供貨方案及保證措施供貨方案

供貨方案及保證措施供貨方案

供貨方案及保證措施一、供貨方案一)貨物保證我們保證所提供的貨物符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，是全新的、未使用過的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。在交貨前，我們會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具相符的證明書和質(zhì)量檢驗(yàn)證書。二)貨物檢驗(yàn)如果發(fā)現(xiàn)貨物與合同不符，我們將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報(bào)告，并提出處理意見請審批。三)檢驗(yàn)方法我們將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達(dá)現(xiàn)場時(shí)共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)，包括滿足合同對包裝的要求、編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實(shí)無誤等。檢查完成后，各方簽字辦理入庫交接手續(xù)。四)隨箱文件每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。五)交貨地點(diǎn)按招標(biāo)人要求。六)交貨時(shí)間按招標(biāo)人要求。七)發(fā)貨作業(yè)貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄。八)配送作業(yè)根據(jù)各用戶分布情況、配送區(qū)域劃分、訂單貨品特性、配送批次等因素決策，確定各用戶的交貨時(shí)間、配送先后次序、車輛安排形式、種類、用戶點(diǎn)卸貨特性限制、運(yùn)送成本等。二、供貨質(zhì)量保障的設(shè)施及措施一)供貨質(zhì)量承諾我們承諾提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全新產(chǎn)品，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。為保證工程質(zhì)量，我們會(huì)對產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度、產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。同時(shí)，我們負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。在貨物到達(dá)臺方指定地點(diǎn)后，我們將組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，以確保符合合同要求。同時(shí)，我們將做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。我們將負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。我們還將提供全生命周期的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)，并提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。為了完成我們的供貨質(zhì)量承諾，我們將采取必要的保護(hù)措施，以保證項(xiàng)目全過程中的貨物質(zhì)量。在運(yùn)輸、存放保管、施工等過程中，我們將特別對所有項(xiàng)目設(shè)備、材料、工器具采取保障措施。我們將負(fù)責(zé)所有的保障措施工作，甲方將提供相關(guān)的協(xié)助工作。我們將成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。我們將嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度，對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。我們還將監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評估工作，以及出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。我們將監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量，并監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，以確保順利完成施工。我們還將定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。我們將把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，確保符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。我們將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，并組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。我們將明確各級人員的職責(zé)，并加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。我們將對生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達(dá)到合格為止。我們還將對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。我們將成立專門的采購部門，對采購的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。我們將制定項(xiàng)目采購計(jì)劃，完善所有采購文件，包括項(xiàng)目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格要求，合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，工程技術(shù)規(guī)范的要求，采購進(jìn)度計(jì)劃，運(yùn)輸和交貨條件，以及質(zhì)量鑒定和檢查方法。我們將要求所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。我們將選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，以保障貨物的質(zhì)量。首先，明確項(xiàng)目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單，并指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，以保障整個(gè)工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。同時(shí)，要檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄，確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)，明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。對技術(shù)較強(qiáng)的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維護(hù)。其次，在包裝、運(yùn)送過程中要采取必要的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施。在運(yùn)送前，對成品進(jìn)行必要的包裝，標(biāo)記適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號，并根據(jù)產(chǎn)品類型選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。同時(shí)，在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。對運(yùn)送至外地的成品，項(xiàng)目部要派專人押運(yùn)。第三，到貨驗(yàn)收時(shí)也要采取質(zhì)量保障措施。貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到指定地點(diǎn)之后，要進(jìn)行開箱驗(yàn)收，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量，包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收，我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響施工進(jìn)度。第四，現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施也很重要。工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項(xiàng)目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由項(xiàng)目部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。項(xiàng)目部要根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備材料。最后，在施工過程中也要采取貨物質(zhì)量保障措施。指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。項(xiàng)目部要根據(jù)合同要求和工程施工計(jì)劃，合理安排施工順序，防止已完分項(xiàng)工程在后續(xù)工程中遭受損壞。分項(xiàng)工程完成后，項(xiàng)目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護(hù)措施。準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.2.2外觀驗(yàn)收方式：設(shè)備表面不能有刮花或破損。2.2.3性能驗(yàn)收方式：設(shè)備必須符合合同規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)。3、售后服務(wù)及保證措施：3.1售后服務(wù)：設(shè)備交付后，我方將提供免費(fèi)的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。3.2保證措施：設(shè)備在正常使用情況下，我方承諾保修期為一年，終身提供技術(shù)支持。4、退換貨政策：4.1在設(shè)備交付前，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我方將無條件退換貨。4.2在設(shè)備交付后，如果設(shè)備存在質(zhì)量問題，經(jīng)過雙方協(xié)商，可以退換貨或進(jìn)行維修。5、付款方式：5.1首付款：合同簽訂后，甲方需支付合同總金額的50%作為首付款。5.2驗(yàn)收款：設(shè)備交付并驗(yàn)收合格后，甲方需支付合同總金額的30%作為驗(yàn)收款。5.3質(zhì)保款：設(shè)備保修期結(jié)束后，甲方需支付合同總金額的20%作為質(zhì)?？?。進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行驗(yàn)收。