項目整體管理課件

TRAINING項目整體管理項\目\管\理\系\列\(zhòng)課\件主講：代用名時間：202X-X目錄CONTENTS01整合項目資源概述LoremIpsumissimplydummytext02項目管理計劃LoremIpsumissimplydummytext03整體變更控制LoremIpsumissimplydummytextPARTONE整合項目資源概述項\目\管\理\系\列\(zhòng)課\件項目整體管理項目整體管理項目整體管理是一項綜合性、全局性的工作，貫穿于項目全周期，直接決定項目的成功與否01項目整體管理是一個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為一個實現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。02項目整體管理在項目管理的9個知識領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。項目整體管理項目整體管理的7個過程制定項目初步范圍說明書02制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制制定項目章程項目收尾030405060107整合項目資源概述整合資源的過程圍繞項目計劃進(jìn)行，主要過程包括計劃制定、計劃執(zhí)行和整體變更控制范圍質(zhì)量時間成本溝通風(fēng)險采購人力資源計劃執(zhí)行計劃制定變更控制實施項目計劃收集整合項目計劃調(diào)整整個項目的變革正確的地方恰當(dāng)?shù)臅r間合適的人物通過項目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r間、正確的地方、通過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目整合項目資源概述這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時完美糅合項目成功質(zhì)量范圍時間溝通風(fēng)險成本人力資源采購定義開發(fā)收尾實施整合項目資源概述從動態(tài)的觀點(diǎn)來看項目的資源主要包括從靜態(tài)的觀點(diǎn)來看項目的資源主要包括項目資源動靜非實物形式的生產(chǎn)資料各種無形的管理約束項目的運(yùn)作過程人力資源財務(wù)資源項目實物資源整合項目資源概述項目干系人是指與項目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色項目干系人客戶用戶項目組成員施加影響者項目經(jīng)理高層管理人員項目投資人反對項目的人整合項目資源概述項目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個人負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理是個人負(fù)責(zé)制的核心人物、是決定一個項目成敗的關(guān)鍵人物。項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。IT項目經(jīng)理角色定位項目經(jīng)理是項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。項目經(jīng)理是項目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項目中的各種重要指標(biāo)、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。IT項目經(jīng)理角色定位整合項目資源概述制定項目階段確保項目目標(biāo)實現(xiàn)；性目標(biāo)和總體控制計劃；組織精干的項目管理班子；及時決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更IT項目經(jīng)理職責(zé)指揮權(quán)；人事權(quán)；財權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購與控制權(quán)。IT項目經(jīng)理權(quán)利學(xué)會承擔(dān)責(zé)任是項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是項目經(jīng)理最重要的職能。整合項目資源概述良好的道德品質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)強(qiáng)烈的客戶意識專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)牢固的大局觀優(yōu)秀的項目管理能力強(qiáng)大的信心與堅強(qiáng)的意志膽大、心細(xì)。IT項目經(jīng)理基本素質(zhì)對項目以及項目形成的產(chǎn)品的市場和銷售熱點(diǎn)非常熟悉；對項目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。復(fù)制或借鑒項目管理的方法并不困難，但項目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。IT項目經(jīng)理工作素質(zhì)整合項目資源概述高層管理人員范圍：高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員高層管理人員支持的原因：獲取足夠的資源需要特殊的審批跨部門跨組織的協(xié)調(diào)需要高層的指導(dǎo)幫助PARTTWO項目管理計劃項\目\管\理\系\列\(zhòng)課\件項目整體管理項目管理計劃概述項目計劃前的行動比項目計劃后的行動更重要。01項目管理計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。02它直接關(guān)系到項目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果。