大眾傳播與公關(guān)傳播的重要性

大眾傳播概念及理論

艾騰整合行銷公司總經(jīng)理

丁國豪大眾傳播與公關(guān)傳播的重要性-牛頓曾說【我會(huì)有少許成就，是因?yàn)槲艺仍诰奕说募绨蛏稀繙贤ㄋ枷胄纬扇壕劢?jīng)驗(yàn)交換知識(shí)累積、流傳CommunicationsInformationFlowTransportMassComm.MassCommJournalism,RD,TV,AD,PRInformationFlowGate-keeperReceiver:Unknowneachother,nofeed-backEncoder:mediaorreporterSourceEncoderChannelDecoderReceiverNoiseFeedback傳播的發(fā)展及理論1935~19551950末~1960末1960~至今媒介的映象（Media）

萬能有限相當(dāng)強(qiáng)，但非萬能受眾的映象（TargetAudience）

被動(dòng)隔離存在於社會(huì)團(tuán)體關(guān)係及範(fàn)圍主動(dòng)追求特定目標(biāo)社會(huì)結(jié)構(gòu)（Society）

美國經(jīng)濟(jì)大恐慌準(zhǔn)備加入WWII政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正常社會(huì)多變傳播研究舉例-宣傳（子彈理論,注射針理論,鏡子理論）-廣告-洗腦

勸服創(chuàng)新的傳佈-態(tài)度的變遷-意見領(lǐng)袖-議題設(shè)定-知識(shí)的鴻溝（Knowledgegape）

-選擇性的暴露（Selectexposure）

各階段對(duì)媒介與受眾的解釋1.傳播萬能論(30年代)

2.傳播效果有限論(50年代)3.傳播交易論(後60年代)媒介受眾-子彈-注射針媒介受眾緩衝體個(gè)人差異(人格)社會(huì)範(fàn)疇(人口因素如教育,年齡)社會(huì)關(guān)係(如意見領(lǐng)袖,團(tuán)體規(guī)範(fàn),人際網(wǎng)絡(luò))媒介受眾個(gè)人差異(人格)社會(huì)範(fàn)疇(人口因素如教育,年齡)社會(huì)關(guān)係(如意見領(lǐng)袖,團(tuán)體規(guī)範(fàn),人際網(wǎng)絡(luò))緩衝體媒介受眾Mass.Comm.Theory子彈理論注射針理論鏡子理論:能客觀,完全的反應(yīng)事實(shí)傳播萬能決策過程

認(rèn)知Awareness

興趣Interest需求Desire試用Action

MassSociety烏合社會(huì)

1946

不同階層的人不知名群體,不知名個(gè)人每個(gè)個(gè)體是不交流的組織很鬆散Mass

假事件(psuedo-event)

預(yù)先計(jì)劃有新聞價(jià)值有趣弄假成真

沉默的螺旋(SpiralofSilence)-社會(huì)意識(shí),共同凝聚議題大眾社會(huì)議題沉澱

Knowledgegape(知識(shí)鴻溝)-吸收知識(shí)的能力不平等,導(dǎo)致貧者愈貧,富者愈富

兩級(jí)傳播(2-stepflow)-Opinionleader

選擇性暴露(selectexposure)-選擇性注意attention-選擇性理解perception-選擇性扭曲torture

心理動(dòng)力模式

-新事務(wù)採納過程模式認(rèn)知-興趣-評(píng)估-試用-採納

orAIDA-目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向模式認(rèn)知-興趣-需求-行動(dòng)(Awareness)(Interested)(Desire)(Action)

議題設(shè)定(Agenda-Setting)xWhattothink(對(duì)議題的看法)Whattothinkabout(去探討什麼議題)

創(chuàng)新傳佈-S曲線

(diffusionofinnovation)以勸服為目的,站在傳播者角度該新事務(wù)如何傳播,使大眾接納人身影響>媒介冒險(xiǎn)家早期使用者跟隨者晚期使用者落後者參考書籍:大眾傳播新論-李基政2.5%13.5%34%34%16%

守門人-gatekeeper(新聞室的社會(huì)控制)

鼓吹者-participantadvocate

媒介是訊息(1964麥魯漢):真正支配人類歷史文明的,

是傳播科技本身,而非內(nèi)容,科技能讓社會(huì)巨變四大時(shí)代口頭傳播:古部落文字時(shí)代:古希臘荷馬以後2000年印刷時(shí)代:1500~1900把人類部落分化,

理性,個(gè)人化,民族主義電子時(shí)代:部落重新聚合,聽覺和視覺

人類需求層次(馬斯洛)生理需求(飢,渴,性)安全(保護(hù),安全感)威望(尊嚴(yán),地位,名譽(yù))歸屬&情愛自我成就(自我實(shí)現(xiàn))自我需求社會(huì)需求生物需求5W

拉斯威爾,1948界定傳播公式:WhoSayWhatinWhichChanneltoWhomWithWhatEffectMessagedelivered:5W1HWho,What,Why,When,Where,How學(xué)習(xí)階層認(rèn)知不和諧階層低介入感階層影響過程認(rèn)知態(tài)度行為行為態(tài)度認(rèn)知認(rèn)知行為態(tài)度介入感高高低各種選擇之間的區(qū)別高低低或不重要傳播來源傳播媒介為主,人際管道為輔人際管道為主廣播電視為主(但不以此為限)舉例創(chuàng)新傳佈;大選(全國性);貴重物品(電視機(jī),洗衣機(jī))(中共節(jié)育政策)電視廣告;小型(地方性)選舉;廉價(jià)物品(肥皂,牙膏)傳播效果階層論(hierarchy-of-effects)來源:參考Ray(1973)專業(yè)公關(guān)之基本概論公關(guān)的定義一種管理科學(xué),協(xié)助管理單位訂定良好的組織目標(biāo)、經(jīng)營理念,並促進(jìn)組織運(yùn)作,以增進(jìn)組織與其他單位的瞭解及合作雙向溝通橋過去的“傳統(tǒng)”公關(guān)一張笑臉兩面討好三杯黃湯四方來朝八面玲攏公關(guān)的誤解利用私人關(guān)係 公共關(guān)係

