【S醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款管理（定量論文）9400字】

S醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款管理研究目錄1緒論…………………………11.1研究背景……………………11.2研究意義……………………11.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀……………11.3.1國外研究現(xiàn)狀……………11.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀……………22應(yīng)收賬款基本理論…………22.1應(yīng)收賬款定義……………22.2產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因……………………22.2.1競(jìng)爭(zhēng)的需要……………22.2.2銷售與收款的時(shí)間差…………………22.3應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的…………………32.3.1正面影響………………32.3.2負(fù)面影響………………32.4加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義………………32.4.1提高資金回流量………………………32.4.2減少機(jī)會(huì)成本…………32.4.3降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)…………43S醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀……………………43.1S醫(yī)藥公司介紹………………………43.2S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀………………43.3S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理存在的問題………93.3.1“現(xiàn)款交貨”實(shí)施范圍小…………………93.3.2財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息不對(duì)稱……………………93.3.3內(nèi)部控制管理不到位……………………103.3.4員工專業(yè)素質(zhì)低………………………103.4S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理問題的產(chǎn)生原因………………103.4.1行業(yè)慣用記賬方式不科學(xué)……………103.4.2執(zhí)行人員理解欠缺……………………103.4.3風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)……………………113.4.4管理部門沖突…………114S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理解決策略…………114.1靈活運(yùn)用收款方式………………………114.2分權(quán)與統(tǒng)一相結(jié)合………………………114.3建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部控制………114.4加強(qiáng)培訓(xùn)員工素質(zhì)………………………125結(jié)論…………………………12參考文獻(xiàn)…………………………131前言1.1研究背景應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)資產(chǎn)的影響很大，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，加大壞賬分析，因此需要預(yù)防和控制企業(yè)應(yīng)收賬款的上升趨勢(shì)。根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營銷售情況嚴(yán)格把控應(yīng)收賬款的額度，同時(shí)對(duì)逾期的應(yīng)收賬款要加大催收力度，降低應(yīng)收賬款所帶來的壞賬損失，制定合理的銷售政策和收款政策。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視其這方面的不足并加以改善，不斷優(yōu)化提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理的，為企業(yè)的長久發(fā)展打下基礎(chǔ)。其在企業(yè)中的重要作用是不言而喻的。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)繼續(xù)活躍，企業(yè)與企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)往來也在不斷增加，伴隨著客戶管理和會(huì)計(jì)難度的增加。面對(duì)日益復(fù)雜的往來款項(xiàng)，如何進(jìn)行往來賬的管理與核算是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)面臨的重要工作。因而研究以S醫(yī)藥企業(yè)為代表的應(yīng)收賬款問題顯得十分有必要，對(duì)于企業(yè)優(yōu)化自身，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著重要的作用。