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文檔簡介

售后服務方案三則售后效勞方案篇1

我是報考參與20xx年醫(yī)師資格考試的考生,我已閱讀并知悉了《醫(yī)師資格考試考試規(guī)章》、《醫(yī)師資格考試違紀違規(guī)處理規(guī)定》、《醫(yī)師資格考試醫(yī)學綜合筆試的分數公布》等醫(yī)師資格考試相關文件和規(guī)定。經仔細考慮,嚴肅承諾以下事項:一、保證報名時按要求提交的個人報名信息和證件真實、完整、精確。

二、自覺聽從考試組織治理部門的統一安排,承受監(jiān)考人員的檢查、監(jiān)視和治理。

三、保證在考試過程中遵紀守法、誠懇守信。如違反上述承諾,自愿按相關規(guī)定承受懲罰,并情愿擔當由此而造成的一切后果。

是否同意以上承諾?

是否

承諾人(簽字):電話:

年月日

售后效勞方案篇2

為了更好的效勞用戶的需求,做好指導使用準時售后效勞工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿足為宗旨”的精神。以“周到的效勞、牢靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾:

一、產品質量承諾:

1、產品的制造和檢測均符合國家標準。

2、產品在有專業(yè)檢測人員進展檢測,確保產品的各項指標到達貴處的要求。

3、我方所供應的產品在質保期內假如存在質量問題,我方情愿擔當一切責任。

二、交貨期承諾:

我方確保所供應的產品根據需要方要求時間將貨物送到指定地點,若貴處有特別要求,需提前完工的,我方可與貴處協商,確保準時滿意貴處的需求。

三、若供給商所供應的貨物開箱后,發(fā)覺有任何問題(包括外觀損傷),須以使用方能承受的方式加以解決的:準時修理更換和換取全新產品。

四、在質保期內,同一設備、同一質量問題連續(xù)三次修理仍無法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號新設備,并對產品質量實行“三包”效勞。在質保期外,供應設備的更換、修理只收取零配件本錢費用,不收取人工技術和效勞費用。

五、售后效勞力量及在設備的設計使用壽命期內,我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的修理收費標準,修理備件庫地點及廠家修理站地點。

六、建立合理的銷售效勞治理制度及體系:

1、售前效勞。設立特地的銷售效勞機構,公司將會安排相關專業(yè)人士負責到場教正確準時的使用。

2、售中效勞。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在產品使用過程中,公司將派相關技術人員到基層向用戶進展技術指導。確保正確使用該產品,讓用戶用得安全,放心。

3、售后效勞。我公司在2小時內響應維護效勞,12小時內到達現場修理,為更好的做產品售后效勞工作,準時接收用戶反應的問題,公司設有特地的宜賓售后效勞電話:**********,有專業(yè)人員接聽并準時做好反應記錄,并供應解決問題的法。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之內安排相關專業(yè)人員到指定地點進展準時指導。

4、售后效勞申明:本公司所供應的效勞均為免費效勞。

七、產品售后規(guī)劃

1、設備正常運行驗收后,我公司指派專業(yè)工程師負責在現場為貴單位供應不受人員限制的修理和使用操作培訓,每年公司組織培訓2次。培訓內容包括:設備正確操作使用學問;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排解方法。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行狀況。采納“會診制度”與“獎懲制度相結合的方式徹底解決消失的問題。

融資融券客戶后續(xù)效勞方案產品召回演練方案農產品質量安全工作規(guī)劃

售后效勞方案二則

售后效勞方案篇1

技術效勞:

1、技術方案設計:通過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶供應完善的解決方案;

2、施工技術指導:工程實施的過程中有特地的技術人員指導,確保工程質量;

3、供應詢問:在不泄漏我公司技術機密的前提下,為用戶供應技術詢問;

4、用戶培訓:工程實施后,對用戶進展使用培訓。

售后效勞:

“制造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明。”

本公司創(chuàng)辦十年以來,已擁有一套完善的質量保證體系,并通過了ISO9001:20xx國際質量體系認證,每戶一張保修卡,其卓越的品質讓你無后顧之憂。為便利用戶,本公司實行三級售后效勞體系,在全國各地均設立辦事處。當系統運行消失故障時,請撥打本公司當地代理的效勞電話,4小時供應上門效勞,接到用戶通知后,12小時內派人到現場排解故障。特殊說明:公司客服中心設立有24小時免費效勞電話:8008285488和4008899428,可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案,定期進展質量跟蹤、上門檢查效勞。

1、保修期內售后效勞承諾

本公司嚴肅承諾:太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年,管路配件及電器局部保修壹年,終身供應修理效勞。

