下沉社區(qū)工作總結(jié)3篇

下沉社區(qū)工作總結(jié)3篇下沉社區(qū)工作總結(jié)1

下沉服務(wù)調(diào)研總結(jié)

我小組主要負責(zé)沙河口區(qū)和開發(fā)區(qū)的下沉服務(wù)，在4月27日，我們對沙河口區(qū)進行了下沉服務(wù)，開發(fā)區(qū)營業(yè)部由于時間客戶經(jīng)理有市場部培訓(xùn)安排，所以一直沒有安排下沉計劃，預(yù)計下月初開始下沉培訓(xùn)服務(wù)。我不僅去了沙河口營業(yè)部做下沉培訓(xùn)服務(wù)，而且還去了旅順公司給他們做了下沉培訓(xùn)工作，具體總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容：

對沙河口進行了下沉服務(wù)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)業(yè)務(wù)有6個，培訓(xùn)師都是我中心的支撐人員，其中有業(yè)務(wù)的負責(zé)人，也有我組負責(zé)人（他們雖然不負責(zé)次業(yè)務(wù)，但是對此業(yè)務(wù)非常熟練，所以讓他們給客戶經(jīng)理進行了培訓(xùn)，因為以前他們也給其他地方的客戶經(jīng)理進行過培訓(xùn)。）沙河口營業(yè)部幾乎所有客戶經(jīng)理都參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，我們小組做了下沉服務(wù)的調(diào)研表，讓客戶經(jīng)理抽出時間，當(dāng)場填寫了此表，此表包含：

我們?yōu)榱肆私饪蛻艚?jīng)理更多的需求，我們不僅要了解客戶經(jīng)理是培訓(xùn)的需求，還有了解客戶經(jīng)理在工作中的存在的困難和問題，希望通過我們的努力，幫助他們解決，做好支撐工作。

二、存在的問題：

存在的問題主要有兩個方面，下面是詳細說明：第一，我們集團業(yè)務(wù)支撐中心存在的問題：

1、培訓(xùn)時間安排非常緊張，有的業(yè)務(wù)需要1個小時的時間才能培訓(xùn)到位，才能徹底的給客戶經(jīng)理培訓(xùn)清楚，我們才用了20分鐘就給客戶經(jīng)理講完了。根本就實現(xiàn)讓客戶經(jīng)理更深刻的了解培訓(xùn)內(nèi)容。

2、培訓(xùn)講師由于時間比較緊的原因，在培訓(xùn)的過程中缺少與客戶經(jīng)理的溝通，缺少互動，沒有達到更了解客戶經(jīng)理疑問的需求。

3、每個地區(qū)的培訓(xùn)，我們中心都去了很多人，一般都是7、8個人，培訓(xùn)就是一天，這種是不合理的培訓(xùn)安排，經(jīng)長期觀察發(fā)現(xiàn)，客戶經(jīng)理聽前3個業(yè)務(wù)是比較認真的，以后的業(yè)務(wù)基本就是聽不進去，根本就沒有更好的效果。

4、培訓(xùn)之后很少有時間提問考試等后期的工作，造成客戶經(jīng)理不重視此次培訓(xùn)。5、沒有調(diào)研的環(huán)節(jié)。

6培訓(xùn)中還是缺少演示的過程?？蛻艚?jīng)理憑其想象不容易接受。第二，營業(yè)部存在的問題：

1、客戶經(jīng)理不足夠重視此項下沉工作，有的客戶經(jīng)理仔細聽，有的客戶經(jīng)理部仔細聽。

2、營業(yè)部沒有認真填寫我所制作的調(diào)研表。3、營業(yè)部也沒有對客戶經(jīng)理提出更嚴(yán)格的要求如：培訓(xùn)之后考試、總結(jié)、提問等環(huán)節(jié)。

三、解決問題的辦法及評價意見。1、每次下沉服務(wù)，去2到3個人即可，不要一下子都培訓(xùn)，培訓(xùn)3個業(yè)務(wù)就可以。2、希望上級領(lǐng)導(dǎo)下達嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理的通知，重視以后下沉工作，讓營業(yè)部對我們工作的足夠的重視。3、每次培訓(xùn)講師都要做好充分的準(zhǔn)備，包括現(xiàn)場演示、備課、提問、答疑等環(huán)節(jié)。4、每次培訓(xùn)都要嚴(yán)格的制定培訓(xùn)時間計劃，要有足夠的時間去培訓(xùn)，這樣才能達到預(yù)期的效果。5、

下沉社區(qū)工作總結(jié)2

民族團結(jié)“結(jié)親周”下沉工作總結(jié)

依據(jù)****認真做好開展千名干部“下沉”住連包戶做好群眾工作常態(tài)化制度化工作部署和總體要求，****于12月日至日下沉到***認真開展民族團結(jié)“結(jié)親周”住連包戶工作?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

一、認真開展走親入戶各項工作

按照統(tǒng)一作要求，****于*月下沉到**后，在連隊干部帶領(lǐng)下，與***等****位民族同志結(jié)為親戚.兩名干部購買了食用油、大米、面粉等慰問品，看望了六位民族同志，*****同志家中住了四天，交納了400元伙食費，和六位民族同志面對面交流，互學(xué)語言、聊天談心、了解和掌握結(jié)對戶家庭成員的思想動態(tài)、生產(chǎn)生活狀況，重新簽訂結(jié)對子協(xié)議、拍照全家福、互相留存聯(lián)系方式，同時也積極宣傳****黨委近期出臺的惠農(nóng)惠民政策。活動突出互訪、互學(xué)、互近的重點，體現(xiàn)“親戚越走越親、朋友越走越近”的思想，教育引導(dǎo)部門干部努力形成人人爭做民族團結(jié)進步模范，人人自覺維護民族團結(jié)，人人維護社會穩(wěn)定的社會氛圍。

