信息系統(tǒng)技術(shù)

第7章信息系統(tǒng)技術(shù)第7章信息系統(tǒng)技術(shù)信息系統(tǒng)技術(shù)是在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用中所運(yùn)用的各種技術(shù)的總稱(chēng)。其主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、程序設(shè)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。此外還有一些間接技術(shù)，如數(shù)據(jù)采集技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、離散事件系統(tǒng)仿真技術(shù)，以及商業(yè)智能與數(shù)據(jù)發(fā)掘和地理信息系統(tǒng)等，它們雖不屬于信息系統(tǒng)的中心支撐技術(shù)，也并非一切信息系統(tǒng)都要用到，但是實(shí)際闡明，絕大多數(shù)信息系統(tǒng)，都會(huì)或多或少地運(yùn)用其中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)技術(shù)，并且在某些特定范圍內(nèi)，對(duì)信息系統(tǒng)的勝利與否起著關(guān)鍵的作用。第7章信息系統(tǒng)技術(shù)7.1系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的概念7.2數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、知識(shí)庫(kù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)7.3信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具7.4從電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)的開(kāi)展過(guò)程7.5信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造與運(yùn)用方式7.6信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程及開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介7.1系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念“系統(tǒng)(System)〞一詞是目前現(xiàn)代科學(xué)的一切領(lǐng)域都離不開(kāi)的概念，但其含義究竟是什么，至今還沒(méi)有一個(gè)一致的定義。通常以為：系統(tǒng)是由一些存在親密聯(lián)絡(luò)的部件組成的，為到達(dá)某種目的而相互作用的有機(jī)整體。系統(tǒng)的分類(lèi)按照組成系統(tǒng)要素的性質(zhì)來(lái)劃分，現(xiàn)實(shí)世界中的系統(tǒng)可以分為以下三種：(1)自然系統(tǒng)；(2)人工系統(tǒng)；(3)復(fù)合系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征從各種各樣詳細(xì)的系統(tǒng)中可以籠統(tǒng)出來(lái)系統(tǒng)的共性，這就是系統(tǒng)的特征。普通地，系統(tǒng)都具有如下特征：(1)目的性；(2)相關(guān)性；(3)層次性；(4)整體性。信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是與信息的加工、傳送、存貯以及利用等有關(guān)的系統(tǒng)，它是一個(gè)人造系統(tǒng)。人類(lèi)自從進(jìn)入文明社會(huì)以來(lái)就不斷從事著信息處置任務(wù)，經(jīng)過(guò)手工方法和技術(shù)，利用紙筆等工具進(jìn)展信息的傳送和交流。亦即信息系統(tǒng)可以不涉及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以是純?nèi)斯さ?。但?jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的開(kāi)展，使信息系統(tǒng)的處置才干得到了很大提高?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度組成的，是以處置信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。1.信息系統(tǒng)的根本功能(1)輸入功能；(2)存儲(chǔ)功能；(3)處置功能；(4)輸出功能；(5)控制功能。2.信息系統(tǒng)的層次在不同的組織里，甚至同一個(gè)組織的不同群體里，由于人們的利益、專(zhuān)業(yè)和需求層次不相，因此存在著為滿(mǎn)足人們不同需求而設(shè)計(jì)的不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)相互交叉和集成，共同支持整個(gè)組織的完全信息管理。信息系統(tǒng)按組織層次和功能可劃分為以下幾種：(1)業(yè)務(wù)處置層系統(tǒng)；(2)管理控制層系統(tǒng)(3)戰(zhàn)略方案層系統(tǒng)7.2數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、知識(shí)庫(kù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)信息系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)必需將其有效地保管起來(lái)并進(jìn)展加工處置，以便從中抽取有用的信息。因此信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能就是數(shù)據(jù)和信息的存儲(chǔ)，同時(shí)還需求借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處置技術(shù)，以開(kāi)掘出數(shù)據(jù)的價(jià)值。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處置要求具有平安性、嚴(yán)密性、可共享性、可運(yùn)用性和可維護(hù)性，隨著信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的激增，現(xiàn)代信息系統(tǒng)必需運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)完成數(shù)據(jù)處置。