信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告

XX效力信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告〔討論稿〕目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)運(yùn)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改良方案目錄外服貨運(yùn)開展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建立提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目的對信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢。外服貨運(yùn)應(yīng)建立覆蓋公司一切業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢豐富及加強(qiáng)對市場銷售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的根底上，經(jīng)過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場時機(jī)捕捉等功能來協(xié)助外服貨運(yùn)進(jìn)展有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場任務(wù)的效率，并最終經(jīng)過電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的嚴(yán)密結(jié)合提高客戶稱心度，樹立外服貨運(yùn)品牌籠統(tǒng)。外服貨運(yùn)應(yīng)在中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的根底上，向客戶提供多種渠道〔如企業(yè)門戶、呼叫中心等〕的便利效力，提高客戶對外服貨運(yùn)效力的稱心度，樹立外服貨運(yùn)在市場上良好的品牌籠統(tǒng)提高管理效率，提供決策支持。經(jīng)過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判別根據(jù)積累物流效力、行業(yè)性專業(yè)知識。建立知識管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累的知識進(jìn)展系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識在整個公司內(nèi)共享外服貨運(yùn)的戰(zhàn)略目的建立完善的規(guī)范化的貨代效力模塊，擴(kuò)展貨代業(yè)務(wù)規(guī)模，為客戶提供快捷、靈敏的效力建立全國性的效力網(wǎng)點(diǎn)，與上下游的供應(yīng)商建立聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng)開掘重點(diǎn)行業(yè)客戶資源，與重點(diǎn)客戶資源，與客戶建立長期的戰(zhàn)略性的協(xié)作關(guān)系建立領(lǐng)先的行業(yè)物流效力設(shè)計(jì)及實(shí)施才干，建立處理行業(yè)的中心物流需求的才干建立本人的物流運(yùn)作閱歷與行業(yè)物流運(yùn)作知識，并建立基于信息平臺的物流效力目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)運(yùn)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改良方案目錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理分公司操作部管理操作人員的訂艙活動，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。經(jīng)過手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時更新的承運(yùn)才干和運(yùn)價信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)本錢管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，減少信息反復(fù)輸入的任務(wù)。管理報(bào)關(guān)的活動，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)形狀實(shí)時查詢功能。運(yùn)用部門描畫模塊分公司操作部分公司操作部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫管理理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳送的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求估計(jì)設(shè)定放置的儲位在貨物到達(dá)時，根據(jù)貨物倉儲和運(yùn)輸方案，進(jìn)展現(xiàn)場的貨物檢驗(yàn)和積載指點(diǎn)。運(yùn)用部門描畫模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部儲存模塊清點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲存管理系統(tǒng)可以記錄貨物的條碼標(biāo)識和存放儲位。在儲位合并、貨物移位時，及時記錄、更新相關(guān)信息。分公司儲運(yùn)部清點(diǎn)系統(tǒng)可以支持循環(huán)清點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物種類等設(shè)定清點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度清點(diǎn)任務(wù)。分公司儲運(yùn)部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個運(yùn)載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員擔(dān)任換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指點(diǎn)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。分公司儲運(yùn)部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫管理(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物分開倉庫的時間等信息，并可以打印出庫貨品的清單。運(yùn)用部門描畫模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部倉容管理倉容管理模塊可以統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制造倉容占用情況報(bào)告。分公司儲運(yùn)部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫高級管理功能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)經(jīng)過掃描貨物上的標(biāo)識，快速記錄貨物出入倉庫的時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲位和貨物的外形、特性、貨物出入庫時間等信息，設(shè)計(jì)存儲戰(zhàn)略，提高倉庫積載才干運(yùn)用部門描畫模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部倉庫環(huán)境監(jiān)控對倉庫環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)展監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、平安程度何等，提高存放貨物的平安性。分公司儲運(yùn)部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)展分類存儲的根底上，對貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。分公司儲運(yùn)部配貨管理配貨管理系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)展包裝。加工、同時還擔(dān)任對出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)展管理。分公司儲運(yùn)部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：運(yùn)輸管理作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊擔(dān)任接受來自倉儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊可以根據(jù)接納單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)義務(wù)單，并將作業(yè)義務(wù)單傳送的相應(yīng)的擔(dān)任單位運(yùn)用部門描畫模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部配載根據(jù)車載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、分公司儲運(yùn)部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：運(yùn)輸高級管理功能行車道路優(yōu)化自動配載自動配載模塊可以實(shí)現(xiàn)自動配載設(shè)計(jì)，包括一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點(diǎn)、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)?。行車道路?yōu)化可以設(shè)計(jì)、比較最優(yōu)的行車道路，降低運(yùn)輸本錢，并有利于實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)載率。分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)情況，在網(wǎng)絡(luò)中尋覓最優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)展換裝、換車。分公司儲運(yùn)部在途運(yùn)輸監(jiān)控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送情況，貨主可以經(jīng)過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的形狀信息。分公司儲運(yùn)部運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：非貿(mào)平臺條形碼系統(tǒng)倉庫管理非貿(mào)倉庫管理系統(tǒng)包括建立客戶檔案、進(jìn)庫作業(yè)、庫位安排、出貨作業(yè)、移庫作業(yè)、庫存動態(tài)管理、清點(diǎn)記錄，多種方式查詢統(tǒng)計(jì)等功能。與結(jié)算系統(tǒng)銜接，核算客戶的倉儲費(fèi)用。經(jīng)過掃描貨物上的條形碼，快速記錄貨物出入倉庫的時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。非貿(mào)平臺非貿(mào)平臺運(yùn)用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的效力收費(fèi)結(jié)算〔包括運(yùn)輸、倉儲、報(bào)關(guān)等〕，自動核算客戶的效力費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以經(jīng)過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。帳單管理系統(tǒng)會根據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印效力工程和效力時間等明細(xì)信息。分公司操作部分公司操作部運(yùn)用部門描述模塊客戶關(guān)系管理流程渠道戰(zhàn)略及了解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊(duì)伍〔本人及協(xié)作同伴的〕電子商務(wù)

