寶能商業(yè)商戶撤場管理辦法

《寶能商業(yè)商戶撤場管理辦法》寶能商業(yè)商戶撤場管理辦法版本號：V1.0受控編號：BN-GM-S000主辦單位：寶能商業(yè)集團營運中心審批：年月日實施日期：年月日密級：■秘密□機密□絕密修訂記錄（修訂要點詳見末頁）修訂前編號/版本號修訂后編號/版本號修訂前總頁數(shù)

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目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1. 目的 12. 適用范圍 13. 術語定義 14. 職責權(quán)限 15. 主要內(nèi)容 25.1 作業(yè)流程 25.2 管理規(guī)定 36. 相關文件 46.1附屬文件 46.2關聯(lián)文件 57. 其他 58. 修訂記錄 5PAGE1/=NUMPAGES7-25商戶撤場管理辦法目的規(guī)范商戶撤場程序及商戶遺留物品的處理程序，明確各相關部門工作職責，維護公司利益，寶能商業(yè)集團營運中心特制定《寶能商業(yè)商戶撤場管理辦法》。適用范圍適用于寶能商業(yè)集團所運營管理的商業(yè)項目術語定義3.1正常撤場：商戶根據(jù)合同約定時間撤場或提前提出撤場申請，經(jīng)我司批準后，繳清所有費用，并按約定要求撤離商場的過程。3.2非正常撤場：包括逃場和被動撤場。逃場是指欠款商戶采用拖延時間、私自轉(zhuǎn)移商品等不良手段，達到單方面終止經(jīng)營并不繳納欠款的違約行為。被動撤場是指商戶欠款逾期不繳納，按合同約定我方單方面解除合同并予以撤場的情形。職責權(quán)限4.1招商營運部4.1.1負責商戶撤場前后或逃場過程中與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，并拍照取證；4.1.2與商戶洽談，明確撤場意向后填寫《商戶撤場審批表》，經(jīng)物業(yè)部、財務部、店總經(jīng)理、營運中心審核后，報公司總經(jīng)理審批。4.2物業(yè)部4.2.1商戶物品放行監(jiān)管；4.2.2商戶撤場現(xiàn)場監(jiān)管，撤場后的現(xiàn)場清理、環(huán)境維護工作；4.2.3抄錄撤場后水、電、氣表等數(shù)據(jù)，同時根據(jù)合同約定的室內(nèi)標準設備設施進行驗收核對。保證商鋪撤場后的基礎設施設備與我司前期交付的設施設備吻合。4.3綜合部：4.3.1清點商戶逃場后的遺留物資，財務部、招商營運部監(jiān)督清點過程；4.3.2辦理商戶逃場后遺留物品入庫手續(xù)，并按物資處理意見處理遺留物品；4.3.3并負責注銷房屋租賃合同登記（備案）；4.3.4商戶撤場資料的歸檔及管理。4.4推廣部：4.4.1撤除撤場商戶宣傳標識（包括廣告畫、導示牌等），空鋪圍擋。4.5財務部：4.5.1核算商戶水電費及其他各項費用，對撤場商戶進行結(jié)算，出具結(jié)算單；4.5.2物資處理過程中的收款及抵扣商戶欠款等工作。主要內(nèi)容作業(yè)流程管理規(guī)定5.2.1正常撤場對目前經(jīng)營不夠理想但符合商場定位、具有競爭力的商戶，盡量保留；對經(jīng)營較差且競爭力不足的商戶，盡量給予調(diào)整；對不續(xù)租、給予調(diào)整或擬同意撤場的情況，須先上報OA審批；經(jīng)公司審批同意撤場后，招商營運部及時與商戶簽訂《商戶解除合同議書》，流轉(zhuǎn)《商戶撤場審批表》，會簽完成后，向商戶發(fā)出《收鋪通知》，如商戶未按約定期限及標準交鋪，由招商營運部通知商戶，由我司自行收鋪。5.2.2非正常撤場若商戶還有未繳清的費用便提出撤場，由招商營運部催繳所欠費用，確認商戶交清費用后，方可辦理正常撤場手續(xù)，若未繳清費用便擅自撤場，物業(yè)部須及時扣押商鋪內(nèi)各項物資，不予以貨品放行，直至欠費清繳完畢。若商戶欠費逃場，招商營運部先聯(lián)合綜合部，項目財務部對扣留物品進行清點，并進行拍照（拍攝）取證，物品清點完畢后交項目綜合部入庫保存，并封鎖商鋪大門，由項目推廣部進行包鋪處理。由招商營運部聯(lián)系逃場商戶辦理撤場手續(xù)，若商戶在規(guī)定時間內(nèi)補齊欠款的，則由招商營運部書面知會綜合部退還扣押物品，進行正常撤場。若商戶未在規(guī)定時間內(nèi)補齊欠款的，交由綜合部協(xié)助通過法律程序追繳欠款，直至結(jié)清，并發(fā)出《解除合同通知書》。同時由綜合部上報《商戶遺留物資處理審批表》，按公司意見處理遺留物資，同時辦理合同注銷手續(xù)。若原商鋪已確定引進商戶，由招商人員聯(lián)系新商戶及時進行空鋪包裝；若未確定引進商戶，由推廣部配合空鋪包裝。5.2.3商戶撤場所需流程明細商戶撤場所需流程明細步驟招商營運部完成事項：商戶完成事項：1商戶提申請函，與商戶洽談，明確撤場意向后，報公司審批（如為招商中心所招商戶，由招商中心洽談，洽談結(jié)果反饋至招商營運部）返還房屋租賃合同加房屋租賃憑證原件各一份2商戶返還房屋租賃合同及房屋租賃憑證，我司辦理注銷（注銷完成后，告知商戶到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照注銷事宜）返還《allcity商鋪管理及租賃合同》2份及《尊尚卡協(xié)議》、《會員卡協(xié)議》各1份（如有）3《商戶撤場審批表》(印刷版一式三聯(lián))走流程（附1函件）｛可同步進行｝合同解除協(xié)議，《注：如有簽署廣告位協(xié)議，需簽署廣告位解除協(xié)議》，商戶蓋章/按手印及簽字4合同解除協(xié)議（合同注銷）《注：如有簽署廣告位/倉庫協(xié)議，需簽署廣告位/倉庫解除協(xié)議》《銷房屋申請表》加蓋公章（注銷房屋租賃之用）5商戶按照合同約定將店鋪恢復至交付狀態(tài)（即毛坯狀態(tài)），主導相關部門進行場地驗收；提供合同簽約主體的對公帳號6結(jié)算相關費用，如有余款，報退款申請表（退款申請表附收據(jù)，附2函件+對公帳號）提供保證金收據(jù)原件及pos機押金、水電押金原件（辦理退款之用）相關文件6.1附屬文件序號文件/表單編號名稱1F-BN-ZD-YY-016-0012F-BN-ZD-YY-016-0023F-BN-ZD-YY-016-0034F-BN-ZD-YY-016-0045F-BN-ZD-YY-016-0056F-BN-ZD-YY-016-0067F-BN-ZD