質(zhì)量工具的運用(新)-質(zhì)量工具的運用(新)

質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)1課程的主要內(nèi)容

1、各種圖、表在什么情況下采用;2、做圖、表的一般步驟;3、做出相應(yīng)的圖表。2

7種基本質(zhì)量工具

1）檢查表2）排列圖3）因果圖(魚骨圖)4）分層法5）直方圖6）散點圖7）控制圖37種基本的改善工具在質(zhì)量管理的所有階段,質(zhì)量工具用來對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和圖示化展示學(xué)和用都非常簡單永遠(yuǎn)用圖展示你的數(shù)據(jù)4一、檢查表又叫調(diào)查表、統(tǒng)計分析表，它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表，它能按我們統(tǒng)一的方式收集資料，便于分析。一般在質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)的活動中得到了廣泛的應(yīng)用。5一、檢查表檢查表的樣式多種多樣，沒有固定格式，但至少應(yīng)包括：調(diào)查目的、調(diào)查時間、地點、方式等。常用調(diào)查表分為：不合格項目調(diào)查表、問題位置調(diào)查表、質(zhì)量分布調(diào)查表、矩陣調(diào)查表。6檢查表

塑料制品外觀質(zhì)量檢查表缺陷符號：○氣孔◎瑕疵□變形×其它機(jī)號2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○×◎○□×◎○◎□◎○×□○○◎◎○□×◎□○○◎○○◎□◎□×○□×○○□2×□○◎◎□□◎○×○○○◎○○○○○○×□□□◎××◎□○□◎□◎檢查人：地點：日期：7一、檢查表調(diào)查表在應(yīng)用中常見的錯誤和注意事項，主要是調(diào)查表設(shè)計不當(dāng)和記錄數(shù)據(jù)上的差錯。這是由于設(shè)計調(diào)查表時未能正確地分層項目的概念混淆，使分類數(shù)據(jù)混雜，而無法進(jìn)行歸納分析。8二、分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定標(biāo)志把數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、匯總的一種方法。分層的目的不同，分層的標(biāo)志也不一樣。一般來分，采用以下標(biāo)志：人員:按年齡、工級、和性別機(jī)器:按類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線。材料:按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格。方法:按不同工藝要求、操作參數(shù)、方法。分層法很多，可根據(jù)具體情況靈活運用。9二、分層法應(yīng)用分層法的步驟：收集數(shù)據(jù)。將采集到的數(shù)據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志。分層。按層歸類。畫分層歸類圖。10二、分層法范例1某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋體之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：三個操作者在涂沾結(jié)劑時，操作方法不同;所使用的氣缸是由兩個制造廠提供的;

于是對漏油原因進(jìn)行分層分析11二、分層法

按操作者分層操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計19313812二、分層法

按生產(chǎn)廠家分層供應(yīng)廠漏油不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737共計19313813分層法按兩種因素交叉分層14二、分層法范例2某廠生產(chǎn)的鐵環(huán)外徑尺寸，規(guī)范37mm，最近發(fā)現(xiàn)外徑尺寸超差，具體見直方圖15二、分層法

B機(jī)器為什么會有超差現(xiàn)象？1）刀具，2）設(shè)備老化磨損，等原因。TU機(jī)器數(shù)據(jù)16三、排列圖又名帕累托圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。排列圖由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序（“其它”項除外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。17排列圖用途：按重要順序顯示各個變量的影響，識別改進(jìn)機(jī)會。結(jié)構(gòu)：左邊是數(shù)字值右邊是累計%將最高的排列數(shù)字移到左邊18排列圖(80/20-規(guī)則)

