木門下單管理制度

木門下單管理制度背景隨著消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，越來越多的人選擇定制家具來滿足個(gè)性化需求。作為家居家具的一種，木門（實(shí)木門）也開始風(fēng)靡市場(chǎng)。然而，木門下單管理比較復(fù)雜，如果管理不當(dāng)，容易出現(xiàn)客戶反饋不滿、誤工誤期等問題，影響企業(yè)的形象和信譽(yù)，因此需要一套科學(xué)規(guī)范的管理制度，以確保訂單順利進(jìn)行。制度目的本制度旨在規(guī)范公司木門生產(chǎn)訂單下單流程，明確責(zé)任與權(quán)利，嚴(yán)格控制訂單質(zhì)量和完成進(jìn)度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，確保公司的盈利與穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司木門生產(chǎn)訂單下單流程全過程。制度內(nèi)容1.下單清單所有木門訂單在接到客戶需求明確后，銷售須將訂單明細(xì)及所需材料準(zhǔn)確明細(xì)列入清單，抄送經(jīng)理審核。2.訂單審核經(jīng)理在15分鐘內(nèi)審核至少10筆訂單，確認(rèn)木門所需材料是否符合規(guī)定，確認(rèn)訂單是否能按時(shí)完成，能否賺取利潤(rùn)，如有疑慮需第一時(shí)間溝通銷售。3.訂單確認(rèn)審核完成后，經(jīng)理確認(rèn)同意訂單，并通過短信通知銷售確認(rèn)同意，銷售在24小時(shí)內(nèi)將訂單確認(rèn)書發(fā)給客戶。同時(shí)通知后續(xù)工段工人準(zhǔn)備木門制作。4.生產(chǎn)流程銷售員在確認(rèn)客戶訂單后，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至工程部安排生產(chǎn)。生產(chǎn)人員根據(jù)訂單要求制作木門，制作完成后送至后工序部門安裝、涂漆等工序。5.工期延遲如造成工期延遲，生產(chǎn)部門需第一時(shí)間向經(jīng)理反饋，并協(xié)調(diào)安排另外的工人進(jìn)行生產(chǎn)。6.訂單驗(yàn)收木門生產(chǎn)完成后，經(jīng)審定符合質(zhì)量要求出廠，銷售員及時(shí)通知客戶驗(yàn)收。如出現(xiàn)問題，銷售員代表公司進(jìn)行協(xié)商處理。7.售后服務(wù)產(chǎn)品出售后，需提供良好的售后服務(wù)。本公司會(huì)對(duì)銷售的每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量完美，滿足客戶的需求。職責(zé)1.銷售員負(fù)責(zé)客戶訂單詢價(jià)、接洽、簽訂、收款等一系列銷售工作，并向客戶提供木門樣品、顏色卡等必要信息。2.生產(chǎn)工人按照訂單要求生產(chǎn)木門，保證產(chǎn)品質(zhì)量和工期。3.質(zhì)檢人員對(duì)木門進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量。4.售后服務(wù)人員提供及時(shí)、高效、周到的售后服務(wù)。結(jié)論本制度在實(shí)踐中以科學(xué)、規(guī)范、高效的工作流程滿足客戶的需求，提高了公司的管理水平，有效控制了訂單質(zhì)量和完成進(jìn)度，為公司發(fā)展注入了新的力量。同時(shí)，公司全體員工應(yīng)該共同認(rèn)