1.2研究意義近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，制藥業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了獲得良好的地形，許多廠商在追求大量銷售，大多選擇信貸決定銷售模式，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款存在很多潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)歸還，將嚴(yán)重影響企業(yè)資金的正常運(yùn)行，損害是無法估量的，到處都是現(xiàn)金流，資金鏈短缺，公司大多留在國外，嚴(yán)重影響到正常運(yùn)營的企業(yè)。通過對(duì)武漢制藥企業(yè)應(yīng)收賬款的了解，可以了解制藥業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，提出一些參考手段，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀LannyLatham(2013)指出企業(yè)應(yīng)收賬款是重要的流動(dòng)資產(chǎn)，其安全性直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)只有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的控制和防范，并建立完善的信用管理體系才能妥善改善應(yīng)收賬款當(dāng)下面臨的問題。NeeltjeVanHoren（2014）通過比較國內(nèi)外會(huì)計(jì)制度，明確指出了應(yīng)收賬款中賒銷比例與國外同等行業(yè)比較，存在較大比例的賒銷賬款，龐大的賒銷數(shù)量使得企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，需要加以防范。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析表金亮（2012）在賒銷對(duì)應(yīng)收財(cái)款的形成過程上指出：賒銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售收入起到一定促進(jìn)作用，但是賒銷也使企業(yè)應(yīng)收賬款迅速增加，加之企業(yè)間相互拖欠貨款的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，使企業(yè)的應(yīng)收賬款增長更快陳英新(2013)從風(fēng)險(xiǎn)角度指出應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)的不確定性，繼而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收數(shù)額和回收時(shí)間上具有的不確定性。劉澄（2012）指出信用風(fēng)險(xiǎn)的形成因素是多方面的，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度也是企業(yè)內(nèi)部控制的一項(xiàng)重要研究方向。2應(yīng)收賬款基本理論2.1應(yīng)收賬款定義應(yīng)收賬款為流動(dòng)資產(chǎn)，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，客戶獲得產(chǎn)品或流動(dòng)性服務(wù)后付款延遲和形成，是公司的重要組成部分，是衡量償付能力的因素之一。2.2產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因2.2.1競(jìng)爭(zhēng)的需要近些年，醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，制造商們除了借助提高產(chǎn)品質(zhì)量，給予優(yōu)惠的價(jià)格以及完善的售后服務(wù)來增加銷量，當(dāng)出現(xiàn)擁有同等競(jìng)爭(zhēng)力的水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，為了獲得更大的銷量多數(shù)制造商們選擇了賒銷的手段來獲得更多的客戶，因此，應(yīng)收賬款就次出現(xiàn)。企業(yè)之間缺乏誠信。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)里，當(dāng)供貨商和客戶之間達(dá)成協(xié)議進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，如果客戶不按約定合同按時(shí)支付貨款，就會(huì)增加供貨商催收貨款的難度，應(yīng)收賬款就會(huì)變?yōu)榇糍~，甚至是死賬等。2.2.2銷售與收款的時(shí)間差企業(yè)忽視對(duì)銷售部門的管理。銷售部門是影響企業(yè)發(fā)展壯大的重要部門，只有擁有合理、科學(xué)的管理模式才能更好的確保營銷工作順利進(jìn)行，進(jìn)而加快應(yīng)收賬款回籠速度。但大多企業(yè)都一味追求銷售總額，不考慮回款效果，忽視對(duì)客戶資信度的調(diào)查，甚至客戶及時(shí)沒有付清貨款，長期欠款的情況下，為了不得罪客戶，繼續(xù)提供貨物，這樣就會(huì)惡性循環(huán)，加大企業(yè)收款風(fēng)險(xiǎn)。這也是造成應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因之一。