交際應(yīng)酬多 正常的溝通管道不誠實(shí)的 誠實(shí)是公關(guān)之本走法律漏洞的 超乎法律,堅(jiān)守道德公關(guān)人員的功能以企劃、執(zhí)行並評(píng)估各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng),以促成組織和其大眾之間彼此的瞭解與互動(dòng),使得組織經(jīng)營方向與社會(huì)的期望一致公關(guān)、環(huán)境與組織環(huán)境監(jiān)視員工公關(guān)管理階層通路媒體消費(fèi)者政府社區(qū)公益團(tuán)體股東競(jìng)爭(zhēng)者公關(guān)是什麼(1/4)?1.管理科學(xué)平時(shí)對(duì)內(nèi):提供外部民意及資訊,促進(jìn)內(nèi)部溝通對(duì)外:傳達(dá)及解釋組織作為,危機(jī)管理戰(zhàn)時(shí)危機(jī)處理公關(guān)是什麼(2/4)?2.行銷工具的一種商品推銷公關(guān)行銷與其他行銷工具整合強(qiáng)化產(chǎn)品形象企業(yè)形象為產(chǎn)品奠基減低危機(jī)發(fā)生之風(fēng)險(xiǎn)與傷害強(qiáng)化企業(yè)形象公關(guān)是什麼(3/4)?3.實(shí)用傳播學(xué)媒體關(guān)係增加媒體對(duì)組織(產(chǎn)品)正面的報(bào)導(dǎo)滿足社會(huì)大眾知的權(quán)利發(fā)言人為產(chǎn)品利益,組織政策及主張說明減低危機(jī)發(fā)生之風(fēng)險(xiǎn)與傷害守門人組織、媒體及社會(huì)大眾的良心公關(guān)是什麼(4/4)?4.人生哲學(xué)誠信企業(yè)在教訓(xùn)中學(xué)得成長(zhǎng)關(guān)係的長(zhǎng)久建立企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營相互瞭解雙向溝通的重要群己個(gè)人與個(gè)人,個(gè)人與組織,組織與組織公關(guān)的主要工作(1/2)1.行銷面媒體聯(lián)繫與運(yùn)作記者會(huì)/新聞發(fā)稿/記者參觀/專題報(bào)導(dǎo)/人物專訪活動(dòng)舉辦發(fā)表會(huì)/演講/發(fā)表會(huì)/會(huì)議/比賽/演唱會(huì)/展覽/遊園會(huì)/運(yùn)動(dòng)會(huì)製作宣傳物刊物/新聞資料夾/信函/錄影帶/錄音帶/照片競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)資料收集、分析處理客戶抱怨提供行銷策略及建議研究調(diào)查公關(guān)的主要工作(2/2)2.管理面環(huán)境及媒體的偵監(jiān)、分析公共政策及法令偵監(jiān)、分析及遊說議題管理危機(jī)管理及處理企業(yè)形象建立重要人士及組織聯(lián)繫與接待發(fā)言人公關(guān)的目標(biāo)對(duì)象依與目標(biāo)達(dá)成的影響力大小而區(qū)分首要對(duì)象次要對(duì)象其他運(yùn)作策略鞏固基本票爭(zhēng)取同情票拉攏游離票安撫反對(duì)票隔離敵對(duì)票公關(guān)的分類公關(guān)顧問公司Vs.企業(yè)公關(guān)部門內(nèi)部公關(guān)Vs.外部公關(guān)員工,股東,尚下游廠商消費(fèi)者,媒體,政府,公益團(tuán)體平時(shí)Vs.戰(zhàn)時(shí)瞭解趨勢(shì),民意 危機(jī)處理常期Vs.專案全面Vs.局部企業(yè)公關(guān)企業(yè)經(jīng)營的基本環(huán)境企業(yè),組織投入資源目標(biāo)對(duì)象消費(fèi)者投入資源股東供應(yīng)商金錢金錢公共關(guān)係策略的擬定(一)

塑造企業(yè)形象：

企業(yè)形象定位建立企業(yè)識(shí)別體系企業(yè)形象推廣內(nèi)部溝通：

了解員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與看法建立勞資雙方溝通與意見處理管道發(fā)行內(nèi)部刊物公共關(guān)係策略的擬定（二）

企業(yè)與大眾傳播的互動(dòng)：

建立固定而正常的溝通管道發(fā)言人制度建立與維持企業(yè)贊助：

明確的動(dòng)機(jī)與方向適當(dāng)控制預(yù)算公共關(guān)係策略的擬定（三）

行銷公關(guān)：

建立良好的顧客溝通與顧客關(guān)係教育市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)行銷策略與公關(guān)作業(yè)結(jié)合公共事務(wù)：

趨勢(shì)追蹤、議題管理國會(huì)運(yùn)作、政府關(guān)係公共關(guān)係策略的擬定（四）校園關(guān)係：學(xué)術(shù)關(guān)係與人才培育捐贈(zèng)設(shè)備、贊助校園活動(dòng)企業(yè)參觀活動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金配合校園徵才活動(dòng)公、協(xié)會(huì)組織：

選定相關(guān)組織、選定代表人擬定參與策略、追蹤與評(píng)估公共關(guān)係策略的擬定（五）良好社區(qū)關(guān)係：社區(qū)認(rèn)識(shí)與了解企業(yè)代表企業(yè)對(duì)社區(qū)責(zé)任的態(tài)度財(cái)務(wù)公關(guān)與投資人關(guān)係：隨時(shí)使股東了解企業(yè)營運(yùn)狀況勿因持股人的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致不良後果運(yùn)用財(cái)務(wù)公關(guān)凸顯企業(yè)信譽(yù)公共關(guān)係策略的擬定（六）危機(jī)處理：檢視可能發(fā)生的危機(jī)事項(xiàng)成立永久危機(jī)處理小組擬定危機(jī)處理手冊(cè)危機(jī)處理演練公關(guān)的發(fā)展媒體及資訊的大量湧現(xiàn)新科技及傳播型態(tài)的日新月異商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,品牌資產(chǎn)與企業(yè)形象的重要性日增消費(fèi)者與環(huán)保意識(shí)的高漲社會(huì)及政治運(yùn)動(dòng)興起企業(yè)危機(jī)層出不窮大眾對(duì)企業(yè)社會(huì)公民角色的期待更高良好公關(guān)人員的條件強(qiáng)烈的道德及社會(huì)責(zé)任感敏銳的觀察力及判斷力順暢的表達(dá)溝通能力良好的邏輯推理能力豐富的想像力強(qiáng)韌的執(zhí)行能力樂於瞭解並運(yùn)用媒介的能力結(jié)論公關(guān)是…