銷售市場效力二級代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架客戶關(guān)系管理：市場營銷市場活動協(xié)助方案、管理并記錄市場活動，包括費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動效果的跟蹤，自動分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報(bào)告，評價每項(xiàng)活動的有效性及報(bào)答。定價根據(jù)內(nèi)部本錢核算信息，結(jié)合效力內(nèi)容以及市場平均價錢程度，對不同的客戶定制靈敏的定價規(guī)那么和折扣管理，協(xié)助銷售人員的進(jìn)展報(bào)價，可以經(jīng)過手工輸入定期更新各種效力的報(bào)價。市場信息市場部市場部銷售部市場部協(xié)助市場研討人員搜集物流市場和競爭對手信息，客戶所在市場開展趨勢，發(fā)現(xiàn)未來開展時機(jī)，并制定靈敏、準(zhǔn)確的市場開展方案。運(yùn)用部門描述模塊客戶關(guān)系管理：銷售管理銷售預(yù)測銷售鼓勵銷售部銷售部在歷史銷售數(shù)據(jù)的根底上，根據(jù)銷售時機(jī)和客戶需求方案選擇適宜的銷售預(yù)測模型，進(jìn)展有效的銷售預(yù)測，并經(jīng)過銷售收入統(tǒng)計(jì)和預(yù)測結(jié)果評價、修正銷售預(yù)測模型協(xié)助管理靈敏的銷售鼓勵制度，結(jié)合財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動、準(zhǔn)確計(jì)算銷售人員的銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理可以直觀地了解個人的銷售業(yè)績，到達(dá)鼓勵目的。定單管理銷售部定單管理系統(tǒng)會將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)展相應(yīng)的處置，包括客戶身份識別與信譽(yù)認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測等，一旦經(jīng)過一切檢測，將產(chǎn)生新的訂單，并傳送到有關(guān)系統(tǒng).銷售部信譽(yù)管理協(xié)助銷售業(yè)務(wù)過程中進(jìn)展實(shí)時檢查、管理，監(jiān)控客戶的信譽(yù)額度，并當(dāng)客戶接近信譽(yù)限額時可以發(fā)出預(yù)警報(bào)告，提示銷售人員的留意。銷售報(bào)表和分析銷售部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對銷售情況進(jìn)展分析，按照效力、客戶、銷售人員等不同方式統(tǒng)計(jì)、分析銷售情況，為銷售決策提供輔助信息，運(yùn)用部門描述模塊客戶關(guān)系管理：客戶效力客戶贊揚(yáng)管理客戶檔案管理客戶效力客戶效力銷售部管理客戶檔案，記錄客戶信息，包括賬號、地址、財(cái)務(wù)、信譽(yù)情況，歷史訂單記錄，客戶合同、財(cái)務(wù)信息以及銷售效力信息，可以采用多種方式查詢、制造相應(yīng)的報(bào)表。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時更新數(shù)據(jù)客戶贊揚(yáng)管理系統(tǒng)會記錄客戶贊揚(yáng)，協(xié)助安排相關(guān)人員進(jìn)展處置，并跟蹤整個處置過程和客戶反響，統(tǒng)計(jì)客戶贊揚(yáng)頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶贊揚(yáng)緣由。運(yùn)用部門描述模塊一套先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過集成的客戶界面及后臺運(yùn)用系統(tǒng)為客戶提供一致方便的效力界面CTI自動分轉(zhuǎn)(ACD)語音回答呼叫中心任務(wù)人員計(jì)算機(jī)語音集成效力器(CTI)Web效力器網(wǎng)站與合成效力器綜合報(bào)告CTI舊系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信息系統(tǒng)效力器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像效力器運(yùn)用效力器自動播號效力*1234567890#客戶分公司銷售/效力呼叫中心系統(tǒng)藍(lán)圖一套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的運(yùn)營情況，為企業(yè)高層對企業(yè)的未來開展提供重要的決策根據(jù)工程管理財(cái)務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理本錢核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)方案和預(yù)算財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)分析/報(bào)表盈利分析財(cái)務(wù)方案和預(yù)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析前期財(cái)務(wù)情況的根底上，協(xié)助財(cái)務(wù)管理人員制定財(cái)務(wù)方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，建立預(yù)算分配公式分配預(yù)算，并可以支持滾動預(yù)算和動態(tài)預(yù)算調(diào)整，同時預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)可以協(xié)助管理人員監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行財(cái)務(wù)分析/報(bào)表系統(tǒng)可以經(jīng)過不同的查詢方式獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，協(xié)助分析評價較評價財(cái)務(wù)績效，支持進(jìn)展財(cái)務(wù)決策和方案盈利分析系統(tǒng)可以評價不同效力市場、客戶行業(yè)市場、業(yè)務(wù)單元等的盈利情況，為銷售、市場活動以及管理決策提供支持信息。運(yùn)用部門描述模塊運(yùn)用部門描述模塊財(cái)務(wù)管理：會計(jì)核算應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款本錢核算現(xiàn)金管理總帳財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)是會計(jì)核算的中心，處置記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、普透明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會計(jì)報(bào)表，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理等各模塊都以其為中心來相互傳送信息應(yīng)收帳款主要管理客戶的賒帳，其中包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)，在發(fā)生費(fèi)用，提供效力的同時自動生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。應(yīng)付帳主要管理企業(yè)采購的應(yīng)付帳款，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商〔承運(yùn)商等〕管理、支票管理、帳齡分析等。它可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，減少以往的手工操作?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)主要功能是控制現(xiàn)金流入流出、備用金及銀行存款的核算。它包括了對貨幣、支票、匯票和銀行存款的管理，以及票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。根據(jù)提供效力的內(nèi)容、本錢、采購效力的本錢等信息，核算各種效力的本錢，協(xié)助進(jìn)展本錢分析和規(guī)劃。財(cái)務(wù)部運(yùn)用部門描述模塊財(cái)務(wù)管理：會計(jì)核算工程管理固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部物流部財(cái)務(wù)部行政科固定資產(chǎn)管理模塊完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊計(jì)提和分配的核算任務(wù)。它可以協(xié)助管理人員及時了解固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀，并能經(jīng)過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進(jìn)展相應(yīng)的會計(jì)處置。協(xié)助工程經(jīng)理方案工程的詳細(xì)活動以及核算、執(zhí)行、控制工程的預(yù)算，確保工程的有效執(zhí)行。