旅游服務與管理練習卷附答案

第頁旅游服務與管理練習卷附答案1.湖北素有“千湖之省”之稱,境內(nèi)湖泊主要分布在()。A、江淮平原B、江漢平原C、長沙三角洲平原D、黃淮平原【正確答案】：B2.一位美國游客邀請導游員到其公司工作,這位導游員回答:“謝謝您的一片好意,我還沒有這種思想準備,也許我的根扎在中國的土地上太深,一時拔不出來啊!”這種回絕屬于()。A、柔和式回絕B、迂回式回絕C、微笑式回絕D、引申式回絕【正確答案】：A3.下列選項中,不屬于漏接的客觀原因的是()。A、司機遲到B、交通堵塞C、導游人員遲到D、國際航班提前抵達【正確答案】：C4.()的言談舉止都會表現(xiàn)出一國居民的文化素養(yǎng),這說明管理服務是一定社會文化環(huán)境的化身。A、旅游者B、旅游服務人員C、旅游管理人D、旅游從業(yè)人員【正確答案】：D5.游客在用餐前()提出的換餐要求可以滿足。A、1小時B、2小時C、3小時D、1天【正確答案】：C6.()是導游人員做好接待計劃要求的同時,針對游客的個別需求而提供的服務。A、真誠熱情B、個性化服務C、規(guī)范化服務D、寬以待客【正確答案】：B7.世界旅游組織現(xiàn)有正式會員()A、106個B、144個C、156個D、206個【正確答案】：C8.()市場一直是祖國大陸旅游業(yè)最大的入境旅游客源市場。A、港澳臺地區(qū)B、歐洲C、美洲D(zhuǎn)、大洋洲【正確答案】：A9.地陪應持接站牌或者旅行社旗幟站在出口()迎候旅游團。A、安靜位置B、僻靜位置C、安全位置D、醒目位置【正確答案】：D10.中國古代陸上“絲綢之路”的開拓者是()A、張騫B、班超C、玄奘D、汪大淵【正確答案】：A11.協(xié)助散客離店時,導游員提前到達下榻飯店的時間是()。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘【正確答案】：C12.當代地質(zhì)學家()創(chuàng)建了一門新興的地質(zhì)學科——地質(zhì)力學。A、李四光B、竺可楨C、茅以升D、錢學森【正確答案】：A13.地陪上團前要準備的表明身份的物品不包括()。A、暈車藥B、導游證C、身份證D、委派單【正確答案】：A14.幾位年輕游客在游覽時,紛紛爬到一尊大石象的背上拍照,導游人員見了連忙上前提醒他:“希望大家不要欺負這頭忠厚老實的大象!”導游的提醒屬于()。A、敬語式提醒B、幽默式提醒C、協(xié)商式提醒D、命令式提醒【正確答案】：B15.導游員帶領游客在南岳忠烈祠時,看到“七·七”紀念碑,介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日,再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是()。A、虛實結合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法【正確答案】：C16.距今170萬年的時候,云南()就已經(jīng)生活在中國的大地上。A、藍田人B、北京人C、元謀人D、山頂洞人【正確答案】：C17.蘇繡的代表作品是()。A、獅虎B、貓C、百鳥朝鳳D、芙蓉鯉魚【正確答案】：B18.為客人提供酒水服務時,紅葡萄酒一般斟至酒杯的()。A、六分滿B、八分滿C、二分之一D、三分之二【正確答案】：C19.古代皇帝諸妾通稱為()。A、貴人B、才人C、嬪妃D、皇后【正確答案】：C20.有“哭嫁”習俗的少數(shù)民族是()。A、土家族B、壯族C、苗族D、回族【正確答案】：A21.澳門是自由港,經(jīng)濟長期以來以博彩業(yè)為主,是世界四大賭城之一,有()之稱。A、東方明珠B、東方蒙特卡洛C、亞洲四小龍D、購物天堂【正確答案】：B22.旅游的主體是()。A、旅游者B、旅游資源C、旅游業(yè)D、旅游市場【正確答案】：A23.當賓客用完餐起身離座時,服務員首先要主動()。A、將席位卡、花瓶撤去,留下臺號B、整理餐桌,清點餐巾和小毛巾C、換上干凈的臺布,重新擺臺D、上前拉椅,幫客人穿外套,提醒客人帶好隨身物品和打包食品【正確答案】：D24.明末出現(xiàn)了一部總結造園經(jīng)驗的著作是()。A、《工部工程做法則例》B、《園冶》C、《營造法式》D、減柱法【正確答案】：B25.在室內(nèi)發(fā)生地震,避震的方法不正確的是()。A、要遠離外墻及門窗B、可以躲在桌子或床下C、直接跳樓D、也可以選擇緊挨墻根的地方躲藏【正確答案】：C26.早在漢代西域就以釀造()聞名。A、白酒B、黃酒C、葡萄酒D、啤酒【正確答案】：C27.屋頂四面斜坡,有一條正脊和四條斜脊,又稱四阿頂?shù)氖?)。A、廡殿頂B、歇山頂C、懸山頂D、硬山頂【正確答案】：A28.中國古代建筑體系的成熟時期是()。A、春秋至漢代B、魏晉南北朝C、隋唐D、宋元【正確答案】：C29.主導心理是利己,主要心思大多放在自己的個人事務,這是()階段的游客心理。A、旅游初期B、旅游中期C、旅游后期D、旅游結束后【正確答案】：C30.一次某導游人員在同游客交談時談到了西藏,這時一位美國游客突然發(fā)問:“你們1959年進攻西藏是否合法?”