瓷磚品牌推廣策劃方案

瓷磚銷售計(jì)劃書(shū)瓷磚銷售計(jì)劃書(shū)篇1前言景德鎮(zhèn)是舉世聞名的瓷都，景德鎮(zhèn)出產(chǎn)的名瓷，具有“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色。這四大特色體現(xiàn)在它的四大傳統(tǒng)品種之中。這四大傳統(tǒng)品種是:青花瓷，青花玲瓏瓷，粉彩及顏色釉。青翠欲滴的青花瓷。青花，就是白底藍(lán)花，屬于釉下彩瓷器的一種。彩繪顏料主要由氧化鈷等礦物配成。方法是在坯上畫(huà)出花卉紋樣，然后再?gòu)?fù)蓋白釉，入窯經(jīng)高溫焙燒而成。青花瓷色白花青，釉面白中泛青，青翠欲滴，幽美雅致，永不退色。青花瓷使用面廣，裝飾題材豐富，有龍鳳圖案，山水人物，花鳥(niǎo)以及當(dāng)時(shí)流行民間的《列國(guó)志》、《水滸傳》、《三國(guó)演義》等故事畫(huà)。連獲四次國(guó)際博覽會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)的青花梧桐西餐具就是以江西的六大名勝為畫(huà)面的。一、制定營(yíng)銷計(jì)劃方案的目的為使產(chǎn)品在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接觸率，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，特制定該營(yíng)銷計(jì)劃方案。二、當(dāng)前營(yíng)銷狀況分析1.陶瓷公司剛剛成立，宣傳力度不夠。2.產(chǎn)品內(nèi)涵需要有新意3.市場(chǎng)上陶瓷產(chǎn)品不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇。4.作為一種陶冶情操、地位象征，提高人民生活質(zhì)量的陶瓷文化，陶瓷市場(chǎng)仍然較大。三、機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析1.機(jī)會(huì)陶瓷進(jìn)入門(mén)檻較低，所需資金量不大。2.威脅陶瓷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇3.優(yōu)勢(shì)“景德鎮(zhèn)陶瓷”品牌在消費(fèi)者心目中的品牌認(rèn)知度較高4.劣勢(shì)宣傳力度不夠大四、營(yíng)銷目標(biāo)總目標(biāo)：提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接觸率，提高產(chǎn)品在陶瓷市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。社會(huì)效益目標(biāo)：擴(kuò)大企業(yè)知名度，強(qiáng)化在消費(fèi)者心目中的地位。五、營(yíng)銷策略1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位在中高端檔次，充分發(fā)揮“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色，把產(chǎn)品作為地位象征的產(chǎn)品賣(mài)出。2.價(jià)格策略價(jià)格策略可以有暗提策略和明提策略兩種。目前剛剛進(jìn)入該市場(chǎng)，采取跟隨策略，以市場(chǎng)上其它同類產(chǎn)品的價(jià)格為參考，避免價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)份額的影響：1.企業(yè)必須具有成本優(yōu)勢(shì)2.產(chǎn)品一般具有一定的市場(chǎng)彈性3.應(yīng)用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段的前提必須是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的準(zhǔn)確判斷六、定價(jià)合理化陶瓷的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費(fèi)者“望瓷止步”。現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣(mài)得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定生產(chǎn)成本價(jià)，在計(jì)算出經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。七、提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)一個(gè)陶瓷經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是陶瓷店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)陶瓷營(yíng)業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門(mén)外語(yǔ)，要掌握有關(guān)陶瓷的專業(yè)知識(shí)，包括陶瓷的種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到陶瓷店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。八、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度經(jīng)營(yíng)必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤(pán)點(diǎn)，毫不留情。