*胸懷誠信之心 *瞭解時(shí)事*掌握趨勢(shì) *整合傳播*結(jié)合資源 *縝密思考*揮灑創(chuàng)意進(jìn)行一次又一次雙向且互贏的溝通公關(guān)的發(fā)展及四個(gè)模組公關(guān)的發(fā)展與人類歷史同步的發(fā)展反應(yīng)社會(huì)與政治制度受科技及傳播方式的影響戰(zhàn)爭(zhēng)扮演著重要的腳色A.美國公關(guān)發(fā)展史開始運(yùn)用：獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)（1773）波士頓茶葉黨事件SamuelAdams以小冊(cè)子大力鼓催發(fā)展的五個(gè)階段萌芽期(1900以前)：Thepublicsbedamned經(jīng)濟(jì)起飛，社會(huì)財(cái)富不均資本家認(rèn)為弱肉強(qiáng)食，適者生存資本家應(yīng)付外界責(zé)難而採取的手段（汽車大王：福特、石油大王：洛克菲勒、鋼鐵大王：卡內(nèi)基強(qiáng)盜大王—鐵路業(yè)范得比特(WilliamVanderbilt）的代表性註解:thepublicsbedamned巴諾姆（P.T.Barum）馬戲班誇大宣傳發(fā)展的五個(gè)階段茁壯期(1900~1920):Thepublicsispleasedbutfooled貧者愈貧，富者愈富,民眾認(rèn)為資本家“為富不仁”老羅斯福及威爾遜總統(tǒng)結(jié)合民意及新聞界.扒糞運(yùn)動(dòng)興起,對(duì)不法企業(yè)鳴鼓而攻之美國公關(guān)之父—艾維李（IvyLee）受雇於洛克斐勒,首創(chuàng)公關(guān)事務(wù)所PressAgency->Publicity福特首創(chuàng)Event行銷(賽車)及內(nèi)部刊物,利用民意調(diào)查及客戶俱樂部發(fā)展的五個(gè)階段發(fā)展期

(1920~1940)：One-waycommunication經(jīng)濟(jì)大恐慌（1929）虛偽誇大的廣告被指責(zé)羅斯福總統(tǒng)首開“爐邊談話“—『新政』的推廣企業(yè)開始體認(rèn)公關(guān)的重要性民意（publicopinion）概念形成公共關(guān)係公司相繼出現(xiàn)蓋洛普民調(diào)公司出現(xiàn)發(fā)展的五個(gè)階段成熟期(1940~1965)：Two-wayasymmetriccommunications第二次世界大戰(zhàn)，美國成立戰(zhàn)時(shí)新聞局（U.S.officeofWarInformation）企業(yè)尋求大眾了解及支持,成為不可或缺的一部份美國公關(guān)協(xié)會(huì)成立（1947）各機(jī)關(guān)團(tuán)體及商業(yè)工會(huì)之公關(guān)計(jì)畫穩(wěn)定成長(zhǎng)工業(yè)道德法新傳播工具，技巧形成

發(fā)展的五個(gè)階段專業(yè)化期

(1965~現(xiàn)在)：Two-waysymmetriccommunications環(huán)保,消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)興起公關(guān)成為企業(yè)非常重要的一部份政府施政以公共關(guān)係為中心媒體新科技發(fā)明美國大眾傳播及新聞所將公關(guān)列入一般課程

公關(guān)人員走向?qū)I(yè)化發(fā)展的五個(gè)階段

社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、傳播工具的新發(fā)展形成巨大的影響力結(jié)論：

中國公關(guān)發(fā)展史開始運(yùn)用：孟子:仁者愛人中華民國革命建國:鄒容以小冊(cè)子大力鼓催草創(chuàng)階段：1929辛亥革命1937~1945八年抗戰(zhàn)，國際宣傳處1945新聞局成立1946郵政稅局,公共服務(wù)課成立

中國公關(guān)發(fā)展史發(fā)展階段：1953 交通部六大革新，公共關(guān)係制度建立經(jīng)濟(jì)部、臺(tái)糖、臺(tái)電、中油成立公共關(guān)係單位1958 各級(jí)機(jī)關(guān)及公營事業(yè)推進(jìn)公共關(guān)係方案實(shí)施1965 新聞局舉辦公關(guān)研討會(huì)中國公關(guān)發(fā)展史受創(chuàng)階段：

1972

中央政府預(yù)算人事凍結(jié),公共關(guān)係單位併入秘書室復(fù)原階段:

1979行政院各部、會(huì)、處、局、署建立發(fā)言人制度（副署長(zhǎng)擔(dān)任發(fā)言人）

1980行政院重新修訂組織法,郵政局及電信局想要捲土重來,但未能成功中國公關(guān)發(fā)展史起飛階段（1980以後）

一、政治解嚴(yán)(組黨及集會(huì)遊行)

二、報(bào)禁解嚴(yán)三、社會(huì)運(yùn)動(dòng)興起四、消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)抬頭五、企業(yè)危機(jī)公共關(guān)係的四種溝通模式項(xiàng)目/模式新聞代理公共資訊雙向不對(duì)等雙向?qū)Φ饶康男麄髻Y訊傳佈說服相互了解性質(zhì)單向,並非完全事實(shí)單向,事實(shí)雙向,不平衡效果雙向,平衡效果模式發(fā)送者-->接受者發(fā)送者-->接受者發(fā)送者-->接受者

團(tuán)體<

團(tuán)體研究很少,計(jì)算人數(shù)很少,可讀性評(píng)估態(tài)度評(píng)估瞭解的程度應(yīng)用運(yùn)動(dòng),影劇,產(chǎn)品促銷政府,非營利性機(jī)構(gòu)非常競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)有遠(yuǎn)見長(zhǎng)久經(jīng)營的企業(yè)公關(guān)的分眾-目標(biāo)對(duì)象目標(biāo)對(duì)象What:想要影響或會(huì)被影響的人或組織Why:在有限的傳播資源中,找到“對(duì)的人”,以期發(fā)揮影響力Who:人口變項(xiàng),心理變項(xiàng)Where:地理變項(xiàng)When:企劃的開始How:從產(chǎn)品,事件,影響力,目標(biāo),找出目標(biāo)對(duì)象是誰二十四小時(shí)的好鄰居:7-11民國68年5月:統(tǒng)一超商與美國7-ELEVEN合作初期鎖定與傳統(tǒng)雜貨店競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)作並不理想民國72年到74年間:推出多項(xiàng)改革,以新的消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,開拓了新市場(chǎng)截自民國92年初,已有3,286家分店