二、幾點心得體會

（一）下沉住連包戶，是密切黨群、干群關(guān)系的有效方式。

通過這次民族團結(jié)結(jié)親周下沉住連包戶活動，我們深深感到基層工作任務(wù)繁重，每一項工作的落實，每一個問題的解決都需要廣大職工群眾的支持和配合才行，群眾工作是我們工作的核心，我們只有真心實意的把他們作為自己的親人，了解他們的疾苦、傾聽他們的心聲、解決他們的困難，黨群、干群關(guān)系才會更融洽。

（二）下沉住連包戶，讓廣大干部深刻明白開展民族團結(jié)“結(jié)親周”活動的重要意義。

大力開展民族團結(jié)結(jié)親周結(jié)對認親活動，是將民族團結(jié)作為各族人民的生命線的具體行動，是強化全體黨員干部群眾觀點、群眾立場，培養(yǎng)干部以民為本、為民解困的有效途徑，是一次黨員干部和群眾溝通感情的好機會，讓我們每一名黨員干部都能帶著真心真情交到好朋友，了解他們的所思所想，真心實意幫助他們解決生活和思想上存在的困難，真正實現(xiàn)民族團結(jié)一家親。

三、存在的不足

1.由于語言問題，進行政策宣講在成效方面有待于進一步提升。

2.開展一家親活動形式單一，有待于進一步豐富。

四、意見建議

要進一步完善“下沉”工作機制。要瞄準(zhǔn)“下沉”靶向，嚴(yán)格按照師市黨委對機關(guān)干部“下沉”工作的部署和要求，健全機制、創(chuàng)新方法、理順關(guān)系，進一步完善“下沉”工作新機制、彰顯下沉工作新成效、形成下沉工作新常態(tài)，使下沉工作落細落小落實，抓常抓實抓長，真正使干部受教育、群眾得實惠。

下沉社區(qū)工作總結(jié)3

下沉服務(wù)調(diào)研總結(jié)

我小組主要負責(zé)沙河口區(qū)和開發(fā)區(qū)的下沉服務(wù)，在4月27日，我們對沙河口區(qū)進行了下沉服務(wù)，開發(fā)區(qū)營業(yè)部由于時間客戶經(jīng)理有市場部培訓(xùn)安排，所以一直沒有安排下沉計劃，預(yù)計下月初開始下沉培訓(xùn)服務(wù)。我不僅去了沙河口營業(yè)部做下沉培訓(xùn)服務(wù)，而且還去了旅順公司給他們做了下沉培訓(xùn)工作，具體總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

對沙河口進行了下沉服務(wù)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)業(yè)務(wù)有6個，培訓(xùn)師都是我中心的支撐人員，其中有業(yè)務(wù)的負責(zé)人，也有我組負責(zé)人（他們雖然不負責(zé)次業(yè)務(wù)，但是對此業(yè)務(wù)非常熟練，所以讓他們給客戶經(jīng)理進行了培訓(xùn)，因為以前他們也給其他地方的客戶經(jīng)理進行過培訓(xùn)。）沙河口營業(yè)部幾乎所有客戶經(jīng)理都參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，我們小組做了下沉服務(wù)的調(diào)研表，讓客戶經(jīng)理抽出時間，當(dāng)場填寫了此表，此表包含：

我們?yōu)榱肆私饪蛻艚?jīng)理更多的需求，我們不僅要了解客戶經(jīng)理是培訓(xùn)的需求，還有了解客戶經(jīng)理在工作中的存在的困難和問題，希望通過我們的努力，幫助他們解決，做好支撐工作。

二、存在的問題：

存在的問題主要有兩個方面，下面是詳細說明：第一，我們集團業(yè)務(wù)支撐中心存在的問題：

1、培訓(xùn)時間安排非常緊張，有的業(yè)務(wù)需要1個小時的時間才能培訓(xùn)到位，才能徹底的給客戶經(jīng)理培訓(xùn)清楚，我們才用了20分鐘就給客戶經(jīng)理講完了。根本就實現(xiàn)讓客戶經(jīng)理更深刻的了解培訓(xùn)內(nèi)容。

2、培訓(xùn)講師由于時間比較緊的原因，在培訓(xùn)的過程中缺少與客戶經(jīng)理的溝通，缺少互動，沒有達到更了解客戶經(jīng)理疑問的需求。

3、每個地區(qū)的培訓(xùn)，我們中心都去了很多人，一般都是

7、8個人，培訓(xùn)就是一天，這種是不合理的培訓(xùn)安排，經(jīng)長期觀察發(fā)現(xiàn)，客戶經(jīng)理聽前3個業(yè)務(wù)是比較認真的，以后的業(yè)務(wù)基本就是聽不進去，根本就沒有更好的效果。

4、培訓(xùn)之后很少有時間提問考試等后期的工作，造成客戶經(jīng)理不重視此次培訓(xùn)。

5、沒有調(diào)研的環(huán)節(jié)。

6培訓(xùn)中還是缺少演示的過程。客戶經(jīng)理憑其想象不容易接受。第二，營業(yè)部存在的問題：

1、客戶經(jīng)理不足夠重視此項下沉工作，有的客戶經(jīng)理仔細聽，有的客戶經(jīng)理部仔細聽。

2、營業(yè)部沒有認真填寫我所制作的調(diào)研表。

3、營業(yè)部也沒有對客戶經(jīng)理提出更嚴(yán)格的要求如：培訓(xùn)之后考試、總結(jié)、提問等環(huán)節(jié)。

三、解決問題的辦法及評價意見。

1、每次下沉服務(wù)，去2到3個人即