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)運(yùn)用了數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和知識(shí)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，知識(shí)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)也遭到人們的注重并得到廣泛運(yùn)用。1.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)中開(kāi)展最快的領(lǐng)域之一，也是運(yùn)用最廣的技術(shù)之一，它是信息系統(tǒng)的中心技術(shù)和重要根底。數(shù)據(jù)庫(kù)，顧名思義，是存放數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，但嚴(yán)厲地講，數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織、可共享的大量數(shù)據(jù)的集合。1.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(1)數(shù)據(jù)構(gòu)造化(2)數(shù)據(jù)共享性好，冗余度低(3)數(shù)據(jù)獨(dú)立性高(4)數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)〔DBMS〕一致管理和控制2.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)〔DistributedDatabaseSystem〕是在傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)成熟技術(shù)的根底上開(kāi)展起來(lái)的，是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互浸透和有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，具有以下特點(diǎn)：(1)數(shù)據(jù)獨(dú)立性；(2)集中與自治相結(jié)合的控制構(gòu)造；(3)適當(dāng)添加數(shù)據(jù)冗余度；(4)全局的一致性、可串行性和可恢復(fù)性20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的第二代數(shù)據(jù)庫(kù)——關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展成為當(dāng)今最為流行的商用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)技術(shù)等技術(shù)相互浸透與結(jié)合，成為當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)展的主要特征。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，數(shù)據(jù)庫(kù)也在朝著大型化和微型化的兩極開(kāi)展。2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念是由W.H.Inmon在<BuildingtheDataWarehouse>一書(shū)中提出的。經(jīng)過(guò)對(duì)比操作型數(shù)據(jù)和分析型數(shù)據(jù)，以為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的(SubjectOriented)、集成的(Integrate)、相對(duì)穩(wěn)定的(Non-Volatile)、不同時(shí)間的(TimeVariant)的數(shù)據(jù)集合，用于支持運(yùn)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，就是為了充分利用已有的數(shù)據(jù)資源，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，并從中發(fā)掘出知識(shí)，提煉成智慧，最終發(fā)明出效益。1.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征(1)面向主題；(2)集成的；(3)穩(wěn)定的；(4)隨時(shí)間變化的2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的組成(1)數(shù)據(jù)抽取工具。數(shù)據(jù)抽取工具又叫ETL(ExtractTransformLoad)工具，它把數(shù)據(jù)從各式各樣的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中抽取出來(lái)，并按一定規(guī)那么進(jìn)展必要的清洗、轉(zhuǎn)換，再加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的中心，它擔(dān)任數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理和數(shù)據(jù)存取，同時(shí)為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)工具提供檢索接口。(3)元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)是描畫(huà)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)的構(gòu)造和建立方法的數(shù)據(jù)?？蓪⑵浒从猛镜牟煌譃閮深?lèi)，技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)。(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)工具。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)工具為用戶(hù)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)手段，包括查詢(xún)和報(bào)表工具、聯(lián)機(jī)分析處置〔OLAP〕工具、數(shù)據(jù)發(fā)掘工具、運(yùn)用開(kāi)發(fā)工具和經(jīng)理信息系統(tǒng)〔EIS〕等。