人力資源管理：員工管理員工合同員工信息人力資源規(guī)劃與人才招聘人力資源分公司人事部人力資源分公司人事部人力資源根據(jù)企業(yè)目前人力資源情況，和未來一段時間內(nèi)對人力資源的需求情況作出預(yù)測。根據(jù)規(guī)劃，完成從方案、發(fā)布、安排面試到錄用的全過程控制可存放并靈敏處置員工所簽定的勞動合同。定義合同的不同類型，合同到期自動提示，合同續(xù)簽處置、續(xù)簽記錄、變卦記錄、違約規(guī)定及其他協(xié)議可詳細(xì)記錄員工個人資料，并靈敏處置試用期滿、合同期滿、暫時工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件崗位變動人力資源分公司人事部假設(shè)發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工崗位變動的情況，可處置員工變動、調(diào)離以及工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)等詳細(xì)事宜，并保管變動和工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)的歷史記錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位設(shè)置及績效考核結(jié)果，確定必要的培訓(xùn)需求；為員工職業(yè)生涯開展制定培訓(xùn)方案；對培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、授課教師、時間、地點(diǎn)、設(shè)備、預(yù)算等進(jìn)展管理，對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)展管理。人力資源分公司人事部運(yùn)用部門描述模塊人力資源管理：薪酬、績效、行政管理考勤管理社會福利人力資源人力資源企業(yè)中的社會福利工程有很多，該系統(tǒng)可對醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等工程進(jìn)展設(shè)定員工考勤管理是企業(yè)對員工考核的重要內(nèi)容，考勤數(shù)據(jù)可由外部自動轉(zhuǎn)入或手工處置，考勤記錄可轉(zhuǎn)入工資系統(tǒng)薪酬管理績效考核人力資源績效考核與獎懲模塊可根據(jù)員工的職位任職資歷開展情況進(jìn)展考評和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核內(nèi)容和獎懲方法?？己私Y(jié)果將直接影響員工工資行政管理行政管理模塊用于管理外服貨運(yùn)公司的行政用車安排、并記錄有關(guān)證件登記任務(wù)。自動進(jìn)展企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。它可以登錄工資、打印工資清單及各類匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動做出憑證，導(dǎo)入總賬。人力資源人力資源運(yùn)用部門描述模塊外服貨運(yùn)需求經(jīng)過對現(xiàn)有網(wǎng)站的建立以及網(wǎng)站與后臺運(yùn)用系統(tǒng)的接口建立來構(gòu)成一個為客戶及外服貨運(yùn)員工效力的個性化企業(yè)門戶，從而樹立企業(yè)在市場上的良好籠統(tǒng)公開區(qū)域個性化區(qū)域根本信息根本的網(wǎng)上查詢功能運(yùn)作功能客戶關(guān)系管理銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)站功能未來的開展繼續(xù)完善未來建立的重點(diǎn)階段一階段二階段三完善網(wǎng)上查詢功能，提供個性化效力，運(yùn)作功能加強(qiáng)客戶關(guān)系管理及銷售功能〔包括認(rèn)領(lǐng)，定價，贊揚(yáng)等〕合同管理，網(wǎng)上帳單管理等efesco獲得與產(chǎn)生汲取與創(chuàng)新分類與存儲檢索與獲取轉(zhuǎn)移與傳播分享與運(yùn)用完善運(yùn)用開發(fā)評價探求數(shù)據(jù)信息知識智慧可以處理實(shí)踐世界中存在的問題的處理方案對相關(guān)的信息建議總結(jié)，從而能對今后的行動加以指點(diǎn)有足夠銜接性、能使人明白的數(shù)據(jù)數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)勝利綜合從搜集的信息中進(jìn)展學(xué)習(xí)行動的才干知識管理系統(tǒng)概念圖知識管理是一個數(shù)據(jù)搜集、提煉、分享、運(yùn)用的過程，經(jīng)過對知識的系統(tǒng)管理及運(yùn)用可以協(xié)助外服貨運(yùn)積累及分享行業(yè)閱歷以及專業(yè)效力知識決策支持系統(tǒng)主要經(jīng)過數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)分析工具對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，并為決策者提供決策根據(jù)。外服貨運(yùn)的決策支持系統(tǒng)可以經(jīng)過漸進(jìn)的方式逐漸完善決策者運(yùn)作層1。報(bào)告工具Excel,MSQuery,業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運(yùn)作層產(chǎn)生架構(gòu)Staging數(shù)據(jù)倉庫1。報(bào)告工具2。分析查詢3。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持第一階段決策支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)運(yùn)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改良方案目錄隨著外服貨運(yùn)的運(yùn)用系統(tǒng)的不斷添加，對相應(yīng)的技術(shù)根底架構(gòu)也提出了一定的要求，需求有一套平安連通的物理網(wǎng)絡(luò)來保證運(yùn)用系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)DDN外服貨運(yùn)總部運(yùn)用效力器財(cái)務(wù)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域效力器域控制效力器DHCP效力器撥號效力器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件效力器病毒檢測效力器WEB效力器WEB效力器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機(jī)效力器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/運(yùn)用效力器數(shù)據(jù)庫效力器數(shù)據(jù)庫效力器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份消費(fèi)環(huán)境……文件打印機(jī)效力器運(yùn)用效力器路由器DDN數(shù)據(jù)庫效力器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)效力器上海空運(yùn)文件打印機(jī)效力器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)效力器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)效力器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)效力器……根據(jù)外服貨運(yùn)的未來5年的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們建議外服貨運(yùn)的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫的方式，而各分公司及各地辦事處與總部的銜接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Internet/VPN的方式進(jìn)展銜接DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)效力器運(yùn)用效力器路由器DDN數(shù)據(jù)庫效力器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)效力器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)效力器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)效力器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)效力器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)效力器……外服貨運(yùn)總部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對點(diǎn)通信可能會有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時才發(fā)生費(fèi)用

