2024年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議期限1.4服務(wù)內(nèi)容概述2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方名稱(chēng)2.2服務(wù)提供方地址2.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方名稱(chēng)3.2服務(wù)接受方地址3.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式4.服務(wù)范圍4.1智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施4.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.3服務(wù)區(qū)域5.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間7.服務(wù)期限及終止條件7.1服務(wù)期限7.2終止條件7.3終止程序8.服務(wù)變更與調(diào)整8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)調(diào)整8.3變更通知9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決10.3仲裁條款11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除11.3解除通知12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.2協(xié)議簽訂日期：____年____月____日。1.3協(xié)議期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4服務(wù)內(nèi)容概述：本服務(wù)協(xié)議旨在明確服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及雙方的權(quán)利義務(wù)。2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方名稱(chēng)：____有限公司。2.2服務(wù)提供方地址：____省____市____區(qū)____路____號(hào)____室。2.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：____；聯(lián)系電話：____；電子郵箱：____。3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方名稱(chēng)：____市城市管理局。3.2服務(wù)接受方地址：____省____市____區(qū)____路____號(hào)____室。3.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：____；聯(lián)系電話：____；電子郵箱：____。4.服務(wù)范圍4.1智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施：包括但不限于城市照明、交通信號(hào)、公共安全、環(huán)境監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)。4.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：日常巡檢、故障排除、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)等。4.3服務(wù)區(qū)域：____市行政區(qū)域范圍內(nèi)。5.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍，提供全面、高效的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求。5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于服務(wù)接受方提出的故障報(bào)告，服務(wù)提供方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障排除。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商，服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元/月。6.2支付方式：服務(wù)接受方應(yīng)在每月____日前將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)提供方指定的賬戶。6.3付款時(shí)間：服務(wù)接受方應(yīng)在每月____日前將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)提供方指定的賬戶。7.服務(wù)期限及終止條件7.1服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，期限為_(kāi)___年。7.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；7.2.2服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；7.2.3服務(wù)提供方未能滿足本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.2.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；7.3終止程序：任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定履行相關(guān)手續(xù)。8.保密條款8.1保密信息：雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限：本協(xié)議約定的保密義務(wù)期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。9.3仲裁條款：如雙方協(xié)商不成，可提交____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。10.合同生效與解除10.1合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除：除本協(xié)議第七條規(guī)定的終止條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.3解除通知：任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定履行相關(guān)手續(xù)。11.其他條款11.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2.1郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方提供的地址，自郵寄之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。11.2.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。11.2.3電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。11.3合同附件：本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同簽署12.1簽署日期：____年____月____日。12.2簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)____室。12.3簽署人員：服務(wù)提供方代表（簽字）：____；服務(wù)接受方代表（簽字）：____。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于咨詢(xún)顧問(wèn)、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的咨詢(xún)、監(jiān)督、檢驗(yàn)、鑒定、調(diào)解、仲裁等。16.第三方選擇與授權(quán)16.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并書(shū)面授權(quán)第三方參與本合同的履行。16.2第三方授權(quán)：甲乙雙方應(yīng)在授權(quán)書(shū)中明確第三方的職責(zé)、權(quán)限及責(zé)任范圍。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在授權(quán)書(shū)中約定，最高不超過(guò)合同總金額的____%。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；因甲乙雙方原因造成的損失，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利行使：第三方在授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)根據(jù)合同約定和授權(quán)書(shū)規(guī)定，獨(dú)立行使權(quán)利。18.2第三方權(quán)利限制：第三方的權(quán)利行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得超越授權(quán)范圍。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)：第三方與甲方的關(guān)系由授權(quán)書(shū)規(guī)定，甲方應(yīng)按照授權(quán)書(shū)約定履行相應(yīng)義務(wù)，享受相應(yīng)權(quán)利。19.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)：第三方與乙方的關(guān)系由授權(quán)書(shū)規(guī)定，乙方應(yīng)按照授權(quán)書(shū)約定履行相應(yīng)義務(wù)，享受相應(yīng)權(quán)利。