數(shù)量驗(yàn)收方式包括按照合同要求、裝箱清單、產(chǎn)品配套清單以及產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證和使用手冊等全套技術(shù)資料進(jìn)行驗(yàn)收。為加強(qiáng)公司供貨工作的管理，提高效率，特制定了供貨方案及保證措施。采購及供貨人員應(yīng)以該方案為依據(jù)開展工作。采購部經(jīng)理的職責(zé)包括組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購、做好銷售員與供方的聯(lián)系工作、負(fù)責(zé)員工專業(yè)知識培訓(xùn)和制定工作計(jì)劃、監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。采購流程包括收到訂單、審批確認(rèn)、詢價(jià)比價(jià)和簽訂采購合同等步驟。收貨流程則分為直發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)兩種方式，并且均需要根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨，以及辦理相應(yīng)的入庫和出庫手續(xù)。采購管理制度包括建立供方及用戶檔案、建立比價(jià)制度、建立客戶資料管理表和售后服務(wù)管理表等。同時(shí)，簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，并及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決問題。所有貨物一律開箱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決。供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。供貨流程包括貨物采購、到貨檢驗(yàn)和開箱檢驗(yàn)。貨物到貨后，甲方及我方應(yīng)共同參加該貨物在交貨地進(jìn)行的貨物到貨檢查，并對物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公司將及時(shí)處理。貨物驗(yàn)收是指我公司及采購單位根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)要求對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽署驗(yàn)收證書。在交貨期方面，我們采取了以下保障措施：1.交貨期質(zhì)量控制流程圖；2.產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制：我們對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都進(jìn)行嚴(yán)格控制，包括產(chǎn)品選擇和采購、設(shè)備生產(chǎn)加工等階段；3.安裝調(diào)試的質(zhì)量控制：我們安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，并要求設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)；4.技術(shù)支持質(zhì)量控制：我們配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。此外，我們還制定了項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表和人員培訓(xùn)計(jì)劃，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。針對本項(xiàng)目，我們的技術(shù)培訓(xùn)方案旨在使采購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，并能夠進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)、配置和教學(xué)等工作。2.培訓(xùn)對象：本次培訓(xùn)的對象為網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)檢測中心的管理員、科研人員和實(shí)訓(xùn)室老師。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，我們將提供5名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行為期3天的現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)，并將視情況定期或不定期舉辦培訓(xùn)班。3.培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)分為兩大類：測試設(shè)備基本培訓(xùn)和測試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)。具體包括：1)。設(shè)備安裝調(diào)試：由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對設(shè)備能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用（1天）。2)。操作規(guī)程和實(shí)訓(xùn)：由技術(shù)人員帶領(lǐng)教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)老師的要求對每一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)（1天）。3)。設(shè)備維護(hù)：安排技術(shù)人員對每種設(shè)備的簡單維護(hù)進(jìn)行講解，教會(huì)用戶排解簡單的硬件方面和軟件方面的故障（1天）。4)。其他相關(guān)培訓(xùn)：針對每一個(gè)易損點(diǎn)，將該設(shè)備的性能及日常維護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護(hù)常識，能夠進(jìn)行正常的簡單自檢工作。4.我們將在用戶所在地向用戶提供3天以上的培訓(xùn)，確保用戶完全掌握全部設(shè)備的使用。5.如果采購方有其他培訓(xùn)要求，我們可以另行協(xié)商培訓(xùn)的內(nèi)容和方案。6.我們將在培訓(xùn)期間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用（人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅費(fèi)）包括在合同總價(jià)中。售后服務(wù)方案：1)、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況2)、售后服務(wù)承諾：我公司承諾，自設(shè)備驗(yàn)收合格后，所有硬軟件設(shè)備質(zhì)保三年，并提供三年的免費(fèi)上門保修服務(wù)（非人為故障）。軟件免費(fèi)提供三年的升級服務(wù)。保修期后，我方繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠供應(yīng)責(zé)任，所更換的元件自安裝之日起進(jìn)行12個(gè)月保質(zhì)。終身提供維修配件。3)、保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的維修，并提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，更換有問題的部件，更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在維護(hù)范圍，不再向用戶收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對產(chǎn)品予以維修或更換，全部服務(wù)費(fèi)和更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方承擔(dān)。如果我方不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原價(jià)賠償處理。3、我們將在每天8:00至18:00期間，通過電話、電子郵件、傳真、軟件等方式提供設(shè)備故障報(bào)修服務(wù)，并在緊急情況下在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題，我們的第一次上門解決問題率達(dá)到了100%以上。4、如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無法排除，我們將在24小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備，規(guī)格型號與故障設(shè)備相同，供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5、我們的設(shè)備保修服務(wù)方式為總部人員和辦事處上門保修，所有費(fèi)用由我們公司承擔(dān)。6、如果無法明確故障是否為硬件問題，我們將盡力配合用戶進(jìn)行檢查，并在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助解決問題。7、我們提供電話技術(shù)支持，主要是針對一般情況的小故障或采購方維護(hù)人員對某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用，通過電、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。8、對于那些通過電話指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，我們將根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場解決問題。1)我們實(shí)行電話即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)上門服務(wù)，解決一般性故障不超過2個(gè)小時(shí)，不包括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時(shí)間。9、我們定期派人上門進(jìn)行質(zhì)量巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并征求用戶意見，以提高改進(jìn)產(chǎn)品。10、我們保證提供的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備是完整、未使用過的全新，不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。11、用戶若使用我們公司的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行技能競賽、公開課教學(xué)、教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課示范教學(xué)、實(shí)驗(yàn)公開課等重要活動(dòng)，應(yīng)提前2天通知我們，我們將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動(dòng)現(xiàn)場待命。12、我們負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及一式二份的培訓(xùn)資料，移交隨機(jī)的技術(shù)資料、配件、隨機(jī)工具