質(zhì)量問題項目統(tǒng)計表19排列圖(80/20-規(guī)則)超級聯(lián)接\排列圖.xls

30%8%5.6%3.4%3%3.7%20四、因果圖又叫魚刺圖、石川圖。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。運用因果分析有利于找到問題的原因所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。21四、因果圖應(yīng)用因果圖的步驟如下：簡明扼要地確定需要解決的質(zhì)量問題(確定魚頭)。確定可能發(fā)生的原因的主要類別(確定中骨)。開始畫圖(確定小骨)。尋找下一個層次的原因。22因果圖（魚刺圖）尺寸不符合機(jī)器/儀器人材料方法主骨中骨小骨23故障中斷工時高工具與設(shè)備人機(jī)法環(huán)料管理人員人員管理不到位管理方法不當(dāng)經(jīng)驗不足情緒手法不正確設(shè)備修理無專人維修修理不徹底供應(yīng)商變更供應(yīng)商工藝變更材料變形有異物修理錯誤零件不足無專人采購能源電壓氣壓5S冷卻水資源清掃不到位維修不及時管理不完善不合理設(shè)備老化長時間工作保養(yǎng)不到位切導(dǎo)線刀片老化鉚接機(jī)滑道有傷內(nèi)部有異物保持器部品變更零件已破損電焊機(jī)徐立不及時電極磨不平零件不足因果圖（魚刺圖）24四、因果圖畫因果圖應(yīng)注意事項如下：畫圖時必須開“諸葛亮?xí)保紡V益，把每個人的意見都記錄在圖上。確定要分析的主要問題，不能籠統(tǒng)，一個問題對應(yīng)一張圖，多個問題則應(yīng)多張圖。因果關(guān)系的層次要分明，應(yīng)尋找到可以直接采取對策為止。對分析出來的末端原因，應(yīng)加以確認(rèn)。25五、直方圖它將一批數(shù)據(jù)取值大小劃分為若干組，在橫坐標(biāo)上將各組為底作矩形，以落入該組的數(shù)據(jù)的頻數(shù)或頻率為矩形的高。作用：通過直方圖可以觀測并研究這批數(shù)據(jù)的取值范圍、離散度的分布或者平均值的偏移等分布情況。26五、直方圖尋找最大/最小值確定分割繪圖頻率(發(fā)生的次數(shù)）解釋形狀27直方圖的類型這種形狀是最常見28直方圖的類型直方圖出現(xiàn)兩個頂峰，這是由于數(shù)據(jù)來自不同的總體，比如，把來自兩個工人、或兩批原材料、或兩臺設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品混在一起造成。29直方圖的類型作頻數(shù)分布表時，如分組過多，會出現(xiàn)此種形狀。另外，當(dāng)測量方法有問題或讀錯測量數(shù)據(jù)時，也會出現(xiàn)這種形狀。30直方圖的類型常見的有兩種形狀，一種是峰偏在左邊，另一種是峰偏在右邊，造成這種的原因是多方面的，譬如加工孔時習(xí)慣于孔徑“寧小勿大“，而加工軸的時習(xí)慣于軸徑“寧大勿小”等。31直方圖的類型孤島型這是由于測量工具有誤差，或是原材料一時的變化，刀具嚴(yán)重磨損、短時間內(nèi)有不熟練工人替崗、操作疏忽、混入規(guī)范不同的產(chǎn)品等造成。32直方圖與規(guī)格限的比較加工零件時，有尺寸公差規(guī)定，將規(guī)格極限用兩條直線在直方圖上表示出來，并與直方圖的分布進(jìn)行比較。典型的幾種情況：1、當(dāng)直方圖符合公差要求時；（理想型、無富裕型）;2、當(dāng)直方圖不滿足公差要求時（能力不足型）。33直方圖與規(guī)格限的比較現(xiàn)在的狀況不需要調(diào)整，因為直方圖充分滿足公差要求。TLTU34直方圖與規(guī)格限的比較TLTU直方圖能滿足公差要求，但不充分，這種情況下，應(yīng)考慮減少波動。35直方圖與規(guī)格限的比較TLTU必須采取措施，使平均值接近規(guī)格的中間值。36直方圖與規(guī)格限的比較TLTU要求采取措施，以減少變差（波動）37直方圖與規(guī)格限的比較TLTU

要同時采取以上兩種措施，既要使平均值接近規(guī)格的中間值，又要減少波動。38五、直方圖例現(xiàn)在以某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量為例，對應(yīng)用直方圖加以說明。39五、直方圖收集數(shù)據(jù)。作直方圖數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于50個。本例在生產(chǎn)過程中收集了100個數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)表測量單位（g)4328272633291824321434223029222422284812429353630341442386283222253639241828163836212026201881237402828123031302628474232342028342024272429182146141021223422282820381232193028193020243520282424324040五、直方圖2、確定數(shù)據(jù)的極差（R）。用數(shù)據(jù)的最大值減去最小值求得。所以Xmax48,Xmin1，所以極差R48-147。3、確定組距（h）。先確定直方圖的組數(shù)，然后以此組數(shù)去除極差，可得直方圖每組的寬度，即組距。組數(shù)的確定要適當(dāng)，組數(shù)太少，會引起較大計算誤差，組數(shù)太多，會影響數(shù)據(jù)分組規(guī)律的明顯性，且工作量加大。41五、直方圖

組數(shù)k選用表數(shù)據(jù)數(shù)目組數(shù)k常用組數(shù)k50-1005-1010100-2507-12250以上10-20本例取k10，將數(shù)據(jù)分為10組。于是組距（h）為Rk47104.7約等于542五、直方圖4、確定各組的界限值。為避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)值與組的界限值重合而造成頻數(shù)困難，組的界限值單位應(yīng)取最小測量單位的12。本例最小測量單位是個位，其界限值應(yīng)取0.5。分組時應(yīng)把數(shù)據(jù)表中最大值和最小值包括在內(nèi)。43五、直方圖

組界頻數(shù)0.5～5.515.5～10.5310.5～15.5615.5～20.51420.5～25.51925.5～30.52730.5～35.51435.5～40.51040.5～45.5345.5～50.5344五、直方圖頻數(shù)重量(g)超級聯(lián)接\直方圖.xls45六、散點圖散點圖是顯示和確認(rèn)成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系的一種簡單的圖示技術(shù)。當(dāng)X增加，Y也增加是正相關(guān)，反之是負(fù)相關(guān)。

數(shù)字技術(shù)尺寸[mm]46六、散點圖散點圖是線性關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。

經(jīng)常會有數(shù)種影響相互關(guān)聯(lián),它們會給出線索當(dāng)X增加，Y也增加是正相關(guān)系，反之是負(fù)相關(guān)系。

數(shù)字技術(shù)尺寸[mm]47不同的相關(guān)性(在兩個變量之間)4.54.03.5150400650yx4.54.03.5150400650yx4.54.03.5150400650yx4.54.03.5150400650yx4.54.03.5150400650yx正相關(guān)弱正相關(guān)不相關(guān)弱負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)48六、散點圖范例序號淬火溫度X硬度Y序號淬火溫度X硬度Y18104716820482890561786055385048188705548404519830495850542082044689059218104478705022850538860512388054981042248805710820532584050118405226880541287053278304613830512886052148304529860501582016308404949六、散點圖對照典型圖例判斷法：正相關(guān)關(guān)系5