非人力資源經(jīng)理的人力資源管理學(xué)員講義課件

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二00九年八月十二日廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司課

程

大

綱本講重點(diǎn)

人力資源理論源流簡(jiǎn)要回顧

如何選才：相人有道三兩招

如何育才：提升自己當(dāng)老師的能力

用人有道：讓適合的人做適合的事

留才有術(shù)：部門經(jīng)理的留人要有自己的一招

快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理第一講 人力資源理論源流簡(jiǎn)要回顧本講重點(diǎn)

什么是人力資源管理

人力資源體系都包括哪些？

部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對(duì)人力資源的選、用、育和留等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一系列管理行為。人力規(guī)劃人力資源管理績(jī)效管理招聘配置薪資福利培訓(xùn)開(kāi)發(fā)激勵(lì)互動(dòng)：人力資源體系都包括哪些？互動(dòng)：部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作序號(hào)項(xiàng)目12部門經(jīng)理選擇HR選擇1招聘初試復(fù)試2培訓(xùn)新員工崗位技能3薪酬建議決定4績(jī)效體系設(shè)計(jì)部門考核5激勵(lì)精神物質(zhì)6制度制訂執(zhí)行7離職面談初談復(fù)談8爭(zhēng)議糾紛初談復(fù)談9人力規(guī)劃配合主導(dǎo)10人員增減配合主導(dǎo)第二講 如何選才：相人有道三兩招本講重點(diǎn)

部門經(jīng)理應(yīng)明確招聘下屬的標(biāo)準(zhǔn)

面試信息搜集表

相人有道3兩招

問(wèn)題及問(wèn)題解答部門經(jīng)理應(yīng)明確招聘下屬的標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗(yàn)的

有工作緣的能解決問(wèn)題的談的感覺(jué)好

象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價(jià)值的缺什么招什么拿來(lái)就用的符合招聘這個(gè)職位目的面試信息搜集表姓名性別年齡應(yīng)聘職位學(xué)歷所學(xué)專業(yè)血型婚否父母現(xiàn)居住地址興趣愛(ài)好選擇本公司/職業(yè)原因簡(jiǎn)要描述入職后直屬上司(風(fēng)格/能力等)簡(jiǎn)單描述期望薪酬福利K、S、A、P、M、V法所謂面試維度簡(jiǎn)單地說(shuō)就是主要從哪幾個(gè)方面衡量候選人。K：知識(shí)

S：技能

A：能力P：個(gè)性

M：動(dòng)機(jī)

V：價(jià)值觀運(yùn)用勝任素質(zhì)模型選人布局能力溝通能力專業(yè)知識(shí)判斷能力信息搜集情緒控制能力人員適配表序號(hào)項(xiàng)目評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1穩(wěn)定性好一般2匹配度好一般3能力素質(zhì)好一般4薪酬達(dá)成未達(dá)成5家庭影響有無(wú)6潛能高一般7駕馭程度好一般8用人觀符合一般9結(jié)構(gòu)化面試單序號(hào)評(píng)估維度權(quán)重時(shí)間地點(diǎn)面試官面試問(wèn)題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試官A面試官B面試官C評(píng)分評(píng)分評(píng)分1自我介紹/3-52知識(shí)3技能4能力5價(jià)值觀6動(dòng)機(jī)7個(gè)性其他幾種方式介紹綜合演練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘第三講 如何育才：提升自己當(dāng)老師的能力本講重點(diǎn)

部門經(jīng)理要提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)

學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考

指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)

快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)

時(shí)間沖突

自己做比較快

師父沒(méi)有發(fā)展空間

人員的穩(wěn)定性

惡性循環(huán)---分享：部門經(jīng)理就是本部門最大的培訓(xùn)師理論演練實(shí)戰(zhàn)教練

PDCA學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考Competency

Model24

49

37

5

31

601

2

3

4

536hrs

Training48

hrsPractice24hrs

Training70

hrsPractice12

hrsTraining80

hrsPractice24

hrsSharing12

hrsTraining48

hrsPractice30

hrsSharing48

hrsPractice30

hrsSharingNewSalesSenior

SalesTerritory

MgrTask

4Task

3Task

2Task

1ProficienTask

7cyModelTask

6Task

5KSAPB模式介紹K模式PSAB自創(chuàng)指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)

模版法

多面手培養(yǎng)法

內(nèi)部教練法

清晨觀察法

走動(dòng)管理法

標(biāo)桿法

試錯(cuò)法

自我反省法

SD學(xué)習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)演練：如何培養(yǎng)SOSO這樣的下屬SOSO今年二十一歲,家境良好,在工作中她經(jīng)常直言不諱的表達(dá)自己的觀點(diǎn),有時(shí)讓一些老員工下不了臺(tái)。

作為上司的你給她個(gè)人建議，有時(shí)她說(shuō)：“頭，我已經(jīng)很努力了”，有時(shí)她委曲得直哭。近來(lái)因?yàn)樗?/p>

疏忽，使公司曹受了2萬(wàn)多元的損失，她又情緒低落，不和所有的人說(shuō)話。作為上司的你想與幫助她走出困境并讓讓她好好工作，你是這樣實(shí)施你的計(jì)劃的---快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)需求指定引導(dǎo)人PDCA改進(jìn)計(jì)劃部門培訓(xùn)師知名企業(yè)是如何培養(yǎng)員工的1、廣州本田2、LG3、富士康4、友邦保險(xiǎn)5、志高空調(diào)6、廣西農(nóng)業(yè)銀行第四講 用人有道：讓適合的人做適合的事本講重點(diǎn)

現(xiàn)狀盤點(diǎn)—知己知彼

合理分工—適合的人做適合的事

建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制現(xiàn)狀盤點(diǎn)—知己知彼學(xué)歷籍貫誰(shuí)什么性格期望喜愛(ài)什么合理分工—適合的人做適合的事素質(zhì)冰山模型知識(shí)、技能（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)建立良好的用人機(jī)制人員淘汰機(jī)制人才輪換機(jī)制人才晉升機(jī)制人才儲(chǔ)備計(jì)劃人才接替計(jì)劃第五講 留才有術(shù)：部門經(jīng)理的留人要有自己的一招本講重點(diǎn)

常用三招

必備三招

關(guān)鍵要有自己的一招常用、必備三招合理的薪酬知道員工需要什么良好的工作環(huán)境常用必備讓員工看到希望調(diào)整工作目標(biāo)

內(nèi)涯規(guī)劃留人要有自己的一招

懂得員工心理：學(xué)東西、開(kāi)心、歉錢