?鏈路連接迅速?對于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的·視頻會議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳播相對較差傳輸速度相對專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海運(yùn)用程序客戶端客戶機(jī)平安設(shè)置從操作系統(tǒng)來說，建議使器具有登陸控制的操作系統(tǒng)，假設(shè)是win9X的客戶端，那么可以思索經(jīng)過開碼設(shè)置來加強(qiáng)其操作性經(jīng)過登陸客戶機(jī)用戶級別限制，使普通客戶機(jī)運(yùn)用者不能對某些特定設(shè)置進(jìn)展私自改動客戶端需求安裝一致的病毒防治軟件，并且由效力器端及時定期更新病毒庫效力器層平安設(shè)置經(jīng)過SeverHardening來加強(qiáng)效力器的平安控制，不同系統(tǒng)的Hardening方式各不一樣，對于微軟平臺來說，其加強(qiáng)方式主要經(jīng)過及時安裝系統(tǒng)的ServicePack、hotfixes加強(qiáng)系統(tǒng)層面的事件記錄。事件記錄對效力器上用戶的活動進(jìn)展跟蹤，典型的記錄包括系統(tǒng)登陸、政策修正、用戶活動以及登陸WEB效力器的客戶機(jī)IP地址、用戶名、端口號等安裝入侵檢測系統(tǒng)，經(jīng)過檢測登陸活動及管理活動、文檔系統(tǒng)、記錄等來自動檢測任何異常的攻擊及非正?；顒樱坏┌l(fā)現(xiàn)能夠的攻擊，會自動向系統(tǒng)管理員提供警示。入侵檢測系統(tǒng)該當(dāng)被安裝在任何有關(guān)鍵數(shù)據(jù)的效力器上運(yùn)用程序的用戶認(rèn)證可以經(jīng)過儲存與關(guān)系數(shù)據(jù)庫內(nèi)的加密用戶名/密碼來進(jìn)展驗(yàn)證，用戶名密碼的傳輸都是加密傳輸客戶端操作系統(tǒng)效力器辦公自動化程序文件操作系統(tǒng)運(yùn)用程序數(shù)據(jù)文件辦公自動化關(guān)系數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安架構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸平安架構(gòu)(續(xù))網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)設(shè)置防火墻的架構(gòu)采用雙防火墻架構(gòu)。外部防火墻主要是為了經(jīng)過以下一些手段來維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括：經(jīng)過指定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來過濾網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)過指定端口來過濾網(wǎng)絡(luò)流量網(wǎng)絡(luò)地址翻譯，對外部網(wǎng)絡(luò)遮蓋內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址 而內(nèi)部防火墻普通選取與外部防火墻不同的品牌，其作用除了抵抗曾經(jīng)經(jīng)過外部防火墻的攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來自企業(yè)內(nèi)部的惡意攻擊,對一些內(nèi)部底重要網(wǎng)斷進(jìn)展維護(hù)防火墻的設(shè)計(jì)可以維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部損害，但是客戶機(jī)、效力器及網(wǎng)絡(luò)外部之間的重要數(shù)據(jù)傳輸也需求經(jīng)過加密以防治數(shù)據(jù)的竊取。例如，外部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入的信息傳輸、遠(yuǎn)程撥號進(jìn)入的外部數(shù)據(jù)傳輸可以經(jīng)過SSL加密對數(shù)據(jù)進(jìn)展維護(hù)。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸可以依托加密硬件對重要數(shù)據(jù)進(jìn)展加密路由器，可以經(jīng)過ACL的設(shè)置來保證IP地址層次及端口層次的控制，并進(jìn)展監(jiān)控及活動記錄。運(yùn)用效力器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域效力器域控制效力器DHCP效力器撥號效力器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件效力器病毒檢測效力器WEB效力器WEB效力器支持SSL加密文件打印機(jī)效力器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/運(yùn)用效力器數(shù)據(jù)庫效力器數(shù)據(jù)庫效力器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份消費(fèi)環(huán)境?；饏^(qū)……數(shù)據(jù)備份機(jī)制數(shù)據(jù)庫的大小和數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的修正頻率確定了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫備份的戰(zhàn)略。當(dāng)數(shù)據(jù)庫比較小時，由于備份一個比較小的數(shù)據(jù)庫所需求的時間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫所需的時間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫很少修正或者是只讀的，就執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫備份。為了記錄在兩次完全數(shù)據(jù)庫備份之間的一切數(shù)據(jù)庫活動，除了執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫備份之外，還應(yīng)該備份事務(wù)日志。這是普通的戰(zhàn)略。當(dāng)實(shí)現(xiàn)完全數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志備份戰(zhàn)略時，可以從最新的完全數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，然后運(yùn)用全部的事務(wù)日志的備份。當(dāng)頻繁地修正數(shù)據(jù)庫時，可以執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志備份戰(zhàn)略。另外，還應(yīng)該思索數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志能否在一個可接受的時間內(nèi)完成備份。當(dāng)實(shí)現(xiàn)增量備份時，必需包括一個完全數(shù)據(jù)庫備份和事務(wù)日志備份，增量備份只包含了自從最近一次完全數(shù)據(jù)庫備份以來的曾經(jīng)修正的數(shù)據(jù)庫部分。在增量備份中，系統(tǒng)在執(zhí)行增量備份中，系統(tǒng)在執(zhí)行增量備份時，不捕捉事務(wù)日志，因此，應(yīng)該周期地備份事務(wù)日志，另外，在恢復(fù)數(shù)據(jù)庫時，只需求最近的增量備份，運(yùn)用增量備份戰(zhàn)略，可以減少數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)時間。當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件或者文件組備份戰(zhàn)略時，應(yīng)時常備份事務(wù)日志。當(dāng)宏大的數(shù)據(jù)庫分布在多個文件上時，必需運(yùn)用這種戰(zhàn)略在備份數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫活動情況，提高系統(tǒng)的備份性能。這里是一些性能方面的思索和建立：普通地，運(yùn)用多個物理設(shè)備進(jìn)展備份比運(yùn)用一個物理設(shè)備進(jìn)展備份快，為了減少數(shù)據(jù)損失和減輕恢復(fù)喪失數(shù)據(jù)的任務(wù)，應(yīng)該制定一個完好備份戰(zhàn)略；即經(jīng)過完全備份和差別備份、增量備份的差別比較，建議外服貨運(yùn)公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展逐漸從完全備份轉(zhuǎn)向差別備份及增量備份備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個目前備份,如果需要回復(fù)整個系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時間相當(dāng)長,特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,