統(tǒng)一超商初期主要作業(yè)方式初期主要作業(yè)方式:顧客層設(shè)定:家庭主婦店址選擇:住宅區(qū)為主商品結(jié)構(gòu):以罐頭,食品,洗衣粉等日用百貨為主營業(yè)時(shí)間:早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)經(jīng)營方式:直營與加盟並重商品陳列:標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)格化結(jié)果:不理想統(tǒng)一超商初期主要的利基品牌形象強(qiáng)窗明幾淨(jìng)價(jià)格平實(shí)(若連鎖店數(shù)達(dá)經(jīng)濟(jì)規(guī)模)進(jìn)貨齊全,流通速度快營業(yè)時(shí)間長(zhǎng)統(tǒng)一超商初期主要的問題競(jìng)爭(zhēng)者:傳統(tǒng)雜貨店競(jìng)爭(zhēng)顧客層設(shè)定:家庭主婦需人事費(fèi)用需店租高昂的水電費(fèi)缺乏人際關(guān)係缺乏消費(fèi)者的互動(dòng)價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力統(tǒng)一超商作業(yè)方式的改革突破性行銷的改變:顧客層設(shè)定:青少年與上班族為主店址選擇:走向商業(yè)區(qū)與商業(yè)住宅混合區(qū),以三角窗或幹道交叉口為設(shè)店地點(diǎn)商品結(jié)構(gòu):特殊商品與簡(jiǎn)速食品(思樂冰,現(xiàn)煮研磨咖啡,關(guān)東煮,微波爐熱食等),塑造獨(dú)特魅力,迎合消費(fèi)者需求營業(yè)時(shí)間:延長(zhǎng)為24小時(shí)全天候服務(wù)(24小時(shí)的好鄰居)經(jīng)營方式:先直營累積經(jīng)驗(yàn),再發(fā)展加盟店商品陳列:突破限制,店舖開發(fā)人員有更大施展空間結(jié)果:營業(yè)額蒸蒸日上公關(guān)的對(duì)象(Publics)被某組織影響或會(huì)影響某組織的一群人1.首要對(duì)象(PrimaryPublics)直接有影響的大眾EX:公司員工股東,投資人,合夥人顧客社區(qū)居民公關(guān)的對(duì)象(Publics)2.次要對(duì)象(SecondaryPublics)間接有影響的大眾政府官員,立法委員供應(yīng)商,經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,意見領(lǐng)袖3.特殊對(duì)象(SpecialPublics)組織型態(tài):工會(huì),政治團(tuán)體,公益團(tuán)體散漫型態(tài):選民,學(xué)生,媒體公關(guān)案例分類

(以面對(duì)之大眾分類)媒體關(guān)係社區(qū)關(guān)係政府公關(guān)(政治公關(guān))員工關(guān)係(內(nèi)部公關(guān))顧客關(guān)係(消費(fèi)者公關(guān))組織公關(guān)公共事務(wù)投資人關(guān)係,財(cái)務(wù)關(guān)係國際公關(guān)貿(mào)易公關(guān)目標(biāo)對(duì)象(1)-行銷分類一.地理變項(xiàng)(Geographic)1.地區(qū):北,南,東,中部

2.城鄉(xiāng):都市,市郊,鄉(xiāng)村

3.住宅型態(tài):大樓,公寓,獨(dú)宅,宿舍,四合院

4.住宅擁有:自宅,租貸,宿舍目標(biāo)對(duì)象(2)-行銷分類二.人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)(Geographic)1.年齡,宗教,性別

2.教育,職業(yè),經(jīng)濟(jì),社會(huì)階層

3.婚姻,子女,家庭生命週期單身新婚滿巢I(孩子6歲以下)滿巢II(孩子6歲以上)滿巢III(孩子長(zhǎng)大成人)空巢(孩子不在身邊)鰥寡目標(biāo)對(duì)象(3)-行銷分類三.生活型態(tài)變項(xiàng)(LifeStyle)1.VALS(Value&LifeStyle)內(nèi)在價(jià)值觀態(tài)度,信念,期望,偏好

2.AIO(Activities,Interest,Opinion)外在行為媒體使用習(xí)慣意見來源:意見領(lǐng)袖,次文化,同僚,家人,親友,社會(huì)文化媒體(1)媒體的瞭解

-大眾與小眾傳播媒體丁國豪公關(guān)與媒體公關(guān)與媒體大眾傳播媒體小眾傳播媒體人際傳播什麼是大眾傳播媒體?不為經(jīng)營者所完全控制，除遵從法律外，有強(qiáng)烈的社會(huì)道德責(zé)任傳播地區(qū)及閱聽人為全國性新聞導(dǎo)向大於廣告導(dǎo)向公正的第三者對(duì)以下感到興趣:數(shù)字、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、危機(jī)、有趣的公關(guān)與大眾媒體的互動(dòng)新聞的供給與需求瞭解媒體的特性瞭解媒體的作業(yè)瞭解記者的偏好尊重記者與記者作朋友大眾傳播媒體分析電子媒體平面媒體電子媒體媒體電視電臺(tái)報(bào)紙雜誌網(wǎng)路生命週期秒秒天週,月,季秒-永久型態(tài)(時(shí)間)無線有線新聞早報(bào)晚報(bào)週刊,月刊,季刊ISPICP分類(內(nèi)容)無線有線(電影,新聞,運(yùn)動(dòng)…)新聞,音樂,專業(yè)….一般工商專業(yè)消費(fèi)娛樂英文財(cái)經(jīng),休閒,語文,專業(yè),嗜好….ISP企業(yè)網(wǎng)站個(gè)人網(wǎng)站可運(yùn)用內(nèi)容新聞節(jié)目廣告新聞節(jié)目廣告新聞廣告報(bào)導(dǎo)廣告網(wǎng)站E-mail廣告

媒體特色聲光效果聲音文字,照片文字,照片文字,照片,聲光效果訊息深度34211影響力13122什麼是小眾傳播媒體?為經(jīng)營者所完全控制，不全然有社會(huì)道德責(zé)任。但仍需遵從法律傳播地區(qū)及閱聽人有強(qiáng)烈地域性廣告導(dǎo)向大於新聞導(dǎo)向可以為廣告主購買及掌控小眾傳播媒體地方電視，閉路電視社區(qū)電臺(tái)社區(qū)報(bào)紙(地方版)地域性雜誌,刊物,機(jī)關(guān)雜誌LED,看板電視牆佈告欄,海報(bào)派DM,夾報(bào)桌上DM架,書報(bào)架宣傳車BBS,社群網(wǎng)站媒體(2)