2.3應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響2.3.1正面影響（1）增加總銷售額擴(kuò)大銷售是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，提高市場(chǎng)份額，獲得最大收入的重要手段。賒銷這一銷售方式正好滿足了這一要求。特別是當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，這種作用優(yōu)勢(shì)就更加明顯。（2）解決了存貨積壓的問題。存貨越多企業(yè)所要負(fù)擔(dān)的費(fèi)用就越多，剛好具有優(yōu)惠條件的賒銷方式可以增加銷量。2.3.2負(fù)面影響（1）充盈營業(yè)利潤。目前，大多數(shù)公司都選擇權(quán)責(zé)發(fā)生制，一旦銷售行為及時(shí)貨款沒有退出也應(yīng)該確認(rèn)為當(dāng)期營業(yè)利潤，這部分營業(yè)利潤仍然必然提交銷售稅和所得稅。（2）增加了壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，由于在對(duì)客戶資信度了解不夠的情況下采用的賒銷方式，增加了壞賬存在的風(fēng)險(xiǎn)，無法收回的應(yīng)收帳款最終成為壞賬。2.4加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義應(yīng)收企業(yè)應(yīng)收賬款不僅產(chǎn)生積極影響，也有負(fù)面影響，如果企業(yè)科學(xué)管理應(yīng)收賬款，妥善運(yùn)用，將使企業(yè)增加銷售額，增加利潤，占有市場(chǎng)份額，成為當(dāng)事人的積極競(jìng)爭(zhēng)將來自企業(yè)處于被動(dòng)局面，面臨發(fā)展困境。2.4.1提高資金回流量應(yīng)收賬款科學(xué)管理不僅可以提高銷售額，還可以加快現(xiàn)金流量，減少壞賬的發(fā)生，改善現(xiàn)金流。合理的信貸政策和定期收款，公司可以更快地獲得真實(shí)的貨幣資金，而不是應(yīng)收賬款。2.4.2減少機(jī)會(huì)成本企業(yè)不能放松應(yīng)收賬款管理，必須強(qiáng)調(diào)銷售，如果放松了，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理成本、機(jī)會(huì)成本，信貸銷售不會(huì)增加真實(shí)的現(xiàn)金流入。而企業(yè)為客戶代運(yùn)貨費(fèi)用、稅費(fèi)會(huì)實(shí)際現(xiàn)金流出。減值管理可以使現(xiàn)金流入和流出，現(xiàn)金流出的時(shí)間價(jià)值大于流入的時(shí)間價(jià)值。合理的管理可以使現(xiàn)金流入和流出等價(jià)，縮短差距價(jià)值和流入流出的價(jià)值，降低成本的廢物企業(yè)。2.4.3降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)常為了粉飾性能，在報(bào)告中大量的信用銷售前，在一定程度上膨脹了會(huì)計(jì)利潤。報(bào)告中的一些企業(yè)也可以看出，增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的原因，體現(xiàn)在應(yīng)收賬款占用資金量大，經(jīng)營成果夸大，應(yīng)收賬款金額，企業(yè)有效控制應(yīng)收賬款的規(guī)模和金額，避免過度銷售，在一定程度上降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)及時(shí)的客觀合理調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。3S醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀3.1S醫(yī)藥公司介紹S醫(yī)藥有限公司，成立于建國初期1954年，有雄厚的文化歷史?！拔錆h制藥公司”，是長期的大型制藥流通性企業(yè)。1993年正式由國有企業(yè)成為股份有限公司，改編為武漢國藥（集團(tuán)）有限公司通過股份有限公司。業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要是武漢三一醫(yī)院銷售，年銷售額近3億元。2005年10月，公司由武漢中藥PolytronTechnologiesInc（股票代碼：600421）和新一代武漢科技有限公司聯(lián)合重組，正式更名為“武漢中藥藥業(yè)有限公司”。武漢中藥制藥有限公司除了管理藥物外，還有專業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)并推廣“納米銀”系列高科技醫(yī)療器械?！凹{米銀系列銀諾杰”生產(chǎn)單位-內(nèi)蒙古BOT科技有限公司位于內(nèi)蒙古的Hohho市金川開發(fā)區(qū)。公司生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)以博士和碩士為骨干，致力于安全高效的納米技術(shù)，在成立國家納米技術(shù)研究中心的初期，與中國科學(xué)院聯(lián)合建立了“超納米銀銀納米抗凝聚單體“聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，這項(xiàng)技術(shù)開辟了納米銀技術(shù)的新領(lǐng)域。