回復(fù)的時候最多只需要兩個備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時要少備份和回復(fù)需要的時間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時間短,發(fā)生災(zāi)難時的修復(fù)可以更迅速冗長備份工作-包括了從上次“增量”備份以來所有建立或修改過的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來更改過的文件,因此只需要很少的資料存儲空間

備份需要的時間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時間要少得多需要使用多個媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時需要多個媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時需要更長時間,而且回復(fù)時媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)運(yùn)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改良方案目錄運(yùn)營階段管理階段方案階段實(shí)施階段才干分析才干培育設(shè)計(jì)才干建立和測試部署運(yùn)用業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營方式業(yè)務(wù)架構(gòu)基于業(yè)務(wù)整合模型的業(yè)務(wù)整合實(shí)施方法代表了一套一致的為客戶效力的框架及方案，該方法把一個工程的實(shí)施分為了四個階段：方案階段：方案階段開場的標(biāo)志是當(dāng)一個擔(dān)任組織發(fā)現(xiàn)一個需求處理的問題或一個需求的處理方案，或者當(dāng)該組織尋求協(xié)助來探尋改良時機(jī)的時候。方案階段的目的是協(xié)助客戶：確定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略及方法以獲得競爭優(yōu)勢并發(fā)明股東價值定義新的改善的業(yè)務(wù)才干來支持企業(yè)戰(zhàn)略，如新的業(yè)務(wù)架構(gòu)編寫詳細(xì)方案以協(xié)助企業(yè)勝利有效的實(shí)施變革，并保證今后實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)階段價值的實(shí)現(xiàn)實(shí)施階段：實(shí)施階段會把業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成相應(yīng)的業(yè)務(wù)才干。業(yè)務(wù)才干是人員績效、業(yè)務(wù)流程及技術(shù)等為改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)發(fā)明價值的才干的組合。這些業(yè)務(wù)才干在方案階段都已有了定義。實(shí)施方案該當(dāng)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，能適用于業(yè)務(wù)方案中的每一個才干的建立。運(yùn)營階段：運(yùn)作階段的主要目的是對在實(shí)施階段建立的新業(yè)務(wù)才干進(jìn)展運(yùn)作。運(yùn)作階段的資源戰(zhàn)略，效力提供商及客戶都曾經(jīng)在方案階段有過明確定義。運(yùn)作階段的任務(wù)必需滿足早些時候定下的效力目的，并且還應(yīng)建立反響機(jī)制以為今后改善業(yè)務(wù)提供參考。

