申通網(wǎng)點(diǎn)管理制度

申通網(wǎng)點(diǎn)管理制度前言隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，而申通快遞作為行業(yè)的佼佼者，在快遞物流領(lǐng)域也迅速崛起，成為越來越多人選擇的物流品牌。然而，隨著物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)之間的管理也變得愈加復(fù)雜。為了更好的規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營和管理，提升軟硬件設(shè)施和管理水平，申通公司制訂了本《申通網(wǎng)點(diǎn)管理制度》。管理制度一、網(wǎng)點(diǎn)基本管理制度申通網(wǎng)點(diǎn)必須立足于本身的情況，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定設(shè)定相應(yīng)的服務(wù)、價(jià)格政策，不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，完好的基礎(chǔ)設(shè)施和公開透明的運(yùn)營機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域的工作流程必須嚴(yán)格執(zhí)行，以保證準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地完成收發(fā)貨物任務(wù)，同時(shí)還能增強(qiáng)顧客的信任。網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)策劃、推廣、宣傳也必須經(jīng)過申通公司的審核，以保證活動(dòng)的公開、透明、規(guī)范和安全。二、網(wǎng)點(diǎn)安全管理制度申通網(wǎng)點(diǎn)必須建立起完善的安全管理機(jī)制，并配備相應(yīng)的人員，加強(qiáng)管理。申通網(wǎng)點(diǎn)必須有相應(yīng)的安全防范措施，如報(bào)警裝置，并建立起應(yīng)急處理預(yù)案。申通網(wǎng)點(diǎn)員工必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)正確的安全意識(shí)，及時(shí)掌握安全技能和應(yīng)急處理能力。三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理制度網(wǎng)點(diǎn)須配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)人員，以確保提供高質(zhì)量、便捷、快捷的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員必須接受申通公司統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，掌握提供高品質(zhì)服務(wù)的方法和技能。網(wǎng)點(diǎn)中的收件、派件等服務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，對客戶必須作出及時(shí)的答復(fù)。四、網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)必須與申通公司的信息系統(tǒng)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和管理。網(wǎng)點(diǎn)必須對交接記錄、派送記錄、匯款信息、倉儲(chǔ)信息等進(jìn)行必要記錄，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。五、網(wǎng)點(diǎn)績效考評機(jī)制申通公司必須制定網(wǎng)點(diǎn)績效考評標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點(diǎn)績效進(jìn)行考評。申通公司必須根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，并對優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表彰和激勵(lì)。結(jié)語本文檔詳細(xì)介紹了申通網(wǎng)點(diǎn)管理的相關(guān)制度要求，針對網(wǎng)點(diǎn)基本管理、安全管理、服務(wù)管理、信息管理、績效考評等方面作出了詳細(xì)的規(guī)范和要求。申通公司將嚴(yán)格按照上述要求和標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)積極履