九、建立嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)制度作為經(jīng)營(yíng)者必須要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì)混亂(一)早上8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。(二)8：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。(三)營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：1、微笑服務(wù)、舉止端莊;2、售貨時(shí)做到收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;3、交遞商品時(shí)，文明禮貌;4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。十、做好廣告、促銷工作廣告、促銷對(duì)商家的重要性是眾所周知的，如果有條件具備，完全可以利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做，形式多樣，可以優(yōu)惠，也可以按購(gòu)買(mǎi)的金額贈(zèng)送一些與陶瓷有關(guān)的禮品，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。十一、解放思想——“POOM”主體營(yíng)銷“POOM”主體營(yíng)銷是通過(guò)特定的即時(shí)調(diào)研對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入探究后，精準(zhǔn)，迅速地將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，品牌推廣，產(chǎn)品分銷等一系列電子商務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的整合營(yíng)銷模型?！癙OOM”包含四個(gè)層面的內(nèi)容：探究市場(chǎng)(probingmarketing)、線下?tīng)I(yíng)銷(offlinemarketing)線上營(yíng)銷(onlinemarketing)，移動(dòng)營(yíng)銷(mobilemarketing)。(1)探究市場(chǎng)：1.企業(yè)發(fā)展——企業(yè)定位、發(fā)展預(yù)測(cè)、PEST分析等2.消費(fèi)需求——用戶使用行為、用戶購(gòu)買(mǎi)考慮因素等3.產(chǎn)品研發(fā)——4p營(yíng)銷調(diào)研、SWOT分析4.渠道下沉——5w1h研究5.宣傳推廣——媒介市場(chǎng)調(diào)研等6.公關(guān)維護(hù)——輿情監(jiān)測(cè)分析、口碑傳播效果評(píng)估等7.滿意度——顧客滿意度調(diào)研(2)線下?tīng)I(yíng)銷：1.報(bào)紙雜志2.電視3.電臺(tái)廣播4.戶外廣告5.公關(guān)活動(dòng)(3)線上營(yíng)銷：有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、網(wǎng)上咨詢服務(wù)、網(wǎng)上交易等(4)移動(dòng)營(yíng)銷：充分利用電話或手機(jī)銷售，向移動(dòng)公司變相買(mǎi)取一些客戶的信息。相目標(biāo)群體發(fā)送短信或電話服務(wù)。瓷磚銷售計(jì)劃書(shū)篇2一、活動(dòng)背景進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，春節(jié)購(gòu)物送禮的觀念也發(fā)生了很大變化。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品送禮品越來(lái)越講究新穎性、潮流性，導(dǎo)致商家很難滿足消費(fèi)者，所以促銷應(yīng)盡可能地展示自己，融合消費(fèi)者的需求。春節(jié)從建材推出從“打折、返現(xiàn)金”等花樣翻新，招數(shù)頗多。但使用起來(lái)不外乎“贈(zèng)送、打折、表演”，加上一個(gè)以各種各樣名目推出的“新品推出”等，因此市場(chǎng)需要更具有文化內(nèi)涵、時(shí)尚新潮的促銷活動(dòng)。此次春節(jié)促銷對(duì)于建材來(lái)說(shuō)是一個(gè)促銷的好時(shí)機(jī)可以抓住消費(fèi)者的心，讓消費(fèi)者從眾多的建材當(dāng)中選擇奧米茄。二、活動(dòng)目的針對(duì)提高奧米茄銷量以及讓消費(fèi)者認(rèn)可奧米茄，又作為中國(guó)最為重視的傳統(tǒng)節(jié)日，同時(shí)年末也是建材銷售最為重要的旺季，為了讓潛在消費(fèi)者對(duì)奧米茄產(chǎn)生認(rèn)知以及深度挖掘奧米茄瓷磚消費(fèi)者的情感，通過(guò)物質(zhì)利益加強(qiáng)互動(dòng)，增加消費(fèi)者對(duì)奧米茄瓷磚的了解，同時(shí)刺激銷售，特針對(duì)建材市場(chǎng)、流通渠道消費(fèi)者推出此次促銷活動(dòng)。三、活動(dòng)策略1、推廣策略本次推廣將由平面廣告、報(bào)媒合力構(gòu)成，形成立體化組合式傳播，針對(duì)不同的銷售區(qū)域，有的放矢，做到在一個(gè)聲音為前提的基礎(chǔ)上強(qiáng)勢(shì)傳播，以實(shí)際區(qū)域市場(chǎng)狀況為推廣基礎(chǔ)，不同市場(chǎng)，不同推廣手段進(jìn)行組合的推廣策略。