運(yùn)作階段包括效力運(yùn)作階段〔新的業(yè)務(wù)才干的實(shí)踐運(yùn)作〕以及運(yùn)用管理?xiàng)l例〔維護(hù)及管理為業(yè)務(wù)才干效力的條例〕。管理階段：管理階段指點(diǎn)、協(xié)助及監(jiān)控其它三個階段的活動以保證獲得最正確的業(yè)務(wù)效果。這階段任務(wù)是整個方法的進(jìn)入點(diǎn)，它提供了一整套的工具及技術(shù)來指點(diǎn)從醞釀到實(shí)現(xiàn)的整個過程。12345678目前實(shí)施的階段根據(jù)外服貨運(yùn)整體戰(zhàn)略目的對信息系統(tǒng)的要求以及我們對外服貨運(yùn)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的評價，我們制定了一系列工程以協(xié)助外服改良其在信息系統(tǒng)方面的建立，以到達(dá)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的需求戰(zhàn)略目的對信息系統(tǒng)的要求豐富及加強(qiáng)銷售渠道的管理。提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢。提高客戶稱心度，樹立外服貨運(yùn)品牌籠統(tǒng)。提高管理效率，提供決策支持。積累物流效力、行業(yè)專業(yè)知識。外服貨運(yùn)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評價在直接貨主的銷售開發(fā)上投入力量不多缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及規(guī)范業(yè)務(wù)流程的指點(diǎn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏前瞻性數(shù)據(jù)備份缺乏一致的機(jī)制，備份手段不完善，致使歷史數(shù)據(jù)不完全，并存在一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)遺失風(fēng)險(xiǎn)客戶信息記錄不完全，短少信譽(yù)額度及過往銷售記錄等信息，沒有整個業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展形狀查詢功能，為客戶查詢帶來困難物流網(wǎng)絡(luò)建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)整合原有各業(yè)務(wù)的結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成建立企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)海關(guān)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)作同伴接口決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)呼叫中心與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口物流設(shè)計(jì)系統(tǒng)貨物即時跟蹤系統(tǒng)〔GPS〕知識管理系統(tǒng)未來需求進(jìn)展的工程分階段實(shí)施方案階段劃分思索要素建立企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)海關(guān)數(shù)據(jù)交換決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立根底上，建立對外的籠統(tǒng)門戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤建立人力資源管理系統(tǒng)，配合績效考核體系，鼓勵內(nèi)部員工加強(qiáng)客戶檔案、客戶關(guān)系的管理，配合銷售活動，提高客戶效力稱心度整合數(shù)據(jù)，支持管理決策近一步加強(qiáng)客戶效力和銷售才干，提供更為辦理的查詢途徑與大客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟商建立嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和即時通訊提高例如儲運(yùn)管理等物流效力的才干，提供先進(jìn)的物流處理方案和效力建立內(nèi)部知識共享及管理系統(tǒng)，積累物流效力和客戶行業(yè)閱歷03年中03年初04年中05年中06年初04年初05年初實(shí)施的系統(tǒng)／模塊物流網(wǎng)絡(luò)建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)整合原有各業(yè)務(wù)的結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成呼叫中心與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口物流設(shè)計(jì)系統(tǒng)貨物即時跟蹤系統(tǒng)〔GPS/GIS〕知識管理系統(tǒng)06年中07年初07年中08年初根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃對業(yè)務(wù)的需求，首先進(jìn)展內(nèi)部系統(tǒng)的整合進(jìn)展信息系統(tǒng)的根底建立,消除信息孤島整合財(cái)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，減少反復(fù)輸入的任務(wù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完好性改良業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，順應(yīng)戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)流程的需求實(shí)施方案物理網(wǎng)絡(luò)建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識管理運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能03年中03年初04年中05年中06年初04年初05年初06年中07年初07年中08年初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)銜接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級功能工程本錢〔萬元〕總本錢物理網(wǎng)絡(luò)建立工程125.2財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工程225~37.1工程3164.5~206.7辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)工程40企業(yè)門戶工程517.6~36.6客戶關(guān)系管理系統(tǒng)工程6~323.4倉庫管理高級功能工程921.1~31.7知識管理工程10備注：

