物流企業(yè)管理課件 第二章

第二章物流企業(yè)管理的根本原理總分分值分配Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施2物流企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境31物流企業(yè)文化建設(shè)33物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及特征〔一〕物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境概念：是指存在于企業(yè)經(jīng)營過程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營活動及其目標(biāo)現(xiàn)實的外部條件。兩局部：工作環(huán)境；社會環(huán)境〔二〕特征：客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性、復(fù)雜性，可預(yù)見性物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容環(huán)境預(yù)測的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征

物流戰(zhàn)略：是為需求物流的可持續(xù)開展，就物流開展目標(biāo)以及大成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長期性、競爭性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險性P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的根本點，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動準(zhǔn)那么戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實話并經(jīng)受風(fēng)險，預(yù)期到達(dá)的總體經(jīng)營成果指標(biāo)戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的行為標(biāo)準(zhǔn)和政策性決策戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是實話企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來重要措施。P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司未來業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)目標(biāo)。建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司總裁要到達(dá)的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。制定戰(zhàn)略，確定期望到達(dá)的效果。高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。評價公司的經(jīng)營業(yè)績，采取措施，參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的時機(jī)，高速公司的長期開展方向。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系〔3種分類〕物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個，而是由假設(shè)干目標(biāo)工程組成的一個戰(zhàn)略目標(biāo)體系。物流企業(yè)按戰(zhàn)略開展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響風(fēng)險態(tài)度的影響環(huán)境的影響權(quán)力的影響素質(zhì)的影響競爭行為的影響時限的影響物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實施的原那么物流企業(yè)戰(zhàn)略實施原那么適度合理性原那么企業(yè)的高層管理者要做的工作是對矛盾沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以尋求各方面者能接受的解決方法統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原那么統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮對于一個企業(yè)資源分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、鼓勵等方面協(xié)調(diào)有重要作用權(quán)變原那么權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略實話的全過程。物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響過去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過程的起點。這是一個自然的結(jié)果風(fēng)險態(tài)度的影響企業(yè)和管理者對風(fēng)險的態(tài)度影響著戰(zhàn)略選擇的決策。環(huán)境的影響企業(yè)總是存在于一個通常受到股東、競爭者、客戶、政府、行業(yè)協(xié)會和社會影響的環(huán)境之中。企業(yè)對這些環(huán)境力量中的一個或多個因素依賴程度也影響其戰(zhàn)略。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素企業(yè)文化與權(quán)力的關(guān)系企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系對企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置過程有深刻的影響管理人員的素質(zhì)各個層次的管理人員的素質(zhì)有較大的差異競爭行為和反響企業(yè)外部的競爭行為和反響是一個相當(dāng)關(guān)鍵的影響因素時限的影響可供做出決策所用的時間長短也很大程度地影響著戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實施模式指令模型指令模型可以指導(dǎo)總經(jīng)理如何運用經(jīng)濟(jì)分析和競爭分析去規(guī)劃資源的分配。轉(zhuǎn)化模型重點考慮如何運用組織結(jié)構(gòu)、鼓勵手段和控制系統(tǒng)去促進(jìn)戰(zhàn)略實施，說明“已經(jīng)有了一個戰(zhàn)略，現(xiàn)在該如何通過組織去實施這個戰(zhàn)略〞的問題。戰(zhàn)略實施模式合作模型合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問題文化模型文化模型將合作模型的參與者成分運用到組織的較低層次上。從高層管理集體到全體人員的參與。增長模型增長模型主要是答復(fù)“如何鼓勵管理人員制定與實施完美的戰(zhàn)略〞物流企業(yè)任務(wù)說明書的要素現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。3、以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的本錢、品質(zhì)、效勞和速度等方面獲得戲劇性的改善。第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念BusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程再造1990邁克爾漢默根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的本錢、品質(zhì)、效勞和速度等方面獲得戲劇性的改善。第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)重組與BPRBPR是什么？BPR的原理是怎么樣？BPR與TQM、PE的比較如何？BPR與TQM、PE的比較表第三節(jié)物流企業(yè)重組物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的原那么物流企業(yè)組織設(shè)計的原那么物流企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)計原那么精簡原那么統(tǒng)一原那么自主原那么高效原那么物流企業(yè)的部門劃分原那么業(yè)務(wù)經(jīng)營職能管理行政事務(wù)第三節(jié)物流企業(yè)重組PE流程優(yōu)化流程理論在物流企業(yè)中的應(yīng)用物流企業(yè)流程優(yōu)化中國物流企業(yè)PE策略與關(guān)鍵課外補(bǔ)充案例Wal-Mart案例Wal-Mart案例Wal-Mart案例開展歷程1945年山姆·沃爾頓在小鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)立公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家連鎖商店。1969年10月31日成立沃爾瑪百貨。Wal-Mart案例1972年，沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市。1984年，山姆·沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利潤到達(dá)８％，他在華爾街跳起了草裙舞。1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商。Wal-Mart案例1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