非暴力溝通技巧培訓(xùn)人際交往表達(dá)能力情緒控制完整模板兩篇

非暴溝通亞浪旗艦店力目錄什么是暴力溝通暴力溝通帶來的后果如何做到非暴力溝通總結(jié)、回顧什么是暴力溝通什么是暴力溝通言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和評(píng)論給人們帶來的的情感和精神上的創(chuàng)傷和毆打給人們身體上帶來的傷害------這就是暴力溝通5我們工作中的暴力溝通有哪些？案例：

某天晚上下班的時(shí)候，某組長(zhǎng)提交生產(chǎn)報(bào)表，現(xiàn)場(chǎng)主管看到此組長(zhǎng)的批退一直持續(xù)比較高，就發(fā)生了以下對(duì)話:現(xiàn)場(chǎng)主管：為什么批退降不下來，為什么每天都是5-6批組長(zhǎng)：是因?yàn)閱T工漏檢，還是同一批不良現(xiàn)場(chǎng)主管：你不知道找辦法解決嗎？組長(zhǎng)：我說了，找了方法，只不過員工沒有按照要求去做現(xiàn)場(chǎng)主管：你不會(huì)持續(xù)跟進(jìn)嗎？組長(zhǎng)：跟了，可是實(shí)在檢不出不良現(xiàn)場(chǎng)主管：那就是你的問題組長(zhǎng)：我該說的說了，該做的做了，還能怎么辦現(xiàn)場(chǎng)主管：你不要跟我說這些，做不好就是你的責(zé)任/我只要結(jié)果結(jié)果：組長(zhǎng)很生氣直接下班了什么是暴力溝通暴力溝通帶來的后果暴力溝通的后果各位學(xué)員，前面跟大家一起討論了很多暴力溝通行為的例子，那么大家有沒有思考過暴力溝通會(huì)有什么后果呢？8社會(huì)的不穩(wěn)定家庭破裂孩子性格缺陷身體傷害心靈傷害無論是語言、精神或身體的暴力，還是家庭、團(tuán)隊(duì)以及國家的暴力，其根源都是人們忽視彼此感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方-----一切都是你的錯(cuò)。員工流失產(chǎn)品質(zhì)量無保障發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)沖突（爭(zhēng)吵、打架）基層管理者管理現(xiàn)場(chǎng)難度增大…………暴力溝通的后果如何做到非暴力溝通假設(shè)你的判斷是事實(shí)你就是生氣了你就是在吼我你在發(fā)脾氣意圖你把自己心里的想法強(qiáng)加給對(duì)方你這么想是因?yàn)槭裁?.......意圖把責(zé)任劃分給對(duì)方這件事搞砸是你的責(zé)任如何做到非暴力溝通了解暴力溝通產(chǎn)生的原因？1124135互相了解，增進(jìn)感情，提升員工歸屬感激發(fā)員工工作熱情和積極性處理情緒問題減少和消除溝通中的誤會(huì)用不帶傷害的方式化解溝通中的沖突非暴力溝通的好處如何做到非暴力溝通12尋找語言中的暴力以下哪些語句你覺得聽起來不舒服，如果是你你會(huì)怎么表達(dá)？組長(zhǎng)：你就是個(gè)奇葩你們00后，確實(shí)比較有個(gè)性背景：某員工遲到了組長(zhǎng)：你今天又遲到了今天你和昨天一樣又晚到了5分鐘組長(zhǎng)：你沒有說清楚不好意思，我沒有聽清楚組長(zhǎng)：你聽清楚了嗎我講明白了嗎組長(zhǎng)：別人都這么做，你沒看見么我是不是沒有講清楚怎么去做？如何做到非暴力溝通13我們?cè)撊绾巫龅椒潜┝贤?如何做到非暴力溝通觀察感受需要請(qǐng)求自己表達(dá)自己傾聽他人他人非暴力溝通的要素如何做到非暴力溝通15例子觀察：看到桌子上有吃過的飯盒和吃剩下的飯菜要點(diǎn)是清楚表達(dá)觀察結(jié)果，不評(píng)斷或評(píng)估感受：我不高興表達(dá)我的感受如何，是受傷、喜悅、開心還是憤怒需要：因?yàn)槲铱粗卣麧嵳f出哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致哪樣的感受請(qǐng)求：你愿不愿意把用過的飯盒和吃過的飯菜拿出去丟到垃圾桶里為了改善狀況，我的請(qǐng)求是什么如何做到非暴力溝通161、注意通過以下模式來闡述你的觀察我看到…….;我聽到…….;我想到…….2、“每次”“曾”等在以下句子中表達(dá)的是觀察結(jié)果我看小王打了幾次電話，每次至少打半小時(shí)我不記得你曾經(jīng)寫信給我3、“總是”“從不”等在以下句子中表達(dá)的是評(píng)論你總是很忙在需要他的時(shí)候回，他從來不出現(xiàn)4、“經(jīng)?！薄昂苌佟边@些詞也可能混淆觀察和評(píng)價(jià)評(píng)論觀察你很少配合我我最近組織的三次活動(dòng)，每次你都說你不愿意參加他經(jīng)常過來他每周至少過來三次要素一●觀察：清楚表達(dá)觀察結(jié)果，不評(píng)斷或評(píng)估，區(qū)分觀察與評(píng)論如何做到非暴力溝通17完成以下的練習(xí)，看看自己是否可以熟練區(qū)分觀察和評(píng)論。請(qǐng)標(biāo)出那些只是描述觀察結(jié)果而不含評(píng)論的句子?！伴_會(huì)時(shí)，組長(zhǎng)沒有問我的意見”“我們組長(zhǎng)是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人”“我們的工作時(shí)間太長(zhǎng)了”“從早上7點(diǎn)半上到晚上9點(diǎn)半，我們的工作時(shí)間太長(zhǎng)了”“我們組長(zhǎng)很兇”“我聽到組長(zhǎng)經(jīng)常吼線上員工，他很兇”“XX員工無法勝任外觀檢工作”“本周XX員工的漏檢最高，所以他無法勝任外觀檢的工作”“昨天巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)XX員工邊電測(cè)邊打瞌睡”練習(xí)：觀察或評(píng)論18要素二●感受：體會(huì)和表達(dá)我的感受如何，是受傷、喜悅、開心還是憤怒等在非暴力溝通中我們注意區(qū)分“感受”和“想法”通常出現(xiàn)如下詞匯為想法我覺得．．．．；我認(rèn)為．．．．；我感到．．．．；被拋棄、被侮辱、被利用、被虐待、被忽略、被欺負(fù)、無人理解、得不到支持、無人賞識(shí)、不受重視等Ａ．想法我覺得我檢出率低Ｂ．感受作為電測(cè)員工，我有些失作為電測(cè)員工，我很郁悶作為電測(cè)員工，我煩透了如何做到非暴力溝通19建立表達(dá)感受的詞匯表達(dá)需要得到滿足時(shí)的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂觀自信振作振奮開心