3.主流數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品引見(jiàn)包含了業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具和運(yùn)用系統(tǒng)，可以提供一系列的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具集和效力，具有多用戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理才干，較強(qiáng)的與OLAP工具的交互才干，及快速和便利的數(shù)據(jù)挪動(dòng)機(jī)制等特性。結(jié)合了DB2數(shù)據(jù)效力器的優(yōu)點(diǎn)和IBM的商業(yè)智能根底設(shè)備，集成了用于倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)發(fā)掘以及OLAP分析和報(bào)告的中心組件。Microsoft在SQLServer2005中整合了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方面的功能，從此正式進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的主流市場(chǎng)，開(kāi)展勢(shì)頭非常迅猛。于2021年發(fā)布了新型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)參考體系構(gòu)造——SQLServerFastTrack數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Oracle數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理方案IBM數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理方案Microsoft數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理方案3.知識(shí)庫(kù)技術(shù)21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為最主要的財(cái)富來(lái)源，組織的開(kāi)展將更多地依賴(lài)于其所擁有的無(wú)形知識(shí)資產(chǎn)。管理學(xué)者彼得·德魯克(PeterF.Drucker)早在一九六五年即預(yù)言：“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的消費(fèi)要素〞。據(jù)IDC在1999年的調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)過(guò)知識(shí)管理添加利潤(rùn)收入67%，改善稱(chēng)心度54%，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與效力35%。知識(shí)與知識(shí)員工成為組織管理的新內(nèi)容，組織的信息管理不可防止的需求將知識(shí)納入管理范疇，構(gòu)成知識(shí)管理〔KnowledgeManagement,KM〕，信息管理的內(nèi)容也就從數(shù)據(jù)、信息提高到知識(shí)層次。1.知識(shí)庫(kù)及其特點(diǎn)知識(shí)庫(kù)(KnowledgeBase)是知識(shí)工程中的一種構(gòu)造化、易操作、易利用、全面、有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)某一(或某些)領(lǐng)域問(wèn)題求解的需求，采用某種(或假設(shè)干)知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和運(yùn)用的相互聯(lián)絡(luò)的知識(shí)單元集合。特點(diǎn)：(1)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)根據(jù)其運(yùn)用領(lǐng)域特征、背景特征〔獲取時(shí)的背景信息〕、運(yùn)用特征、屬性特征等被轉(zhuǎn)換成便于利用的、有構(gòu)造的組織方式。(2)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)是有層次的。(3)知識(shí)庫(kù)中可有一種不只屬于某一層次(或者說(shuō)在任一層次都存在)的特殊方式的知識(shí)——可信度(或稱(chēng)信任度，置信測(cè)度等)。(4)知識(shí)庫(kù)中還可存在一個(gè)通常被稱(chēng)為典型方法庫(kù)的特殊部分。2.知識(shí)庫(kù)的作用(1)使信息和知識(shí)有序化是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要奉獻(xiàn)(2)加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新。(3)協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)知識(shí)的有效管理4.知識(shí)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)〔KnowledgeWarehouse〕起初來(lái)源于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，是以多行業(yè)、多類(lèi)別數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)組成的一個(gè)集合。它涉及多行業(yè)、多層次的單位，在方式上包括文字、影像、圖形等以多媒體方式的信息，也包括以某種實(shí)際、假想算法，推論存在等籠統(tǒng)的知識(shí)。它是一個(gè)較龐大的知識(shí)綜合體，大到可以指點(diǎn)一個(gè)國(guó)家(如各國(guó)的智庫(kù))乃至一個(gè)世界開(kāi)展的方向，小到可以指點(diǎn)一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略或影響個(gè)人的開(kāi)展出路。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)不等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，二者在目的和范圍都存在差別。