貫穿整合傳播;在廣電、戶外大牌等高空形象媒體上與整合傳播后的品牌調(diào)性等基礎(chǔ)保持一致性和統(tǒng)一性;1)媒介傳播。選擇南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)、廣西電臺(tái)930私家車頻道等媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳，投放的頻率為活動(dòng)開(kāi)始同步進(jìn)行直到活動(dòng)結(jié)束為止，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)的同時(shí)，有可行性的實(shí)施。2)銷售生動(dòng)化。對(duì)建材市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)POP布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出我們本次春節(jié)促銷活動(dòng)的主題，一目了然。在活動(dòng)開(kāi)展的前一周內(nèi)就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于其他終端渠道的活動(dòng)信息告知，比如名專賣(mài)店我們可以在店門(mén)口粘貼海報(bào)以及易拉寶陳設(shè)及活動(dòng)信息告知。3)人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在奧米茄瓷磚到達(dá)的市場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)，并通過(guò)促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于沒(méi)有設(shè)促銷人員的賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行通過(guò)海報(bào)等宣傳方式宣傳。2、終端策略1)認(rèn)真做好終端客戶的陳列工作陳列包括市場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意種類的搭配此外，在春節(jié)促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則：A.一致性原則，在同一店面上表達(dá)的都必須是奧米茄瓷磚春節(jié)促銷活動(dòng)的信息，不應(yīng)該含有其他產(chǎn)品或者過(guò)時(shí)信息等。B.重點(diǎn)突出原則，在我們整個(gè)宣傳中都要重點(diǎn)宣傳我們本次活動(dòng)的重點(diǎn)，通過(guò)廣西電臺(tái)930私家車頻道感性訴求來(lái)、平面廣告來(lái)重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的主要主題重點(diǎn)。2)簡(jiǎn)潔明快的賣(mài)場(chǎng)信息在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)直接展現(xiàn)促銷信息的POP中，海報(bào)和各類價(jià)格標(biāo)簽是最有效的傳遞信息工具。海報(bào)上盡可能減少文字，使消費(fèi)者在最短時(shí)間之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容;但要注意寫(xiě)清楚參與促銷條件，如必須購(gòu)買(mǎi)多少量才能參與本次活動(dòng)、限量銷售、售完為止，以避免消費(fèi)者誤解。3)專賣(mài)店專業(yè)導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]嚴(yán)格篩選促銷人員要招聘開(kāi)朗的善于交談形象好氣質(zhì)佳的消促銷人員，使用美女效應(yīng)向消費(fèi)者介紹本次活動(dòng)的促銷內(nèi)容以及奧米茄瓷磚。其他應(yīng)關(guān)注的還有促銷人員對(duì)消費(fèi)者心理需求的悟性、是否有強(qiáng)烈的工作激情以及促銷人員的個(gè)人品行。我們這次奧米茄瓷磚春節(jié)促銷中，會(huì)有大量的促銷贈(zèng)品及獎(jiǎng)品，活動(dòng)負(fù)責(zé)者的控制之外，在培訓(xùn)促銷人員時(shí)必須強(qiáng)調(diào)要自律。四、活動(dòng)主題1活動(dòng)主題：奧米茄，家家都團(tuán)員——奧米茄邀您全家共進(jìn)團(tuán)圓飯基于市場(chǎng)調(diào)查，活動(dòng)又在春節(jié)之際，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)期人們普遍具有的心理觀念，主打“情感”概念，以情感訴求為活動(dòng)主題，又具有時(shí)尚新意。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分，享受團(tuán)圓感覺(jué)，體會(huì)濃濃情意;2主題闡述：作為春節(jié)促銷更重要是與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，而奧米茄瓷磚在南寧市場(chǎng)需要與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴以及建立情感，這一切都為該活動(dòng)以“情感”主題傳播奠定了基礎(chǔ)。