導游人員想了想說:“你認為你們在19世紀60年代初期派兵進攻密西西比河南方的奴隸主是否合法?”美國游客一時語塞。這是運用了導游人員回絕技能中的()。A、柔和式回絕B、迂回式回絕C、引申式回絕D、誘導式回絕【正確答案】：B31.中國古代宮殿的陳設中,稱為“門海”的是()。A、華表B、日晷C、吉祥缸D、香爐【正確答案】：C32.姿態(tài)語是指身體在一定場合中以體姿所傳遞的信息,下面不符合導游姿態(tài)語的情況有()。A、根據(jù)不同的場合、語言環(huán)境選擇適當?shù)淖薆、導游員工作時,坐在那里搖晃身體,配合進解C、導游員講解時,身體挺胸立腰,端正莊重D、在大型車內(nèi)講解,必須站立,面對游客,保持上身直立【正確答案】：B33.導游員的看家本領就是要掌握()。A、史地文化知識B、政策法規(guī)知識C、心理學和美學知識D、旅行知識【正確答案】：A34.大圓桌上菜時,應將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)至()面前。A、主賓B、主人C、副主人D、陪同或翻譯【正確答案】：A35.朝鮮族的歌舞蜚聲全國,()已被列入《人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄》。A、頂水舞B、農(nóng)樂舞C、長鼓舞D、象帽舞【正確答案】：B36.中國京劇“四大名旦”分別是()、程硯秋、荀慧生、尚小云。A、梅蘭芳B、金少山C、夏月潤D、葉少蘭【正確答案】：A37.“各位朋友,現(xiàn)在我們來到了趵突泉公園的東門,請大家順著我手指的方向往上看,大門正中匾額上‘趵突泉’三個貼金大字,是郭沫若先生1959年來濟南時題寫的?！边@種手勢屬于()。A、指示手勢B、象形手勢C、情意手勢D、立式手勢【正確答案】：A38.苗族最隆重的節(jié)日()。A、苗年B、龍舟節(jié)C、四月八D、蘆笙節(jié)【正確答案】：A39.若是外國外交官隨旅游團活動,導游人員應請示(),嚴格按我國政府的有關規(guī)定辦理。A、外國駐華使、領館B、中國公安部C、出入境辦事處D、旅行社【正確答案】：D40.如果遇到有不明身份的人中途攔車,導游人員應該()。A、示意司機停車B、提醒司機不要停車C、立即報告旅行社D、征求旅游者意見再決定【正確答案】：B41.道觀的首領稱為()。A、天師B、道長C、方士D、方丈【正確答案】：D42.“文”這個謚號是屬于()。A、表揚B、貶義C、同情D、其他【正確答案】：A43.道教的標記是()。A、新月B、太極八卦圖C、法輪D、十字架【正確答案】：B44.各站服務是指全陪在()為游客提供的服務。A、旅游客源地B、出發(fā)地機場C、目的地機場D、旅游目的地【正確答案】：D45.采獵生產(chǎn)活動受()的影響最直接,人類只能不停地遷徙,四處尋找適宜的生存環(huán)境。A、社會生活B、自然環(huán)境C、經(jīng)濟條件D、經(jīng)濟條件【正確答案】：B46.中餐宴會擺臺,操作時左手托盤,從()擺放餐具。A、主賓座位按順時針方向依次用右手B、主賓座位按逆時針方向依次用右手C、主人座位按順時針方向依次用右手D、主人座位按逆時針方向依次用右手【正確答案】：C47.回族服飾最具有民族特色的是()。A、繡花帽B、皮帽C、金花帽D、禮拜帽【正確答案】：D48.北京故宮的中心建筑是()。A、太和殿B、中和殿C、保和殿D、交泰殿【正確答案】：A49.世界旅游組織的總部設在()。A、新德里B、日內(nèi)瓦C、紐約D、馬德里【正確答案】：D50.我國現(xiàn)有皇家園林中最為完整.最為典型的一個是()。A、承德避暑山莊B、北京故宮C、沈陽故宮D、頤和園【正確答案】：D51.泰山第一名勝是()。A、玉皇項B、岱廟C、碧霞祠D、十八盤【正確答案】：B52.元朝著名航海家()親自考察南海諸島及印度洋沿岸各國,并著有《島夷志略》一書。A、徐霞客B、鄭和C、汪大淵D、李時珍【正確答案】：C53.河北省建有國家第一個風電示范基地()。A、野三坡風電基地B、河北風電基地C、冀東風電基地D、壩上地區(qū)百萬千瓦級風電基地【正確答案】：D54.青海因境內(nèi)有國內(nèi)最大的內(nèi)陸咸水湖()而得名,簡稱“青”。A、納木錯B、青海湖C、鄂陵湖D、烏蘭烏拉湖【正確答案】：B55.特別愛吃泡菜的民族()。A、滿族B、朝鮮族C、漢族D、納西族【正確答案】：B56.()是世界上首屈一指的白蘭地生產(chǎn)國。A、法國B、英國C、美國D、加拿大【正確答案】：A57.外國游客丟失錢物,導游人員首先應()。A、立即向公安局報案B、立即向保險公司報案C、及時向接待社領導匯報D、詳細了解物品丟失情況【正確答案】：D58.延長一地游覽時間時,應當延長()的游覽時間。A、主要景點B、一般景點C、不重要景點D、可參觀可不參觀景點【正確答案】：A59.餐飲服務的()是指餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費幾乎同步進行,即企業(yè)的生產(chǎn)過程就是客人的消費過程。