高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無憂無慮如何做到非暴力溝通20表達(dá)需要沒有得到滿足時(shí)的感受害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂

憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷

惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興

震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶

難過悲觀

沉重麻木精疲力竭萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服建立表達(dá)感受的詞匯如何做到非暴力溝通21練習(xí)：表達(dá)感受看看一下的句子是否表達(dá)了感受，請(qǐng)標(biāo)出那些表達(dá)感受的句子1、“我是個(gè)沒有用的人”2、“你真可惡”3、“你能繼續(xù)來，我很高興”4、“我覺得我被組長(zhǎng)誤會(huì)了”5、“你要離職我很難過”這是發(fā)言者的自我評(píng)價(jià)，改為我很沮喪表達(dá)了感受這是句評(píng)價(jià)，面對(duì)可惡的人，我的感受是“我很煩躁”這句是對(duì)他人觀點(diǎn)的判斷，我的感受是“我感到郁悶”如何做到非暴力溝通0103OptionsOptions02Options他人的言行可能與我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的感受指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析暗含著期待。通過批評(píng)提出主張，得到通常是申辯或反擊。直接說出需要，對(duì)方會(huì)積極回應(yīng)說出自己的那些需要導(dǎo)致了這樣的感受。不要試圖掩飾自己的需求沒有什么不還意思說的，只有那是真實(shí)的人與人是想同的，找到共同之處更有助于對(duì)方理解你要素三●需要如何做到非暴力溝通認(rèn)為自己犯錯(cuò)了我沒有考慮他的感受，我真是太自私了用心體會(huì)對(duì)方的感受和需要他傷心可能是因?yàn)樗枰覍?duì)他的體貼和支持。了解自己的感受和需要我會(huì)發(fā)現(xiàn)我有些傷心，因?yàn)槲液芸粗厮麑?duì)我的信任和理解。指責(zé)對(duì)方你怎么能這么說話！我一直都很在乎你的感受。你才自私！83當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)，有四種選擇：假設(shè)你的好朋友對(duì)你說：我從沒見過像你這么自私的人！如何做到非暴力溝通24練習(xí)：需要和感受的關(guān)系看看一下面的句子，發(fā)言者是否對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。1、“你將不良品放置到良品區(qū)域。太令我失望了”2、“你來的這晚，讓我很郁悶?！?、“朋友給我起綽號(hào)讓我很難過”4、“你音樂聲音那么大，吵死人了”“朋友給我起外號(hào)，我會(huì)感到難過，因?yàn)槲蚁氲玫阶鹬??！薄澳銇硗砹?，我很郁悶。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡芰南绿??！薄澳愦舐暦乓魳窌r(shí)，我有些煩。我需要安靜的環(huán)境來休息”“你將不良品放置到良品區(qū)域，我很失望。因?yàn)槲蚁Ｍ涣计繁环诺綀?bào)廢區(qū)”如何做到非暴力溝通

