國際部年工作總結(jié)

國際部年工作總結(jié)今日是XX年1月24日，距離進(jìn)入公司已經(jīng)過去10個多月了，這將近一年的時間里，從起點走到現(xiàn)在，經(jīng)受了學(xué)習(xí)，成長和適應(yīng)的階段。XX年4月份開頭漸漸接手國際部船務(wù)方面的工作，在公司同事的教導(dǎo)和幫忙下，使得我從對單證和船務(wù)一無所知到現(xiàn)在可以獨立完成整個流程，這其中學(xué)習(xí)到的不僅是專業(yè)學(xué)問，更多的是感受到這個大家庭的暖和！在做好本職工作的根底上很快的成長起來！

把XX年的工作可以歸于三個方面：

（1）國際部全部的貨物出運和費用。在這方面，需要和大家嚴(yán)密的協(xié)作，在和跟單確認(rèn)完交期之后安排訂艙，和客戶部同事的協(xié)作尤其重要。和協(xié)商港雜費用，通常狀況下的客戶指定貨，費用都會很高，但是必需在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個價錢以便降低出運本錢，在這方面需要特殊的留意事先詢價。現(xiàn)在根本上客戶的指定貨代費用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的狀況下，保障目的港合理收費，查找到價格，專業(yè)性和效勞都不錯的貨代出運是很重要的，并且全部港口的費用談攏到一個固定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以削減我們的本錢，而且不易對客戶造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進(jìn)全部的流程，去年一年中也犯了許多錯誤，例如空倉，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實際的損失，這讓我學(xué)習(xí)到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。

工作不僅僅只是做而已，在做的過程中思索是很重要的。

（2）報關(guān)，單證。在沒有實行erp之前，工廠和供給商出貨數(shù)據(jù)是無法完全保障的，常常消失實際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的狀況從而造成報關(guān)消失失誤，幸而這些并沒有產(chǎn)生實際的損失，但是可能因此造成貨物無法根據(jù)客戶的交期出運，所造成的損失將會更大。實行erp之后，這種狀況就有了根本性的改善，而且可以在出貨后第一時間得到精確數(shù)據(jù)，以便于準(zhǔn)時安排客戶單據(jù)，跟單給到客戶付款。

（3）跟進(jìn)epic的船務(wù)和單證。在剛接手的時候給客戶帶來了很不好的印象，后來漸漸學(xué)習(xí)，才開頭跟上步伐，信用證的問題也是，客戶開出的條款都很嚴(yán)苛，許多時候消失晚船期的現(xiàn)象造成不符點，在合理的狀況下和客戶協(xié)商，同意免除，但是回款仍舊不抱負(fù)，目的港銀行的扣款明細(xì)也無法得知，雖然12月份有郵件跟客戶溝通這方面的問題，但是沒有實質(zhì)性的進(jìn)展。不過1月份的幾票單子在嚴(yán)密溝通下還是有所改善的，所以工作是可以有進(jìn)展的，XX年集中跟進(jìn)epic的單子之后會詳盡想方法改善這些問題，往后這個工廠的單子會越來越多，信用證的問題就更加的重要，是急需解決的問題。實際為公司節(jié)約這些費用。

（4）XX年工作重心會有轉(zhuǎn)移，雖然現(xiàn)在還沒有明確的工作范圍，但是在船務(wù)工作交接的過程中，會提前學(xué)習(xí)更加專業(yè)的學(xué)問，為以后的工作隨時預(yù)備，期望可以在以后的工作道路上更進(jìn)一步，踏踏實實，每一步都是深刻和堅決的，能夠被公司所需要，能夠制造價值。

國際部年工作總結(jié)2

今年1至12月份以來，國際貿(mào)易部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極開拓國際市場，向外商介紹公司的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品性能，做好報價和寄樣工作，參與國內(nèi)國外有關(guān)展覽會，抓好有關(guān)工作的落實。現(xiàn)將我們所做的主要工作匯報如下：

一、積極參展，開拓國際市場。

今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⑴c了20xx年莫斯科國際建材展覽會。這個展會規(guī)模較大，有9個大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來自中國、韓國、日本、德國、意大利等國家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設(shè)計新奇，裝璜高雅。選購商來自世界各地，奔跑于各個展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價格。我們熱忱接待來訪的每一位客戶，積極做好報價工作，細(xì)心解釋他們詢問的有關(guān)問題，將樣品發(fā)送給一些重點客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參與了第四屆中國國際墻材展，10月20日至24日，去南寧參與第七屆中國－東盟博覽會，11月22日至25日，赴迪拜參與了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國際建筑、水處理技術(shù)、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設(shè)備展。通過上述四次展會我們共接待國內(nèi)外客戶200多名，擴(kuò)大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開闊了視野，更新了觀念，為今后進(jìn)一步開拓混凝土外加劑的國際市場奠定下了良好的根底。