A、無形性B、直接性C、差異性D、一次性【正確答案】：B60.有“液體面包”美譽之稱的是()。A、啤酒B、白酒C、葡萄酒D、黃酒【正確答案】：A61.以下著名旅行家中,曾來過中國的是()。A、麥哲倫B、哥倫布C、達爾文D、馬可·波羅【正確答案】：D62.導游人員在陪同旅游(者)參觀游覽的過程中,遇到治安事件的發(fā)生,必須()。A、立即報警B、全力保護游客C、迅速搶救D、避到安全的地方方可報警【正確答案】：B63.伊斯蘭教的創(chuàng)始人是()。A、穆罕默德B、張道陵C、釋迦牟尼D、耶穌【正確答案】：A64.北京有著()余年的建城史。A、6000B、5000C、4000D、3000【正確答案】：D65.關于西藏氣候描述正確的是()。A、西空氣稀,氣壓低,含氧量多B、太陽輻射強烈,日照時間短C、年平均氣溫為24-1(2)1℃,自西北向東南減D、降水少,季節(jié)性明顯,夜雨率高【正確答案】：D66.游覽期間,一散客提出在旅游目的地拜訪當?shù)孛藭r,導游員正確的做法是

()。A、向游客詢問線索,請公安機關幫助尋找B、應問清事由和拜訪目的,并及時向有關領導匯報,按規(guī)定辦理C、婉言拒絕D、帶游客直接登門拜訪【正確答案】：B67.世界上第一家旅行社托馬斯·庫克旅行社成立于()。A、1841年B、1842年C、1845年D、1846年【正確答案】：C68.“朋友們、游客朋友們”這是對游客稱謂的()方式。A、交際關系型B、套用尊稱型C、親密關系型D、界域關系型【正確答案】：C69.吉林的()是天造地設、奇麗壯觀的自然美景,為北國風光之最,是中國四大奇觀之一。A、霧淞B、雪景C、夕陽D、極光【正確答案】：A70.浙江作家()是中國現(xiàn)代文學史上影響巨大的長篇小說作家。A、魯迅B、茅盾C、王旭峰D、葉文玲【正確答案】：B71.餐飲部組織機構設置的最高原則是()。A、精簡B、統(tǒng)一C、自主D、效率【正確答案】：D72.大餐桌每桌可備臺號夾()左右,小餐桌可備臺號夾()左右。A、15只,10只B、15只,8只C、10只,8只D、20只,10只【正確答案】：B73.對于聾啞游客,導游員要安排他們在車上()就座,因為他們需要通過讀口型來獲取信息,講解時應有意放慢速度。A、前排B、中排C、后排D、隨意【正確答案】：A74.景點規(guī)劃、開發(fā)和建設中,要避免雷同,這體現(xiàn)了旅游資源開發(fā)應遵循()。A、特色原則B、經(jīng)濟原則C、市場原則D、保護原則【正確答案】：A75.如果游客要求加菜或者加飲料,費用是()出。A、游客自己B、地接社C、組團社D、導游【正確答案】：A76.號稱“世界旅游王國”的西班牙,每年接待幾千萬的國際旅游者,大多數(shù)屬于游海灘、尋陽光和海水浴的()旅游者。A、觀光旅游B、度假旅游C、商務旅游D、專項旅游【正確答案】：B77.遼寧省地形概貌大體是()。A、七山一水二分田B、五山一草一水三分田C、兩山夾一川D、六山一水三分田【正確答案】：D78.法家學派集大成者是()。A、韓非B、商鞅C、吳起D、慎道【正確答案】：A79.我國第一部紀傳體通史巨著()。A、《史記》B、《漢書》C、《春秋》D、《資治通鑒》【正確答案】：A80.旅游者構成條件中的“閑暇時間”是指()。A、空閑時間B、可支配時間C、可自由支配時間D、非自由支配時間【正確答案】：C81.旅游團一般每次購物時間應控制在()左右。A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、60分鐘【正確答案】：B82.北京四合院源于()代院落式民居,是老北京城最主要的民居建筑。A、唐B、宋C、元D、明【正確答案】：C83.下列關于旅游業(yè)的說法,不正確的是()。A、旅游業(yè)是旅游的媒介B、旅游業(yè)是能為旅游活動提供各種服務的綜合服務體系C、旅游業(yè)具有明顯的經(jīng)濟性質(zhì)D、從產(chǎn)業(yè)性質(zhì)來看,旅游業(yè)是一個文化性產(chǎn)業(yè)【正確答案】：D84.()是使旅游者想親臨其境的動力,也是旅游者選擇目的地的首要依據(jù)。A、吸引性B、可進入性C、價值性D、壟斷性【正確答案】：A85.下列屬于醬香型白酒的是()。A、汾酒B、茅臺酒C、五糧液D、董酒【正確答案】：B86.假如發(fā)生交通事故,導游人員應首先()。A、組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客B、立即報案C、保護好現(xiàn)場D、迅速向接待社匯報【正確答案】：A87.旅游的主要目的和內(nèi)容是()。A、游覽B、旅行C、購物D、飲食【正確答案】：A88.為散客提供導游服務,導游員應提前()抵達集合地點接運游客。A、2小時B、90分鐘C、15分鐘D、45分鐘【正確答案】：C89.我國現(xiàn)代主題公園興起,是以()為標志的。A、迪斯尼樂園B、錦繡中華C、中華民族園D、世界之窗【正確答案】：B90.伊斯蘭教的標記是()。A、滿月B、新月C、阿拉伯經(jīng)文D、十字架【正確答案】：B91.大智菩薩是指()。A、文殊菩薩B、普賢菩薩C、觀世音菩薩D、大勢至菩薩【正確答案】：A92.