五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則活動(dòng)內(nèi)容：▽購(gòu)買(mǎi)達(dá)3000元者均可參與抽獎(jiǎng)一次，贏南寧沃頓國(guó)際大酒店價(jià)值1099元除夕年夜飯一桌或者元宵節(jié)團(tuán)圓飯一桌大獎(jiǎng)?；顒?dòng)規(guī)則：1、活動(dòng)期限：20xx年1月—20xx年2月;2、只要購(gòu)買(mǎi)奧米茄瓷磚滿3000元就可以到所購(gòu)買(mǎi)終端處登記信息，抽取您跟您家人到南寧飯店共進(jìn)年夜飯或者元宵團(tuán)圓飯，名額20個(gè)。3、抽中大獎(jiǎng)?wù)呖蓴y全家一同出發(fā)，限帶10人;活動(dòng)對(duì)象：目標(biāo)消費(fèi)者活動(dòng)促銷品：1、印有“奧米茄瓷磚，家家都用”的旺旺大禮包活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月-20xx年2月6日活動(dòng)地點(diǎn)：只限廣西地區(qū)六、活動(dòng)實(shí)施本次推廣促銷活動(dòng)，在線上、線下兩個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)，而線下傳播因主要集中在像建材市場(chǎng)中展開(kāi)，便于管理和統(tǒng)一規(guī)范。1、線上傳播(1)產(chǎn)品宣傳：針對(duì)新年的即將到來(lái)和促銷主題，建議將“金龍駕到，選奧米茄”為宣傳口號(hào)。在此期間，突出奧米茄瓷磚的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)：(2)廣告訴求點(diǎn)：奧米茄瓷磚攜全家迎接綠城新一年。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分，享受團(tuán)圓感覺(jué)，享受品質(zhì)生活;(3)平面廣告風(fēng)格：突出奧米茄瓷磚的品質(zhì);簡(jiǎn)潔——一個(gè)核心訴求形式：南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)及海報(bào)規(guī)格：報(bào)紙采用半版平面文案標(biāo)題：金龍駕到，選奧米茄——奧米茄瓷磚邀您全家共進(jìn)團(tuán)圓飯2、線下傳播采用賣(mài)場(chǎng)、專賣(mài)店海報(bào)宣傳3、媒體安排(1)報(bào)紙平面廣告選擇南國(guó)早報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)時(shí)間：20xx年1月—20xx年2月6日(2)電臺(tái)廣告時(shí)間：(15秒)20xx年1月到2月在廣西電臺(tái)930私家車頻道七、活動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)南寧各區(qū)域挑選重點(diǎn)市場(chǎng)、有銷售潛力的賣(mài)場(chǎng)重點(diǎn)宣傳;訴求點(diǎn)：珍惜歡聚時(shí)分，有奧米茄瓷磚相伴;享受贈(zèng)品的客戶資料登記，建立數(shù)據(jù)庫(kù)(以便今后活動(dòng)宣傳以及進(jìn)一步的跟目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng));此次活動(dòng)為春節(jié)促銷活動(dòng)讓目標(biāo)消費(fèi)者了解奧米茄瓷磚以便接下來(lái)對(duì)維持消費(fèi)者忠誠(chéng)度以及更好的讓奧米茄瓷磚進(jìn)入南寧市場(chǎng)更好的銷售做鋪墊;因時(shí)間緊迫設(shè)計(jì)、印刷應(yīng)盡早進(jìn)行;八、活動(dòng)后期因本次促銷活動(dòng)收集有客戶的資料所以在春節(jié)期間發(fā)送短信祝目標(biāo)消費(fèi)者新春愉快，并且在今后給消費(fèi)者發(fā)送短信我們相關(guān)的促銷活動(dòng)信息。瓷磚銷售計(jì)劃書(shū)篇3隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫳蟼€(gè)月，我懂得了很多:在遇見(jiàn)矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長(zhǎng)進(jìn)的方面，但這種長(zhǎng)進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單?，F(xiàn)將七月份作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無(wú)法收?qǐng)?。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒(méi)有我只有我們。四、八月份1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保客戶的貨物能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好夏季的展銷會(huì)的打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我七月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人總結(jié)與工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好，銷售業(yè)績(jī)步步高升。瓷磚銷售計(jì)劃書(shū)篇4瓷磚作為一種常見(jiàn)的裝飾材料，在建筑行業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。為了增加瓷磚的市場(chǎng)份額，提升品牌知名度，我們制定了以下瓷磚推廣方案。