傳承百年歷史 打造制動領(lǐng)導品牌

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次必延傳承百年歷史打造制動領(lǐng)導品牌

文/李玉玲

創(chuàng)立于1902年的雷貝斯托?品牌在美國誕生以來，一直致力于制動系統(tǒng)的研發(fā)

和制造。其憑借持續(xù)的創(chuàng)新能力和品質(zhì)管理而備受業(yè)界尊重，盡管該品牌幾經(jīng)

易主，但其在美國汽車售后市場制動領(lǐng)域的領(lǐng)導地位卻無人能夠撼動。

2011年4月，雷貝斯托?制動業(yè)務正式進軍中國汽片約6~7倍，工作溫度高達750P左右。1902

A.H.Raymond與A.F.Law創(chuàng)

車售后市場，經(jīng)過整整3年的拓展和布局，雷貝斯托在據(jù)悉，在雷貝斯托最新一代的納斯卡斯普林特杯建公司，生產(chǎn)制動產(chǎn)品，并使用

Raybestos?作為品牌；

國內(nèi)建立了相對完善的渠道網(wǎng)絡。BPI亞太區(qū)副總裁張NASCARSprintCup0制動產(chǎn)品中，其與英國戰(zhàn)略合

1920

海波在5月中旬參觀雷貝斯托工廠活動時，對雷貝斯托作伙伴Alcon一起研發(fā)了應用于F1方程式、世界拉力錦Raybestos?已經(jīng)具備賽車制

動系統(tǒng)的研發(fā)制造能力，產(chǎn)品

制動系統(tǒng)在中國市場寄予厚望：將雷貝斯托打造成為汽標賽、澳大利亞V8超級跑車系列賽等賽事的高科技卡開始應用于Pike*sPeak山地

越野賽事；

車售后制動零部件市場最受信賴的品牌。鉗。如：雷貝斯托為納斯卡JoeGibbsRacing(JGR)

1924

車隊11號、18號和20號豐田賽車配套制動產(chǎn)品；雷貝Raybestos?作為行業(yè)的領(lǐng)導

者為專業(yè)技師及服務人員提供

專注于售后市場斯托為納斯卡RoushFenwayRacing(RFR)車隊福特培訓并持續(xù)至今；

現(xiàn)在隸屬于BPI集團(BrakePartsInc)下的雷賽車配套制動產(chǎn)品；雷貝斯托為納斯卡RichardPetty1941

貝斯托③目前在全球擁有7個制造基地和4個分銷中心，Motorsports車隊福特賽車配套制動產(chǎn)品等等。Raybestos?成為美國三大汽

車制造商以及美國軍方的主要

總部設(shè)立于美國伊利諾伊州的麥克亨利市(McHenry,供應商；

IL),全球研發(fā)中心位于肯塔基州的溫徹斯特市雷貝斯托在中國1957

SamH使用安裝Raybestos'

盤式制動系統(tǒng)的賽車在

(Winchester,KY)02011年4月，雷貝斯托?制動業(yè)務正式進軍中國汽

Indianapolis車賽中獲得史上

BPI集團是全球交通運輸行業(yè)領(lǐng)先的制動系統(tǒng)制造車售后市場，經(jīng)過整整3年的拓展和布局，雷貝斯托不第一個23連勝；

商，其根源可以追溯到近50年前，其曾經(jīng)是美國德納僅在國內(nèi)建立了相對完善的渠道網(wǎng)絡，并且傳承了其全1958

Raybestos?為最早的使

公司的一部分，擁有完整的產(chǎn)品線，涵蓋制動片、制動球“FirstToMarket-市場首發(fā)”的市場原則。即在新用盤式制動系統(tǒng)的乘用車