-媒體關(guān)係建立及運(yùn)作丁國豪組織為何要媒體關(guān)係?水可載舟,亦可覆舟社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望,不只是“會(huì)賺錢的企業(yè)”更是“社會(huì)的好公民”媒體的報(bào)導(dǎo)與監(jiān)督是非常強(qiáng)而有力的媒體的報(bào)導(dǎo)有其公正性現(xiàn)代企業(yè)不可避免的媒體的監(jiān)督,特別是上市上櫃的企業(yè)什麼是大眾媒體的特性?不可控制的新聞導(dǎo)向公正的第三者對(duì)以下感到興趣:數(shù)字,競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng),危機(jī),有趣的請(qǐng)你這樣做:隨時(shí)做好準(zhǔn)備誠實(shí)為上策精簡(jiǎn)為要樂於表達(dá)及協(xié)助作一個(gè)專業(yè)的顧問了解自己的角色主動(dòng)積極控制自己的情緒如果錯(cuò)了,請(qǐng)立即更正建立長(zhǎng)期關(guān)係請(qǐng)你不要這樣做:對(duì)媒體說謊嚐試操縱媒體賄絡(luò)不切實(shí)際的期望大小眼宣戰(zhàn)如何應(yīng)對(duì)媒體瞭解媒體的生態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備好當(dāng)媒體找上門了….可能的話,做好事前的準(zhǔn)備與媒體進(jìn)行訪問方向及內(nèi)容的溝通媒體發(fā)布的方式記者會(huì)PressConference媒體聚會(huì)MediaGathering新聞稿NewsRelease書面聲明Statement專題報(bào)導(dǎo)/人物專訪Feature/Interview記者參訪團(tuán)PressTour媒體專文/投書Placement媒體調(diào)查MediaAudit背景資料提供Backgroundersprovided訊息告知Informationupdated名稱人數(shù)形式溝通模式效果費(fèi)用資料1.Pressconference15-50FormalSR高高1.Presskit2.Newsrelease2.Mediagathering3-25SemiformalorinformalSS高-中高-中1.Newsrelease2.Backgrounder3.Newsbriefing5-15FormalSR中中1.Statement,ornewsrelease2.Backgrounder4.Featurestory1FormalSR中低1.Outline2.Backgrounder5.In-depthinterview1-3SemiformalSR中中1.Outline2.Resume6.Newsrelease20-30FormalSR中低Newsrelease7.Placement1FormalSR中低Article8.Mediainquire1InformalSR中低Depend名稱人數(shù)形式溝通模式效果費(fèi)用資料9.MediamonitordependFormalSR低低Coverage10.Mediafollow-updependSemiformalSS中低Phone,fax,e-mail11.Advertorial1FormalSR低高Backgrounder12.Statement15-50FormalSR中低Statement13.Presstour(trial)3-10SemiformalSR高高1.Itinerary2.Backgrounder14.Tin-inactivity1FormalSR高高1.Proposal15.Paneldiscussion1FormalSR高高1.Proposal2.Backgrounder16.Mediaaudit15-50FormalSR中中Questionary新聞事件Why:目的What:訊息Who:關(guān)係人,來賓When:時(shí)間,時(shí)間點(diǎn)Where:地點(diǎn),場(chǎng)合How:記者會(huì),新聞稿…..媒體(3)

新聞稿及記者會(huì)丁國豪切新聞議題數(shù)字：數(shù)字所代表的意義。ex:國民所得突破13,000競(jìng)爭(zhēng)：比較、衝突。ex:Nokia新手機(jī)推出市場(chǎng)：產(chǎn)品所歸類的其他相關(guān)公司、團(tuán)體。ex:速食業(yè)市場(chǎng)需求減少危機(jī)：所有直接及間接影響的公司、團(tuán)體、人。ex:喬登快閃事件有益的：對(duì)讀者的好處。ex:SOGO特賣7折有趣的：會(huì)心一笑。ex:母豬養(yǎng)小狗不同的：與一般認(rèn)知不同。ex:狗咬人，人咬狗世界第一：最高、小、貴。ex:金氏世界紀(jì)錄媒體發(fā)布的方式記者會(huì)PressConference媒體聚會(huì)MediaGathering新聞稿NewsRelease書面聲明Statement專題報(bào)導(dǎo)/人物專訪Feature/Interview記者參訪團(tuán)PressTour媒體專文/投書Placement媒體調(diào)查MediaAudit背景資料提供Backgroundersprovided訊息告知Informationupdated新聞稿目的：將想要傳遞的訊息重點(diǎn)，以新聞報(bào)導(dǎo)的型式呈現(xiàn)，利用記者對(duì)新聞的需求，依新聞稿刊登出來新聞稿觀點(diǎn)（第三人稱）格式：主標(biāo)題（意簡(jiǎn)言該）副標(biāo)題（加強(qiáng)主標(biāo)）本文（詳細(xì)內(nèi)容：倒三角型式）發(fā)稿人(公司聯(lián)絡(luò)人)聯(lián)絡(luò)方式時(shí)間新聞價(jià)值：由上而下由重要到不重要

主標(biāo)題：（意簡(jiǎn)言該）副標(biāo)題：（加強(qiáng)主標(biāo)）本文：（詳細(xì)內(nèi)容：倒三角型式）發(fā)稿人聯(lián)絡(luò)方式時(shí)間新聞價(jià)值：由上而下由重要到不重要新聞剪報(bào)<頒獎(jiǎng)典禮新聞稿>2005年臺(tái)北生技獎(jiǎng)14日驚喜揭曉螢光基因魚、基因抗蟲蔬菜等奪得大獎(jiǎng) 為有效推動(dòng)臺(tái)北市成為臺(tái)灣生技產(chǎn)業(yè)發(fā)展重鎮(zhèn)，促進(jìn)優(yōu)良生物科技廠商研發(fā)技術(shù)與營運(yùn)效能，鼓勵(lì)相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)移轉(zhuǎn)及提升產(chǎn)學(xué)間的合作績(jī)效，以吸引績(jī)優(yōu)或新創(chuàng)生技公司進(jìn)駐本市，臺(tái)北市政府特舉辦『2005臺(tái)北生技獎(jiǎng)』競(jìng)賽活動(dòng)，於94年10月14日上午10時(shí)假臺(tái)北國際會(huì)議中心102會(huì)議室舉行頒獎(jiǎng)典禮，由馬市長(zhǎng)親自揭曉17位得獎(jiǎng)廠商及學(xué)研單位名單，並頒發(fā)總獎(jiǎng)金500萬元。2005臺(tái)北生技獎(jiǎng)經(jīng)過2個(gè)月的激烈角逐，歷經(jīng)初審、複審及綜合審查會(huì)議，其中多項(xiàng)重要的新穎技術(shù)贏得評(píng)審的肯定。

