蘇寧供應(yīng)鏈管理

蘇寧電器

——物流案例分析目錄案例背景案例分析物流建議案例總結(jié)1234蘇寧電器1990年創(chuàng)建于江蘇南京，是中國(guó)3C〔家電、電腦、通訊〕家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)過(guò)20年的開(kāi)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截至2021年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地域，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2021年銷(xiāo)售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)。

一.案例背景1.公司簡(jiǎn)介物流是蘇寧電器的中心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送才干17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開(kāi)發(fā)建立了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(zhǎng)春、無(wú)錫、合肥、徐州、福州等地物流基地建立也全面鋪開(kāi)，估計(jì)到2021年，完成全國(guó)60個(gè)物流基地的規(guī)劃。經(jīng)過(guò)專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，每個(gè)物流基地可支持50-200億元的年商品銷(xiāo)售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，并承當(dāng)?shù)赜蚴酆笮Яχ行?、地域呼叫中心、地域培?xùn)中心等功能，成為支撐公司連鎖事業(yè)的大效力、大后方平臺(tái)。2.蘇寧的物流系統(tǒng)二、案例分析1、蘇寧電器供應(yīng)鏈建立蘇寧從其成立之初就努力于供應(yīng)鏈的建立，正如其董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)“零售業(yè)不是一個(gè)以某項(xiàng)中心技術(shù)、某一公用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低本錢(qián)是行業(yè)的最中心競(jìng)爭(zhēng)力〞因此蘇寧集團(tuán)伴隨著其企業(yè)的不斷開(kāi)展壯大也在不斷地努力于供應(yīng)鏈的整合。這一整合的觸角正是圍繞著蘇寧這一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)向上下游延伸。第一、努力于供應(yīng)鏈的整合蘇寧結(jié)合本身行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)展供應(yīng)鏈的整合，搭建信息化系統(tǒng)。為建立與供應(yīng)商的無(wú)縫鏈接，蘇寧打造了連鎖運(yùn)營(yíng)的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)〞。2004年蘇寧加大企業(yè)信息工程的投入，總投資1.36億元，啟動(dòng)中國(guó)零售業(yè)信息化一號(hào)工程。2006年4月11日蘇寧SAP/ERP在全國(guó)蘇寧連鎖店勝利上線，建立國(guó)際一流信息平臺(tái)，基于多媒體技術(shù)控制體系，將供應(yīng)商、連鎖企業(yè)、分銷(xiāo)商直至終端用戶連成一個(gè)整體，建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的嚴(yán)密協(xié)作，打造了中國(guó)零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。2004年11月，蘇寧海爾在南京成立運(yùn)營(yíng)推進(jìn)公司，蘇寧海爾運(yùn)營(yíng)推進(jìn)公司的創(chuàng)新協(xié)作，是兩個(gè)定位世界500強(qiáng)企業(yè)的握手，標(biāo)志著一種以爭(zhēng)取絕對(duì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)為特點(diǎn)，更細(xì)化、更專業(yè)、更具價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力的集群競(jìng)爭(zhēng)方式出現(xiàn)，很大程度上宣布了中國(guó)家電行業(yè)“協(xié)同整合〞時(shí)代曾經(jīng)到來(lái)。此時(shí)我們說(shuō)企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的關(guān)系不再是短期的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系二十曾經(jīng)開(kāi)展為長(zhǎng)期的協(xié)作同伴關(guān)系，同時(shí)交叉的事中參與取代時(shí)候把關(guān)。