19.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與合同其他各方的關(guān)系由本合同及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。20.第三方介入程序20.1第三方介入申請(qǐng)：甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。20.2第三方介入審查：第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審查，并在____日內(nèi)答復(fù)甲乙雙方。20.3第三方介入實(shí)施：第三方經(jīng)審查同意介入后，應(yīng)按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行相應(yīng)職責(zé)。21.第三方介入費(fèi)用21.1第三方介入費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照授權(quán)書(shū)約定承擔(dān)。21.2第三方介入費(fèi)用支付：第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。22.第三方介入終止22.1.1第三方完成授權(quán)書(shū)約定的全部或部分職責(zé)；22.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；22.1.3第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。22.2第三方介入終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)手續(xù)，并按照授權(quán)書(shū)約定處理相關(guān)事宜。23.第三方介入記錄23.1第三方介入記錄：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)制作詳細(xì)記錄，包括但不限于工作內(nèi)容、工作成果、存在問(wèn)題等。23.2第三方介入記錄保管：第三方介入記錄由第三方保管，并按照授權(quán)書(shū)約定向甲乙雙方提供。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列明智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常巡檢、故障排除、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)等。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于明確雙方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密期限、保密措施等。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于保障雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.附件四：第三方介入授權(quán)書(shū)要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)限及責(zé)任范圍，以及甲乙雙方對(duì)第三方的授權(quán)。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。5.附件五：不可抗力事件清單要求：列舉可能導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行的不可抗力事件，并明確其定義和處理方式。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于明確不可抗力事件的處理原則。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程圖要求：以流程圖的形式展示雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決步驟和方式。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的附件，用于指導(dǎo)雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的操作。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按時(shí)完成約定的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，則應(yīng)支付____元違約金，并賠償因此給服務(wù)接受方造成的損失。2.違約行為：服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)缺陷、賠償損失等。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，則應(yīng)立即采取措施修復(fù)缺陷，并賠償因此給服務(wù)接受方造成的損失。3.違約行為：服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若服務(wù)接受方未能在每月____日前支付服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付____元滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為，由第三方自行承擔(dān)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在介入過(guò)程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人2.合同簽訂依據(jù)2.1法律法規(guī)2.2相關(guān)政策文件2.3其他相關(guān)文件3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)設(shè)施種類(lèi)3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.3運(yùn)維服務(wù)區(qū)域4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1運(yùn)維服務(wù)起始日期4.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束日期5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2故障處理時(shí)間6.3服務(wù)水平指標(biāo)7.運(yùn)維服務(wù)安全與保密7.1信息安全要求7.2保密條款7.3安全事故處理8.運(yùn)維服務(wù)變更與終止8.1變更程序8.2終止條件8.3終止程序9.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收程序9.3驗(yàn)收結(jié)果處理10.運(yùn)維服務(wù)糾紛解決10.1糾紛解決方式10.2糾紛解決程序10.3糾紛解決費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.1.1服務(wù)方名稱(chēng)：智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維有限公司1.1.2受服務(wù)方名稱(chēng)：市城市管理局1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3受服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx87651.4雙方法定代表人1.4.1服務(wù)方法定代表人：1.4.2受服務(wù)方法定代表人：趙六2.合同簽訂依據(jù)2.1法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市基礎(chǔ)設(shè)施條例》等2.2相關(guān)政策文件：《省智慧城市建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《市城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理辦法》等2.3其他相關(guān)文件：《市智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)設(shè)施種類(lèi)：包括但不限于供水、供電、供氣、排水、通信、交通、照明等3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：日常巡檢、設(shè)備維護(hù)、故障處理、應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)采集與分析等3.3運(yùn)維服務(wù)區(qū)域：市區(qū)、區(qū)、區(qū)等4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1運(yùn)維服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式：按月計(jì)算，每月費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元5.2費(fèi)用支付方式：每月末前5個(gè)工作日內(nèi)，受服務(wù)方向服務(wù)方支付當(dāng)月費(fèi)用5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整6.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，服務(wù)方應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)6.2故障處理時(shí)間：一般故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)處理完畢，重大故障應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)處理完畢6.3服務(wù)水平指標(biāo)：故障處理成功率不低于95%，用戶滿意度不低于90%7.