提出具體的要求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分命令與請(qǐng)求非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系要素四●請(qǐng)求：應(yīng)該避免使用抽象語言，提出的請(qǐng)求越具體越好如何做到非暴力溝通26練習(xí)：請(qǐng)求根據(jù)你的觀點(diǎn)，下面哪些句子提出了明確的請(qǐng)求？1、我希望你理解我2、我希望你更加自信3、關(guān)于昨天的小組會(huì)議，請(qǐng)不要隱瞞你的看法4、我希望你經(jīng)常留下輔導(dǎo)新員工理解并沒有清楚地表達(dá)發(fā)言者的請(qǐng)求，“你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說的什么意思”我希望你能參加公司培訓(xùn)，我相信這會(huì)有助于你增強(qiáng)自信心不要隱瞞是一個(gè)模糊的請(qǐng)求，請(qǐng)告訴我，你怎么看我昨天在會(huì)議中的表現(xiàn)，給我些建議好嗎？經(jīng)常這個(gè)詞并不能清楚表達(dá)發(fā)言者的請(qǐng)求，我希望你每周一下班后留下輔導(dǎo)新員工如何做到非暴力溝通27現(xiàn)場(chǎng)主管：觀察：拿到生產(chǎn)報(bào)表，看到昨晚你們組批退5-6批，和前兩天相比沒有降低。感受：我有些失望需求：我需要你們的漏檢率能達(dá)標(biāo)，或者批退能減少請(qǐng)求：我請(qǐng)求你能找辦法，降低我們的批退率.組長(zhǎng)：觀察：你說批退為什么一直沒有降下來，為什么每天都是5-6批感受：我很委屈需求：我希望您理解我，我自己用了很多方法改善，且每小時(shí)巡檢一次員工操作手法，但有些員工確實(shí)檢不出來請(qǐng)求：我請(qǐng)求您再給我一些時(shí)間來改善這個(gè)問題。非暴力溝通四大要素----案例剖析如何做到非暴力溝通020301耳聽為王主要是用耳朵認(rèn)真聆聽發(fā)言者說的所有內(nèi)容一心全心全意的去感受發(fā)言者的情緒十目：除了發(fā)言者說的內(nèi)容，發(fā)言者的表情、肢體語言我們也要用眼睛去觀察傾聽他人如何做到非暴力溝通29馬斯洛需求理論0102030405自我實(shí)現(xiàn)完成與自己能力相稱的工作，最充分的發(fā)揮自己潛在的能力，成為所期望的人物社交需要個(gè)人渴望得到家庭、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛情的需要生存需要呼吸、喝水、吃飯、睡覺、穿衣等安全需要安全的需要要求勞動(dòng)安全，職業(yè)安全、生活穩(wěn)定，希望未來免于災(zāi)難，有保障尊重需要自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人如何做到非暴力溝通30各位學(xué)員，站在一線員工的角度用馬斯洛需求理論去體會(huì)下，產(chǎn)線員工有哪些需求呢？同事的尊重工作輕松較高的績(jī)效食堂飯菜花樣多，可口只做一款型號(hào)與付出相稱的薪水組長(zhǎng)不要吼我上班時(shí)間短不用上夜班宿舍服務(wù)能更好更多晉升機(jī)會(huì)請(qǐng)假能被及時(shí)批準(zhǔn)找個(gè)漂亮的女朋友如何做到非暴力溝通傾聽技巧肢體語言耐心主觀全神貫注專注高效提問不要主觀臆斷，不要辯護(hù)放下手中的手機(jī)，電腦等聊天工具多提開放性問題，封閉式問題只能回“是”和“否”不要打斷對(duì)方，讓對(duì)方把話講完肢體微向前，禁止雙手交叉環(huán)抱胳膊，抖腿望:目光接觸，眼神柔和如何做到非暴力溝通32再次提倡三件事：在平常的工作中多觀察你的員工，和員工多做溝通，不要以工作忙等原因來找借口，你沒有時(shí)間去做平日的溝通和交流，總有一天你能騰出時(shí)間來做離職面談，溝通并不一定需要面對(duì)面，一對(duì)一的進(jìn)行，見面的時(shí)候一個(gè)招呼，員工穿新衣服時(shí)候的一個(gè)贊美，員工努力工作時(shí)候的一個(gè)表揚(yáng)和肯定。。。。。當(dāng)你的員工來找你的時(shí)候，請(qǐng)放下手頭的工作，這是你對(duì)他最起碼的尊重，當(dāng)你的員工在你身邊抱怨他工作辛苦，壓力大的時(shí)候，請(qǐng)不要去找任何理由回絕他，他只是需要一個(gè)傾聽者，只是希望能得到你的安慰和關(guān)心，希望得到你的重視。當(dāng)你的員工給你提出離職的時(shí)候，其實(shí)一句“我需要你”，比給“我給你加薪”“我給你晉升”更能讓他感動(dòng)如何做到非暴力溝通總結(jié)，回顧34言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和評(píng)論給人們帶來的的情感和精神上的創(chuàng)傷和毆打給人們身體上帶來的傷害------這就是暴力溝通2、暴力溝通的后果社會(huì)動(dòng)蕩、家庭破裂、員工離職率高、身體，心靈受到傷害等一方面我們要真實(shí)的表達(dá)自己，另一方面要認(rèn)真的傾聽1、什么是暴力溝通？