消費心理學(xué)知識點

PAGEPAGE1/xx程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。12345(8)買動機是引導(dǎo)顧客購買活動指向一定目標，以滿足需要的購買動，從其表現(xiàn)來看，可以將消費者的購買動機歸納為兩大類：理智1適用即求實心理，是理智動機的基本點，即立足于商品的最基本效用。在適用動機的驅(qū)使下，顧客偏重產(chǎn)品的技術(shù)性能，而對2經(jīng)濟即求廉心理，在其他條件大體相同的情況下，價格往往成為左右顧客取舍某種商品的關(guān)鍵因素。折扣券、大拍賣之所以能牽3顧客總是希望商品在規(guī)定的時間內(nèi)能正常發(fā)揮其使用價值，可靠實質(zhì)上是“經(jīng)濟”的延伸。名牌商品在激烈的市場競爭中具有優(yōu)勢，就是因為具有上乘的質(zhì)量。所以，具有遠見的企業(yè)總是在保證4隨著科學(xué)知識的普及，經(jīng)濟條件的改善，顧客對自我保護和環(huán)境保護意識增強，對產(chǎn)品安全性的考慮愈來愈多地成為顧客選購某5產(chǎn)品外觀設(shè)計注入愈來愈多的投資，就是因為消費者購買決策時，6省力省事無疑是人們的一種自然需求。商品，尤其是技術(shù)復(fù)雜視機，只需按一下“傻瓜”照相機以及許多一次性商品走俏市場，7在社會生活節(jié)奏加快的今天，人們更加珍惜時間，對選擇性不大的商品，就近購買，順便購買，捎帶購買經(jīng)常發(fā)生。一應(yīng)俱全的超級市場之所以興旺，郵購、電話購物、電視購物等多種購物方式8產(chǎn)品質(zhì)量好，是一個整體行象。對多數(shù)消費者而言，花不小一筆積蓄購買高檔耐用消費品，即使就是享譽世界的名牌產(chǎn)品也不能完全消除心理上的緊張感。因而，有無良好的售后服務(wù)往往成為左及時提供免費維修，實行產(chǎn)品質(zhì)量保險等都成為企業(yè)爭奪顧客的手感情動機不能簡單地理解感情動機為不理智動機。它主要是由社會的和心理的因素產(chǎn)生的購買意愿和沖動。感情動機很難有一個1好奇是一種普通的社會現(xiàn)象，沒有有無之分，只有程度之別。一些人專門追求新奇，趕時髦，總是充當先鋒消費者，至于是否經(jīng)2異化心理多見于青年人，他們不愿與世俗同流，總希望與別人19943這多見于功成名就、收入豐盛的高收入階層，也見于其他收入階層中的少數(shù)人，在他們看來，購物不光是適用、適中，還要表現(xiàn)高檔化、名貴化、復(fù)古化，幾十萬乃至上百萬美元的轎車，上萬美4搬他希望躋身其中的那個社會集團的習(xí)慣和生活方式。人家有了大5作為社會的人，總是生活在一定的社會圈子中，有一種希望與他應(yīng)歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費者構(gòu)成后隨消費者群。這是一個相當大的顧客群，研究40%后，將會產(chǎn)生該消6一些講摩登的人盲目崇拜外國貨，只要是舶來品就買。一些家用電器生產(chǎn)廠，盡管絕大部分甚至全部采用了國產(chǎn)件，仍沿用進口者只用拼音字母而不著一個漢字，在國內(nèi)銷售，進行不正當競爭，7顧客是企業(yè)的爭奪對象，理應(yīng)被企業(yè)奉為“上帝”。如果服