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)也不同于知識(shí)庫(kù)，它包含了知識(shí)庫(kù)，不僅含有組織的知識(shí)存儲(chǔ)，還含有這些知識(shí)產(chǎn)生、運(yùn)用的相關(guān)背景和參考閱歷。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的功能(1)知識(shí)獲取功能；(2)知識(shí)導(dǎo)入功能；(3)知識(shí)的分類(lèi)存貯和檢索功能；(4)知識(shí)維護(hù)功能；(5)知識(shí)推送功能7.3信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具是在信息系統(tǒng)建立的整個(gè)過(guò)程中運(yùn)用的各類(lèi)工具的總稱(chēng)。隨著信息系統(tǒng)功能的強(qiáng)大，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程變得非常復(fù)雜，為了滿(mǎn)足現(xiàn)代信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中質(zhì)量高、速度快和規(guī)范化的要求，各種開(kāi)發(fā)工具應(yīng)運(yùn)而生并且迅速開(kāi)展。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具是信息系統(tǒng)技術(shù)的代表，它經(jīng)過(guò)自動(dòng)化、規(guī)范化工具協(xié)助開(kāi)發(fā)人員按照需求高效、正確地生成符合規(guī)范的產(chǎn)品。它們有的運(yùn)用于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的某個(gè)階段，有的那么在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)揚(yáng)作用。簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)輔助工具CASE工具集成化軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境1.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具的開(kāi)展歷程信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)輔助工具是指一些通用的處置軟件，如字處置軟件、圖形編輯軟件和簡(jiǎn)單的編程工具等。計(jì)算機(jī)輔助軟件工程可以加快開(kāi)發(fā)速度，提高運(yùn)用軟件消費(fèi)率并保證運(yùn)用軟件的可靠質(zhì)量。將支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、工具集、信息庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)管理、人員與場(chǎng)地設(shè)備等全部開(kāi)發(fā)資源進(jìn)展有效靈敏的集成。2.幾種常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具J2EE模型(2)WEB開(kāi)發(fā)工具(3)EJB開(kāi)發(fā)工具(4)運(yùn)用程序效力器的銜接器(5)J2EE工程部署效力(6)數(shù)據(jù)庫(kù)效力(1)極具人性化的界面(2)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能(3)自動(dòng)完成和方便的查錯(cuò)、調(diào)試功能(4)大量的組件(1)系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì)模塊(2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)模塊(3)運(yùn)用原型快速生成模塊(4)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)模塊J2EE和MyEclipsePowerDesignerVisualStudio7.4從電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)的開(kāi)展過(guò)程信息管理學(xué)思想和信息系統(tǒng)技術(shù)的開(kāi)展共同促進(jìn)了組織信息系統(tǒng)的提高。它們不但改動(dòng)了信息系統(tǒng)的功能和目的，還改動(dòng)著組織的業(yè)務(wù)方式和運(yùn)營(yíng)管理方式。以信息系統(tǒng)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為規(guī)范，對(duì)信息系統(tǒng)劃分為如下四個(gè)開(kāi)展階段。(1)電子數(shù)據(jù)處置(2)管理信息系統(tǒng)(3)決策支持系統(tǒng)(4)戰(zhàn)略用戶(hù)支持系統(tǒng)1.電子數(shù)據(jù)處置1954年，美國(guó)通用電器公司首先運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)展工資和本錢(qián)會(huì)計(jì)核算，開(kāi)場(chǎng)了現(xiàn)代信息系統(tǒng)開(kāi)展的第一個(gè)階段。在這一階段(20世紀(jì)50-60年代)，信息系統(tǒng)主要運(yùn)用于以計(jì)算機(jī)為根底的數(shù)據(jù)處置和存儲(chǔ)，以支持管理任務(wù)中的統(tǒng)計(jì)計(jì)算、制表以及文字處置等事務(wù)處置過(guò)程，其目的是替代繁重的手工數(shù)據(jù)處置，提高組織運(yùn)營(yíng)的效率以及數(shù)據(jù)操作的準(zhǔn)確性。這一階段主要的典型系統(tǒng)有以下兩種：電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)(ElectronicDataProcessingSystems,EDPS)業(yè)務(wù)處置(TransactionProcessingSystem,TPS)2.