馬英九市長(zhǎng)致詞時(shí)表示：對(duì)於臺(tái)灣而言，生技產(chǎn)業(yè)發(fā)展為我國重要發(fā)展目標(biāo)之一。臺(tái)北市生物技術(shù)領(lǐng)先、專業(yè)人才充沛，加上佔(zhàn)全國90﹪以上的豐富創(chuàng)投基金，臺(tái)北市的確具備發(fā)展生物科技產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而臺(tái)北市政府於90年9月成立「臺(tái)北市發(fā)展生物科技產(chǎn)業(yè)推動(dòng)小組」，推展各項(xiàng)生技產(chǎn)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。北市府除了舉辦4次與生技業(yè)者座談會(huì)，並積極參與各項(xiàng)海內(nèi)外生物科技展，並提供國內(nèi)外生技產(chǎn)業(yè)廠商之交流平臺(tái)，促進(jìn)雙向商機(jī)交流及策略合作機(jī)會(huì)。4年來小組在湖科技園區(qū)、南港軟體工業(yè)園區(qū)亦積極引進(jìn)生物科技業(yè)者；內(nèi)湖科技園區(qū)目前已有66家生技公司進(jìn)駐；南港軟體工業(yè)園區(qū)則是全力發(fā)展生物技術(shù)、IC設(shè)計(jì)、數(shù)位內(nèi)容等三大知識(shí)產(chǎn)業(yè)，其中F棟生物技術(shù)館，已進(jìn)駐42家生技廠商及相關(guān)單位。93年內(nèi)科及南軟企業(yè)營收高達(dá)1兆6千9百餘億元，進(jìn)駐企業(yè)總家數(shù)達(dá)2000家，且整體從業(yè)員工人數(shù)目前已達(dá)85,400人。除此之外，北市府目前正規(guī)劃北投士林科技園區(qū)為發(fā)展生物科技、媒體、資訊、通訊等知識(shí)經(jīng)濟(jì)及科技產(chǎn)業(yè)的新地點(diǎn)。

馬市長(zhǎng)表示：生命科學(xué)的進(jìn)步發(fā)展，讓人類對(duì)於生活品質(zhì)的要求大幅提昇，而在增進(jìn)生活品質(zhì)的渴望之下，生物科技的發(fā)展就更顯重要。放眼國際，全球產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)競(jìng)相投入生物科技這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無論美洲、歐洲或是亞洲國家對(duì)於生技產(chǎn)業(yè)的重視更是不在話下。因此，對(duì)於臺(tái)灣而言，生技產(chǎn)業(yè)發(fā)展更為我國重要發(fā)展目標(biāo)之一。他希望藉著生技獎(jiǎng)的舉辦，促進(jìn)臺(tái)北市生物技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)及產(chǎn)學(xué)合作，再以技術(shù)轉(zhuǎn)移及商品化，迅速加惠於市民的生活中，並打造臺(tái)北市為國際級(jí)的生技產(chǎn)業(yè)聚落。 「2005臺(tái)北生技獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨成果發(fā)表會(huì)」於10月14日上午假臺(tái)北國際會(huì)議中心102會(huì)議室舉行，下午並由得獎(jiǎng)廠商進(jìn)行參賽標(biāo)的之成果發(fā)表，並邀請(qǐng)生技產(chǎn)業(yè)界之專家進(jìn)行2場(chǎng)專題演講，針對(duì)臺(tái)灣生技產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行演說，同時(shí)在103會(huì)議室將另有得獎(jiǎng)廠商成果展，展出17家得獎(jiǎng)產(chǎn)品或技術(shù)成果，提供業(yè)界交流的機(jī)會(huì)，並讓一般民眾得以了解生物技術(shù)在生活中的應(yīng)用價(jià)值。

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新聞聯(lián)絡(luò)人： 艾騰整合行銷ooo

電話：27310290-mail：Maggie-atomimc@ 2005.10.14

新聞資料夾(袋)新聞稿照片產(chǎn)品介紹（DM）公司簡(jiǎn)介（手冊(cè)），大事紀(jì)重要人士履歷重要名詞解釋贈(zèng)品、樣品記者會(huì)的企劃目的：將想要傳遞的訊息重點(diǎn)，以雙向溝通的型式呈現(xiàn)。利用記者對(duì)新聞的需求，依記者會(huì)呈現(xiàn)方式刊登出來時(shí)間：一般以下午為主，除非必要，或新聞性很強(qiáng)，如：政府官員，或高知名度才用上午週一到週五：上班日，一般政、商活動(dòng)週六日：與消費(fèi)者活動(dòng)相關(guān)活動(dòng)地點(diǎn)：飯店，會(huì)議室，自用處所(公司行號(hào)或政府機(jī)關(guān))，特殊指定地點(diǎn)方式：1.出席致詞人：主席及來賓--考慮代表性，意義，及致詞內(nèi)容2.表演節(jié)目：完整表演或節(jié)錄）：考慮效果，燈光，音響，場(chǎng)地3.照像機(jī)會(huì)（媒體聚焦）：儀式，表演，產(chǎn)品，模特兒，主人4.新聞資料夾，邀請(qǐng)函：給來賓：卡片（重質(zhì)感）給記者：簡(jiǎn)單的稿子或傳真5.場(chǎng)地佈置：燈光，音響，音效，裝潢，桌椅，背板，製作物6.其他：餐飲，接待活動(dòng)(事件)行銷

EventMarketing內(nèi)容活動(dòng)行銷定義&目的活動(dòng)分類活動(dòng)行銷特性假事件活動(dòng)行銷對(duì)品牌行銷的功能創(chuàng)造市場(chǎng)及品牌的差異如何策劃一個(gè)好活動(dòng)結(jié)論

定義透過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng),將主辦單位之訊息或形象傳達(dá)給目標(biāo)對(duì)象,以達(dá)成溝通目的