*外服貨運(yùn)內(nèi)部人員的本錢不計(jì)在內(nèi)。思索到聘請不同公司人員的收費(fèi)情況的不同，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談的折扣率等要素，總體本錢在一定的范圍內(nèi)有所浮動*以上數(shù)據(jù)是根據(jù)畢博工程閱歷提供，僅供參考*85.2~123.2682.7~1178未來5年內(nèi)，外服貨運(yùn)需求投資682.7萬~1178萬用于信息系統(tǒng)的開發(fā)與建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口人力資源管理系統(tǒng)工程759.8~129.2運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能工程846.6~60決策支持系統(tǒng)工程1191.4~169.9與客戶。戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口工程1226.4~54.9本錢

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：252,143

外部人員費(fèi)用 人民幣：0

投資合計(jì) 人民幣：252,143

*Notes:外服貨運(yùn)公司在2003年IT外包給外服時，物理網(wǎng)絡(luò)建立工程投資額為RMB71,700，2005年自行管理后，需繼續(xù)投資RMB180,443，合計(jì)RMB252,143。外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程一：物理根底架構(gòu)建立建議工程組織構(gòu)造工程經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員規(guī)范制定人員內(nèi)部1個半職的工程經(jīng)理任務(wù)3個月1名全職的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員任務(wù)3個月1名半職的網(wǎng)絡(luò)、平安等規(guī)范制定人員任務(wù)3個月外部無工程描畫：將海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)各自的局域網(wǎng)和貨運(yùn)總部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展銜接進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)平安、IT構(gòu)造的建立設(shè)計(jì)平安方案、IT架構(gòu)建立防火墻制定平安制度、平安規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護(hù)機(jī)制的建立網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控制度數(shù)據(jù)備份機(jī)制本錢

軟件 人民幣：100,000-220,780

硬件 人民幣：150,000

外部人員費(fèi)用 人民幣：0-411,840

投資合計(jì) 人民幣：250,000-782,620Notes:該工程可以思索與外服公司共同實(shí)施外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程二：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建議工程組織構(gòu)造質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理流程專家技術(shù)專家內(nèi)部1個半職的經(jīng)理3個月2個業(yè)務(wù)流程人員3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部1個半職工程經(jīng)理任務(wù)3個月1個專職業(yè)務(wù)專家1個月1個專職系統(tǒng)專家2個月工程描畫：確定財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的用戶范圍搜集、分析、確定貨運(yùn)公司的財(cái)務(wù)管理對系統(tǒng)需求完成軟件的選型，評價、選擇適宜的供應(yīng)商，系統(tǒng)的功能模塊應(yīng)包括：財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)方案和預(yù)算、盈利分析、財(cái)務(wù)分析會計(jì)核算：現(xiàn)金管理、本錢核算、總帳、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案與功能客戶化設(shè)置系統(tǒng)的配置、測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)上線針對用戶進(jìn)展操作培訓(xùn)本錢

軟件人民幣：0硬件人民幣：800,000外部人員費(fèi)用人民幣：844,800-1,267,200投資合計(jì)人民幣：1,644,800–2,067,200

Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程三：業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口建議工程組織構(gòu)造工程描畫細(xì)化業(yè)務(wù)流程搜集、分析業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、功能架構(gòu)、用戶界面、接口整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并按功能進(jìn)展劃分，操作管理功能應(yīng)包括承運(yùn)供應(yīng)商管理、單證管理、報(bào)關(guān)管理建立初步的倉儲管理功能，包括接貨、理貨、儲存、清點(diǎn)、中轉(zhuǎn)、揀選、出貨、倉容管理、儲存預(yù)警等。建立運(yùn)輸管理的根本功能，包括接單、運(yùn)輸調(diào)度、配載等。整合結(jié)算模塊，建立結(jié)算功能與其他模塊的銜接在完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造之后，與財(cái)務(wù)一同確定財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口進(jìn)展有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)架構(gòu)小組程序開發(fā)小組業(yè)務(wù)流程小組內(nèi)部1個全職工程經(jīng)理8個月2名業(yè)務(wù)人員全職8個月2名程序開發(fā)人員全職8個月外部2個全職程序開發(fā)/設(shè)計(jì)員8個月1個技術(shù)專家8個月本錢