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第二、建立信息共享平臺(tái)，整合上游資源，組織適銷(xiāo)對(duì)路的商品經(jīng)過(guò)與供應(yīng)商的之間的信息共享，下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以將終端消費(fèi)者的新需求反響給上游的制造商，促使其有針對(duì)性的進(jìn)展工藝流程的改良消費(fèi)適銷(xiāo)對(duì)路的高質(zhì)量產(chǎn)品。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第三、降低商品庫(kù)存，減少庫(kù)存本錢(qián)，加快商品周轉(zhuǎn)速度蘇寧電器目前在全國(guó)擁有100多個(gè)物流配送中心〔點(diǎn)〕，根本上是各個(gè)省會(huì)城市及地級(jí)市的分公司都擁有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積80萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)總量到達(dá)了400萬(wàn)臺(tái)/套。SAP系統(tǒng)啟用后，將改動(dòng)先前供應(yīng)商鋪貨分散的局面，構(gòu)成某個(gè)區(qū)域的各分公司倉(cāng)庫(kù)共享的優(yōu)勢(shì)，這使得公司的倉(cāng)儲(chǔ)面積將減少一半以上，庫(kù)存量降低20-50%；存貨周轉(zhuǎn)率提高20-60%。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第四、SAP/ERP系統(tǒng)成為蘇寧連鎖快速開(kāi)展的加速器經(jīng)過(guò)實(shí)施有效的企業(yè)資源方案，以SAP/ERP為中心的信息化管理方式將構(gòu)筑起蘇寧最強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。SAP不但提高了前臺(tái)銷(xiāo)售的任務(wù)效率，以往一筆成交需求破費(fèi)5分鐘的時(shí)間如今縮短到了不到1分鐘，而且提高了后臺(tái)效力的呼應(yīng)速度，更重要的是實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國(guó)資源的整合和一致調(diào)。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第五、補(bǔ)貨系統(tǒng)蘇寧電器之所以可以獲得勝利，是由于有一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，如今這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。降低配送本錢(qián)的一個(gè)方法就是把這種配送本錢(qián)和供應(yīng)商同伴們一同來(lái)進(jìn)展分擔(dān)。蘇寧電器曾經(jīng)采用物流配送中心是如何節(jié)省本錢(qián)的。把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)鏈，從供貨商到貨架到顧客，有機(jī)地鏈接起來(lái)。蘇寧電器對(duì)供貨商是這么講：蘇寧電器并不是他們的顧客，那些最終在商場(chǎng)當(dāng)中買(mǎi)商品的人才是顧客。作為運(yùn)營(yíng)者必需求想一想，應(yīng)該采取一些什么樣的方式，可以在整個(gè)鏈接當(dāng)中把本錢(qián)降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來(lái)的。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第六、加強(qiáng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立蘇寧建立本人的線上銷(xiāo)售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，2021年8月18日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新晉級(jí)，并正式更名為“蘇寧易購(gòu)〞。經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)建立、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷(xiāo)手段豐富和在線效力等任務(wù)，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便利的商品查詢、知識(shí)了解、促銷(xiāo)購(gòu)物體驗(yàn)以及更好的效力體驗(yàn)，比如配送、安裝形狀查詢，產(chǎn)品/效力在線咨詢，門(mén)店/促銷(xiāo)信息了解等；同時(shí)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步搜集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購(gòu)可以更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下一致采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；一致物流的根底；售后效力、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。