項目整體管理項目管理計劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等應(yīng)具備以下特點(diǎn)：01要記錄計劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，并為進(jìn)度評測和項目控制提供一個基準(zhǔn)。02項目管理計劃應(yīng)該具有一定的動態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。03項目管理計劃應(yīng)該能夠有利于項目經(jīng)理管理項目團(tuán)隊和評估項目的進(jìn)展?fàn)顩r。04項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰來參與編制這個管理計劃。項目管理計劃項目計劃概述與組織情況描述整體介紹或概述組織情況描述項目名稱（全稱、簡稱、縮寫）項目以及項目所需滿足需求的簡單描述發(fā)起人基本信息項目經(jīng)理與主要項目組成員基本信息項目可交付成果重要資料清單有關(guān)定義和縮寫詞的說明組織結(jié)構(gòu)圖項目責(zé)任與組織或過程相關(guān)的信息項目管理計劃項目的管理和方法主要內(nèi)容項目控制使用什么方法、規(guī)則和工具進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過程是什么?不同類型的變更需要哪個管理層的批準(zhǔn)?風(fēng)險管理如何識別風(fēng)險如何管理風(fēng)險如何控制風(fēng)險項目人員所需人員的數(shù)量信息所需人員的類型信息技術(shù)過程可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。如，具體的軟件開發(fā)方法和計算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。管理目標(biāo)上級管理層對項目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?項目管理計劃主要工作內(nèi)容：運(yùn)用WBS將項目分解成一些工作包制定工作說明(SOW:Thestatementofwork)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容項目工作任務(wù)有關(guān)的其他信息：明確項目成功必須滿足的前提條件。重點(diǎn)突出項目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺、使用的工具、遵循的規(guī)范等。項目工作任務(wù)主要可交付成果：提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)項目工作任務(wù)項目管理計劃項目進(jìn)度內(nèi)容進(jìn)度概要項目進(jìn)度計劃進(jìn)度管理計劃項目活動的相互依賴關(guān)系進(jìn)度細(xì)要主要假設(shè)并重點(diǎn)說明與項目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。如：技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等其他有關(guān)信息關(guān)鍵的可交付成果和計劃完成日期項目管理計劃項目預(yù)算內(nèi)容預(yù)算其他信息解釋預(yù)算時遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說明的問題。預(yù)算細(xì)要預(yù)算概要機(jī)房、計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件。實施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。時間段預(yù)算分解根據(jù)成本管理計劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。每年預(yù)估的項目固定成本和重置成本。項目人員類型，勞動成本計算依據(jù)。預(yù)計經(jīng)濟(jì)收益與計算依據(jù)。項目管理計劃軟件項目管理計劃模板項目介紹項目概述項目可交付成果軟件項目計劃的制定過程參考資料有關(guān)定義和縮寫說明項目組織過程模型組織結(jié)構(gòu)組織界限和界面項目責(zé)任管理過程管理目標(biāo)和優(yōu)先級設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件風(fēng)險管理監(jiān)督與控制機(jī)制人員計劃技術(shù)過程方法、工具和技巧軟件文件項目各項輔助職能工作包進(jìn)度和預(yù)算工作包依賴關(guān)系資源要求預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度汁劃項目管理計劃計劃編制注意點(diǎn)：注意項目計劃的層次性計劃繁、簡適度計劃的現(xiàn)實性、可行性和可操作性客戶對計劃的理解與認(rèn)可度制定項目計劃的目的在于建立并維護(hù)項目各項活動的計劃，它用來協(xié)調(diào)軟件項目中其它所有計劃，指導(dǎo)項目組對項目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。目的特點(diǎn)IT項目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計困難，項目初期難于制定一個科學(xué)、合理的項目計劃?；A(chǔ)提供計劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計劃制定的基礎(chǔ)。重要性在IT項目管理中，計劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。許多人對計劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因為編制的計劃常常沒有促進(jìn)實際行動，這對項目經(jīng)理是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。