我國現(xiàn)存最古老的藏書樓是()。A、文淵閣B、文溯閣C、岳陽樓D、天一閣【正確答案】：D93.導游員在同乘坐國內(nèi)航班的散客告別后,應()。A、在飛機起飛后方可離開B、把游客送到機場后就可離開C、把游客送到隔離區(qū)后就可離開D、把游客送到機場售票大廳就可離開【正確答案】：A94.做好講解工作,屬于全陪各站服務中的()。A、抵站服務B、轉(zhuǎn)移途中服務C、游覽過程中的服務D、離站服務【正確答案】：B95.中國旅游日是()A、6月5日B、9月27日C、9月17日D、5月19日【正確答案】：D96.以下屬于旅游的是()。A、遠古人狩獵遷徙B、乞丐沿途要飯C、帝王巡游D、“阿波羅”號飛船登月【正確答案】：C97.腓尼基人是世界上最早的旅行者,其旅行的目的是()。A、求學B、宗教C、貿(mào)易D、探親【正確答案】：C98.如果接待的是境外團,全陪要在旅游團出發(fā)前的()同首站地陪取得聯(lián)系,了解其準備工作,并約好次日的會合時間和地點。A、24小時B、12小時C、2小時D、1小時【正確答案】：A99.全陪首站接團時,須致歡迎辭,下列內(nèi)容不合適的是()。A、大家好,很高興為大家服務B、自我介紹下,我姓王,大家可以叫我王導或小王C、由于路況不好,所以禁止大家在車上走動,希望大家配合D、祝大家旅途愉快【正確答案】：C100.廣西壯族自治區(qū)()花山巖畫景觀已被列入世界遺產(chǎn)。A、右江B、漓江C、左江D、歸春河【正確答案】：C1.下列關于全陪接團后首次講解內(nèi)容的說法中,正確的有()A、介紹注意事項B、致歡迎辭C、介紹行程安排D、介紹各地接待社E、介紹司機【正確答案】：ABC2.發(fā)生誤機(車、船)事故,導游應()。A、立即向旅行社領導及有關部門報告并請求幫助B、穩(wěn)定游客的情緒C、及時通知下一站D、向全體游客賠禮道歉E、查清事故責任,并對責任人給予相應的處罰【正確答案】：ABCDE3.屬于綠茶的有()。A、恩施玉露B、鐵觀音C、西湖龍井D、黃山毛峰E、碧螺春【正確答案】：ACDE4.專項旅游具備定向性和專題性,主要形式是()。A、宗教旅游B、觀光旅游C、會展旅游D、購物旅游E、度假旅游【正確答案】：ACD5.導游人員提醒游客的語言技巧包括()。A、敬語式提醒B、柔和式提醒C、協(xié)商式提醒D、幽默式提醒E、微笑式提醒【正確答案】：ACD6.導游運用虛實結合法進行導游講解時,要注意()。A、以“實”為主,以“虛”為輔B、不能“為了講故事而講故事”C、選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”D、“實”為“虛”服務,以“虛”烘托情節(jié)E、多講有意思的故事【正確答案】：ABC7.

《周禮》與()合稱“三禮”。A、《孝經(jīng)》B、《詩經(jīng)》C、《禮記》D、《爾雅》E、《儀禮》【正確答案】：CE8.旅游景區(qū)的特點是()A、專業(yè)性B、專用性C、可控性D、長久性E、開放性【正確答案】：BCD9.旅游者的行為特征標準包括()A、旅游心理B、旅游目的C、利益追求D、旅游時間E、人口特點【正確答案】：BD10.下列選項中,屬于人文旅游資源的是()A、名人故居B、摩崖石刻C、壁畫碑文D、西湖龍井茶E、麗江古城【正確答案】：ABCDE11.重慶旅游資源豐富,最負盛名的立體畫廊長江三峽以()而馳名,千姿百態(tài),各具魅力。A、瞿塘雄B、虎跳奇C、巫峽秀D、西陵險E、青龍幽【正確答案】：ACD12.以下屬于海外領隊職責的有()。A、介紹情況,全程陪同B、落實旅游合同C、組織和團結工作D、負責聯(lián)絡工作E、導游講解【正確答案】：ABCD13.具有現(xiàn)代意義的閑暇時間有()A、每日空閑B、周末閑暇C、病假修養(yǎng)D、假日時間E、出差時間【正確答案】：ABD14.現(xiàn)代旅游與旅游業(yè)有著顯著的時代特征,這些特征是()A、游客的大眾性B、地區(qū)的廣泛性C、發(fā)展的平衡性D、增長的持續(xù)性E、影響的雙重性【正確答案】：ABDE15.多層次合作,共創(chuàng)大中華旅游圈,包括()A、官方層次的合作B、企業(yè)層次的合作C、地方層次的合作D、部門層次的合作E、經(jīng)營者之間的合作【正確答案】：ABC16.關于散客導游服務后續(xù)工作,說法正確的是()。A、導游員應注意總結帶團經(jīng)驗B、認真辦理游客委托的事項C、處理好遺留問題D、填寫有關散客接待表格及結賬單E、如果旅游過程中發(fā)生重大事故,導游員應口頭報告接接待社【正確答案】：ABCD17.老年游客的特點是()A、好思古懷舊B、好追新獵奇C、喜歡多動多看D、喜歡會見親朋好友E、喜歡游覽名勝古跡【正確答案】：ADE18.當旅游車抵達景點后旅游者未下車之前,地陪應講清和提醒游客記住()。A、旅游車標志B、旅游車的顏色和車號C、旅游車的停車地點D、旅游車司機的姓名E、游覽后的集合時間【正確答案】：ABCE19.