總結(jié)、回顧35不是改變他人來迎合我們。而是訓(xùn)練我們?cè)谄降?、尊重、誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人發(fā)生聯(lián)系。4、非暴力溝通的目的3、如何做到非暴力溝通觀察：觀察發(fā)生的事情；感受：表達(dá)自己的感受；需要：說出自己的需要；請(qǐng)求：提出自己的請(qǐng)求?？偨Y(jié)、回顧謝謝聆聽亞浪旗艦店非暴力溝通什么是暴力？不同的團(tuán)體或個(gè)人之間,如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時(shí),常會(huì)用強(qiáng)制手段以達(dá)到自己的目的,稱為暴力。任何侵犯?jìng)€(gè)人“自我”感的事物就是暴力。在這個(gè)定義里，一個(gè)較有力量、權(quán)威和知識(shí)的人，妨礙另一個(gè)較無力量的人的自由，就是暴力了。約翰.布雷蕭問題討論看完短片后，有什么感受，小組討論3分鐘，并分享觀看視頻什么是非暴力溝通馬歇爾·盧森堡（1934——），國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福！2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。非暴力溝通四要素觀察感受需要請(qǐng)求NO.1觀察觀察讓你煩惱的是觀察（事實(shí)），還是想法？觀察區(qū)分觀察和評(píng)論表達(dá)方式觀察和評(píng)論被混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論使用的語言沒有體現(xiàn)出評(píng)論人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任你太大方了當(dāng)我看到你午餐給別人刷卡請(qǐng)別人吃飯，我認(rèn)為你太大方了把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)做唯一的可能她無法完成工作我不認(rèn)為他能完成工作或她說“我無法完成工作”把預(yù)測(cè)當(dāng)做事實(shí)如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出現(xiàn)問題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康出現(xiàn)問題缺乏根據(jù)小米花錢大手大腳小米上周買書花了500元評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)小天是個(gè)差勁的前鋒在過去的五場(chǎng)比賽里，小天一個(gè)球都沒進(jìn)使用形容詞或副詞時(shí)，把評(píng)論當(dāng)做事實(shí)小夏長(zhǎng)的很丑小夏對(duì)我沒有吸引力觀察非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評(píng)論。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。觀察練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分觀察和評(píng)論。1、“同桌昨天無緣無故對(duì)我發(fā)脾氣”2、昨晚同桌在寫作業(yè)時(shí)敲桌子3、開會(huì)時(shí)，班主任沒有問我意見4、我父親是個(gè)好人5、小華的學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)6、小敏很霸道7、本周班長(zhǎng)每天都最早到教室觀察先戴偵探帽，再戴審判帽。像照相機(jī)一樣看，像錄音機(jī)一樣聽。NO.2感受感受感受因?yàn)橐痪洹昂呛恰蔽冶l(fā)了兩次?？匆娺@倆字我就膈應(yīng)。我好好跟她說話，她回了倆字：“呵呵”。第一次兇了一頓，第二次直接吵起來了。感受網(wǎng)友評(píng)出“年度最傷人聊天詞匯”（2014年）“笑聲里含義深刻，不顯山不露水，讓你琢磨不透?！本W(wǎng)友形容這個(gè)詞只有一個(gè)用處：以最大效果激怒對(duì)方，踐踏對(duì)方全部熱情?？吹剿?，有人黯然神傷，有人憋出內(nèi)傷，有人直接掀桌。正式談話時(shí)最好避免使用呵呵，會(huì)讓對(duì)方感到你的不尊重，有意嘲諷對(duì)方。感受父親：你搞什么鬼，你看都什么時(shí)候了？女兒：怎么了，不是跟你說過和同學(xué)去看電影了嗎？父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！女兒：多晚??？阿麗和我一起去的，她爸就從來不說她，你怎么這么不講理？父親：我不講理，好，以后晚上不許出去！情境：晚歸的女兒感受當(dāng)我們說“我覺得”，