StudebakerAvanti配套盤式

盤、制動鼓、制動蹄、卡鉗、液壓件、輪轂軸承等產(chǎn)車型面市后，雷貝斯托的制動系統(tǒng)針對此最新車型的制制動片；

品，服務于輕型、中型和重型車輛市場。動產(chǎn)品在第一時間向汽車獨立售后市場發(fā)售。100多年1985

值得一提的是，雷貝斯托.品牌一直專注于為Raybestos?干式摩擦片并入

來，正是這樣的“市場首發(fā)”理念推動著雷貝斯托成為Echlin,隨后成為美國鐫納

汽車售后市場提供卓越的制動產(chǎn)品。雷貝斯托⑥與諸市場的領(lǐng)先者。DANA公司的一部分；

多美國配件分銷商建立了緊密而悠久的合作關(guān)系。雷貝斯托制動系統(tǒng)在中國的發(fā)展目標是成為最受信2011

Raybestos?制動產(chǎn)品正式進

如：其與售后配件分銷商巨頭NAPA有著47年的合賴的汽車制動品牌，圍繞這一目標，雷貝斯托不斷地把入中國市場。

作歷史；與CARQUEST和BUMPER迄今合作了25美國的優(yōu)勢產(chǎn)品引入中國，而且針對中國市場的車型也2013

Raybestos?并入專注制動系

年；與CHECKERAUTOPARTS合作超過28年；與進行了一系列新型號的研發(fā)，目前產(chǎn)品涵蓋制動片、制統(tǒng)的BPI集團，業(yè)務發(fā)震進入

新的階段。

Federated緊密合作了22年……而且這些合作還在繼續(xù)動盤、制動總泵、制動分泵、制動蹄、卡鉗、輪轂軸承

進行。與合作伙伴們形成的歷史悠久的緊密合作關(guān)系，以及制動軟管和附件等全系列制動產(chǎn)品，車型可以基本

奠定了雷貝斯托?在北美汽車售后市場的地位。覆蓋所有主流乘用車品牌。值得一提的是，為了更好地

在尚未成熟的中國汽車售后市場，人們對0E(主服務中國市場，雷貝斯托還將在時機成熟時，引進其在

機配套件)的迷戀程度遠高于其它任何形式的配件。但美國享有美譽的警用車和校車專用制動產(chǎn)品。

雷貝斯托，這一致力于汽車獨立售后市場的品牌，卻

通過與賽車和警車的合作，改變了人們固有的看法,開走近雷貝斯托中國工廠

創(chuàng)了售后配件優(yōu)于0E配件的先河。5月中旬，由山東朗勝汽車零件貿(mào)易公司發(fā)起，

邀請了70家山東地區(qū)具一定規(guī)模的社會獨立維修企

雷貝斯托與賽車業(yè)，在雷貝斯托上海貿(mào)易公司上海伯銳科貿(mào)易有限公

自1902年就開始實行試驗場路試及高速路試，雷司的組織下,一起參觀了雷貝斯托位于青島萊西的制

貝斯托一直是高品質(zhì)制動性能產(chǎn)品的代名詞：20世紀動片工廠。維修企業(yè)上午聆聽了雷貝斯托工作人員對

初開始應用于Pike'sPeak山地越野賽事；20世紀五、該品牌的介紹和山東朗勝汽車零件貿(mào)易公司總經(jīng)理尹

六十年代開始應用于IndyRoadsters開輪式賽車；今元俊梳理的維修企業(yè)發(fā)展情況，下午實地全方位地參

天，納斯卡NASCAR③和印第卡IZODIndyCa產(chǎn)均采用觀了工廠，對雷貝斯托制動系統(tǒng)的原材料選用、流程

雷貝斯托的產(chǎn)品角逐于時速超過320km的競爭。從技術(shù)控制、質(zhì)量監(jiān)管、品質(zhì)打造等都有了具體而深刻的認

參數(shù)上來看，雷貝斯托的賽車制動片性能優(yōu)于普通制動識。更為重要的是，從平時僅僅只是停留在對一個產(chǎn)

No.242014RWfi￡^25

萬方數(shù)據(jù)

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品的使用，到認識和了解這個產(chǎn)品的背景、原材料獲予的厚望。張海波提及，要獲得客戶的信賴和支持，