旅游者的流動量和流向集中在經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)的原因,主要有()A、起步早,發(fā)展快,經(jīng)驗多,經(jīng)營和管理水平高B、歷史底蘊深厚,經(jīng)濟關系緊密C、旅游資源豐富D、先進的交通工具和通訊網(wǎng)絡E、經(jīng)濟發(fā)達,國民收入水平高,閑暇時間多【正確答案】：ABCDE20.整瓶的葡萄酒和烈性酒在開瓶前,應向主人展示酒的商標,讓客人驗看,目的是()。A、避免差錯B、表示對客人的尊重C、體現(xiàn)服務禮遇D、促進銷售E、體現(xiàn)了餐廳的檔次【正確答案】：ABD21.旅游交通的主要特點包括()A、單一性B、季節(jié)性C、替代性D、區(qū)域性E、綜合性【正確答案】：BCDE22.首次沿途導游主要介紹()。A、當?shù)仫L情B、當?shù)馗艣rC、沿途風光D、下榻飯店E、行程安排【正確答案】：ABCD23.下列用于謚號的字中,屬于表揚的有()。A、文B、穆C、靈D、懷E、成【正確答案】：ABE24.導游員講解時的態(tài)勢語包括()。A、目光語B、表情語C、姿態(tài)語D、手勢語E、口頭語【正確答案】：ABCD25.下列屬于新疆人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是()。A、維吾爾木卡姆藝術B、《瑪納斯》C、熱貢藝術D、《阿凡提的故事》E、花兒【正確答案】：ABE26.為了提供優(yōu)質(zhì)服務,進行良好的推銷,服務員應了解菜單上菜肴的()。A、制作方法B、制作者C、口味特點D、烹調(diào)時間E、裝盤要求【正確答案】：ACDE27.中國傳統(tǒng)工藝品三寶是指()A、景德鎮(zhèn)的瓷器B、洛陽唐三彩C、北京雕漆D、福州的脫胎漆器E、北京的景泰藍【正確答案】：ADE28.在景點游覽過程中,地陪的導游活動應做到()A、導游與講解的結合B、觀賞與拍照的結合C、適當集中與分散的結合D、勞與逸的結合E、老年與青年旅游者的結合【正確答案】：ACD29.假日旅游存在和發(fā)展的主要原因,除有充足的閑暇時間外,還有()A、收入水平的提高B、消費觀念的轉(zhuǎn)變C、交通條件的改善D、多層次的合作E、堅實的社會心理基礎【正確答案】：ABCE30.在旅游團抵達前,地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況,告知該團的()。A、用餐人數(shù)B、餐飲標準C、酒水品牌D、用餐日期E、特殊要求【正確答案】：ABDE31.屬于中國當代三大名錦的是()。A、云錦B、壯錦C、宋錦D、蜀錦E、蘇錦【正確答案】：ACD32.地陪要熟悉接待計劃中的()。A、旅游團概況B、團員基本情況C、旅游路線和交通工具D、注意事項E、交通票據(jù)【正確答案】：ABCDE33.北京是世界聞名的的文化古城,多民族特有的文化在這里相互滲透,交融,形成了地方性民俗,最具特色的是()。A、四合院B、節(jié)慶民俗C、胡同D、龍燈會E、市肆廟會【正確答案】：ACE34.下列屬于洲際旅游活動的是()A、日本到韓國的旅游B、泰國到澳大利亞的旅游C、中國到俄羅斯的旅游D、新加坡到德國的旅游E、中國到泰國的旅游【正確答案】：BCD35.對有兒童的旅游,導游應掌握“四不宜”的原則,即()A、不宜給兒童買食物B、不宜給兒童買玩具C、不宜建議家長請醫(yī)生診治D、不宜單獨把兒童帶出活動E、不宜突出兒童而冷落其他游客【正確答案】：ABDE36.構建新型的綠色體系,要求旅游經(jīng)營者必須實現(xiàn)()A、綠色觀念B、綠色產(chǎn)品C、綠色營銷D、綠色開發(fā)E、綠色管理【正確答案】：ABCD37.下列屬于安徽名酒的是()。A、口子窖B、古井貢酒C、劍南春D、迎駕貢酒E、文王貢酒【正確答案】：ABDE38.被公認的四大楷書名家有()。A、王羲之B、顏真卿C、史游D、歐陽詢E、柳公權【正確答案】：BDE39.夏、商、周三代時期的主要旅行游覽形式是()A、士人漫游B、政治旅行C、探險旅行D、商旅活動E、帝王巡游【正確答案】：BDE40.我國三大瀑布風景區(qū)的瀑布分別是()。A、黃果樹瀑布B、黃河壺口瀑布C、吊水樓瀑布D、大龍湫瀑布E、大疊水瀑布【正確答案】：ABC41.出境旅游領隊帶團回國后,可用恰當方式與游客保持聯(lián)系,包括()。A、打電話B、逐一登門看望C、E-mailD、通過QQ和微信E、發(fā)短信【正確答案】：ACDE42.智慧旅游的主要特征()A、感知B、科技C、互聯(lián)D、智能E、便捷【正確答案】：ACD43.旅游設施分為旅游基礎設施和旅游服務設施,以下屬于旅游服務設施的有()。A、道路B、旅游購物商場C、旅游飯店D、供水供電系統(tǒng)E、景點餐廳【正確答案】：BCE44.被稱為“中國三大瓷都”的是()。A、江西景德鎮(zhèn)B、福建德化C、湖南醴陵D、浙江龍泉E、福建福州【正確答案】：ABC45.屬于俄式名菜的是()。A、黃油雞卷B、羅宋湯C、俄式冷盤D、烏蘭克羊肉飯E、哈薩克手抓羊肉【正確答案】：ABCDE46.楷書的代表作有()。