管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)60-70年代隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的開(kāi)展和分布式系統(tǒng)技術(shù)的出現(xiàn)，由中型機(jī)、小型機(jī)和終端機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)際，并構(gòu)成了傳統(tǒng)構(gòu)造化的管理信息系統(tǒng)(MIS)。這一階段的主要目的是提高系統(tǒng)處置的綜合性、系統(tǒng)性和時(shí)效性，使之能從企業(yè)全局出發(fā)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)共享，發(fā)揚(yáng)系統(tǒng)的綜合才干，協(xié)助管理者分析、方案、預(yù)測(cè)和控制企業(yè)信息。與EDPS相比，MIS在信息處置方法、手段和技術(shù)方面都有很大改良，比如，MIS更強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的深層次開(kāi)發(fā)利用，更強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的預(yù)測(cè)和控制造用；采用規(guī)范化的工具和技術(shù)手段，構(gòu)建低本錢(qián)的系統(tǒng)構(gòu)造和數(shù)據(jù)處置問(wèn)題，但對(duì)組織構(gòu)造和管理人員的決策行為研討缺乏，亦即對(duì)人在決策中的作用注重不夠。因此對(duì)企業(yè)高層管理決策的輔助作用并不明顯。3.決策支持系統(tǒng)這個(gè)階段的信息系統(tǒng)目的改動(dòng)了以往只注重運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效率改善的情況，而更加強(qiáng)調(diào)組織決策的有效性，因此其中心技術(shù)是以人機(jī)對(duì)話(huà)、模型庫(kù)和人工智能等為根底的技術(shù)，所構(gòu)建的典型信息系統(tǒng)為決策支持系統(tǒng)(DSS)，主要用于處理非構(gòu)造化和半構(gòu)造化的決策問(wèn)題。人工智能的開(kāi)展使決策支持系統(tǒng)向智能化開(kāi)展。決策支持系統(tǒng)的根本特征主要有：(1)重點(diǎn)是處理高層管理者面臨的半構(gòu)造化問(wèn)題。(2)支持但不是替代高層決策者制定決策。(3)主要目的在于改善決策質(zhì)量而不是提高決策效率。(4)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶(hù)決策方法改動(dòng)的靈敏性及順應(yīng)性。(5)特別注重讓非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互方式運(yùn)用系統(tǒng)。4.戰(zhàn)略用戶(hù)支持系統(tǒng)20世紀(jì)90年代的信息技術(shù)獲得了革命性的進(jìn)展，集中表達(dá)在圖形界面技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)等方面。這一階段的主要目的是協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的變革、提供良好的任務(wù)環(huán)境、尋求高素質(zhì)人才等，并以高速網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)的新開(kāi)展以及系統(tǒng)的運(yùn)用集成技術(shù)等為手段，借用Internet、WWW、中間件技術(shù)以及電子商務(wù)技術(shù)(E-Business)等詳細(xì)實(shí)現(xiàn)新型高度集成的運(yùn)用系統(tǒng)，主要以ERP、SCM、CRM等商業(yè)通用和公用系統(tǒng)為代表，它們標(biāo)志著信息系統(tǒng)運(yùn)用的高級(jí)階段，也使得組織的運(yùn)營(yíng)從最初的簡(jiǎn)單的部分的事務(wù)處置轉(zhuǎn)變到更大范圍和更高層次的運(yùn)營(yíng)方案控制上來(lái)。主要有以下兩種信息系統(tǒng)：主管信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystem,EIS)專(zhuān)家系統(tǒng)(ES)7.5信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造與運(yùn)用方式信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造表達(dá)了信息系統(tǒng)各組成部分之間的邏輯關(guān)系，信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式那么表達(dá)了信息系統(tǒng)各部分的物理關(guān)系。隨著信息管理學(xué)思想的開(kāi)展和信息系統(tǒng)技術(shù)的變革，信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造不斷改動(dòng)，各種系統(tǒng)模型的出現(xiàn)標(biāo)志著信息系統(tǒng)體系構(gòu)造的成熟。信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式隨著信息系統(tǒng)技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)而不斷完善，從原始的單機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造迅速開(kāi)展成為依托互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)的多層構(gòu)造，顯示了信息系統(tǒng)運(yùn)用方式的生長(zhǎng)過(guò)程。1.信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造根據(jù)用戶(hù)審視信息系統(tǒng)的角度不同，信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造可以分為外體系構(gòu)造和內(nèi)體系構(gòu)造。1.信息系統(tǒng)的外體系構(gòu)造這是從信息系統(tǒng)用戶(hù)或者組織的信息任務(wù)著的角度察看信息系統(tǒng)而得出的體系構(gòu)造。它包括了信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的一整套環(huán)境，主要包括以下幾個(gè)方面：計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，計(jì)算機(jī)周邊配件，機(jī)房及配電室等。