取、生產(chǎn)工藝、流程過程、品牌文化等，修理廠一致雷貝斯托必須在產(chǎn)品質(zhì)量、型號全覆蓋、經(jīng)銷商網(wǎng)絡

表示，收獲之大超乎預想。等多方面進行全方位的布局，以及在市場品牌的推廣

雷貝斯托青島萊西制動片工廠方面下功夫。

雷貝斯托位于青島萊西的制動片工廠總占地面積有在美國，雷貝斯托的品牌知名度毋庸置疑，雷貝

9.8萬一期規(guī)劃建筑面積達3.82萬nf。斯托工作人員通過與經(jīng)銷商和維修企業(yè)的協(xié)同運作不

根據(jù)總工程師王春龍介紹，決定制動片品質(zhì)的三個山東朗勝汽車零件鋁易有限公司斷提升其在售后市場的服務能力。如：雷貝斯托與維

總經(jīng)理尹元俊

關(guān)鍵點在于：配方、混料工藝和熱壓工藝。配方是制動修廠的接待人員、維修中心負責人及維修車間的技術(shù)

片的核心，它直接決定著產(chǎn)品的好壞，每一家制動片品人員共同合作、共享信息，通過大量的培訓和實際安

牌的配方都是嚴格保密的?；炝瞎に嚪矫妫棕愃雇星嘌b操作，幫助車主做出最佳的購買決定，并為車主提

島萊西工廠采用的是自動混料系統(tǒng)，能夠自動糾錯和防供最佳的服務。

控，充分保證了混料控制的嚴格性。而熱壓工藝則決定雷貝斯托認定“汽車制動業(yè)務是未來頗具增長潛力

著每一只制動片的一致性，雷貝斯托青島萊西工廠采用的汽車零部件業(yè)務之一”，提供優(yōu)質(zhì)零部件是供應商的

與0E產(chǎn)品相同的最先進設(shè)備，即一只制動片用一個模事，但向車主提供優(yōu)質(zhì)的服務則是終端維修企業(yè)。而這

版采用單程單腔的方式，可以對溫度和時間進行精確控個優(yōu)質(zhì)的服務則要由雷貝斯托傳遞到維修企業(yè)。因此，

山東金三海經(jīng)貿(mào)有限公司

制。王春龍在介紹時強調(diào)，以他20多年從事制動片行業(yè)總經(jīng)理岳輝雷貝斯托的工作人員首先要成為自己產(chǎn)品的專家，因為

第一線的工作經(jīng)驗來看，在全球范圍內(nèi)，生產(chǎn)售后市場他們對自己產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢最為了解，其次，對維修

的制動片普遍采用的是單程多腔的模壓方式，這種工藝廠進行大量的培訓是必不可少的，除了培訓自己產(chǎn)品的

生產(chǎn)出來的單個制動片在性能方面略有差異。知識外，還要幫助維修企業(yè)挖掘制動系統(tǒng)以外的業(yè)績增

雷貝斯托海盟制動盤工廠長。只有這樣，才可能在短期內(nèi)制勝。所幸的是，雷貝

雷貝斯托龍口海盟機械有限公司成立于1997年4月斯托中國正在這么做。

28日，占地總面積：28.6萬m2；機加工能力：2000萬此次參觀活動，雷貝斯托協(xié)同山東朗勝汽車零件貿(mào)

片/年。海盟是一家從事汽車制動系列產(chǎn)品生產(chǎn)的專業(yè)易公司共同深入到山東地區(qū)維修企業(yè)，正是其向終端維

廠家，主要產(chǎn)品包括：制動盤、制動轂、制動蹄、輪轂煙臺福利來汽車修理公司修企業(yè)提供深入服務的開端。

總經(jīng)理欒琪文

和車橋等，產(chǎn)品主要出口美國、歐洲等三十多個國家和

地區(qū)。服務至上

雖然此次活動沒有參觀雷貝斯托海盟制動盤工廠，此次參觀雷貝斯托青島萊西工廠的發(fā)起單位是山東

但在雷貝斯托青島萊西制動片工廠新落成的產(chǎn)品展示中朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司。該公司成立于2009年，