A、顏真卿的《多寶塔碑》B、柳公權的《玄秘塔碑》C、歐陽詢的《九成宮醴泉銘》D、王羲之的《蘭亭序》E、張旭的《古詩四貼》【正確答案】：ABC47.餐飲部安全管理的主要任務包括()。A、保證客人的人身安全B、保證客人的財物安全C、保證客人的心理安全D、保證員工的財物安全E、保證員工的身心安全【正確答案】：ABCE48.旅游者因()原因,要求提前離開旅游團,中止旅游活動,經(jīng)接待社與組團社協(xié)商后可予以滿足,至于未享受的綜合服務費,按旅游協(xié)議書規(guī)定,或部分退還或不予退還。A、患病B、受傷C、家中有事D、與其他游客意見不和E、工作急事【正確答案】：ABCE49.下列景觀中,屬于皇家園林的是()。A、留園B、西湖C、寄暢園D、北海E、阿房宮【正確答案】：DE50.游客要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房,導游應該()A、婉言拒絕B、請領隊在團內(nèi)調(diào)整C、如有空房,可適當予以滿足D、如無法滿足,向游客耐心解釋E、可滿足,但須另付服務費【正確答案】：BCD51.地陪的主要職責是()。A、安排旅游活動B、做好接待工作C、導游講解D、維護安全E、聯(lián)絡和組織協(xié)調(diào)工作【正確答案】：ABCD52.西餐菜肴常見的服務方式有()。A、法式服務B、俄式服務C、美式服務D、自助式服務E、英式服務【正確答案】：ABCDE53.對待醉酒的客人,飯店餐廳服務員做法正確的有()。A、停止為其提供含酒精成分的飲料B、催促其盡快結賬離開C、熱情答應客人的所有要求D、如有嘔吐,應立即清理污物E、如遇困難,可請求上級的幫助【正確答案】：ADE54.篆刻創(chuàng)作都必須通過()來表現(xiàn)。A、篆法B、章法C、印法D、刀法E、刻法【正確答案】：ABD55.下列能說明旅游具有季節(jié)性特點的是()。A、國慶假期被稱為“黃金周”B、農(nóng)歷八月十五去錢塘江觀潮C、教師暑假出游D、秋天去北京香山旅游的人較多E、秋冬季節(jié)去泰山觀看日出【正確答案】：ABCDE56.丟失團體簽證,應持()到公安局出入境管理處報失。A、全體游客護照B、接待社遺失公函C、團隊人員名單D、原團體簽證副本E、海關申報書【正確答案】：ABCD57.如果發(fā)生火災事故,正確的的處理是()。A、立即報警,組織撤離B、判斷火情,引導自救C、保證自己先撤離火場,才能救更多的游客D、報告旅行社領導E、做好善后事宜【正確答案】：ABDE58.福建工藝品的“三寶”是()。A、黃楊木雕B、脫胎漆器C、壽山石雕D、軟木畫E、青花瓷【正確答案】：BCD59.外國旅游者因并病傷需要延長在中國的居留時間,導游人員則應()。A、幫助辦理有關住院、出院手續(xù)B、照顧其起居飲食C、幫助解決該旅游者及家屬的生活困難D、前往醫(yī)院探視E、協(xié)助辦理分離簽證及其他回國手續(xù)【正確答案】：ACDE60.

中國信仰伊斯蘭教的民族有()。A、回族B、維吾爾族C、哈薩克族D、塔吉克族E、彝族【正確答案】：ABCD61.導游人員必須掌握的旅行知識包括()。A、交通知識B、貨幣保險知識C、衛(wèi)生防病知識D、旅游業(yè)知識E、通信知識【正確答案】：ABCDE62.在中國古典園林中,建筑一般具有以下特點()。A、多曲、多變B、富麗C、空透D、雅樸E、豪華【正確答案】：ACD63.按照地區(qū)、歷史和風味等特點,中國菜可分為()。A、地方菜B、宮廷菜C、私家官府菜D、少數(shù)民族菜E、素菜【正確答案】：ABCDE64.世界四大古都是指()A、埃及開羅B、中國西安C、意大利羅馬D、中國洛陽E、希臘雅典【正確答案】：ABCE65.如果游客在游覽活動中走失,導游應該()。A、了解情況,迅速尋找B、與飯店聯(lián)系C、耐心等待游客自己歸隊D、向旅行社匯報E、做好善后工作及寫出事故報告【正確答案】：ABDE66.服務員上菜時,要仔細核對()A、臺號B、品名C、分量D、價格E、客人姓名【正確答案】：ABC67.地陪應持()站在出口醒目位置迎候旅游團。A、接站牌B、旅行社旗幟C、委派單D、歡迎橫幅E、喇叭【正確答案】：ABD68.如全陪帶領旅游團赴西北線旅游,應事先準備的專業(yè)知識有()A、園林藝術知識B、石窟藝術知識C、古建筑知識D、少數(shù)民族知識E、喀斯特地貌知識【正確答案】：BD69.餐飲服務無形產(chǎn)品質(zhì)量包括()。A、菜肴酒水B、服務技能C、服務態(tài)度D、安全衛(wèi)生E、服務效率【正確答案】：BCDE70.具有“綠葉紅鑲邊”特點的茶有()。A、大紅袍B、太湖碧螺春C、鐵觀音D、水仙E、白雞冠【正確答案】：ACDE71.從機場前往下榻飯店飯店的途中,導游員對散客旅游團應介紹()。A、城市概況B、下榻飯店的地理位置C、沿途的景物D、有關注意事項E、詳細的行程安排【正確答案】：ABCD72.臺北故宮博物院三大鎮(zhèn)館之寶是()。A、蓮花氏碗B、祭侄文稿C、翠玉白菜D、肉形石E、毛公鼎【正確答案】：CDE73.我國“三大佳石”指的是()。A、昌化雞血石B、錦州瑪瑙C、青田凍石D、新疆和田玉E、壽山田黃石【正確答案】：ACE74.