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)、J2EE或.NET框架、Web效力器等信息系統(tǒng)中心及其開(kāi)發(fā)工具客戶(hù)端環(huán)境信息系統(tǒng)用戶(hù)2.信息系統(tǒng)的內(nèi)體系構(gòu)造信息系統(tǒng)的內(nèi)體系構(gòu)造是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)信息系統(tǒng)各部分組成的看法，也即外體系構(gòu)造中信息系統(tǒng)中心的內(nèi)部構(gòu)成。按照該體系構(gòu)造，信息系統(tǒng)可以分為以下幾個(gè)組成部分：用戶(hù)信息存儲(chǔ)信息處置信息的輸入、輸出與維護(hù)2.信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式是指信息系統(tǒng)中各組成部分在實(shí)施后的物理構(gòu)造情況和運(yùn)用方式，它與信息系統(tǒng)的可運(yùn)用性和可維護(hù)性嚴(yán)密相關(guān)。信息系統(tǒng)功能的日益豐富和數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存數(shù)據(jù)量的爆炸性增長(zhǎng)，使信息系統(tǒng)中各組成部分之間的通訊量日益添加。這一變化并沒(méi)有對(duì)信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造呵斥太大影響，卻使信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式發(fā)生了宏大變化。特別是，技術(shù)的開(kāi)展使全球范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)成為能夠，人們?yōu)榱俗屝畔⑾到y(tǒng)可以更好地發(fā)揚(yáng)作用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和資源的共享，不斷地改良信息系統(tǒng)的運(yùn)用方式。1.單機(jī)方式單機(jī)方式是指基于微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)運(yùn)用方式。早期開(kāi)發(fā)的事務(wù)處置系統(tǒng)普通都是基于這此種方式。詳細(xì)地說(shuō)，假設(shè)在一個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)的多臺(tái)計(jì)算機(jī)是各自獨(dú)立運(yùn)用的，這樣的系統(tǒng)就是單機(jī)構(gòu)造的信息系統(tǒng)。單機(jī)信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)處于各自為政的孤立形狀，各自運(yùn)轉(zhuǎn)本人的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)在這里僅起到了信息處置的作用，計(jì)算機(jī)之間無(wú)法進(jìn)展直接的信息交流，不能共享資源，系統(tǒng)效率低、實(shí)時(shí)性差、技術(shù)手段落后。但單機(jī)系統(tǒng)具有天然的平安性和易操作性。這種分散式構(gòu)造往往存在于僅運(yùn)用單機(jī)的組織中。假設(shè)組織的各個(gè)部門(mén)擁有單機(jī)信息處置系統(tǒng)，而沒(méi)有構(gòu)成一致的信息系統(tǒng)，那么就會(huì)構(gòu)成一個(gè)個(gè)“信息孤島〞，各部門(mén)也無(wú)法利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)展協(xié)調(diào)與協(xié)作。目前，這種構(gòu)造仍存在于一些小型組織中，需求經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)其信息共享。2.主機(jī)/終端方式20世紀(jì)60年代早期，面向終端的第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，采用了宿主機(jī)與多個(gè)仿真終端連網(wǎng)的方式，主機(jī)/終端方式(Master/Terminal方式)隨之投入運(yùn)用。在這樣的信息系統(tǒng)中，除了一臺(tái)中心計(jì)算機(jī)(稱(chēng)為主機(jī),Host)外，其他終端不具備自主處置功能，因此主機(jī)是網(wǎng)絡(luò)的中心和控制者。信息系統(tǒng)終端分布在各處，并與主機(jī)相連，經(jīng)過(guò)本地的終端運(yùn)用遠(yuǎn)程的主機(jī)，并由分時(shí)系統(tǒng)支配共享主機(jī)的集成數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)。主機(jī)/終端方式相對(duì)于過(guò)去分散的處置方式有很大提高。由于數(shù)據(jù)集中處置，提高了信息處置的效率，能高效地完成數(shù)據(jù)歸集任務(wù)。系統(tǒng)具有費(fèi)用低、易于管理控制，可以保證數(shù)據(jù)的平安性和一致性等優(yōu)點(diǎn)。但程序運(yùn)轉(zhuǎn)和文件存取都在主機(jī)上，用戶(hù)完全依賴(lài)于主機(jī)，一旦主機(jī)出現(xiàn)缺點(diǎn)就會(huì)使一切用戶(hù)遭到影響。3.客戶(hù)機(jī)/效力器方式20世紀(jì)90年代初，客戶(hù)機(jī)/效力器方式(Client/Server方式，簡(jiǎn)稱(chēng)C/S方式)出現(xiàn)，它的本質(zhì)是將數(shù)據(jù)存取和運(yùn)用程序別分開(kāi)來(lái)，客戶(hù)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)用程序，經(jīng)過(guò)屏幕及鍵盤(pán)、鼠標(biāo)完成交互和輸入輸出等前臺(tái)義務(wù)，而效力器那么運(yùn)轉(zhuǎn)DBMS(DataBaseManagementSystem)，完成大量的數(shù)據(jù)處置及存儲(chǔ)管理等后臺(tái)義務(wù)。這種處置方式使后臺(tái)處置的數(shù)據(jù)不需求在前臺(tái)之間頻繁傳輸，從而有效處理了文件效力器/任務(wù)站方式下的“傳輸瓶頸〞問(wèn)題。