以下是我公司詳細的保修范圍:

1、真空管消失任何質量問題,保修期內免費更換;

2、儲熱水箱消失漏水現象,保修期內免費更換;

3、儲熱水箱保溫層失效,保修期內免費更換;

4、支架變形無法正常使用,保修期內免費更換;

2、保修期外售后效勞承諾

對保修期外的系統修理,貴方需擔當零部件本錢費及修理人工費,修理人員在修理前會向貴方說明并出示收費標準,征得貴方同意后,我方實施修理。收取的修理費用我方將向貴方供應有效收費發(fā)票或收據。

3、售后效勞工作安排

(1)年檢和保養(yǎng),每年兩次免費上門保養(yǎng),由公司指定特約效勞單位進展;

(2)應急修理。

4、修理或維護效勞收費標準

保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的,我公司實行全免費效勞,但以下狀況不屬保修范圍,我們將實行收費效勞:

(1)用戶自己拆動造成損壞或經非特約效勞單位拆動造成的損壞;

(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;

(3)主要部件超過相應的保修期的;

(4)因不行抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

對由上述狀況發(fā)生的系統修理,貴方要擔當零部件本錢費及修理人工費,一般配件以市場價格為準,專用太陽能配件以我公司的供應的售后配件價格為準,全部收取的修理費用,我方均出具發(fā)票或收據。

5、人員培訓安排

安裝調試驗收完畢,驗收合格投入運行以后,我公司將組織貴方相關人員進展培訓,詳細安排如下:

時間:工程驗收合格后2日內;

地點:詳細地方需要貴方幫助安排;

對象:設備治理人員、水電工及相關用戶

內容:(1)本太陽能熱水器的運行原理及掌握過程;

(2)太陽能熱水器各設備大體構造和工作原理;

(3)掌握系統的參數設置及操作;

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的留意事項;

(5)系統常見的故障及解決方法。

目標:(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,避開在使用熱水時造成損傷;

(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,避開對太陽能熱水器造成破壞;

(3)使設備治理人員及水電工能夠具體了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式,并且能夠對簡潔故障進展修理。

售后效勞方案三則

一、客戶投訴及修理

1、工程進入保修期內,客服部門接到客戶要求修理電話后,客服部須先查卷,確定客戶反映問題是否在保修期內,在核實無誤后,馬上填寫修理反應單下發(fā)給工程部,修理反應單必需填清修理的業(yè)主姓名、電話、地址、內容及業(yè)主要求。

2、工程部接到修理任務,工程部經理首先要查卷進展再次確定,必需親自到現場查看真實狀況,鑒定是材料供給商的產品問題、公司施工造成的緣由還是客戶方其他緣由造成的。

3、假如是材料供給商的產品問題,準時通知材料供給商,安排其效勞人員在商定的時間上門效勞。

4、假如是客戶自身緣由,向客戶解釋清晰,并提出幫助方案,幫忙客戶一起解決問題。

5、假如是公司施工質量造成的緣由,要確定修理工程及工程量,將修理工程及工程量同原合同預算書與增減項的《工程變更洽商單》進展核對,并采納數碼相機拍照取證,確定修理工程及工程量后,仔細、詳實的填寫《修理效勞單》,須列明修理工程、工程量、每一修理工程的處理方法以及工料費用,經工程部經理核后報總經辦。

6、安排施工隊進展修理效勞,必需在24小時內準時與客戶聯系,仔細地予以修理。

二、修理施工隊效勞行為標準

1、全部修理施工人員在進展修理施工時,必需穿著公司統一制作的工服并不得有任何破損。

2、修理隊人員須佩帶本人工牌,全部工具應放在工具箱內。

3、修理隊在為客戶效勞的過程中全部在施工人員應言談舉此標準得體,自進入小區(qū)就應留意表達公司的形象,走路要整齊精神。

4、進入樓道后,不許大聲喧嘩,敲門三聲一停,按門鈴一按一停。

5、禮貌的答復客戶的問話并主動出示證件,為證明身份,可以證明預約時間或電話。

6、進入戶門后,應在玄關處全部脫鞋或用鞋套。

7、入戶后應首先有禮貌的要求客戶出示保修單,客戶假如沒有找到,那么以竣工時間為保修開頭時間,計算保修截止日,若超過保修期,應有禮貌的向客戶說明,需要本錢修理。

8、修理人員無論任何理由不得使用或要求客戶購置修理工具或修理材料。(成

9、本修理可要求客戶購置修理材料)

10、請客戶作

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