“蘇寧易購(gòu)〞已被全面打呵斥一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成有效互補(bǔ)，在提升品牌籠統(tǒng)的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷(xiāo)售與效力程度。以及與京東商城的協(xié)作，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便利的效力。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立第七、加大物流基地的建立2021年上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建立用地；同時(shí)，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，如今蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營(yíng)、6家進(jìn)入施工階段，另外簽約貯藏工程到達(dá)12個(gè)。目前，蘇寧曾經(jīng)制定了明確的物流基地開(kāi)發(fā)方案，其中，沈陽(yáng)物流基地估計(jì)將于2021年9月投入運(yùn)用，同時(shí)下半年還方案新開(kāi)工4家物流基地。2021年前，蘇寧將完成覆蓋全國(guó)的60個(gè)物流基地建立，估計(jì)總投入超越120億元。蘇寧電器供應(yīng)鏈建立〔1〕、本錢(qián)管理戰(zhàn)略以戰(zhàn)略的目光從本錢(qián)的源頭識(shí)別本錢(qián)驅(qū)動(dòng)要素，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)展本錢(qián)管理，即運(yùn)用本錢(qián)數(shù)據(jù)和信息，為物流本錢(qián)管理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性本錢(qián)信息，以利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成和中心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)明。蘇寧根據(jù)市場(chǎng)形狀，確定采購(gòu)對(duì)象，建立穩(wěn)定的供應(yīng)同伴關(guān)系。蘇寧電器采用“定制〞的采購(gòu)方式進(jìn)展采購(gòu)，減少庫(kù)存。所謂“定制〞，就是蘇寧根據(jù)不同地域、不同消費(fèi)者的需求，專門(mén)向工廠定制在功能、款式方面符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。2、蘇寧電器物流戰(zhàn)略〔2〕、入庫(kù)商品管理戰(zhàn)略蘇寧電器公司運(yùn)營(yíng)的商品多達(dá)幾千個(gè)種類，涉及空調(diào)、黑色電器、白色電器、小家電和通訊產(chǎn)品等不同種類，同一類產(chǎn)品又有很多不同廠商出品的。為了管理好這些產(chǎn)品，便于物流各項(xiàng)作業(yè)準(zhǔn)確、迅速地進(jìn)展，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展了分類編碼。商品的編碼規(guī)那么充分思索到了商品的特性。商品編碼由12位數(shù)字組成，前四位為年份，中間四位為商品種類大類，最后商品種類小類以及廠商編碼。商品編碼的獨(dú)一性，有效的保證了物流信息的順暢和次序，使得各項(xiàng)物流活動(dòng)的執(zhí)行更加有針對(duì)性。可以很好的管理起各種商品的庫(kù)存情況，并有利于物流資料統(tǒng)計(jì)與分析。在詳細(xì)操作上，當(dāng)一種新產(chǎn)品進(jìn)入蘇寧銷(xiāo)售系統(tǒng)中，入庫(kù)時(shí)先分配給其一個(gè)產(chǎn)品編碼，再根據(jù)詳細(xì)的商品價(jià)錢(qián)、品牌、型號(hào)等情況將該產(chǎn)品錄入蘇寧電器信息管理的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中。新產(chǎn)品進(jìn)入物流中心庫(kù)房，由入庫(kù)人員打印出該產(chǎn)品的標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品稱號(hào)、零售價(jià)錢(qián)，在理貨過(guò)程中粘貼標(biāo)簽，已有編碼的產(chǎn)品入庫(kù)，用掃描槍直接掃描產(chǎn)品，可獲得該產(chǎn)品的信息，方便地做出收貨單據(jù)；發(fā)貨時(shí)，用掃描槍掃描發(fā)貨商品，可將信息直接讀取?！?〕、多元化戰(zhàn)略集團(tuán)實(shí)施多元化戰(zhàn)略過(guò)程中把握了關(guān)鍵的兩點(diǎn)：第一，選擇有潛力和生長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)，從空調(diào)到電器是家庭現(xiàn)代化中必不可少的生活用品，市場(chǎng)容量非常之大。從日用電器到電腦。挪動(dòng)通訊。汽車(chē)。又是社會(huì)開(kāi)展的前景寬廣的產(chǎn)業(yè)。