商場員工2023年終工作總結模板參閱

商場員工2023年終工作總結模板參閱商場員工2023年終工作總結模板參閱

今日自查報告網(wǎng)為大家預備了商場員工2023年終工作總結模板參閱，供各查看，望內(nèi)容對您有參考作用。更多精彩內(nèi)容更新盡在年終工作總結欄目，歡送查閱。

金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步馬上邁過，不知不覺中，我來到xxx工作已經(jīng)大半年了。xxx，為我們每個員工供應了展現(xiàn)自己的平臺，在xxx這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊急歡樂，日常生活的互助關愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與歡樂。在這里，我取得了工作閱歷，學到了許多新的學問，了解了賣場的工作流程，也熟識了賣場治理標準;我學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事;在這年終歲初之際，總結過去，展望將來，讓大家一起共享各自的收獲，使我們能夠相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏，挖掘潛力，爭取新的進展和進步，為2023年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。

一.今年的主要工作

基層治理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回憶今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是工作中加強學習，提高個人素養(yǎng)

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。首先是要讀好無字之書，向公司的領導、同事和員工學習，學習他們的工作方法，治理的技巧，為人處事藝術等。其次是在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做”，通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素養(yǎng)。第三是始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，治理者的言行和標準，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的治理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和治理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xxx購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的治理制度外，更重要的是與賣場治理人員執(zhí)行力量，嚴格監(jiān)視密不行分。在最短的時間內(nèi)，我熟識了xxx賣場的根本治理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，并能夠針對xxx企業(yè)的特點，對這一程式化的治理模式制造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。

二是注意標準治理，提高員工整體素養(yǎng)

xxx購物廣場還處于進展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會遇到許多新狀況新問題。例如，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟識的狀況等。我在平常的工作中，一貫強調(diào)人性化治理，同時也不斷加強監(jiān)視與執(zhí)行力度。針對許多專柜導購是臨時聘請而來，人員調(diào)動特殊勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開頭。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度;平常多和員工們接觸，盡量幫忙他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離;肯定杜絕吃拿卡要、占小廉價等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立治理的威信。沒有法規(guī)，不成方圓，以標準治理員工也是商場有序高效運營必不行少的手段。從工作以來，作為基層的治理者，我們發(fā)覺了許多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種治理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。通過多用提示，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使局部較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。

三是加強現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好

主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細、瑣碎。這就要求自己必需有較強的責任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細、瑣碎的工作當場進展解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客供應一個便利，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中特別注意對各品牌商品進展各方面的了解，比方，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就肯定要了解這些因素，才能盡可能的避開一些問題，提高銷售，制造更大的利益。在自己理解把握銷售學問的根底上，我平常也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了許多商戶的認可。

四是堅持公正，合理，敏捷處理樓層的各種大事

樓層的大事主要有三類：一是xxx購物中心與商戶員工的利益沖突;二是商戶之間、員工之間的利益關系;三是賣場、商戶