2023年酒店行政人事部工作總結(jié)

2023年酒店行政人事部工作總結(jié)酒店行政人事部工作總結(jié)1

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是勞碌而又充溢的一年，也是加入酒店從生疏到熟識的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1、年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2、在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對酒店各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計x份。

4、在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實(shí)際狀況，對酒店的定員、定編進(jìn)行了核定。

5、依據(jù)酒店架構(gòu)的變更，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、聘請、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的聘請、培訓(xùn)工作是由x負(fù)責(zé)，后因x私自收取x服裝費(fèi)被酒店開除，接手聘請、培訓(xùn)工作后對x前期的遺留問題，如私自承諾x全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了x月的一次聘請活動。

x月接手聘請工作后，共辦理入職x，離職x均包括x、，共有x要求x，其中已落實(shí)的有x，其余為x要求太高，不到合適的人，或x給出的待遇低無人情愿去。

三、考核方面

1、酒店，設(shè)計了x考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)、x管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的改變而沒有得到持續(xù)。

2、依據(jù)酒店x月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、x部、招商部、市場部、策劃部。

3、x月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4、總的來說，20xx年的考核工作完成的不是那么志向，實(shí)事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是緣由之一，20xx年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1、在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表;

2、x月對酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對酒店員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全酒店工資部分全年為x萬元，獎金依據(jù)酒店銷售狀況按比例核算;

3、對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門改變而不斷進(jìn)行獎金方案的修改。

4、每月對各部門上報的各項(xiàng)報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5、20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡潔的核算及分析工作，沒有做到過程限制，沒有真正起到為酒店決策層供應(yīng)決策依據(jù)的作用，在20xx年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)狀況、異動狀況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2、日常人事檔案的清理。

3、各部門的連接工作，包括和x等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理x關(guān)系等。

4、酒店內(nèi)部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的20xx年對于我來說既是勞碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店供應(yīng)給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進(jìn)的步伐。

酒店行政人事部工作總結(jié)2

我于20xx年x月x日在x酒店擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足。

一、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，因?yàn)閤聘請市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)x人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)酒店各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行看法反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上x酒店對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

二、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，須要聘請人的人員，須要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報本項(xiàng)目的花名冊，剛好更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員比照不上，令x酒店人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

三、保障員工福利機(jī)制

我于x月份起先接手協(xié)作x行政人事完成x酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一起先工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一竅不通到略知一二，再到必需駕馭基本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通x社保賬戶，并接連辦理員工參保。接下來，須要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險學(xué)問，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

四、規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按安排進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充溢了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)實(shí)力和組織實(shí)力。

有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從x回來后，就起先系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。x月份x監(jiān)察室對我們x項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了須要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對x傳達(dá)的文件、周安排周總結(jié)、月安排月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)須要日積月累的工作，把每次須要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的`連貫性和有效性。

在過去的x個月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足：

由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我須要在以后的工作中、生活中，更加細(xì)致、仔細(xì)，才能保證削減工作中的失誤。

酒店行政人事部工作總結(jié)3

很快20xx年就要結(jié)束了，酒店人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，漸漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一、人事檔案及相關(guān)資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據(jù)工作須要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

二、聘請與檔案管理

聘請為了對酒店人員進(jìn)行剛好補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場進(jìn)行聘請，但滕州人才市場，還未形成肯定規(guī)模，此類聘請對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有肯定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還打算下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，剛好與學(xué)校聯(lián)系溝通，為便利人才進(jìn)行儲備。

以上聘請的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，激勵員工舉薦身邊的摯友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時駕馭員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時駕馭在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門須要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

三、勞動工資

自董事長接管后，依據(jù)酒店人員工資狀況，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到肯定的激勵作用。

酒店行政人事部工作總結(jié)4

20xx年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化實(shí)行x總在2023年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。

一、不斷增加實(shí)行的自覺性、主動性。

x總在20xx年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了x地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本閱歷，進(jìn)一步闡明白在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。

x總的報告結(jié)束后，我部協(xié)作總辦仔細(xì)組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門剛好制定了學(xué)習(xí)看法。特殊在本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會溝通會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美妙遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總x年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成x年度人事工作任務(wù)供應(yīng)了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

二、加強(qiáng)人事政策宣揚(yáng)，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣揚(yáng)工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣揚(yáng)，是提高管理人員、一般員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順當(dāng)健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿足、客人滿足、業(yè)主滿足為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣袤的發(fā)展前景，這全部的一切均與用人政策有密不行分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的沖突性，認(rèn)為只有一個，而不行能有兩個，或許在形式邏輯中，它違反了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財寶，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的呈現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣揚(yáng)，提倡“顧客、員工”的并列存在，并實(shí)行了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作主動性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層供應(yīng)信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參加感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，提倡“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信念，又提倡“客人恒久是對的，客人是摯友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣揚(yáng)，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作