同時(shí)，公司致力于打造中國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，建立和完善納米銀系列醫(yī)療器械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。秉承“誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，吸收和優(yōu)化國內(nèi)“納銀”尖端科技研究單位的前沿力量，將市場(chǎng)資源有效整合到“智葛園園”務(wù)實(shí)的態(tài)度“和”中藥品牌，樹業(yè)橫幅“企業(yè)精神，向納米中國”銀系列產(chǎn)品的發(fā)展，再到一個(gè)新的高度！3.2S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀表3-1S醫(yī)藥企業(yè)2012-2014年相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告期2014/12/312013/12/312012/12/31資產(chǎn)總計(jì)(萬元)329372808025576流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)(萬元)222561865517327應(yīng)收賬款(萬元)793664135980營業(yè)收入(萬元)189861846418759凈利潤(萬元)309838353706表3-2S醫(yī)藥企業(yè)2013-2014年銷售收入和應(yīng)收賬款增長率報(bào)告期2014/12/312013/12/31應(yīng)收賬款增長率23.75%7.24%銷售收入增長率13.61%-1.57%如表3-1、3-2，S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款增長率在2013年為7.24%，2014年增長為23.75%，而其銷售收入增長率在2013年是-1.57%，2014年是13.61%，應(yīng)收賬款增長率明顯超過銷售收入增長率，說明公司的應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度較慢。賬齡老化是指日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從銷售付款到收到的時(shí)間，應(yīng)收賬款的賬齡更加及時(shí)收取更有利，也可以有效地評(píng)估銷售部門的業(yè)績，避免過多的壞賬，死賬。增強(qiáng)企業(yè)的償債能力。賬齡20102011201220132014近五年平均余額1年以內(nèi)521,344,562.58434,331,420.87462,440,913.46542,015,211.62401,212,239.85472,268,869.701-2年99,700,648.8685,202,152.7660,480,164.6131,946,515.70145,105,643.5584,487,025.102-3年84,331,138.8419,338,998.6561,267,225.852,391,344.385,623,069.9434,590,355.533年以上145,035.0712,849,354.996,265,782.91//3,852,034.59合計(jì)705,521,385.35551,721,927.27580,545,086.83576,353,071.70551,940,953.34593,216,484.9S醫(yī)藥企業(yè)2010-2014年五年內(nèi)應(yīng)收賬款賬齡分析表：表3-32010-2014年賬齡分析表（數(shù)據(jù)來源：S醫(yī)藥企業(yè)2010-2014年報(bào)統(tǒng)計(jì)得出）圖3-1應(yīng)收賬款賬齡分類趨勢(shì)圖根據(jù)表3-1的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，S醫(yī)藥企業(yè)司近五年的應(yīng)收賬款總額逐年減少，說明公司對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡重要性還是有一定的了解和重視的，圖3-2中3年以上賬齡趨勢(shì)線顯示到2013年就已經(jīng)不再出現(xiàn)了，這就說明公司對(duì)應(yīng)收賬款的回款還是進(jìn)行了一定的調(diào)整，盡量避免出現(xiàn)3年以上賬齡的應(yīng)收賬款，收效不錯(cuò)；圖3-2中2-3年賬齡的應(yīng)收賬款趨勢(shì)線呈波浪形，就代表公司對(duì)這一部分賬齡的應(yīng)收賬款管理上也是不穩(wěn)定的，也是形成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈波浪狀的原因之一。但整體趨勢(shì)看上去是呈下降趨勢(shì)的，但還是仍然存在，且金額也不小，公司還應(yīng)該加大對(duì)這部分應(yīng)收賬款的管理力度，并安排專人去調(diào)查這些客戶的資信度并分析呆賬的原因，從而制定出合理的催收制度來加快回款速度，提高資金的周轉(zhuǎn)率；從賬齡的應(yīng)收賬款趨勢(shì)圖可以發(fā)現(xiàn)也存在管理力度不均衡的情況，需要加強(qiáng)管理；表3-2中顯示一年內(nèi)賬齡的應(yīng)收賬款金額最大，這一部分未收回的應(yīng)收賬款大量在外，對(duì)公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)還是存在一定的影響，且圖2中趨勢(shì)圖反映出公司對(duì)這部分應(yīng)收賬款的管理還是比較平穩(wěn)，但金額過大還需要S醫(yī)藥企業(yè)加大對(duì)應(yīng)收賬款的回收，減少呆賬以及壞賬的形成。