用戶(hù)在客戶(hù)端經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)和效力器打交道，客戶(hù)端又包括用戶(hù)界面和企業(yè)邏輯，網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)主要是客戶(hù)端向效力器發(fā)出的懇求以及效力器發(fā)送給客戶(hù)端的呼應(yīng)結(jié)果和出錯(cuò)信息。客戶(hù)機(jī)/效力器方式可以顯著地減少局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸量、降低對(duì)數(shù)據(jù)控制的難度，它提供了多用戶(hù)開(kāi)發(fā)特性，保證了用戶(hù)的投資。4.閱讀器/效力器方式隨著Internet技術(shù)的興起，人們對(duì)C/S方式進(jìn)展了一些改良，讓用戶(hù)任務(wù)界面在閱讀器中實(shí)現(xiàn)，而把主要事務(wù)邏輯放在效力器端，構(gòu)成了閱讀器/效力器方式(Browser/Server方式，簡(jiǎn)稱(chēng)B/S方式)。在分布式技術(shù)成熟之后建立起來(lái)的三層構(gòu)造概念不斷開(kāi)展，并在一些大型企業(yè)信息系統(tǒng)中逐漸取代了兩層構(gòu)造。它的根本思想是將用戶(hù)界面同企業(yè)邏輯分別，把信息系統(tǒng)按功能劃分為表示層(Presentation)、功能層(BusinessLogic)、數(shù)據(jù)層(DataService)三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元，分別放置在一樣或不同的硬件平臺(tái)上。7.6信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程及開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它涉及組織的內(nèi)部構(gòu)造、管理方式、消費(fèi)加工、運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程、數(shù)據(jù)的搜集與處置過(guò)程、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的管理和運(yùn)用、軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面。這使得信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程規(guī)模和難度都很大，必需在科學(xué)的開(kāi)發(fā)方法實(shí)際和技術(shù)指點(diǎn)下才干順利進(jìn)展。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源、規(guī)模及外部環(huán)境采取不同的開(kāi)發(fā)方式，主要有自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、結(jié)合開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)成熟的商品化軟件包等方式。它們有的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、勝利率低，但可以提供組織的信息開(kāi)發(fā)才干；有的雖本錢(qián)高，但是開(kāi)發(fā)效果好；有的雖然節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間和本錢(qián)，卻有運(yùn)用方面的限制。無(wú)論采用哪種信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式，都要認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系著組織的未來(lái)，要引起組織管理人員的高度注重，要從整體思索，切忌急功近利、貪大求全，以免呵斥反復(fù)開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)失敗。1.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1.構(gòu)造化生命周期法該方法把信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)與維護(hù)等5個(gè)首尾相連的義務(wù)階段，構(gòu)成信息系統(tǒng)的生命周期，然后嚴(yán)厲按照開(kāi)發(fā)準(zhǔn)那么循序漸進(jìn)地組織各階段的開(kāi)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化前提下思索詳細(xì)的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題，即貫徹自頂向下的觀念。它從時(shí)間角度提出每個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立的義務(wù)和目的，可有效降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性，提高可操作性。另外，每個(gè)階段都對(duì)該階段的成果進(jìn)展嚴(yán)厲的審批，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反響和糾正，保證軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。特別是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的大量圖表和文檔資料，有利于提高軟件的可維護(hù)性。缺陷：開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，而且前一階段所犯的錯(cuò)誤解帶入后一階段，并且越是前面犯的錯(cuò)誤對(duì)后面任務(wù)的影響也越大，更正錯(cuò)誤需付出的代價(jià)也越大。在功能需求經(jīng)常發(fā)生變化的情況下，該方法難以順應(yīng)變化要求，不支持反復(fù)開(kāi)發(fā)。2.原型法根本思想：并非一切的需求都能預(yù)先明確地定義；有快速地建立模型和編程的工具；需求有動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)模型；同時(shí)反復(fù)修正是必要的而且不可防止的。