運(yùn)維服務(wù)安全與保密7.1信息安全要求：服務(wù)方應(yīng)確保運(yùn)維過(guò)程中涉及到的信息安全，采取必要的安全措施7.2保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露7.3安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，服務(wù)方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并按規(guī)定報(bào)告受服務(wù)方8.運(yùn)維服務(wù)變更與終止8.1變更程序8.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定，并由雙方簽字蓋章8.2終止條件8.2.1違約：一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同8.2.2合同到期：本合同到期后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止8.2.3法律法規(guī)：因法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，合同可終止8.3終止程序8.3.1提前通知：一方擬終止合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方8.3.2終止手續(xù)：終止合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用9.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范9.1.2達(dá)到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量要求9.2驗(yàn)收程序9.2.1驗(yàn)收前，服務(wù)方應(yīng)向受服務(wù)方提供驗(yàn)收方案9.2.2驗(yàn)收時(shí)，雙方應(yīng)共同參與，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告9.3驗(yàn)收結(jié)果處理9.3.1驗(yàn)收合格，雙方簽字確認(rèn)9.3.2驗(yàn)收不合格，服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并重新驗(yàn)收10.運(yùn)維服務(wù)糾紛解決10.1糾紛解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2請(qǐng)求仲裁10.1.3依法向人民法院提起訴訟10.2糾紛解決程序10.2.1協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案10.2.2仲裁：協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.2.3訴訟：仲裁不成或不可仲裁，可向人民法院提起訴訟10.3糾紛解決費(fèi)用10.3.1雙方協(xié)商解決，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)10.3.2仲裁，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)10.3.3訴訟，訴訟費(fèi)用按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1服務(wù)方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)11.1.2服務(wù)方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.3受服務(wù)方未按約定支付費(fèi)用11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受服務(wù)方因此遭受的損失11.2.2受服務(wù)方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，雙方完成備案手續(xù)12.2合同解除條件12.2.1合同約定的解除條件成就12.2.2法律法規(guī)規(guī)定的解除條件成就12.3合同解除程序12.3.1提前通知：一方擬解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方12.3.2解除手續(xù)：解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)清單13.1.1列明所有運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容13.1.2明確每項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2.1詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2.2明確質(zhì)量考核的周期和方式13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)13.3.2規(guī)定保密信息的范圍和保密期限14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址14.1.2以傳真、電子郵件等方式發(fā)送，對(duì)方收到確認(rèn)14.2合同解釋14.2.1本合同以中文文本為準(zhǔn)14.2.2如有歧義，由雙方協(xié)商解釋14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、監(jiān)理服務(wù)等。2.第三方介入程序2.1第三方選定2.1.1甲乙雙方共同商定第三方介入的具體事項(xiàng)，并選定合適的第三方。2.1.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方服務(wù)協(xié)議第三方的基本信息第三方提供的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任爭(zhēng)議解決2.3第三方介入方式2.3.1第三方可根據(jù)甲乙雙方的要求，以顧問(wèn)、監(jiān)理、技術(shù)支持等方式介入。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)確定。3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確約定。3.2第三方責(zé)任承擔(dān)3.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因其自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.2第三方責(zé)任限額內(nèi)的賠償，由第三方直接向受損害方支付。3.2.3第三方責(zé)任限額外的賠償，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1甲乙雙方責(zé)任4.1.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.1.2甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。4.2第三方責(zé)任4.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。4.3甲乙雙方與第三方責(zé)任劃分4.3.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方整改或承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.2第三方因自身原因造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.3甲乙雙方因第三方原因造成損失的，有權(quán)要求第三方或甲乙雙方中的任何一方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更5.1.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2變更后的第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為合同附件。5.2第三方介入的解除5.2.1第三方介入的解除需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂解除協(xié)議。5.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、責(zé)任承擔(dān)及后續(xù)事宜。6.第三方介入的保密6.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密要求，不得泄露任何商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式，參照本合同第十條“運(yùn)維服務(wù)糾紛解決”。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)維服務(wù)清單詳細(xì)列出合同約定的所有運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件要求：清單應(yīng)清晰、完整，便于雙方核對(duì)和執(zhí)行。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間、用戶滿意度等。附件要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可衡量，便于雙方評(píng)估和監(jiān)督。3.附件三：保密協(xié)議約定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)相關(guān)信息保密的義務(wù)和責(zé)任。附件要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任等。附件要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)、明確，確保第三方履行職責(zé)。5.