運(yùn)動(dòng)店店員管理制度

運(yùn)動(dòng)店店員管理制度前言為了規(guī)范運(yùn)動(dòng)店店員的工作行為，提高工作效率，樹立公司形象，特制定本制度。一、店員的基本要求店員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量。店員要具備一定的體育知識(shí)和營銷能力，了解運(yùn)動(dòng)品牌的特點(diǎn)、功能等，并能對(duì)客戶進(jìn)行有效的推銷和促銷。店員要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情有禮，以最佳狀態(tài)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、服務(wù)和銷售。店員必須經(jīng)過公司的培訓(xùn)和考核，取得工作資格證。二、店員的工作內(nèi)容根據(jù)公司的要求，完成店鋪內(nèi)各類活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，如陳列、裝飾、宣傳等。接待顧客，提供各類產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢、介紹、講解以及售后服務(wù)等。提高銷售業(yè)績，創(chuàng)造利潤，完成銷售任務(wù)。督促店內(nèi)員工嚴(yán)格按照公司制度和規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)工作，保持店鋪形象，提高服務(wù)水平和滿意度。三、店員的工作流程營業(yè)前準(zhǔn)備：按照店長安排，協(xié)助完成店面陳列、裝飾、準(zhǔn)備商品等工作，確保店鋪正常營業(yè)。顧客服務(wù)：熱情接待顧客，為顧客提供專業(yè)、周到的咨詢、服務(wù)和售后跟蹤等。店內(nèi)服務(wù)：參與店鋪日常管理，維護(hù)店鋪整潔明亮，保證商品的完好無損，遵照公司制度和規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)工作。客戶回訪：對(duì)已經(jīng)購買商品的顧客進(jìn)行回訪和詢問，制定繼續(xù)促銷的方案。四、店員的考核標(biāo)準(zhǔn)出勤率：店員必須嚴(yán)格按照排班制度上班，出勤率必須達(dá)到90%以上。服務(wù)質(zhì)量：店員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率是店鋪經(jīng)營業(yè)績和公司形象的重要保證。銷售業(yè)績：店員的銷售業(yè)績是衡量工作績效的重要指標(biāo)。工作紀(jì)律：店員必須遵守公司管理制度，維護(hù)公司形象，執(zhí)行各項(xiàng)工作。五、店員的獎(jiǎng)懲制度優(yōu)秀員工：公司設(shè)立“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，每月評(píng)選一名，獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的物質(zhì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。不規(guī)范行為：店員如違反規(guī)定，將受到批評(píng)或警告，并視情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括罰款、調(diào)崗、辭退等。成績優(yōu)秀：在優(yōu)秀銷售員、服務(wù)人員、陳列師等方面成績杰出的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如榮譽(yù)證書、物資、提前升職等。六、管理建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搭建員工之間的交流平臺(tái)，讓員工能更好地合作和協(xié)作。提供技能培訓(xùn)，專業(yè)技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)能極大提高店員的工作效率和