應(yīng)收賬款及其他應(yīng)收款項(xiàng)壞賬準(zhǔn)備的壞帳，余額百分比，具體確定方法，賬齡分析法等。S醫(yī)藥企業(yè)采用的是賬齡分析法，下圖為公司近五年的壞賬準(zhǔn)備分析表表3-42010-2014年壞賬準(zhǔn)備分析表壞賬準(zhǔn)備201020112012201320141年以內(nèi)31,280,673.7326,059,885.2627,746,454.8132,525,362.9324,072,734.391-2年5,982,038.935,112,129.173,628,809.881,916,790.948,706,338.612-3年5,059,868.341,160,339.923,076,033.55143,480.66337,384.203年以上8,702.10770,961.30375,946.98//合計(jì)42,331,283.1033,103,315.6534,827,245.2234,585,634.5333,116,457.20（數(shù)據(jù)來源：S醫(yī)藥企業(yè)2010-2014年報(bào)統(tǒng)計(jì)得出）圖3-22010-2014年五年壞賬準(zhǔn)備趨勢(shì)圖從表3-4、圖3-2中我們可以看出壞賬準(zhǔn)備的提取是伴隨應(yīng)收賬款賬齡的變化而變化的。所以要想從根本上控制壞賬準(zhǔn)備就要從應(yīng)收賬款的賬齡來分析。表5中可以看到2010年到2014年五年內(nèi)的壞賬準(zhǔn)備合計(jì)金額是在逐年減少的，這就表明公司已經(jīng)開始對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行控制，只是力度不夠大。從分類趨勢(shì)還可以發(fā)現(xiàn)管理力度不僅不夠大還存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象。這都是公司急需解決的問題，只有管理好應(yīng)收賬款，才能使資金運(yùn)轉(zhuǎn)的更加順利，促使公司向更好的方向快步前進(jìn)。通過分析得知S醫(yī)藥企業(yè)在未來的日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，只有合理的、科學(xué)的的應(yīng)收賬款管理制度，并按制度去執(zhí)行才能更好的管理公司，為公司未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)3.3S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理存在的問題3.3.1“現(xiàn)款交貨”實(shí)施范圍小雖然武漢制藥“貨到付款”應(yīng)收賬款管理模式，但“現(xiàn)貨交貨”結(jié)算只能為現(xiàn)金流量足夠數(shù)量的大客戶，像“蘇寧”美國等大型連鎖經(jīng)銷商一般使用銷售支付結(jié)算，對(duì)于良好的市場(chǎng)反應(yīng)，這些經(jīng)銷商的快速商品銷售，將提前到當(dāng)?shù)匚錆h藥業(yè)工貿(mào)公司交貨，以“現(xiàn)貨送貨”結(jié)算，防止庫存銷售出現(xiàn)。對(duì)于銷售一般商品，經(jīng)銷商仍然使用第一次出售，然后支付方式來確保自己的利益不受損失。S醫(yī)藥效仿戴爾集團(tuán)追求“零庫存”,實(shí)現(xiàn)“像賣海鮮一樣賣藥品”減少庫存積壓,將各地S醫(yī)藥工貿(mào)的倉庫取消,接受訂單生產(chǎn)的機(jī)器直接進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)降低庫存成本，“庫存盤點(diǎn)”在銷售季節(jié)經(jīng)常發(fā)生。銷售風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商，如果你收到更多的貨物，只能承認(rèn)賠償。當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商抱怨S醫(yī)藥嚴(yán)格控制庫存,在熱銷時(shí)期,藥品出現(xiàn)階段性斷貨,對(duì)銷售影響很大。3.3.2財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息不對(duì)稱武漢制藥集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理，通過掃描電子系統(tǒng)將所有電子文件，交易處理。青島分部結(jié)算成本審計(jì)和業(yè)務(wù)，青島地區(qū)稅務(wù)文件著重于各部門報(bào)告總部銷售，方便及時(shí)的銷售總部配送管理，簡化會(huì)計(jì)流程。雖然武漢總部應(yīng)該能夠充分了解應(yīng)收賬款的藥品管理，分析應(yīng)收賬款管理問題，但武漢藥業(yè)部缺乏獨(dú)立管理，管理執(zhí)行最終辦公人員，辦公人員缺乏在管理應(yīng)收賬款方面的主動(dòng)性，付款狀態(tài)只能向總部提交客戶賬戶，處理應(yīng)收賬款，在一定程度上消除了行政行為的積極性。金融部門只需完成會(huì)計(jì)工作，客戶信息總結(jié)到總部，總部處理系統(tǒng)的應(yīng)收賬款，大量信息，各部門總部應(yīng)了解情況，分?jǐn)?shù)大小和程度數(shù)不好，加工時(shí)間長?？偛坎皇堑谝粫r(shí)間獲得客戶，員工和有關(guān)總部信息的最新信息，如系統(tǒng)問題或人員轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤，可能會(huì)錯(cuò)過最佳的治療機(jī)會(huì)。