分所管理制度

分所管理制度1.管理體制1.1分所級別分類根據(jù)分所的業(yè)務(wù)及規(guī)模，公司將其分為不同級別。分所級別主要包括總部分所、省級分所、地市級分所、縣區(qū)級分所等。###1.2分所管理層級結(jié)構(gòu)分所管理層級結(jié)構(gòu)包括董事會、總經(jīng)理、分所經(jīng)理等，其中：總經(jīng)理及以下為分所級別層級結(jié)構(gòu)，分別對應(yīng)省級分所、地市級分所、縣區(qū)級分所；董事會為總部設(shè)立的，對總部分所和省級分所具有監(jiān)管職責(zé)。2.組織機(jī)構(gòu)2.1分所設(shè)置為確保分所的規(guī)范化運(yùn)營和管控，公司根據(jù)業(yè)務(wù)和市場拓展需求，設(shè)立相應(yīng)級別的分所，規(guī)劃分所職能，明確分所設(shè)置原則和程序，并獲得核準(zhǔn)。2.2分所職能分所職能是指各級分所向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)分類。公司設(shè)立分所職能標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各職能范圍及相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)模，監(jiān)督相關(guān)職能的操作流程。2.3分所組織架構(gòu)分所組織架構(gòu)根據(jù)分所設(shè)置的業(yè)務(wù)范圍、工作職務(wù)、管理職責(zé)等因素制定。分所經(jīng)理應(yīng)根據(jù)分所實(shí)際狀況制定其組織架構(gòu)，并提供其工作職責(zé)及工作流程說明文檔。3.工作流程3.1分所接待流程分所接待流程包括接待預(yù)約與安排、接待確認(rèn)、物品管理、客戶信息登記等。3.2客戶業(yè)務(wù)操作流程客戶業(yè)務(wù)操作流程根據(jù)分所職能制定，包括信息咨詢、銷售、結(jié)算、售后服務(wù)等。4.崗位職責(zé)4.1分所經(jīng)理職責(zé)分所經(jīng)理作為分所的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)分所業(yè)務(wù)及管理工作，包括：負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營計(jì)劃并組織執(zhí)行；組織分所業(yè)務(wù)拓展，確保分所業(yè)務(wù)增長；推動分所業(yè)務(wù)流程和流程管理，提高業(yè)務(wù)效率和管理水平；確保分所運(yùn)營資金流動，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；制定分所人員管理、提高培訓(xùn)和考核評價(jià)等管理制度；監(jiān)督分所進(jìn)展情況，及時(shí)跟進(jìn)處理分所管理問題。4.2其他崗位職責(zé)公司根據(jù)分所的實(shí)際情況制定相應(yīng)崗位職責(zé)，并根據(jù)分所實(shí)際情況制定管理規(guī)范和流程標(biāo)準(zhǔn)，確保公司管理制度的有效實(shí)施。5.績效考核制度公司設(shè)立較完整的績效考核機(jī)制，考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)增長、業(yè)務(wù)利潤、服務(wù)質(zhì)量等方面，并依據(jù)分所預(yù)算和營運(yùn)績效情況，給予相應(yīng)激勵(lì)或制定考核措施。6.人員管理6.1人員招聘分所人員招聘按照公司人員崗位等級和業(yè)務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司招聘團(tuán)隊(duì)會實(shí)時(shí)關(guān)注市場動態(tài)，確保流動性強(qiáng)的行業(yè)客戶及職業(yè)金融領(lǐng)域的人才線索被快速應(yīng)用在招聘中。6.2培訓(xùn)與考核分所人員培訓(xùn)與考核是公司人力資源管理體系中的一個(gè)重要部分。公司根據(jù)人員崗位需求，制定相應(yīng)培訓(xùn)、課程等計(jì)劃，并向分所匯報(bào)情況。6.3福利待遇公司為分所員工提供一定的福利待遇，包括薪資體系、住房公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等。此外，分所員工還可以享受一些福利待遇，如員工節(jié)日福利等。7.總結(jié)分所是公司服務(wù)客戶的重要門戶，可以提高公司的商業(yè)拓展效率和專業(yè)化程度，對于公司整體發(fā)展具有重要意義。本文介紹了公司關(guān)于分所管理制度的基本概念、管理體制、組織機(jī)構(gòu)、工作流程、