《零售環(huán)境》課件

《零售環(huán)境》課件CATALOGUE目錄零售業(yè)概述零售環(huán)境分析零售策略零售業(yè)態(tài)零售未來趨勢零售業(yè)概述010102零售業(yè)定義零售業(yè)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，連接生產(chǎn)與消費，為消費者提供便利的購物體驗和豐富的商品選擇。零售業(yè)是指將商品和服務(wù)直接銷售給最終消費者的行業(yè)，包括商店、網(wǎng)絡(luò)、郵購等多種銷售方式。零售業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟增長具有顯著貢獻。促進經(jīng)濟增長創(chuàng)造就業(yè)機會滿足消費需求零售業(yè)為大量人員提供了就業(yè)機會，包括店員、物流配送員、管理人員等。零售業(yè)滿足消費者日常購物需求，提升生活品質(zhì)。030201零售業(yè)的重要性以實體店為主要形式，商品陳列和銷售受限于店面空間。傳統(tǒng)零售通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行商品銷售，突破了地域和時間的限制。電子商務(wù)融合線上與線下，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升消費者體驗。新零售零售業(yè)的發(fā)展歷程零售環(huán)境分析02政治環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析社會文化環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析01020304評估國家政策、法律法規(guī)對零售業(yè)的影響，如貿(mào)易政策、稅收政策等。研究經(jīng)濟增長、失業(yè)率、通貨膨脹率等宏觀經(jīng)濟指標對零售業(yè)的影響。分析社會文化因素對消費者行為的影響，如人口結(jié)構(gòu)變化、教育水平等。關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)等對零售業(yè)的影響。微觀環(huán)境分析評估供應(yīng)商的供貨能力、價格、質(zhì)量等因素，以及與供應(yīng)商的關(guān)系管理。研究消費者需求、購買行為、滿意度等，以便更好地滿足顧客需求。了解競爭對手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢和劣勢，以及市場占有率等信息。評估企業(yè)內(nèi)部資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等因素，以提高運營效率。供應(yīng)商分析顧客分析競爭者分析內(nèi)部環(huán)境分析研究市場主要參與者的市場份額和影響力，以判斷市場集中度。市場集中度分析分析競爭對手的營銷策略、價格策略等，以便制定應(yīng)對措施。競爭策略分析對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行全面評估，以制定合適的戰(zhàn)略。SWOT分析從潛在進入者、替代品威脅、買方議價能力、供應(yīng)商議價能力、現(xiàn)有競爭者五個方面評估行業(yè)競爭態(tài)勢。五力模型分析競爭環(huán)境分析零售策略03

產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標市場和消費者群體，根據(jù)消費者需求進行產(chǎn)品設(shè)計和定位。產(chǎn)品差異化通過創(chuàng)新、設(shè)計、品牌等方式實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準，滿足消費者需求，提高消費者滿意度。根據(jù)產(chǎn)品成本和預期利潤制定價格，確保價格與成本相匹配。成本導向定價根據(jù)市場競爭對手的價格制定價格，確保價格具有競爭力。競爭導向定價根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認知制定價格，確保價格與消費者認知價值相匹配。價值導向定價價格策略區(qū)域擴張策略根據(jù)市場需求和戰(zhàn)略規(guī)劃，進行區(qū)域擴張和市場拓展。選址策略選擇合適的店鋪位置，考慮人流量、競爭情況等因素。物流配送策略優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率，降低物流成本。地點策略通過各種媒體進行廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度和品牌形象。廣告宣傳舉辦促銷活動，如打折、贈品等，吸引消費者購買。促銷活動建立會員制度，提供會員專享優(yōu)惠和服務(wù)，提高客戶忠誠度。會員制度促銷策略零售業(yè)態(tài)04百貨商店通常位于市中心或商業(yè)區(qū)，擁有較大的營業(yè)面積和豐富的商品選擇。百貨商店的經(jīng)營模式通常包括自營、聯(lián)營和租賃等方式，通過提供一站式購物體驗吸引消費者。百貨商店是零售業(yè)的一種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，提供廣泛的商品種類，包括服裝、家居用品、電器、玩具等。百貨商店專業(yè)店是專注于某一類商品或服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，如電子產(chǎn)品、書店、咖啡廳等。專業(yè)店通常具有較高的專業(yè)知識和服務(wù)水平，能夠滿足消費者對特定商品或服務(wù)的需求。專業(yè)店通常位于商業(yè)區(qū)或購物中心內(nèi)，提供定制化、個性化的服務(wù)，吸引目標客戶群體。專業(yè)店超市是一種大型零售業(yè)態(tài)，提供食品、日用品等各類商品。超市通常擁有較大的營業(yè)面積和庫存量，采用自選式購物方式，方便消費者快速選購。超市通常采取低價策略吸引消費者，并注重商品品質(zhì)和品牌建設(shè)。超市

網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，通過電子商務(wù)平臺進行商品銷售。網(wǎng)絡(luò)零售不受時空限制，可以覆蓋更廣泛的消費者群體，提供便捷的購物體驗。網(wǎng)絡(luò)零售需要注重品牌建設(shè)、用戶體驗和物流配送等方面，以提升消費者滿意度。零售未來趨勢05無人便利店通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)自助結(jié)賬和庫存管理，提高零售效率。智能客服運用自然語言處理技術(shù)，提供快速、準確的客戶服務(wù)。智能推薦利用人工智能技術(shù)分析消費者行為和喜好，為消費者提供個性化的商品推薦。人工智能在零售業(yè)的應(yīng)用03會員制零售通過建立會員制度，提供定制化服務(wù)和優(yōu)惠，增強客戶粘性。01線上線下融合將線上購物和線下實體店體驗相結(jié)合，提供更加便捷和豐富的購物方式。02社交電商借助社交媒體平臺開展電商業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社交與購物的有機結(jié)合。新零售模式的發(fā)展123采用可降