保利物業(yè)青島公司管理制度

保利物業(yè)青島公司管理制度本文檔旨在規(guī)范保利物業(yè)青島公司的管理制度，確保公司各項(xiàng)工作有序、高效地進(jìn)行。以下為具體細(xì)則。一、公司組織架構(gòu)保利物業(yè)青島公司的組織架構(gòu)如下：總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)中心采購(gòu)中心人力資源部安全保衛(wèi)部物業(yè)管理部維修組物業(yè)租賃組客服中心各中心、部門(mén)負(fù)責(zé)人為公司正式員工，按公司規(guī)定享有福利待遇。二、公司內(nèi)部管理制度1.公司財(cái)務(wù)管理制度1.1資金管理公司的資金管理應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司內(nèi)部的規(guī)定，在總財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下由財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)。1.2財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確編制并及時(shí)交上各種財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況異常時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室。2.公司采購(gòu)管理制度2.1采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和公司經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行編制。采購(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)將計(jì)劃向總經(jīng)理辦公室呈報(bào)，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公室的審核和批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.2采購(gòu)程序規(guī)定采購(gòu)中心應(yīng)于需求單位核定后編制采購(gòu)計(jì)劃，并確定擬邀請(qǐng)投標(biāo)人員名單，報(bào)批公司。3.公司人力資源管理制度3.1人員招聘招聘人員須參照公司招聘程序，對(duì)求職者的基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)禁懈怠或貪污行為。3.2培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)，制定制度，重視培訓(xùn)的實(shí)際效果。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行懲罰或解聘。4.公司安全保衛(wèi)管理制度4.1計(jì)劃每年制定相關(guān)安全保衛(wèi)計(jì)劃，在保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下，全面做好安全保衛(wèi)工作，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。4.2應(yīng)急預(yù)案確立公司應(yīng)急預(yù)案，排除火災(zāi)、爆炸、泄漏等重大安全隱患，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.公司物業(yè)管理制度5.1物業(yè)文件管理通過(guò)建立一套完善的物業(yè)檔案管理制度，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程的各項(xiàng)記錄及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行檔案歸檔和管理，以保障業(yè)主、承租人和公司的權(quán)益。5.2日常巡查加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；加強(qiáng)定期巡查，消除安全隱患。三、公司業(yè)務(wù)流程制度1.公司維修流程制度1.1申報(bào)工單業(yè)主通過(guò)電話(huà)、微信等途徑報(bào)修時(shí)，由客服中心接收，并及時(shí)確認(rèn)。1.2受理工單接收到的工單經(jīng)過(guò)工單受理員審核后，派發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)維修人員。1.3處理工單現(xiàn)場(chǎng)維修人員實(shí)施維修，維修完成后填寫(xiě)工單，并提交客服中心復(fù)核確認(rèn)。1.4結(jié)案工單客服中心收到復(fù)核確認(rèn)的工單后結(jié)案，將維修結(jié)果反饋給業(yè)主。2.公司租賃流程制度2.1租賃流程對(duì)于租賃房源，業(yè)務(wù)員完成房間現(xiàn)場(chǎng)勘察后，確定租金、租期、入住時(shí)間等事宜，起草出租合同，并由客服中心負(fù)責(zé)發(fā)放給承租人。2.2鑰匙管理每個(gè)承租人交納押金并領(lǐng)取鑰匙，公司應(yīng)對(duì)鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一管理，加裝電子鎖等安全保障措施。四、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制度4.1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定公司應(yīng)制定明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并全員行動(dòng)起來(lái)，共同努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。4.2業(yè)務(wù)拓展公司應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高盈利能力。五、總則本文件的解釋權(quán)歸保利物業(yè)青島公司管理層