原始宗教經(jīng)歷了()等漸進發(fā)展過程。A、自然崇拜B、圖騰崇拜C、祖先崇拜D、鬼神崇拜E、原始崇拜【正確答案】：ABCD75.東北三寶指的是()。A、人參B、貂皮C、鹿茸D、蘑菇E、雪松【正確答案】：ABC76.()的旅游需求者群,是可供選擇的最佳目標市場。A、消費水平高B、旅游意識強C、旅游動機強D、收入高E、市場質(zhì)量高【正確答案】：ABE77.導游講解的問答法的形式主要有()。A、自問自答法B、問而不答法C、我問客答法D、客問我答法E、客問不答法【正確答案】：ACD78.衡山“四絕”()。A、祝融峰之高B、藏經(jīng)樓之秀C、方廣寺之深D、水簾洞之奇E、南臺寺之古【正確答案】：ABCD79.遼寧極具民間特色的藝術形式有()。A、二人轉(zhuǎn)B、遼劇C、海城高蹺秧歌D、滑稽戲E、雜?！菊_答案】：ABC80.什葉派穆斯林主要分布于()等地。A、伊朗B、伊拉克C、印度D、巴基斯坦E、中國【正確答案】：ABCD81.自然園林的特點是()。A、規(guī)模較大B、以自然景觀為主,人工建筑為輔處作用地C、對外開放,任人游覽D、咫尺山林,多方勝景E、天然色彩最重,人工雕琢最少【正確答案】：ABCE82.在交通集散地接到旅游團后時,如有行李服務,地陪要與()一起對行李進行核對。A、全陪B、領隊C、行李員D、司機E、游客【正確答案】：ABC83.伊斯蘭教的兩大宗派是()。A、阿里派B、遜尼派C、哈里發(fā)派D、什葉派E、安拉派【正確答案】：BD84.柔性語言的特點包括()A、語氣親切B、語調(diào)柔和C、措辭委婉D、說理自然E、用平和的心理說話【正確答案】：ABCD85.為預防交通事故的發(fā)生,導游應該()。A、在出車前提醒駕駛員檢查車況B、提醒司機行車時注意交通安全C、阻止非本車司機開車D、提醒司機不要飲酒E、時間緊的時候可以適當催促司機開快點【正確答案】：ABCD86.旅游車駛進下榻飯店后,地陪應在游客下車前向其講清并請記住()。A、停車地點B、旅行線路C、集合時間D、車牌號碼E、餐食特色【正確答案】：ACD87.下列有關輕托的裝盤敘述正確的是()。A、后上桌的物品放在下面、后面B、先上桌的物品放在上面、前面C、輕物、低物放在托盤外擋D、重物、高物放在托盤外擋E、重物、高物放在托盤里擋【正確答案】：ABCE88.在河北省石家莊市正定縣,著名的“三八席”指的是()。A、八涼B、八油炸C、八蒸碗D、八小炒E、八熱【正確答案】：ACE89.如果接待的是外國醫(yī)生旅游團,地陪應事先做好語言與知識方面的準備有()。A、醫(yī)療專業(yè)知識B、傳染病知識C、外語專有名詞D、醫(yī)療救護知識E、客源國知識【正確答案】：ACE90.全陪的主要職責是()。A、實施旅游接待計劃B、聯(lián)絡和組織協(xié)調(diào)工作C、維護安全D、處理問題E、宣傳、調(diào)研【正確答案】：ABCDE91.書體大體可以分為()。A、篆書B、隸書C、草書D、楷書E、行書【正確答案】：ABCDE92.發(fā)生空接事故,地陪應()。A、詢問乘客是否出港B、與全陪配合在可能的范圍內(nèi)搜索C、與飯店聯(lián)系,確認旅游團是否自行到達飯店D、與地接社聯(lián)系,查明原因E、若推遲到達的時間不長,可原地等候接團【正確答案】：ACDE93.下列屬于旅游商場的類型的有()A、旅游購物品交易會B、機場免稅商店C、旅游購物品一條街D、旅游飯店內(nèi)的商場E、旅游定點商場【正確答案】：ABCDE94.中國古代園林的構景手法主要有()。A、夾景B、添景C、對景D、框景E、借景【正確答案】：ABCDE95.土家族的傳統(tǒng)節(jié)日主要有()。A、三月三B、趕年C、三月街D、六月六E、雪頓節(jié)【正確答案】：BD96.社稷壇祭祀的是()。A、土地神B、糧食神C、灶神D、財神E、門神【正確答案】：AB97.以下屬于次生態(tài)的是()A、人工林B、原始森林C、天然次生林D、池塘E、農(nóng)田【正確答案】：AC98.我國母系氏族公社的代表有()。A、北京山頂洞人B、浙江河姆渡氏族C、浙江良渚文化D、河南龍山文化E、陜西半坡氏族【正確答案】：ABE99.以下屬于現(xiàn)場處理餐廳客人投訴要領的是()。A、積極聆聽B、感同身受C、服務彌補D、請求諒解E、表示感謝【正確答案】：ABCDE100.根據(jù)市場營銷學的一般原理,細分旅游市場的標準有()A、旅游市場的人口地理特征B、旅游企業(yè)的經(jīng)營范圍C、旅游市場質(zhì)量D、旅游者的行為特征E、旅游者的心理特征【正確答案】：ACDE1.導游人員在帶團過程中應常備些藥品,以備游客旅游期間患病,可以緊急給游客服用,緩解病情.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.火災發(fā)生時,如果不能逃離,可以用顏色鮮艷的衣物揮舞,等待救援。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.工業(yè)旅游起始于19世紀50年代。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.每月十六日為望,即滿月。此時日、月、地球在同一條線上。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.尚小云的代表作有《荒山淚》、《昭君出塞》.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.生態(tài)旅游與普通旅游的根本區(qū)別是旅游對象的不同.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.長方形托盤一般用于托送菜點和盤碟等較重物品。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.對于原生態(tài),認識和利用的原則就是多而精.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.散客乘國際航班離站,導游員待游客乘坐的飛機起飛后方可離開機場.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.地陪一般不與游客同桌用餐。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.回族是全民信仰伊斯蘭教的民族。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.在整個旅游活動中起主導作用的是地陪.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.朝鮮族人主食習慣吃米飯、冷面和米糕。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.福州脫胎漆器被譽為“真正的中國民族藝術”。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.“塞上江南,神奇寧夏”是寧夏的旅游品牌。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.苗族是古代“百越”人的后裔。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.青藏高原是世界上最高的高原,平均海拔4500米。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.生態(tài)旅游是在經(jīng)濟發(fā)達國家或地區(qū)首先發(fā)展起來的.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.對于無理取鬧的旅游者,事后導游員不要與之賭氣而故意冷落他們,而應像對待其他游客一樣,繼續(xù)提供各類服務項目。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.面談預訂是酒店與客戶聯(lián)絡的主要方式。常用于小型宴會預訂、查詢和核實細節(jié)、促進銷售等。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.意大利人熱情、浪漫、重實利,也熱愛生活.