其實(shí)常常是在說“我認(rèn)為”A.“我覺得我被誤解了”

B.“我覺得我被忽略了”感受A.想法我覺得我吉他彈得不好。B.感受作為吉他手，我有些失落。作為吉他手，我很郁悶。作為吉他手，我煩透了。區(qū)分感受和想法感受感受在身不在腦區(qū)分感受和想法身體的感受：疼痛沉重緊張?zhí)撊踅┯舶l(fā)抖搖晃發(fā)笑燥熱出汗強(qiáng)壯流淚感受區(qū)分感受和想法需要得到滿足時(shí)的感受：興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無憂無慮需要沒有得到滿足時(shí)的感受：害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷憤怒惱怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過悲觀沉重麻木筋疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服感受練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分感受和想法。1、我覺得你根本不關(guān)心我。2、當(dāng)你說那句話時(shí)，我感到害怕。3、你真煩!4、我想打你。5、你們?cè)趺匆稽c(diǎn)都不自覺！6、你幫我的忙，我很開心。7、我是個(gè)沒用的人。感受打開飲料，瓶蓋上出現(xiàn)“再來一瓶”。NO.3需要需要非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。需要聽到不中聽的話：四種選擇1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)2、指責(zé)對(duì)方3、了解我們的感受和需要（你從不好好聽我說話）4、用心體會(huì)他人的感受和需要需要請(qǐng)注意以下表達(dá)失望的方式有何不同？例：甲：你昨晚沒來令我很失望乙：昨晚你沒來，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事感受是由他人行為引起感受是因?yàn)樽约旱脑竿催_(dá)成需要通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身?！拔遥ǜ械剑?yàn)槲摇崩嚎吹胶诎鍒?bào)出現(xiàn)錯(cuò)別字，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暟嗉?jí)形象需要人類共有的基本需要玩耍：樂趣、歡笑滋養(yǎng)身體：空氣、食物、活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)、防御措施，免于病毒、細(xì)菌、昆蟲、捕食性動(dòng)物等的威脅，休息、性表達(dá)、住所、撫愛、水自主：選擇自己的夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀，選擇實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀的計(jì)劃紀(jì)念：慶祝生命的創(chuàng)造和夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，哀悼失去至愛之人、夢(mèng)想破滅等人格健全：真誠、創(chuàng)造力、意義、自我價(jià)值互相依存：接納、欣賞、親近、共享、體貼、情感安全、換位思考、誠實(shí)、愛、安心、尊重、支持、信任、理解、溫暖需要練習(xí)：需要和感受的關(guān)系1、你這么說，我很緊張。我需要被尊重。2、你來這么晚，讓我很郁悶3、我很傷心，因?yàn)槟銢]有做答應(yīng)我的事情4、我很沮喪，我希望我的學(xué)習(xí)取得更大的進(jìn)步5、朋友叫我外號(hào)讓我很難過6、你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆诵枰毩?xí)：回顧一次你的不愉快經(jīng)歷你當(dāng)時(shí)想滿足什么需要？你采取了什么方法來滿足這個(gè)需要？你能否想出一個(gè)不同的辦法來更好地滿足這個(gè)需要？NO.4請(qǐng)求需求1、提出具體的請(qǐng)求首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們