它的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程可以描畫(huà)為：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)展初步了解的根底上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具，快速地開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的原型(初始模型)，并將其演示給用戶(hù)。之后開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)對(duì)該原型進(jìn)展修正，如此反復(fù)，逐漸完善，直到用戶(hù)完全稱(chēng)心為止。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)過(guò)與用戶(hù)進(jìn)展交互可以獲取用戶(hù)真實(shí)的、詳細(xì)的需求，用戶(hù)稱(chēng)心度高；利用高效的開(kāi)發(fā)環(huán)境可以迅速開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)原型；在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)具有很強(qiáng)的應(yīng)變才干。缺陷：容易走上計(jì)算機(jī)模擬手工的方式，無(wú)益于改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理；對(duì)于小型信息系統(tǒng)是非常有效的，但對(duì)于具有復(fù)雜邏輯和運(yùn)算的大型信息系統(tǒng)將難以奏效。3.面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒?Object-OrientedMethod)是一種把面向?qū)ο蟮乃枷胗糜谥更c(diǎn)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的方法。該方法建立在“對(duì)象〞概念根底上，希望可以像組裝硬件那樣組裝軟件，將信息系統(tǒng)分解成一個(gè)個(gè)對(duì)象。20世紀(jì)90年代，隨著面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)言語(yǔ)成為計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的主流編程言語(yǔ)，人們開(kāi)展了面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)，從而使面向?qū)ο蠓椒ǔ蔀橐环N完好的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)分為面向?qū)ο蠓治?OOA)、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)(OOD)和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)等3個(gè)階段，分別構(gòu)成信息系統(tǒng)的邏輯模型、物理模型和計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：以對(duì)象為根底描畫(huà)客觀世界，簡(jiǎn)化了從分析到設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)換。缺陷：對(duì)于復(fù)雜的信息系統(tǒng)，用面向?qū)ο蠓椒ㄟM(jìn)展籠統(tǒng)比較困難，甚至無(wú)法滿(mǎn)足信息系統(tǒng)的需求。2.系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃(SystemPlanning)是關(guān)于組織信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期方案，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要預(yù)備和總體部署，主要是弄清楚信息系統(tǒng)的目的和可行性，它是信息系統(tǒng)建立的第一步，其任務(wù)質(zhì)量將直接影響信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗。系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是根據(jù)組織的目的和開(kāi)展戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)建立的客觀規(guī)律以及組織的內(nèi)外部環(huán)境，科學(xué)地制定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和總體方案，確定其子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順序，規(guī)劃信息系統(tǒng)的配置，從而合理地安排系統(tǒng)建立的進(jìn)程。1.信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義(1)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提條件(2)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng)性文件(3)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)勝利的保證(4)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的規(guī)范2.信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的和內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要目的是制定信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期開(kāi)展方案，決議信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的開(kāi)展方向、規(guī)模以及開(kāi)展進(jìn)程。B.Bowman和G.B.Davis等人對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程的義務(wù)和方法進(jìn)展了分類(lèi)研討，提出了具有普遍意義的三階段規(guī)劃模型。該模型將信息系