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.民俗主要包括服飾習俗、民居習俗、飲食習俗、禮俗禁忌和民間節(jié)慶。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.旅游者無特殊原因而提出提前離團回國,導游人員應配合全陪做說服工作,旅游者仍執(zhí)意離團,可滿足其要求,其未享受的綜合服務費按旅游協(xié)議書部分退還或不予退還.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.常見的旅游飯店等級劃分標準有星級制和級差制。大多數(shù)國家包括我國在內(nèi)采用星級制。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.帶老年團時,在景點講解上語速要適當放慢一些,聲音要小一些,多講一些文化含量高的內(nèi)容.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.吉林省名源于滿語“吉林烏拉”,意為“松花江沿岸”,簡稱吉林。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.世界各地都有威士忌生產(chǎn),以蘇格蘭威士忌最負盛名。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.點菜單一式四聯(lián),第一聯(lián)服務員自留或放在客人餐桌上以備核查,第二、三聯(lián)由收銀員蓋章交傳菜部,第四聯(lián)交收銀員。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.安徽民工到上海打工屬于旅游.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.在送入境旅游團離境時,全程導游應向領隊和游客介紹如何辦理離境手續(xù),并請游客自帶行李進入隔離區(qū)辦理相關手續(xù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.生態(tài)旅游資源和一般所講的自然旅游資源既有重合之處,又有不同之處。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.游客在用餐前1小時提出的換餐要求可以滿足.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.上帶調(diào)味料的菜肴時,應先用雙手將菜肴端上桌,再上調(diào)味料。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.中國四大石窟,甘肅有兩個,即敦煌莫高窟、天水麥積山石窟。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.黑龍江是中國位置最北、緯度最高的省份。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.動植物是古典園林重要的、富有彈性的組成部分。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.在全陪的歡迎辭中,要感謝游客與領隊、地陪、司機的支持,尤其要感謝地陪與領隊

的配合.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.如果游客慕名求訪當?shù)氐哪澄幻?導游員應婉言拒絕.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.餐飲服務包含直接對客的前臺服務和間接對客的后臺服務。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.回族人尊敬長者,講究衛(wèi)生,室內(nèi)潔凈。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.四川成都瓷胎竹編,是在瓷胎器皿的表面上,用經(jīng)緯篾絲編織成各種美麗圖案的一種工藝品,被國外友人譽為“東方藝術之花”。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.分菜時應把握方法,盡量一次全部分光,不要剩余,以免浪費。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.京杭大運河溝通了海河、黃河、淮河、珠江和錢塘江五大水系,是我國也是世界上最早開鑿的運河.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.主題公園的典型代表是1954年始建于美國紐約的“迪斯尼樂園”.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.影響葡萄酒質(zhì)量的因素有土壤、葡萄品種、氣候、濕度、酒水管理和釀造技術,其中最為重要的是土壤。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.東方人開放、外向,習慣于直截了當?shù)乇磉_個人意愿,思維方式一般是從具體到抽象,從局部到整體,注重理性認識,看重個人空間.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.在古代,帝王是最高的統(tǒng)治者。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.桂林三花酒是中國米香型白酒的代表,被譽為米酒之王。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.發(fā)展中國家通常是從優(yōu)先啟動出境旅游市場來發(fā)展旅游業(yè),主要目的是回籠貨幣以支持本國的經(jīng)濟建設.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.《茉莉花》是江蘇民歌。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.高級導游員是旅行社的業(yè)務骨干,也是處于接待第一線的主要導游員類型之一.

()A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.各站服務是指全陪在旅游目的地為游客提供的服務。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.著名佛寺懸空寺位于南岳衡山.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.都江堰是戰(zhàn)國時期秦國李春父子所建.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.藝術性是旅游者對旅游購物品的最基本要求.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.遠距離旅游流動量最大,近距離旅游流動量逐漸增大.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.吉林鐵路勞動里程密度居全國第一。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.一般每次購物時間應控制在一個小時左右.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.接待散客,沿途導游服務可采取對話的形式進行。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.抬舉重物時,背部要挺直,膝蓋彎曲,要用腰部力量來支撐。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.舫是水邊船型建筑,齋是供讀書之用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.旅游業(yè)對社會經(jīng)濟的直接作用是帶動國民經(jīng)濟各部門各行業(yè)的發(fā)展.()A、正確B、錯誤【正確答案】：B