售后服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾

xxxxx有限公司：

依據(jù)貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx工程的投標邀請，對該工程做出如下售后效勞承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的全部產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后效勞協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門效勞，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)效勞支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供給，不收取上門效勞等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修屢次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門效勞，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供給。

5、效勞工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候效勞。

6、我公司保證所帶給的全部消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

售后效勞方案及售后效勞承諾

作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主供應(yīng)系統(tǒng)竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必需的技術(shù)支持和治理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售后效勞落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后效勞的事項做如下規(guī)劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保效勞組，以三人為主的定點修理人員，確保長期有修理人員輪值

2、本公司嚴肅承諾:

2.1我方將負責(zé)向建立單位供應(yīng)現(xiàn)場安全操作及必要的維護保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的根本構(gòu)造、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與治理、常見故障的排解，緊急狀況的處理等，培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作狀況進展一次全面檢查，并向招標人提交檢查報告。

2.3準時排解故障，進展必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將供應(yīng)常設(shè)7天24小時熱線效勞和長期的免費技術(shù)支持。對選購人的效勞通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費供應(yīng)一樣檔次的設(shè)備予選購人臨時使用或?qū)嵭袘?yīng)急措施解決，不得影響選購人的正常使用。

3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素狀況下，一切修理換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費供應(yīng)。

4、保修期完畢后，如需連續(xù)修理的，可參照保修方法。如遇特別配件，可代為辦理。

售后效勞方案及售后效勞承諾

XX有限公司：

關(guān)于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此工程的投標。假如我方有幸中標，非常感謝評委及建立單位的信任，在該工程建立和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后效勞做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進展回訪，征求意見，以專心的態(tài)度做好效勞，確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修效勞。

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)救濟電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進展處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。

6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量治理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話詢問效勞，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護效勞。

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格帶給售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞的承諾，若我方達不到甲