一、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位在開(kāi)始推廣之前，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和偏好，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，明確推廣的目標(biāo)和定位。二、品牌宣傳品牌宣傳是提高品牌知名度和美譽(yù)度的重要手段。我們可以通過(guò)以下方式來(lái)進(jìn)行品牌宣傳：1.電視廣告：利用電視媒體廣告，在熱門(mén)時(shí)段播放與瓷磚相關(guān)的廣告片，展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。2.戶外廣告：在城市主要街道、商業(yè)中心等地點(diǎn)設(shè)置戶外廣告牌，吸引人們的目光，增加品牌曝光率。3.網(wǎng)絡(luò)推廣：借助搜索引擎、社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提升品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度。三、產(chǎn)品展示1.實(shí)體店面：將瓷磚產(chǎn)品展示在實(shí)體店面的展示區(qū)域，通過(guò)公司專業(yè)的銷售人員向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。2.展會(huì)參展：參加建材展覽會(huì)等行業(yè)展會(huì)，搭建展臺(tái)展示產(chǎn)品，吸引行業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。同時(shí)，可以組織瓷磚設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，吸引設(shè)計(jì)師和專業(yè)人士參與展覽。四、合作推廣與裝飾公司、建筑工程公司等行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)合作推廣，可以達(dá)到雙贏的效果。比如與知名設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，選擇我們的瓷磚作為設(shè)計(jì)案例中的裝飾材料，通過(guò)設(shè)計(jì)師的影響力和知名度，間接提高我們品牌的曝光率和美譽(yù)度。五、售后服務(wù)一個(gè)好的售后服務(wù)可以幫助我們樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并留住客戶。我們需要建立完善的售后服務(wù)體系，包括產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的售后維修和咨詢服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。六、線上推廣利用互聯(lián)網(wǎng)的線上渠道進(jìn)行推廣，可以覆蓋更廣闊的消費(fèi)群體。我們可以通過(guò)以下方式進(jìn)行線上推廣：1.建立官方網(wǎng)站：展示產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片，提供在線選購(gòu)和咨詢服務(wù)。2.社交媒體推廣：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布瓷磚產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，增加品牌曝光率。3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放：在搜索引擎、知名網(wǎng)站等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，提高品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和可見(jiàn)度。通過(guò)以上瓷磚推廣方案，我們將有效提升瓷磚品牌的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的目標(biāo)客戶選擇我們的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)和銷售額的提升。同時(shí)，我們也需要不斷跟蹤和評(píng)估推廣效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以獲得最佳的推廣效果。近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，家裝行業(yè)也逐漸火熱起來(lái)。在這個(gè)眾多家裝材料中，瓷磚作為地面和墻面非常重要的一部分，更是備受人們關(guān)注。因此，如何制定行之有效的瓷磚市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣手段是瓷磚廠家和經(jīng)銷商們關(guān)注的一大問(wèn)題。一、定位營(yíng)銷對(duì)象在制定瓷磚的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣手段時(shí)，首先要明確市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶。瓷磚作為家裝行業(yè)中的一部分，其客戶群體是與家庭裝修有關(guān)的個(gè)人或家庭，并且還包括建筑商、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等大型企業(yè)。針