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文檔簡介

機關單位口頭管理制度前言隨著機關單位規(guī)模的擴大，工作任務的增多，口頭管理在工作中越來越重要。因此，制定機關單位口頭管理制度，對于提高工作效率、促進工作順利開展、強化機關單位工作作風具有極其重要的意義。目的機關單位口頭管理制度旨在規(guī)范機關單位各級工作人員的行為和用語，明確機關單位口頭交流的基本原則，規(guī)范機關單位的工作流程和工作作風，確保機關單位的工作秩序和工作效率。適用范圍機關單位口頭管理制度適用于機關單位內部所有工作人員的口頭交流?；驹瓌t語言簡明扼要一言以蔽之，言簡意賅。在交流時，要注意用簡短、直接的語言表達問題，不得使用復雜、冗長的詞匯和句子。盡可能地用簡潔的語言傳遞信息，讓聽眾能快速明白你的意思。說話文明有禮言必談禮，忌口傷人。在口頭交流時，要注意言辭的文明和禮貌，不得有惡意攻擊、污言穢語等不良言辭。同時，也要尊重對方的感受和信仰，不得說話輕佻和褻瀆他人。講求實效言出必行，行來必果。在口頭交流時，要講求實效，不得空談、吹?；蛱撗?，要注重實際情況，重視實踐經驗，盡量提出切實可行的建議和方案。突出重點言簡意賅，重在突出。在口頭交流時，要注意突出重點，不得東拉西扯或跑題，要把重點問題放在第一位，用簡潔、明了的方式表達自己的意見。工作流程例會中的口頭交流（1）例會前準備在召開例會前，應當制定議事日程和會議方案，明確會議目的和議程內容。會議方案和議事日程應當提前發(fā)布給與會人員，以便參會人員充分準備。（2）會議中口頭交流在會議中，應當依照會議方案和議事日程依次進行發(fā)言和討論，不得隨意跑題或借機長篇大論。在發(fā)言時，應當用簡短的口吻、明了的詞匯、切實可行的措施，以達到會議的預定目的。辦公室內的口頭交流（1）電話交流在電話交流中，應當言簡意賅、講求實效，能夠直截了當地表達問題，盡量不要有抱怨、拖拉或是無意義的交流。（2）面對面交流在面對面交流中，應當言簡意賅、表達清楚，避免無謂的閑聊或者瞎扯淡。交流時應遵守相互尊重、禮貌待人的基本原則。工作作風以身作則機關單位的領導干部要以身作則，成為口頭管理的先鋒。要求下屬嚴格按照規(guī)定執(zhí)行口頭管理制度，營造良好的工作氛圍。嚴格執(zhí)法對于口頭管理制度的違規(guī)行為，機關單位必須要進行嚴格執(zhí)法。年度考核中要加強口頭管理的考核內容，對于違反口頭管理制度的員工要進行懲處和糾正，并及時給予教育和指導?？偨Y機關單位口頭管理制度的落實是機關單位管理工作的重要組成部分。要求機關單位各級工作人員遵守

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