1.吸引人潮增加與目標(biāo)對(duì)象的互動(dòng)較具說服力

2.增加媒體曝光創(chuàng)造媒體報(bào)導(dǎo)的焦點(diǎn)利用媒體報(bào)導(dǎo)傳播給更多的目標(biāo)對(duì)象

3.引發(fā)社會(huì)話題吸引大眾關(guān)注客戶對(duì)行銷的需求“我需要一些新的東西,很不一樣的,很大很有規(guī)模的,去吸引所有人的注意力‘“在我們銷售低潮時(shí),創(chuàng)造一個(gè)高峰”“我覺得我們並沒有把錢花在對(duì)的地方,我們需要更有效的整合資源去獲得真正的價(jià)值…”“我們即將上市(或重新上市)一個(gè)新產(chǎn)品,我需要…”“我要如何讓消費(fèi)者對(duì)我的公司及產(chǎn)品有更多的興趣…”特性1.參與者具主動(dòng)性,其接受訊息之意願(yuàn)較高2.活動(dòng)須與其他公關(guān)或溝通工具配合,才能得到應(yīng)有之效果3.現(xiàn)場(chǎng)的佈置或活動(dòng)形式能強(qiáng)烈傳達(dá)預(yù)定之訊息4.活動(dòng)型態(tài)多樣化,籌備時(shí)間長(zhǎng),變數(shù)多,協(xié)力商多,意外多5.在日趨多樣化的社會(huì)環(huán)境及訊息中,愈來愈重要6.可將客戶的人力資源等整合,共同投入假事件1960布思丁形象1.不具突發(fā)性,經(jīng)由某些人事先精心策劃2.成功與否是新聞報(bào)導(dǎo)篇幅而定3.真正意圖經(jīng)常曖昧不明,新聞?dòng)浾呶幢厍宄?.具戲劇性,常效社會(huì)事件有趣刺激5.對(duì)記者而言,資料齊全,易報(bào)導(dǎo),新聞來源受訪問度高,發(fā)言力強(qiáng),有親和力活動(dòng)分類(1)1.新產(chǎn)品上市,開幕,週年慶2.公益活動(dòng)3.會(huì)議,訓(xùn)練4.展覽5.促銷活動(dòng)6.典禮7.表演,晚會(huì)活動(dòng)分類(2)8.藝文活動(dòng)9.運(yùn)動(dòng),比賽10.宴會(huì),餐會(huì)11.企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)12.演唱會(huì),園遊會(huì)以積極主動(dòng)的態(tài)度接觸消費(fèi)者提供一個(gè)個(gè)人化的品牌體驗(yàn)塑造一個(gè)既與消費(fèi)者相關(guān)又能夠充分傳達(dá)品牌訊息的環(huán)境創(chuàng)造差異性,突破競(jìng)爭(zhēng)範(fàn)疇(建立品牌在市場(chǎng)上的定位)提昇品牌知名度及價(jià)值,顯現(xiàn)消費(fèi)者可獲得的利益(將品牌帶入生活中)鼓勵(lì)試用及回應(yīng)建立客戶關(guān)係刺激銷售可快速評(píng)估結(jié)果功能“經(jīng)由實(shí)際體驗(yàn),將品牌帶入生活中”任務(wù)市場(chǎng)差異與價(jià)格差異性市場(chǎng)定位比較相似性市場(chǎng)價(jià)格價(jià)值無關(guān)性消費(fèi)者需求相關(guān)性商品推出商品製造產(chǎn)品導(dǎo)向/大量製造化的體驗(yàn)階段消費(fèi)者導(dǎo)向/特製的產(chǎn)品導(dǎo)向/大量製造化的提供服務(wù)消費(fèi)者導(dǎo)向/特製的價(jià)錢體驗(yàn)的目的BrandInMindBrandinHand消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上的銷售活動(dòng)贊助專屬活動(dòng)進(jìn)入生活預(yù)備購買激勵(lì)品牌訊息此體驗(yàn)檢查表讓我們可以評(píng)估及將幾個(gè)與消費(fèi)者接觸的階段轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的層次---因而達(dá)到最終的目的;幫助銷售促進(jìn)銷售目標(biāo)對(duì)象:在想什麼?喜歡什麼?利益點(diǎn)?策略:利用既有的優(yōu)勢(shì),並加以極大化創(chuàng)意:與別人不同,但要合乎策略並具有可行性連結(jié)度,延展性:具有相加相乘的效應(yīng)公關(guān)報(bào)導(dǎo)效應(yīng):思考新聞角度及創(chuàng)造報(bào)導(dǎo)畫面訊息的傳達(dá):是否夠強(qiáng)烈聯(lián)盟夥伴/配合商品:搭配完整,主從分明突發(fā)狀況及備案如何策劃一個(gè)好的活動(dòng)?流程與動(dòng)線現(xiàn)場(chǎng)勘查:-場(chǎng)地大小,挑高,桌椅,出入口,場(chǎng)地佈置基調(diào),額外可用空間及房間,設(shè)備,光源,電源,交通評(píng)估:-活動(dòng)基調(diào),參加人數(shù)多寡,現(xiàn)有之佈置物,添加之佈置物,各空間之利用,天氣與交通,費(fèi)用考量:-活動(dòng)順序,出入場(chǎng)方向,群眾移動(dòng)路線及時(shí)間,來賓移動(dòng)路線及時(shí)間,工作人員人數(shù)及位置,安全及隱密性,品牌或產(chǎn)品的露出危機(jī)管理與處理丁國豪危機(jī)管理與處理危機(jī)定義危機(jī)衡量危機(jī)型態(tài)危機(jī)週期危機(jī)與公關(guān)危機(jī)處理角度危機(jī)處理態(tài)度危機(jī)處理準(zhǔn)備危機(jī)處理計(jì)畫危機(jī)處理小組危機(jī)傳播計(jì)畫案例說明結(jié)論討論危機(jī)定義韋氏字典危機(jī)是一件事「機(jī)與惡化的分水嶺」生死存亡的關(guān)頭「決定性的一刻」「關(guān)鍵性的一刻」危機(jī)管理危機(jī)處理危機(jī)衡量