附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收服務(wù)完成后，由甲乙雙方共同簽署的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。附件要求：報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀，反映服務(wù)驗(yàn)收情況。6.附件六：變更協(xié)議合同履行過(guò)程中，因特殊原因需要變更合同內(nèi)容的協(xié)議。附件要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因及變更后的合同條款。7.附件七：解除協(xié)議合同履行過(guò)程中，因特殊原因需要解除合同的協(xié)議。附件要求：協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除程序及后續(xù)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)示例：服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施故障。1.2服務(wù)方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)示例：服務(wù)方處理故障的時(shí)間超過(guò)合同約定的響應(yīng)時(shí)間。1.3受服務(wù)方未按約定支付費(fèi)用示例：受服務(wù)方逾期支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)示例：第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致服務(wù)中斷。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。2.2責(zé)任認(rèn)定以合同約定、法律法規(guī)及實(shí)際情況為依據(jù)。2.3責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3.2違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金。2.3.3懲罰性賠償：如違約行為嚴(yán)重，可能導(dǎo)致對(duì)方重大損失，違約方應(yīng)支付懲罰性賠償。全文完。2024年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同背景及目的1.3服務(wù)內(nèi)容概述1.4服務(wù)期限1.5運(yùn)維服務(wù)范圍1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.7服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.8運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置1.9技術(shù)支持與保障1.10數(shù)據(jù)安全與保密1.11運(yùn)維服務(wù)報(bào)告與溝通1.12爭(zhēng)議解決機(jī)制1.13合同生效、變更與解除1.14違約責(zé)任1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱(chēng)：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5甲方電子郵箱：1.1.6乙方（服務(wù)接受方）名稱(chēng)：1.1.7乙方地址：1.1.8乙方聯(lián)系人：1.1.9乙方聯(lián)系電話：1.1.10乙方電子郵箱：第二條合同背景及目的2.1乙方智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目概述：2.2甲方根據(jù)乙方需求，提供智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，以確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行和高效管理。2.3本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；3.1.2硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；3.1.3軟件系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；3.1.5安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2如雙方同意，本合同可續(xù)簽。第五條運(yùn)維服務(wù)范圍5.1.1智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的硬件設(shè)備；5.1.2智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的軟件系統(tǒng)；5.1.3智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；5.1.4智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)中心。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2甲方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，故障解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。6.3甲方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第七條服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。7.2乙方應(yīng)于每月末前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.3如有未按時(shí)支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。第八條運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置8.1.1具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；8.1.2具有豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；8.2甲方應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，不得隨意更換主要服務(wù)人員。第九條技術(shù)支持與保障9.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。9.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。9.3甲方應(yīng)確保乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障。第十條數(shù)據(jù)安全與保密10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與保密的法律法規(guī)。10.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。10.3乙方應(yīng)采取必要措施，確保其數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第十一條運(yùn)維服務(wù)報(bào)告與溝通11.1甲方應(yīng)每月向乙方提交一次運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：11.1.1服務(wù)概況；11.1.2故障處理情況；11.1.3系統(tǒng)優(yōu)化措施；11.1.4安全事件分析。11.2雙方應(yīng)保持定期溝通，確保運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。第十二條爭(zhēng)議解決機(jī)制12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2如有需要，雙方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。13.3.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；13.3.2甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；13.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十四條違約責(zé)任14.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：14.1.1支付違約金；14.1.2恢復(fù)或賠償對(duì)方因違約所遭受的損失；14.1.3按照法律規(guī)定承擔(dān)其他責(zé)任。14.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約金比例（不超過(guò)合同總金額的5%）。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1第三方是指在履行本合同過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入條件15.2.1.1經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方介入的目的和方式符合本合同的約定。15.3第三方責(zé)任與義務(wù)15.3.1第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。15.3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成甲乙任何一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，提出合理化建議，但需經(jīng)甲乙雙方同意。15.5第三方介入的合同條款15.5