3.3.3內(nèi)部控制管理不到位漢醫(yī)藥企業(yè)也存在內(nèi)部控制管理不到位的現(xiàn)象，首先財(cái)務(wù)崗位不明確，缺乏專人專管。企業(yè)內(nèi)部沒有制定應(yīng)收賬款專管人員來負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理分析，缺乏定期清查制度。與往來客戶的對(duì)賬大多都是口頭上的，沒有明確的紙質(zhì)依據(jù)；其次賒銷控制薄弱。由于沒有將回款與銷售績效掛鉤，造成銷售員一味追求銷售額度，忽視回款效果。通過上面的分析和企業(yè)相關(guān)大事件就可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管控的缺失現(xiàn)象較嚴(yán)重。雖然武漢醫(yī)療系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)置了賬戶中心，但缺乏應(yīng)收賬款管理完整，注意內(nèi)部控制不夠，部門負(fù)責(zé)設(shè)置中心應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款回收會(huì)計(jì)和應(yīng)收賬款記錄應(yīng)生成，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制形式，沒有真正的關(guān)注。沒有獨(dú)立的部門和內(nèi)部控制部門，授權(quán)不明確，內(nèi)部人員執(zhí)行審計(jì)工作的權(quán)利有限，僅限于金融部門，只關(guān)注檢查帳戶是否遺漏，S醫(yī)藥企業(yè)采用定期核對(duì)往來賬的制度，在每個(gè)季末組織財(cái)務(wù)部門對(duì)公司各往來賬進(jìn)行核對(duì)。但S醫(yī)藥企業(yè)定期核對(duì)制度更停留在形式上，主要是對(duì)賬工作，對(duì)于核對(duì)未來賬項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)的問題，并沒有及時(shí)查找問題產(chǎn)生的原因。尤其是對(duì)于南京高科公司來說，其業(yè)務(wù)量逐漸增大，員工流動(dòng)性也較大，不及時(shí)查明原因極容易造成公司資產(chǎn)的流失。3.3.4員工專業(yè)素質(zhì)低據(jù)了解武漢醫(yī)藥企業(yè)的員工中，一線生產(chǎn)人員占到60%左右，銷售人員占到30%，而行政管理人員僅占10%，其中行政管理人員的各方面素質(zhì)較高，但是從事一線生產(chǎn)和銷售的員工則在工作崗位中存在流動(dòng)性大，工作倦怠，服務(wù)態(tài)度欠缺等行為，影響了武漢醫(yī)藥集團(tuán)的員工整體素質(zhì)。S醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)在人員素質(zhì)上加大培訓(xùn)和管理力度，才能更好的為企業(yè)自身服務(wù)。3.4S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理問題的產(chǎn)生原因3.4.1行業(yè)慣用記賬方式不科學(xué)應(yīng)計(jì)費(fèi)用確認(rèn)收入直接影響了銷售業(yè)績，這是制藥行業(yè)以大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)造良好表現(xiàn)為手段。銷售收入同比增長的同時(shí)，應(yīng)收賬款也在增長，這個(gè)賬戶也是增加應(yīng)收賬款金額的一個(gè)弊端。3.4.2執(zhí)行人員理解欠缺在連鎖店看銷售經(jīng)理，財(cái)務(wù)官員恢復(fù)貸款是正常的。中藥在武漢，也可以看到一個(gè)有趣的現(xiàn)象，每天在SBU表中，一個(gè)銷售人員反映，運(yùn)行業(yè)務(wù)不能攜帶電腦，到網(wǎng)吧咖啡桌工作。即使不完成任務(wù)轉(zhuǎn)臺(tái)從執(zhí)行任務(wù)的角度來看，不管銷售人員，財(cái)務(wù)人員采取措施來了解偏差，都沒有真正了解他們?cè)趰徫簧系淖饔?。有科學(xué)的管理措施，員工不能很好的理解，執(zhí)行效果的管理減半。3.4.3風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)雖然S醫(yī)藥調(diào)查，整體管理仍然不到位，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。實(shí)施事先控制可以預(yù)防70％的拖欠風(fēng)險(xiǎn)，可以避免實(shí)施控制拖欠的35％拖欠;控制后可以節(jié)省41％的欠款損失;實(shí)施綜合控制可以減少應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的80％。很多破產(chǎn)企業(yè)和銷售人員勾結(jié)，虛假調(diào)查表制造企業(yè)，與銷售人員簽訂了采購合同，公司收到的貨物消失了，由于缺乏防范意識(shí)，不僅損失了貨物，賬戶應(yīng)收賬款已成為壞賬，無門無償。3.4.4管理部門沖突S醫(yī)藥企業(yè)確定了比較明確的崗位責(zé)任制度，雖然有利于明確分工與責(zé)任，促使各部門履行義務(wù)，但也容易導(dǎo)致各個(gè)部門缺乏溝通與合作。企業(yè)的往來賬不僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的工作，更牽扯到企業(yè)的其他部門，包括銷售部門等。