信息技術(shù)與戰(zhàn)略管理

信息技術(shù)與戰(zhàn)略管理運用信息技術(shù)發(fā)明競爭優(yōu)勢招商銀行---做技術(shù)領(lǐng)先的銀行2000年<銀行家>排行222(全球1000)2001年占全國網(wǎng)上支付95%2002年最受歡迎的銀行卡一卡通銀行全國聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銀行網(wǎng)上支付一網(wǎng)通……招商銀行〔續(xù)〕 招商銀行就互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)的運用進展了積極嘗試。１９９７年４月招行正式建立了本人的網(wǎng)站，成為國內(nèi)第一家上網(wǎng)的銀行，同時推出了網(wǎng)上的企業(yè)銀行和個人銀行；１９９８年４月，招商銀行推出了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并逐漸建立由企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的較為完善和成熟的網(wǎng)絡(luò)銀行體系。網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù) 諸如搜狐、新浪、8848和南方航空等80%的國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站將“一網(wǎng)通〞列為首選或獨一的網(wǎng)上支付工具，每個月在B2C方面超20萬個客戶。網(wǎng)上企業(yè)銀行 交通部、中國人民銀行總行、朗訊科技和海爾等眾多政府單位和知名企業(yè)均運用招行網(wǎng)上企業(yè)銀行進展財務(wù)管理，買賣筆數(shù)曾經(jīng)到達了25萬筆以

上，買賣金額超越4500億元人民幣。招商銀行〔續(xù)〕競爭優(yōu)勢什么是競爭優(yōu)勢?如何獲得競爭優(yōu)勢?

如何堅持競爭優(yōu)勢?

客戶對產(chǎn)品或效力的認同。經(jīng)過對競爭環(huán)境及本人企業(yè)內(nèi)的了解，開發(fā)新的產(chǎn)品或創(chuàng)建良好的效力。不斷創(chuàng)新，堅持優(yōu)勢。信息技術(shù)在管理上的運用20世紀50年代 處于業(yè)務(wù)流程之外的“支持〞作用20世紀70年-80年代 進入業(yè)務(wù)流程之之中的“參與〞作用如今要和運營管理一同變革，發(fā)揚對變革的“促進〞作用IT的開展對企業(yè)競爭的影響：1、徹底改動了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。2、極大地擴展了競爭領(lǐng)域。3、影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定。波特競爭模型潛在進入者替代產(chǎn)品和效力賣方議價才干買方議價才干行業(yè)內(nèi)部競爭單位3種通用戰(zhàn)略本錢導(dǎo)向差別本錢為焦點差別為焦點競爭優(yōu)勢競爭層面低本錢差別廣義目的狹義目的采購管理、財務(wù)、會計、法律人力資源管理研討與開發(fā)原料獲取保管產(chǎn)品消費產(chǎn)品的傳送銷售售后效力邊沿收益價值鏈IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織的目的、戰(zhàn)略、目的、處置過程及信息需求為根底，識別并選擇要開發(fā)的IT系統(tǒng)，確定系統(tǒng)開發(fā)的時間的過程。IT系統(tǒng)的規(guī)劃處理的問題產(chǎn)生支持企業(yè)戰(zhàn)略的新的IT系統(tǒng)的方案，是對企業(yè)整體資源的認識過程。處置好信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系明確信息技術(shù)目的與業(yè)務(wù)目的的匹配信息技術(shù)的限制要素信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的選擇戰(zhàn)略集的轉(zhuǎn)化組織戰(zhàn)略集MIS戰(zhàn)略集義務(wù)目的戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略組織特性系統(tǒng)目的系統(tǒng)限制系統(tǒng)設(shè)計戰(zhàn)略MIS戰(zhàn)略規(guī)劃2-13米歇模型IT系統(tǒng)規(guī)劃過程1、組織目的和IT間的整合2、詳細過程識別3、詳細信息識別4、對IT系統(tǒng)的評價5、應(yīng)急方案1、組織目的和IT間的結(jié)合IT的交融，即業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合目的在于明晰的了解IT對組織目的及戰(zhàn)略的支持2、過程識別利用價值鏈確定IT應(yīng)重點發(fā)揚作用的地方。經(jīng)過識別添加價值的過程和減少價值的過程，分析IT能夠發(fā)揚的作用。即利用IT支持添加價值鏈，改良減少價值的過程。列出IT需求3、信息識別1〕建立信息體系構(gòu)造2〕關(guān)鍵勝利要素法CFS-CriticalSuccessFactors3〕企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP-BusinessSystemsPlanning三種方法：1〕建立信息體系構(gòu)造信息構(gòu)造將組織中的兩種資源-信息與人結(jié)合起來。信息構(gòu)造描畫了組織對信息的需求組織內(nèi)部哪些人需求這些信息信息構(gòu)造應(yīng)可以支持顧客的價值要素信息構(gòu)造的根本框架信息需求的三維描畫時間內(nèi)容方式信息需求者在何處維護信息2〕關(guān)鍵勝利要素CSFCSF是指使組織可以到達目的的關(guān)鍵要素。常用步驟確定目的識別一切勝利要素決議關(guān)鍵勝利要素CSF優(yōu)點和局限優(yōu)點管理者可以本人決議本人的CSF比較快速的順應(yīng)競爭戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)環(huán)境及組織構(gòu)造變化局限注重特定管理的需求，構(gòu)造化差，不能直接對MIS的管理開發(fā)提出詳細的要求3〕業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃BSPBSP是經(jīng)過分析業(yè)務(wù)過程與信息種類間的關(guān)系來識別信息需求。識別信息類識別業(yè)務(wù)過程找出信息的創(chuàng)建者及運用者建立BSP矩陣高層管理定義業(yè)務(wù)過程過程專家定義支持過程所需求的信息類過程專家運用規(guī)范建立信息類與業(yè)務(wù)過程的聯(lián)絡(luò)4、對IT系統(tǒng)的評價本錢效益分析風險分析投資分析1〕本錢效益分析目的系統(tǒng)本錢系統(tǒng)開發(fā)的本錢估算系統(tǒng)運轉(zhuǎn)和維護的本錢估算對在不同時期采用系統(tǒng)的本錢估計組織變革所需求的本錢目的系統(tǒng)效益有形效益與無形效益1〕本錢效益分析本錢和效益的比較系統(tǒng)的本錢與效益隨時間的變化而變化，其變化的特征為系統(tǒng)開發(fā)期為高本錢系統(tǒng)開發(fā)期效益為0開發(fā)期后的維護期本錢下降進入實施，利潤上升2〕風險分析 IT系統(tǒng)的風險指系統(tǒng)未能博得預(yù)期的效益的能夠性。其緣由主要有： 未閱歷證的技術(shù)市場或經(jīng)濟環(huán)境的改動過長的選擇及開發(fā)期組織的變革假設(shè)的缺乏3〕資本投資分析經(jīng)過計算確定投資能否值得。常用的投資分析模型：償付方法本錢效益率投資報答ROI凈現(xiàn)值NPV內(nèi)部報答率IRR5、應(yīng)急方案 ------思索系統(tǒng)蒙受不測的處置潛在的災(zāi)難