-是不是危機(jī)?隨者時(shí)間消逝而更嚴(yán)重引起媒體,主管機(jī)關(guān)注意投資人或銀行信心動(dòng)搖公司或主管形象受損營業(yè)額或股票下跌危機(jī)型態(tài)工業(yè)意外環(huán)境問題工會(huì)罷工產(chǎn)品瑕疵回收投資人信心動(dòng)搖有敵意的兼併股東爭(zhēng)奪經(jīng)營權(quán)謠言,媒體洩密恐怖活動(dòng)貪污,醜聞?wù)吒淖兓蚬苤莆C(jī)週期(1)潛伏期狀況:危機(jī)在醞釀行動(dòng):遏止危機(jī)發(fā)生爆發(fā)期狀況:危機(jī)已經(jīng)發(fā)生行動(dòng):控制危機(jī)後遺癥期狀況:善後處理行動(dòng):分析,檢討,採取補(bǔ)救措施危機(jī)週期(2)解決期狀況:危機(jī)解除,轉(zhuǎn)危為安行動(dòng):無復(fù)原期狀況:一段時(shí)間以後行動(dòng):重建企業(yè)形象危機(jī)處理態(tài)度勇敢-接受事實(shí),不要「Whyme?」誠信-紙包不住火快速-和時(shí)間賽跑掌握–瞭解情勢(shì)冷靜–重點(diǎn)與優(yōu)先順序投入–全員,全力分工–分層負(fù)責(zé),迅速統(tǒng)合危機(jī)處理角度情:受害者、弱者,賠償問題理:其他間接相關(guān)人法:主管機(jī)關(guān),法律問題危機(jī)與公關(guān)環(huán)境偵測(cè)溝通環(huán)境的管理危機(jī)警訊的發(fā)現(xiàn)與告知危機(jī)管理計(jì)畫的企劃與執(zhí)行危機(jī)處理計(jì)畫的諮詢提供危機(jī)傳播計(jì)畫的執(zhí)行危機(jī)處理準(zhǔn)備準(zhǔn)備危機(jī)處理計(jì)畫:備而不用,但可用暢通溝通管道建立危機(jī)處理小組備妥發(fā)言人及其制度規(guī)劃危機(jī)處理程序做好危機(jī)模擬演練危機(jī)處理計(jì)畫大要危機(jī)警告系統(tǒng)處理標(biāo)準(zhǔn)程序各式可能之危機(jī)危機(jī)處理小組之建制,職責(zé)及代理人對(duì)內(nèi),外發(fā)言人聯(lián)絡(luò)名單危機(jī)處理小組,媒體,主管機(jī)關(guān),警察,消防隊(duì),醫(yī)療,特殊單位危機(jī)傳播計(jì)畫向大眾發(fā)言公關(guān):記者會(huì),新聞稿,聲明,專訪,參觀採訪廣告向特定對(duì)象發(fā)言受害人,家屬客戶投資人政府,民代意見領(lǐng)袖,專家學(xué)者保險(xiǎn)公司,律師公司員工相關(guān)團(tuán)體,反對(duì)團(tuán)體危機(jī)處理小組核心小組最高階主管,副主管財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)發(fā)言人:公關(guān)經(jīng)理對(duì)外發(fā)言人:最高階副主管法律顧問幕僚人員代理人員依需要組成:視發(fā)生案例徵召相關(guān)的當(dāng)事人及專業(yè)人員公關(guān)的企劃與執(zhí)行丁國豪內(nèi)容什麼是公關(guān)企劃公關(guān)的溝通要點(diǎn)企劃與執(zhí)行的程序公關(guān)企劃書公關(guān)企劃的撰寫公關(guān)的執(zhí)行工具執(zhí)行注意要項(xiàng)公關(guān)企劃定義

公關(guān)人員以書面撰寫之型式,將公關(guān)計(jì)劃的所有要素提出,以爭(zhēng)取並作為實(shí)行之依據(jù),來促成組織和其大眾之間彼此的瞭解與互動(dòng),使得組織經(jīng)營目標(biāo)與社會(huì)的期望一致.公關(guān)企劃Research分析Objective目標(biāo)Program計(jì)畫Evaluation評(píng)估

公關(guān)企劃書(1)前言客戶分析(SW)產(chǎn)品分析消費(fèi)者分析環(huán)境分析(OT)社會(huì)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析公關(guān)企劃書(2)公關(guān)需求公關(guān)目標(biāo)目標(biāo)對(duì)象公關(guān)定位傳播訊息公關(guān)策略公關(guān)企劃書(3)10.公關(guān)作法媒體活動(dòng)11.工作時(shí)間表12.效果評(píng)估13.服務(wù)項(xiàng)目14.預(yù)算公關(guān)企劃步驟(1)調(diào)查研究客戶研究:優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),組織架構(gòu)問題(機(jī)會(huì))研究界定問題分辨優(yōu)先順序界定目標(biāo)對(duì)象公關(guān)企劃步驟(2)3.目標(biāo)設(shè)定

(MBO,ManagementbyObjective)認(rèn)知,態(tài)度,行為媒體曝光率設(shè)計(jì)主題口號(hào),訊息公關(guān)企劃步驟(3)策略思考現(xiàn)有優(yōu),缺點(diǎn)擁有資源達(dá)成目標(biāo),影響大眾突顯優(yōu)勢(shì)訂定計(jì)畫活動(dòng)媒體公關(guān)企劃步驟(4)預(yù)算估列8.執(zhí)行9.評(píng)估公關(guān)工具(1)1.公共政策法令偵監(jiān),分析及遊說2.危機(jī)管理及處理3.議題管理4.企業(yè)識(shí)別標(biāo)誌5.發(fā)言人訓(xùn)練6.環(huán)境及媒體偵監(jiān),分析公關(guān)工具(2)7.媒體運(yùn)作記者會(huì)/新聞發(fā)稿/記者參觀/專題報(bào)導(dǎo)

/人物專訪8.活動(dòng)企劃及執(zhí)行

會(huì)議/比賽/演唱會(huì)/展覽/遊園會(huì)/演講

/運(yùn)動(dòng)會(huì)/公益活動(dòng)9.製作物刊物/信函/錄影帶/錄音帶/照片10.研究調(diào)查公關(guān)企劃執(zhí)行程序(1)聽取客戶簡(jiǎn)報(bào)資料蒐集第一階段分析動(dòng)腦會(huì)議

環(huán)境分析目標(biāo),對(duì)象確立第二階段細(xì)部動(dòng)腦會(huì)議

公關(guān)策略發(fā)想公關(guān)作法企劃草案提出客戶同意企劃草案BYN企劃前的前置準(zhǔn)備公關(guān)企劃執(zhí)行程序(2)規(guī)劃細(xì)部方案

執(zhí)行項(xiàng)目分工費(fèi)用估算執(zhí)行時(shí)間表簽約

客戶同意規(guī)劃細(xì)部案BYN執(zhí)行定期會(huì)議完成評(píng)估結(jié)案報(bào)建立檔案公關(guān)企劃的撰寫合乎客戶的需求完整的資料蒐集合理的邏輯推論良好的說服力與社會(huì)趨勢(shì)契合結(jié)合所有的資源高度的創(chuàng)意確切的可行性簡(jiǎn)單專業(yè)的語言以零為基礎(chǔ)執(zhí)行的注意要項(xiàng)1.隨環(huán)境而產(chǎn)生的計(jì)劃更動(dòng)2.勿忘計(jì)劃目標(biāo),對(duì)象3.時(shí)間預(yù)留與掌握4.預(yù)算控制5.危機(jī)與應(yīng)變6.客戶溝通與管理7.效果評(píng)估結(jié)論如何做好公關(guān)企劃…洞悉客戶瞭解時(shí)勢(shì)掌握趨勢(shì)整合傳播結(jié)合資源慎密思考輝灑創(chuàng)意進(jìn)行一次又一次雙向且互贏的溝通公關(guān)與廣告丁國豪廣告的定義公關(guān)的定義公關(guān)與廣告在企業(yè)中的位置公關(guān)VS廣告公關(guān)與廣告的消長(zhǎng)廣告是什麼