心，展示了海盟工廠最前沿的制動盤產(chǎn)品，讓參觀者對專注于為終端維修企業(yè)提供原廠品質(zhì)的快速維修保養(yǎng)配

整個雷貝斯托制動系統(tǒng)有了較為系統(tǒng)的認識。件和汽車零部件的系統(tǒng)集成供應。目前在山東濟南、青

2012年，雷貝斯托龍口海盟總產(chǎn)能達到2000萬島、煙臺、東營、日照、淄博、濰坊、濱州、濟寧、臨

件，型號總共有5300多個。值得一提的是，雷貝斯托沂和泰安11個城市設(shè)立了分公司，并有13家汽配經(jīng)營門

煙臺元浩汽車維修有限公司

龍口海盟工廠所有的產(chǎn)品都是根據(jù)原始配套樣品開發(fā)，總經(jīng)理李夢雨店。山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司總經(jīng)理尹元俊入行

對裝配-結(jié)構(gòu)-功能進行驗證，建立了“零件提交保證10多年來，對終端維修企業(yè)有著深入的了解。此次參觀

書”（APQP文件），實現(xiàn)了從樣件提交到生產(chǎn)再到工廠之前，他本人分享了維修廠發(fā)展現(xiàn)狀和應對對策，

PPAP的過程控制。以及如何做好配件經(jīng)營等方面的觀點。

“在當前的修理廠維修業(yè)務中，高精尖技術(shù)含量的

協(xié)同運作提升售后服務能力維修技術(shù)所占比例越來越少，服務卻越來越重要。市場

“將雷貝斯托打造成為汽車售后制動零部件市場上沒有修不好的車，但不是每個修理廠都具備提供優(yōu)質(zhì)

最受信賴的品牌?！边@是BPI亞太區(qū)副總裁張海波在此服務的能力,”尹元俊一語中的。的確如此，現(xiàn)代維修

次參觀工廠活動時對雷貝斯托制動系統(tǒng)在中國市場寄更多依賴于診斷設(shè)備和維修工具，而且配件的維修側(cè)重

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Vacationcominqup?

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于總成件和系統(tǒng)件的更換。維修企業(yè)競爭的焦點將凸顯抓住維修廠二次創(chuàng)業(yè)的機遇

在服務能力上。因此，如何幫助維修廠提升服務能力，分析當前一些有規(guī)模的維修廠不難發(fā)現(xiàn)，它們中的

拓展和維系住更多的客戶成為朗勝公司的價值體現(xiàn)。朗許多是從最早的快修店逐漸發(fā)展成小型綜合維修廠，再

勝公司正是定位于為向客戶提供遠大于配件本身價值的擴大規(guī)模到中大型維修廠。還有些頗具規(guī)模的維修廠是

整體價值?！霸诳蛻襞c朗勝汽配連鎖的合作中，超越產(chǎn)在發(fā)展中不斷地在服務車型的檔次上進一步提升。但許

品本身的整體附加值將為客戶帶來更多的成功。這也正多修理廠規(guī)模擴大后卻發(fā)現(xiàn),凈利潤下降了至少15個百

是朗勝公司的價值所在?！狈贮c。這是因為，規(guī)模沒有擴展之前，有些修理廠的老

除了向維修廠客戶提供產(chǎn)品外，朗勝公司還提供板在維修方面親力親為，把自己甚至家人都作為修理廠

產(chǎn)品培訓、銷售培訓、提供技術(shù)信息、庫存管理及優(yōu)的勞動力，小型修理廠的占地面積少，人員少，成本相

化服務、快捷的物流服務、市場營銷支持、維修站的對較低，而且經(jīng)營時間也很靈活。而規(guī)模擴大后，修理

修理解決方案和增值項目、快速的質(zhì)保服務和完整的廠的老板角色發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，首先是自己成為管理

產(chǎn)品目錄。者，不再親自主修，需要聘請更多的人手，經(jīng)營場所變

山東金三海經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理岳輝是朗勝公司大，經(jīng)營方式走向正規(guī)后，成本上出現(xiàn)了大幅增加。另