第二，各產(chǎn)業(yè)之間有關(guān)聯(lián)性，相互支持，相互促進(jìn)，從電器流通導(dǎo)電器制造，從貿(mào)易到地產(chǎn)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到電子商務(wù)，都表達(dá)出蘇寧各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間互補(bǔ)的增值效應(yīng)?！?〕、連鎖運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略蘇寧擴(kuò)展連鎖運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也是資源整合的過(guò)程，尤其是各地方有價(jià)值的產(chǎn)品資源，可以整合到蘇寧的產(chǎn)品資源平臺(tái)上來(lái)。蘇寧采取直營(yíng)店、合資店、入股店和特許店四種建店方式、重點(diǎn)開(kāi)展直營(yíng)店和特許連鎖店。目前蘇寧在全國(guó)曾經(jīng)建立了170家連鎖店，其中自營(yíng)的50家，特許連鎖有120家?！?〕、戰(zhàn)略聯(lián)盟IBM隨著中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)層次提升，不斷壯大的蘇寧認(rèn)識(shí)到，在專注零售業(yè)務(wù)開(kāi)展的同時(shí)，該當(dāng)將企業(yè)IT運(yùn)用與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的整合才干提升到戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待，必需與可以將管理咨詢和IT效力整合運(yùn)用的最具實(shí)力的咨詢效力公司進(jìn)展嚴(yán)密協(xié)作。這種背景下，蘇寧電器與IBM的五年戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議正式浮出水面。2007年6月，倍受中國(guó)零售業(yè)矚目的“藍(lán)深方案〞拉開(kāi)序幕—在未來(lái)五年內(nèi)，蘇寧電器與IBM公司將在企業(yè)整體管理體系和信息化運(yùn)用上進(jìn)展全面系統(tǒng)的協(xié)作。IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源、組織和績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶效力等全方位的業(yè)務(wù)變革處理方案，以協(xié)助蘇寧電器應(yīng)對(duì)管理體系和信息化系統(tǒng)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，勝利實(shí)現(xiàn)未來(lái)五年的戰(zhàn)略目的。同時(shí)，IBM積極支持了蘇寧易購(gòu)的建立和運(yùn)營(yíng)。蘇寧易購(gòu)在上線一年多時(shí)間里，線上業(yè)務(wù)虛現(xiàn)了80%-90%的年增長(zhǎng)率。2021年，該電器零售商B2C收入達(dá)7億元，較2021年相比增長(zhǎng)了10倍。目前蘇寧易購(gòu)曾經(jīng)躋身國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站前十名，2021年底排名第七位?！?〕、專業(yè)化、信息化物流戰(zhàn)略對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是其順暢運(yùn)作、良性開(kāi)展的關(guān)鍵，從采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送到售后效力，零售企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都要有高效的物流系統(tǒng)來(lái)保證。物流體系的建立同樣也是蘇寧連鎖運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的中心內(nèi)容之一。目前，蘇寧在加緊第三代信息化物流基地的建立，它采用全自動(dòng)、機(jī)械化的立體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的集成方案，經(jīng)過(guò)庫(kù)內(nèi)立體化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、機(jī)械化運(yùn)輸系統(tǒng)、WMS及TMS倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，將建成國(guó)內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進(jìn)的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)運(yùn)作和開(kāi)展的標(biāo)志工程。