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：0

外部人員費(fèi)用 人民幣：0

投資合計(jì) 人民幣：0*Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程四:辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)建議工程組織構(gòu)造工程描畫確定系統(tǒng)的實(shí)施范圍搜集分析內(nèi)部對辦公自動化系統(tǒng)的需求根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購買適宜的軟件建立企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程、用戶界面、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)開發(fā)內(nèi)部企業(yè)管理的自動化：公文的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信息的網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部信息的共享系統(tǒng)測試有關(guān)的用戶培訓(xùn)任務(wù)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個半職工程經(jīng)理3個月1個業(yè)務(wù)員全職3個月1個技術(shù)人員全職3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部無本錢

軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用人民幣：176,000–366,080投資合計(jì)人民幣：176,000–366,080 *Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程五：企業(yè)門戶建議工程組織構(gòu)造內(nèi)部1個半職專家3個月1個全職流程人員3個月1個技術(shù)人員全職3個月外部2個流程專家1個月1個技術(shù)專家工程描畫搜集、分析內(nèi)部市場活動、業(yè)務(wù)開展等對企業(yè)門戶需求進(jìn)展企業(yè)門戶網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、用戶界面、接口根據(jù)業(yè)務(wù)上和功能上需求，進(jìn)展軟件的選型進(jìn)展客戶化的配置、實(shí)施：建立門戶網(wǎng)站一致企業(yè)外部籠統(tǒng)為客戶建立單一的進(jìn)入界面與后臺業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)絡(luò)建立內(nèi)部客戶進(jìn)入的界面門戶網(wǎng)站系統(tǒng)測試有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理流程小組e技術(shù)小組本錢

軟件人民幣：500,000–1,404,00硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用人民幣：880,000–1,830,000投資合計(jì)人民幣：1,380,000–3,234,400*Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考 工程六：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM〕建議工程組織構(gòu)造內(nèi)部2個業(yè)務(wù)人員全職5個月1個技術(shù)人員全職5個月外部1個工程經(jīng)理全職2個業(yè)務(wù)流程專家全職2個月呼叫中心專家全職2個月CRM技術(shù)專家3個全職3個月工程描畫分析內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定CRM的實(shí)施范圍對高層指點(diǎn)和中層指點(diǎn)進(jìn)展CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)預(yù)備，從實(shí)踐業(yè)務(wù)角度盡能夠的選擇一切類型的數(shù)據(jù)及情景搭建有關(guān)的系統(tǒng)硬件環(huán)境分析內(nèi)部詳細(xì)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)展CRM的選型，系統(tǒng)功能模塊應(yīng)包括：市場信息管理、市場活動管理、定價管理；銷售預(yù)測、定單管理、信譽(yù)管理、銷售報(bào)表和分析、銷售鼓勵；客戶檔案管理、客戶贊揚(yáng)管理、呼叫中心設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)技術(shù)架構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)展二次開發(fā)系統(tǒng)測試對有關(guān)用戶進(jìn)展培訓(xùn)和系統(tǒng)推行質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理呼叫中心小組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組本錢

軟件人民幣：400,000–880,000硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用人民幣：198,000-411,840投資合計(jì)人民幣：598,000–1,291,840*Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考 工程七：人力資源管理系統(tǒng)建議工程組織構(gòu)造內(nèi)部1個半職工程經(jīng)理2個業(yè)務(wù)人員全職3個月外部1個半職工程經(jīng)理3個月1個流程專家全職1個月1個系統(tǒng)專家全職2個月工程描畫確定人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍選擇適宜的軟件供應(yīng)商根據(jù)實(shí)踐的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的硬件環(huán)境及系統(tǒng)方式。進(jìn)展人力資源管理系統(tǒng)的選型，配置的模塊應(yīng)包括：HR規(guī)劃和招聘、合同管理、員工信息管理、培訓(xùn)、崗位調(diào)動、薪酬、社會福利、考勤、績效考核以及行政管理。設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測試有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組本錢

軟件人民幣：6000硬件人民幣：178,000外部人員費(fèi)用人民幣：281,600–422,400投資合計(jì)人民幣：465,600–600,400*Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考 工程八:運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能建議工程組織構(gòu)造內(nèi)部1個工程經(jīng)理半職4個月2個業(yè)務(wù)人員全職4個月2個技術(shù)人員全職4個月外部1個工程經(jīng)理半職4個月1個運(yùn)輸業(yè)務(wù)專家半職4個月1個系統(tǒng)專家全職4個月工程描畫設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，分析流程和業(yè)務(wù)開展對系統(tǒng)的需求確定運(yùn)輸管理系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)模和功能模塊，功能建議包括：GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)、運(yùn)輸?shù)缆吩O(shè)計(jì)、自動配載等。設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)技術(shù)架構(gòu)采購GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)設(shè)備和終端，進(jìn)展軟件選型運(yùn)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)展客戶化設(shè)計(jì)自行開發(fā)運(yùn)輸?shù)缆吩O(shè)計(jì)、自動配載系統(tǒng)測試對有關(guān)用戶進(jìn)展培訓(xùn)和系統(tǒng)推行質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)小組業(yè)務(wù)流程本錢

軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用人民幣：211,200-316,800投資合計(jì)人民幣：211,200–316,800*Notes:外服貨運(yùn)雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價錢根據(jù)畢博管理咨詢以往工程閱歷，僅供參考工程九：倉庫管理高級功能建議工程組織構(gòu)造內(nèi)部1個半職工程經(jīng)理4個月1個業(yè)