的VIP客戶，目前在山東有兩家大型的一類維修廠。他一方面，從去年年底開始，政府公務車的改革嚴重地影

對朗勝公司為其提供的服務非常滿意?！泵恐芪澹薯懥司S修廠的經(jīng)營發(fā)展?！按蟛糠中蘩韽S正在經(jīng)歷第二

勝公司都會來我們公司開例會，除了產(chǎn)品培訓這樣的次創(chuàng)業(yè)?！边@一點，不僅是尹元俊表達的觀點，多位參

專業(yè)培訓外，延伸的內(nèi)容甚至包括如何接待客戶和相加此次活動的修理廠負責人也都有深切的認同。

關(guān)的禮儀細節(jié)。因此，我們對這樣的配件服務商非?！跋蚯暗雇?0年，維修廠的業(yè)務基本上是以公車

信任?！痹垒x談起朗勝公司對其公司的幫助時說道。為主。我們公司就是政府公車維修招標的維修單位，做

此外，煙臺元浩汽車維修有限公司和煙臺利萊汽車修得也非常好。但是，從去年年底公務車改革之后，今年

理公司等70家山東地區(qū)維修企業(yè)也高度認可朗勝公司年初公車業(yè)務受到的影響就充分地凸顯出來了，公車維

的服務能力。修量減少了1/3。如果山東地區(qū)從今年7月份才正式實施

萬方數(shù)據(jù)No.242014R*fifi^27

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鍵點。銷售業(yè)績的提升則來自兩個方面：配件產(chǎn)品和客

戶業(yè)務量?！比绾蜗蚩蛻敉扑]適合的產(chǎn)品，尹元俊從在

維修廠內(nèi)做直觀的產(chǎn)品展示，向車主傳遞產(chǎn)品背后的品

牌信息，進行產(chǎn)品促銷的手段等方面向維修廠提出了許

多中肯的建議。

打造戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是時下比較時癮的一個詞，無

論是主機廠與0E零部件企業(yè)，還是是售后零部件供應

商、汽配經(jīng)銷商和維修廠之間，在談及彼此間的關(guān)系時

一直在強調(diào)要打造戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。何為戰(zhàn)略合作伙

伴關(guān)系？

“如果零部件供應商在我只要有錢下訂單就合作的

經(jīng)銷商，為了完成銷售目標進行簡單的錢貨交易，這樣

的零部件供應商不是我們合作的對象。”尹元俊明確地

表達著朗勝公司與零部件供應商的合作標準，“我們在

選擇零部件供應商時，并不刻意追求零部件的品牌知名

度，更看中的是其開拓市場的意圖和未來的發(fā)展規(guī)劃是

否與我們公司一致，以及零部件供應商發(fā)展售后市場的

一些理念是否與我們吻合。比如，與雷貝斯托品牌的合

作，我們就達到了高度的默契，能夠形成緊密的戰(zhàn)略合

后，后期將會帶來更大的影響。”岳輝談到公車業(yè)務對作伙伴關(guān)系?！?/p>

修理廠業(yè)務的沖擊時，實事求是地表達著自己的觀點，“很多零部件供應商沒有把經(jīng)銷商當作一個伙伴，

維修廠二次創(chuàng)業(yè)

“現(xiàn)在我們的重點是放開思路去服務私家車主，維修廠而僅僅作為銷售對象來看待，變成了純粹的商品買賣關(guān)

的關(guān)鍵點體現(xiàn)在

的二次創(chuàng)業(yè)'創(chuàng)'得好也是一次機遇?！北M管對市場非系。”雷貝斯托亞太區(qū)業(yè)務拓展總經(jīng)理袁明也表達了自

幾個方面：組織

常有信心，但岳輝也表示，由于自己的公司維修規(guī)模太己的觀點，“雷貝斯托選擇經(jīng)銷合作伙伴的主要原則還

結(jié)構(gòu)的變化；制

大，轉(zhuǎn)型需要一些時間。金三海經(jīng)貿(mào)有限公司今年將新是看這個經(jīng)銷商的品質(zhì)，而不是單純考量其規(guī)模?！痹?/p>

度流程的制定；

增兩家門店，為了更貼近私家車主，新擴張的這