二、推介產(chǎn)品，進(jìn)展國外客戶

請有關(guān)部門對我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關(guān)證書，

從而為我們的產(chǎn)品供應(yīng)了科學(xué)的.依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務(wù)信函的來往，談產(chǎn)品的功能，報價，寄樣，測試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國際市場價格。有位巴西客戶對我們的TJ－9聚羧酸高性能減水劑非常感興趣，為了使這個產(chǎn)品打入巴西市場，自3月份以來，他和他的客戶對我們的樣品進(jìn)展了大量試驗，雖然試驗屢次未到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，但他們?nèi)圆环艞壟?。七月份，他從巴西帶來了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗，比擬我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差異，尋求我們樣品在巴西試配勝利的有效方法。為了協(xié)作好他們的試驗，我們試驗室對客戶和我們的樣品，根據(jù)對方要求，反復(fù)試驗，最終查找到了最正確方案，并供應(yīng)給客戶。

三、想方設(shè)法，爭取政策支持

今年以來，在上級有關(guān)部門和公司有關(guān)部門的支持和幫忙下，我們開展了國際市場宣傳推介工作，印制了3000冊產(chǎn)品名目，花費資金22300元，爭取到資金補助15000元；開展了電子商務(wù)工作，在阿里巴巴國際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺，花費資金19800元，爭取到資金補助13800元；參與了20xx年莫斯科及迪拜兩大國際建材展覽會，花費資金191828元，爭取到資金補助166663元；參與了第七屆中國－東盟博覽會，花費資金1萬元，爭取到資金補助8千元。開展上述活動共計花費資金243928元，爭取到資金補助203463元。

四、克制困難，翻開工作局面

為了與時俱進(jìn)，做好本部門所肩負(fù)的工作，我們提出了“十二字崗位職責(zé)”，即學(xué)習(xí)、勤奮、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、守紀(jì)。我們?nèi)ザ砹_斯參展所帶的資料都是中英文資料，沒有附俄文資料。這給我們與一些

不懂英語的俄羅斯客戶溝通帶來了困難。為了克制這一難題，一是請四周攤位懂俄語的人幫助接待，二是聘請俄語翻譯，從而給參展工作帶來了便利。依據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更簡單和更便利地了解我們的產(chǎn)品用途及特點，我們找翻譯公司將公司簡介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作制造了良好的氣氛。

積極尋求國內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過朋友、網(wǎng)絡(luò)、展銷會和國外市場考察等方式，我們廣泛結(jié)識朋友和客戶，培育市場，建立網(wǎng)絡(luò)，開展貿(mào)易活動。今年11月份，在徐董事長的帶著下，我們參與了20xx年迪拜國際五大行業(yè)展。徐董事長帶病參與展展覽會，驅(qū)車數(shù)小時赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的進(jìn)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參與了20xx年約旦中國商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，相互交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品和價格等狀況。對方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠罚瑤Щ嘏c我們的TJ-FDN-100IIC型產(chǎn)品進(jìn)展了比照試驗。試驗結(jié)果說明，我方樣品的多數(shù)指標(biāo)性能優(yōu)于對方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報價。

通過一年來的工作，我們有如下三點體會：

一是國際市場浩大。俄羅斯地域?qū)掗?，建筑業(yè)興旺，位于歐洲，商機多，貿(mào)易量大。迪拜是個無稅港口，地理位置非常重要，毗鄰歐洲和非洲市場，貿(mào)易興旺，市場富強，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個巨大的建筑市場。

二是國際市場競爭劇烈。俄羅斯和迪拜建筑市場點多面廣，商家來自世界各地，價格競爭特別劇烈?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求高，但對價

格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費特別大的努力。

三是提高國際市場競爭力量。為了抓住良好的進(jìn)展機遇，迎接劇烈的國際市場競爭，我們必需進(jìn)一步加強企業(yè)治理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品本錢，改善效勞態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，積極開拓國際市場，參與國際和國內(nèi)的專業(yè)展覽會，推介自