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公司大廳管理制度一、制度背景公司大廳是公司對(duì)外的一個(gè)重要窗口，是展示公司形象的重要場(chǎng)所。為了營(yíng)造一個(gè)良好的公司形象，同時(shí)保障公司內(nèi)部秩序和安全，制定本管理制度。二、管理職責(zé)1.值班管理公司大廳設(shè)有值班負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)大廳的日常管理，包括但不限于：維持大廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生確保大廳內(nèi)整潔有序監(jiān)管大廳內(nèi)人員行為維持大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常協(xié)調(diào)管理大廳客服人員2.客服管理公司大廳設(shè)有客服人員，負(fù)責(zé)接待前來(lái)公司業(yè)務(wù)、咨詢和投訴的各類人員，要對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行健康檢查，如出現(xiàn)患病情況，應(yīng)立即咨詢高層，確保公司員工和來(lái)訪人員的健康安全。客服人員的職責(zé)包括：熱情地向來(lái)訪者提供幫助和解答根據(jù)不同的需求，引導(dǎo)來(lái)訪者到相關(guān)部門，解決提出的問題維持客戶數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三、來(lái)訪人員行為規(guī)范公司大廳是公司對(duì)外的重要窗口，來(lái)訪人員應(yīng)當(dāng)保持文明禮貌，不得進(jìn)行以下行為：異議聲音較高對(duì)接待人員使用不合適的語(yǔ)言亂扔物品占用大廳座位或他人行動(dòng)空間在大廳內(nèi)吸煙或者吃東西四、應(yīng)急處置程序在公司大廳出現(xiàn)人員感染等突發(fā)情況時(shí)，需要立即啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。應(yīng)急處置程序包括以下步驟：1.緊急聯(lián)系上級(jí)當(dāng)出現(xiàn)感染等緊急情況時(shí)，大廳管理負(fù)責(zé)人應(yīng)立即呼叫上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向其通報(bào)情況并請(qǐng)求支持。2.通知公司員工大廳管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即通知公司員工，要求所有員工全面掌握情況，并在各自崗位上有效地執(zhí)行緊急措施。3.開展緊急處理應(yīng)急處置小組成員應(yīng)當(dāng)集體行動(dòng)，對(duì)緊急情況進(jìn)行處理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整隔離方案和應(yīng)對(duì)措施。五、制度執(zhí)行該管理制度將在實(shí)行中不斷完善。公司大廳管理部門及相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)

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