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文檔簡介

客戶服務售后管理違規(guī)記錄退款管理消費者保障服務投訴管理咨詢回復店鋪過戶舉報管理申訴中心淘寶認證店鋪升級售后管理完成售后的訂單查詢及狀態(tài)違規(guī)記錄違規(guī)記錄查看項目退款管理有關退款的相關管理項消費者保障服務消費者保障服務項目淘寶消保，全稱消費者保障服務。是指經(jīng)用戶申請，由淘寶在確認接受其申請后，針對其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務平臺同其他淘寶用戶(下稱"買家")達成交易并經(jīng)支付寶服務出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目（以下稱“服務項目”），向買家提供相應的售后服務。消費者保障服務保證金投訴管理咨詢回復店鋪過戶網(wǎng)店過戶是指通過轉讓、買賣、贈予、繼承遺產等方式獲得網(wǎng)店，去網(wǎng)店轉讓平臺辦理的網(wǎng)店轉讓手續(xù)。即產權轉移從甲方轉移到乙方的全過程。網(wǎng)店轉讓有幾種不同的情形，有繼承的網(wǎng)店過戶、贈與的網(wǎng)店轉讓、二手網(wǎng)店轉讓等。舉報管理處理淘寶相關舉報操作項查看及提交信息申訴中心違規(guī)的申訴處理及查看淘寶認證淘寶認證處，不定期淘寶有相關復核操作，復核認證方式同理進入。店鋪升級店鋪升級是在不影響正常經(jīng)營的情況下，將店鋪的經(jīng)營主體由個人變更為企業(yè)，同時保留店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)（如淘寶旺旺名、信用等級、交易數(shù)據(jù)等）。店鋪升級賣家必備資料：

1、已認證的企業(yè)支付寶賬戶（未綁定淘寶賬戶，同時其關聯(lián)賬戶綁定的淘寶賬戶必須沒有淘寶開店記錄）

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