(lèi)：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)觀念〔消費(fèi)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念〕現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)觀念〔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念〕起點(diǎn)和中心不同區(qū)別：傳統(tǒng)觀念：從企業(yè)本身出發(fā)，以產(chǎn)品為中心，設(shè)法使顧客接受現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)觀念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客需求為中心，開(kāi)發(fā)顧客需求的產(chǎn)品傳統(tǒng)觀念指點(diǎn)下的企業(yè)活動(dòng)，是賣(mài)出產(chǎn)品換取現(xiàn)金的活動(dòng)，企業(yè)采用硬性推銷(xiāo)與宣傳的過(guò)程現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)觀念指點(diǎn)下的企業(yè)活動(dòng)，要求運(yùn)用各種可控營(yíng)銷(xiāo)手段，經(jīng)過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的到達(dá)企業(yè)目的的方法途徑不同傳統(tǒng)觀念下，利潤(rùn)目的的追求只求銷(xiāo)售量本身添加，經(jīng)過(guò)擴(kuò)展銷(xiāo)售獲利。現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)觀念下，利潤(rùn)追求目的從滿(mǎn)足顧客需求獲利。企業(yè)最終目的不同現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念特點(diǎn)：1、起點(diǎn)是目的市場(chǎng)2、以顧客需求為中心3、綜合全面地組織企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)4、經(jīng)過(guò)滿(mǎn)足顧客需求來(lái)獲得利潤(rùn)Adidas的痛處新穎的運(yùn)營(yíng)理念和方式綠色營(yíng)銷(xiāo)〔環(huán)境〕5R研討減少循環(huán)再開(kāi)發(fā)維護(hù)海爾在1992年美國(guó)馬利南大學(xué)，美國(guó)環(huán)保局，北京家電研討所共同研制無(wú)氯化冰箱。到98年４月，海爾實(shí)現(xiàn)全系列，全消費(fèi)線無(wú)氯化。到98年底，海爾、新飛等企業(yè)相繼經(jīng)過(guò)ISO4001國(guó)際規(guī)范環(huán)保認(rèn)證。與美國(guó)的美泰克集團(tuán)協(xié)作進(jìn)入冰箱行業(yè)的榮事達(dá)集團(tuán)于2000年1月1日發(fā)布<關(guān)愛(ài)家園—榮事達(dá)告全國(guó)同胞書(shū)>，向全國(guó)同胞宣布：21世紀(jì)，“榮事達(dá)〞將不遺余力推進(jìn)家電綠色與節(jié)能的新革命！21世紀(jì)，“榮事達(dá)〞不設(shè)計(jì)、不消費(fèi)一臺(tái)非無(wú)氯、非節(jié)能電冰箱！科龍集團(tuán)作為中國(guó)最大的制冷家電企業(yè)，冰箱產(chǎn)銷(xiāo)量已延續(xù)八年居全國(guó)同行業(yè)第一。在90年代初，科龍集團(tuán)獲得結(jié)合國(guó)多邊基金賠款448065美圓，開(kāi)展無(wú)氟改造工程。1995年，科龍集團(tuán)勝利地將異丁烷制冷劑用于直冷式電冰箱的消費(fèi)，"無(wú)氟節(jié)能電冰箱技術(shù)"首家經(jīng)過(guò)國(guó)家科委組織的鑒定。整合營(yíng)銷(xiāo)4C顧客需求和期望顧客費(fèi)用顧客購(gòu)買(mǎi)方便性顧客與企業(yè)溝通直接營(yíng)銷(xiāo)更準(zhǔn)確的目的顧客一對(duì)一雙向溝通個(gè)性化直接溝通可測(cè)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略隱蔽性任何地點(diǎn)溝通關(guān)注顧客眾生價(jià)值長(zhǎng)期溝通AVON〔雅芳〕安利，是美國(guó)最大的著名直銷(xiāo)企業(yè)，于1959年由杰·溫安洛和理查·狄維士在家中的地下室創(chuàng)建。主要運(yùn)營(yíng)日用消費(fèi)品，涵蓋了紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品、雅姿美容化裝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品和家居耐用品等系列，安利同時(shí)兼任消費(fèi)及銷(xiāo)售商。安利的采用直銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方式，產(chǎn)品從工廠消費(fèi)出來(lái)，經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)員或者專(zhuān)賣(mài)店，直接到客戶(hù)手中，減少中間的流通環(huán)節(jié)，并保證其售前、售中、售后效力，讓客戶(hù)可以得到更好的效力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)虛擬網(wǎng)店陳列企業(yè)商品顧客經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)商品企業(yè)接到訂單送貨上門(mén)定制營(yíng)銷(xiāo)早期：量體裁衣現(xiàn)代定制：把顧客數(shù)據(jù)庫(kù)作為營(yíng)銷(xiāo)工具，以大規(guī)模消