項目管理計劃項目計劃的實現(xiàn)過程配置管理開始計劃過程制訂項目計劃審查、批準(zhǔn)計劃實施計劃測量、分析修正計劃項目監(jiān)督和控制質(zhì)量保證估計項目范圍、時間、成本需求管理未通過準(zhǔn)備階段編制階段控制階段調(diào)整階段項目管理計劃項目干系人分析的重要性每個項目都會涉及許多的項目干系人，每個干系人都會顧及項目對自己產(chǎn)生的利害和影響。項目管理的首要任務(wù)就是全面識別出項目干系人及其在項目中的影響，開始來分析和管理項目。很難想象，一個對項目干系人心中沒有數(shù)的項目經(jīng)理,能夠?qū)㈨椖抗芾砗?。項目管理計劃完全不支持者完全支持者項目的前進(jìn)方向反對者不積極者無所謂者參與者較積極者內(nèi)部支持者首倡者中間力量項目干系人支持度分析圖項目干系人分析步驟01識別項目干系人02分析項目干系人對項目的重要程度和影響程度03分析項目干系人對項目的的支持程度項目管理計劃項目計劃的定義：項目計劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項目計劃中所規(guī)定的工作項目計劃與實施的關(guān)系：好的計劃是項目成功的一半，而另一半就在于計劃的實施與控制項目整體管理將項目計劃和項目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動改進(jìn)項目計劃制定和實施之間協(xié)調(diào)工作的一個簡單而又適用的基本原則是：“誰計劃，誰實施，所有人都要按計劃辦事”沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果項目經(jīng)理的角色和作用：項目經(jīng)理必須起表率作用，來體現(xiàn)制定項目計劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計劃的重要性項目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計劃的質(zhì)量和成效PARTTHREE整體變更控制項\目\管\理\系\列\(zhòng)課\件整體變更控制整體變更控制的目標(biāo)整體變更控制是指在項目生命周期的整個過程中對變更進(jìn)行識別、評價和管理01對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項目的方向發(fā)展。02確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會發(fā)生。變更發(fā)生時，變更進(jìn)行有效的控制和管理。整體變更控制軟件是一種純知識產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計性和度量性差等方面軟件項目及產(chǎn)品特性軟件實體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力另外的原因是因為軟件可以很容易地進(jìn)行修改，它是思維活動的產(chǎn)物，可以無限擴(kuò)展軟件實體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因為系統(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分正是軟件項目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞變更請求在軟件項目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。整體變更控制建立基準(zhǔn)計劃評審項目狀態(tài)和進(jìn)展情況確認(rèn)變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生更新項目計劃采取糾正措施共享經(jīng)驗教訓(xùn)項目計劃執(zhí)行績效報告變更請求3個輸入3個輸出整體變更控制變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項目績效如何監(jiān)測與評估的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項目文件變更需要經(jīng)過的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫、系統(tǒng)追蹤、各項過程以及逐級進(jìn)行的審批。項目管理班子需要建立一個小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，常見的名稱包括：配置控制委員會（CCB）、工程審查委員會（ERB）、技術(shù)審查委員會（TRB）、技術(shù)評估委員會（TAB）等等變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實施的變更程序。整體變更控制配置管理作用內(nèi)容配置管理用于確保項目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開發(fā)團(tuán)隊對軟件開發(fā)過程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。識別并記載對象或系統(tǒng)的功能和物理特性控制特性的變更記錄并報告變更及實施狀況。審核對象與系統(tǒng)，核實是否符合要求整體變更控制管理整體變更控制的方法把項目管理視為一個不斷地溝通和協(xié)商談判的過程為變更制定計劃建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(CCB)運(yùn)用配置管理制定一定的管理程序以實現(xiàn)較小變更的快速決策通過書面和口頭的執(zhí)行績效報告確認(rèn)和管理變更運(yùn)用項目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通整體變更控制小結(jié)項目的整體管理的主要工作是整合項目資源，并圍繞項目目標(biāo)來制定計劃、實施計劃、控制計劃變更項目的靜態(tài)資源主要包括與項目相關(guān)的人、財、物；動態(tài)資源主要包括非實物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項目的運(yùn)