舉例來說，銷售部門具體負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，但銷售部門的工作不僅僅是銷售，包括發(fā)票等收據(jù)也要及時(shí)交付財(cái)務(wù)部門，這些票據(jù)的確實(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)長期掛賬的存在，給企業(yè)帶來不必要的損失。同時(shí)，銷售部門應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行各種款項(xiàng)的收取，減少企業(yè)壞賬、呆賬損失。4S醫(yī)藥應(yīng)收賬款管理解決策略4.1靈活運(yùn)用收款方式S醫(yī)藥不應(yīng)該向所有客戶提供“現(xiàn)貨現(xiàn)貨”，特別適合大客戶，避免淘汰。本季度，武漢與批發(fā)藥業(yè)經(jīng)銷商簽訂了采購協(xié)議，武漢藥品供應(yīng)協(xié)議數(shù)量，根據(jù)銷售情況確定供應(yīng)和供應(yīng)最大供應(yīng)量的最低供應(yīng)量由經(jīng)銷商選擇，實(shí)施現(xiàn)金。如果您選擇供應(yīng)不符合交貨期最多，超出額外供應(yīng)的最大分配，首次出貨到期結(jié)算賬戶后。對(duì)于一般經(jīng)銷商，現(xiàn)金結(jié)算。4.2分權(quán)與統(tǒng)一相結(jié)合武漢藥業(yè)總部應(yīng)集中分散權(quán)力，武漢制藥工業(yè)貿(mào)易公司財(cái)務(wù)部門同時(shí)上傳至總部總部將財(cái)務(wù)信息較少，應(yīng)收賬款管理權(quán)歸工業(yè)貿(mào)易公司，分行財(cái)務(wù)部門不僅完成信息輸入，如果有緊急總部沒有及時(shí)處置壞賬，虧損無法估計(jì)。因此，總部應(yīng)該首先制定處理該司的措施，并根據(jù)具體情況作出適當(dāng)調(diào)整，以便有足夠的時(shí)間上傳到總部的緊急情況，由總部向討論問題的解決方案。分配到這個(gè)部門的權(quán)利，也是提高部門工作人員的積極性，提高自身解決問題的能力。4.3建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部控制企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，建立一套適當(dāng)?shù)男刨J管理機(jī)制，設(shè)立專門的信貸管理部門，按照客戶簽訂的采購合同中的系統(tǒng)要求，對(duì)客戶的信譽(yù)負(fù)責(zé)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查另外，金融部門也應(yīng)配合信貸管理部門應(yīng)收賬款賬齡分析，為信用管理部門提供有效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析。在每個(gè)會(huì)計(jì)期間統(tǒng)計(jì)匯總賒銷客戶的名單，提供給信用管理部門和銷售部門專管人員制定合理的程序進(jìn)行催款。在工作中，各相關(guān)部門相互配合的情況下，還應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督，共同努力加快應(yīng)收賬款的回收率。并對(duì)調(diào)查過的客戶建立檔案，方便以后查詢。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該定期編制銷售部業(yè)績表，及時(shí)更新業(yè)績表里面各銷售人員的開票金額、回收金額、超期金額，便于銷售人員催收款項(xiàng)，并定期與客戶進(jìn)行對(duì)賬，以紙質(zhì)對(duì)賬為主，需對(duì)方公司簽字、蓋章確認(rèn)，便于查證。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，建立一套適當(dāng)?shù)男刨J管理機(jī)制，設(shè)立專門的信貸管理部門，按照客戶簽訂的采購合同中的系統(tǒng)要求，對(duì)客戶的信譽(yù)負(fù)責(zé)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，另外，金融部門也應(yīng)配合信貸管理部門應(yīng)收賬款賬齡分析，4.4加強(qiáng)培訓(xùn)員工素質(zhì)武漢制藥業(yè)各部門配送不均，銷售人員嚴(yán)重失衡，S醫(yī)藥不能依靠不斷擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，達(dá)到促銷目的。武漢醫(yī)學(xué)應(yīng)首先調(diào)整員工的組織結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃各部門的員工人數(shù)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不要聘請(qǐng)更多的閑置管理人員，而是部門的分工，加深管理水平。武漢醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)薄弱，不利于實(shí)施措施，因此要加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，減少錯(cuò)誤的可能性，鼓勵(lì)員工進(jìn)行正規(guī)教育，豐富職業(yè)理論，專業(yè)人員考試證書