3、蘇寧電器物流開(kāi)展的問(wèn)題蘇寧強(qiáng)大的自有物流系統(tǒng)使得其對(duì)試產(chǎn)產(chǎn)品反響快速且靈敏，對(duì)本人的物流擁有了絕對(duì)的掌控權(quán)，為其博得了不少銷(xiāo)售額，讓其在家電連鎖行業(yè)占據(jù)了較為領(lǐng)先的位置，但是在建立龐大的物流系統(tǒng)的過(guò)程中，還是存在一些缺乏之處：〔1〕、自營(yíng)物流的建立本錢(qián)較高自營(yíng)物流的建立所需的一次性投資大，本錢(qián)較高，由于配送體系涉及運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，建立配送系統(tǒng)的一次性投資較大，占用資金較多，對(duì)于資金有限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，配送系統(tǒng)建立投資是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。而且企業(yè)自營(yíng)配送普通只效力于本身，根據(jù)企業(yè)本身配送量的大小面建立。而單個(gè)企業(yè)的配送量普通較小，企業(yè)配送系統(tǒng)的規(guī)模也較小，這就導(dǎo)致配送本錢(qián)較高?！?〕、淡旺季運(yùn)力籌備缺乏方案性與科學(xué)性對(duì)于蘇寧這個(gè)類型的連鎖企業(yè)，眾所周知，旺季和淡季的銷(xiāo)售量動(dòng)搖比較大，在加上黃金周、各種節(jié)假日的銷(xiāo)售頂峰，為了滿足客戶需求，提高效力程度，商家僅僅為了這些假日銷(xiāo)售頂峰貨物的順利配送，而超凡量籌備車(chē)輛，從而導(dǎo)致平常的車(chē)輛利用率較為低下?！?〕、物流網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有一致規(guī)劃，分部建立沒(méi)有表達(dá)規(guī)模運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了迅速擴(kuò)張，蘇寧這種“放衛(wèi)星〞式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)方式的簡(jiǎn)單復(fù)制表達(dá)不出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，添加了物流本錢(qián)，降低了企業(yè)的整體盈利才干，加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，未能實(shí)現(xiàn)有限資本的收益最大化。各物流網(wǎng)點(diǎn)所覆蓋的連鎖店普通數(shù)目較少，規(guī)模較小，因此配送中心所能添加的收益不夠補(bǔ)償配送中心的建立費(fèi)用，不能構(gòu)成規(guī)模運(yùn)營(yíng)，本錢(qián)壓不下來(lái)，在價(jià)錢(qián)上的優(yōu)勢(shì)也就表達(dá)不出來(lái)。蘇寧電器訂單管理平臺(tái)供應(yīng)商管理員供應(yīng)商訂單管理平臺(tái)蘇寧電器采購(gòu)員供應(yīng)商管理員蘇寧電器一類供應(yīng)商二類供應(yīng)商蘇寧電器供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)圖三、物流建議1、與供應(yīng)鏈同伴協(xié)作的管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，重點(diǎn)是訂單的管理

2、保證高質(zhì)量的售后效力

3、需求驅(qū)動(dòng)著供應(yīng)鏈管理開(kāi)展

4、集團(tuán)公司協(xié)作以降低本錢(qián)

5、深化了解供應(yīng)鏈本錢(qián)，找出影響本錢(qián)程度的根本性妨礙我們可以根據(jù)供應(yīng)商獲得訂單的方式，將供應(yīng)商分為兩類。第一類：供應(yīng)商有本人的管理平臺(tái)，與蘇寧電器是雙向交流的方式。經(jīng)過(guò)各個(gè)接口完成下達(dá)訂單，貨物運(yùn)送等物流過(guò)程。海爾無(wú)疑是這類供應(yīng)商的代表。針對(duì)這類供應(yīng)商，我們要做的是維護(hù)供應(yīng)商的穩(wěn)定性，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系。第二類供應(yīng)商是沒(méi)有本人的管理平臺(tái)，而是經(jīng)過(guò)蘇寧的管理平臺(tái)獲得訂單。針對(duì)這類供應(yīng)商需求關(guān)注的是供應(yīng)商的平安性。一方面是對(duì)于產(chǎn)質(zhì)量量等調(diào)查機(jī)制，另外一方面那么是對(duì)供應(yīng)商本身信譽(yù)的調(diào)查機(jī)制，保證供貨的平安性。依托于上千億的采購(gòu)平臺(tái)，蘇寧與國(guó)內(nèi)外各大廠商建立了直接的協(xié)作關(guān)系，借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，保證在同等類型家電網(wǎng)購(gòu)渠道中具有絕對(duì)價(jià)錢(qián)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量也有嚴(yán)厲的保證。在物流配送方面，蘇寧是有先天優(yōu)勢(shì)的，實(shí)體店能提供實(shí)體的體驗(yàn)或提貨，也能參與配送，實(shí)體店的存在，能給客戶帶來(lái)更多的信任和認(rèn)可；同