系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師11項(xiàng)目人力資源管理

111、工程人力資源管理2本節(jié)內(nèi)容11.1工程人力資源管理有關(guān)概念11.2工程人力資源方案編制11.3工程團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.4工程團(tuán)隊(duì)管理11.1.1工程人力資源管理及其過程1.工程人力資源管理2.工程人力資源管理的過程4個過程人力資源涉及的技能與工程其他過程交互34本節(jié)內(nèi)容11.1工程人力資源管理有關(guān)概念11.2工程人力資源方案編制11.3工程團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.4工程團(tuán)隊(duì)管理511.2.1制定人力資源管理方案的技術(shù)和工具1組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述層次結(jié)構(gòu)圖－－WBS、組織分解結(jié)構(gòu)圖〔OBS〕、資源分解結(jié)構(gòu)圖〔RBS〕責(zé)任分配矩陣〔RAM〕－矩陣圖文本格式2人力資源模板3非正式的人際網(wǎng)絡(luò)611.2.1制定人力資源管理方案的技

術(shù)和工具711.2.1制定人力資源管理方案的技術(shù)和工具組織分解結(jié)構(gòu)OBS－－〔OBS〕與工作分解結(jié)構(gòu)類似，其區(qū)別在于，組織分解結(jié)構(gòu)不是按照項(xiàng)日可交付成果的分解而組織的，而是按照組織內(nèi)現(xiàn)有部門、單位和團(tuán)隊(duì)而組織的。把項(xiàng)日活動和工作包列在現(xiàn)有各部門下，這樣，一個部門如信息技術(shù)部或采購部，只需找到其所在的組織分解結(jié)構(gòu)位置，就可了解其應(yīng)承擔(dān)的工程的所有職責(zé)811.2.1制定人力資源管理方案的技術(shù)和工具資源分解結(jié)構(gòu)〔RBS〕是另外一個層級結(jié)構(gòu)形式的圖表。－－例如，資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘船舶各個不同區(qū)域用到的所有焊工和焊接設(shè)備，即使這些焊工或焊接設(shè)備在組織分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)中四分五散。資源分解結(jié)構(gòu)有助十跟蹤工程本錢，并可與組織的會計系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。資源分解結(jié)構(gòu)內(nèi)除了人力資源外還可包含其他類型的資源。911.2.1制定人力資源管理方案的技術(shù)和工具責(zé)任分派矩陣11.2.3工程人力資源方案編制輸入：工具和技術(shù)輸出：人員配備管理方案〔人力資源柱狀圖〕1011本節(jié)內(nèi)容11.1工程人力資源管理有關(guān)概念11.2工程人力資源方案編制11.3工程團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.4工程團(tuán)隊(duì)管理1211.3.1組建工程團(tuán)隊(duì)1.獲取人力資源的依據(jù)人力資源方案、環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)2.組件工程團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)事先分派、談判、采購、虛擬團(tuán)隊(duì)3.組件工程團(tuán)隊(duì)的輸出1311.3.1組建工程團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃的一個原那么：資源平衡資源平衡舉例工程網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動A、B、C及其歷時，活動A與活動B有3天時差，活動C與活動B有2天時差。假設(shè)活動A有2個員工，活動B有4個員工，活動C有2個員工。2143A=2天B=5天C=3天1411.3.1組建工程團(tuán)隊(duì)天數(shù)如果所有活動同一天開始的資源使用BAC8642012345天數(shù)如果活動C延遲2天〔活動C的總時差〕開始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB864201234515

11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念1、鼓勵理論馬斯洛的需求層次理論赫茲伯格的鼓勵理論期望理論2、X-理論和Y-理論3、領(lǐng)導(dǎo)和管理4、影響與能力

16

11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念生理社會尊重自我實(shí)現(xiàn)安全吃、穿、住、行社會保障、醫(yī)療朋友、家人自尊自我價值

馬斯洛的需求層次理論17

11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念鼓勵-保健理論〔赫茲伯格的鼓勵理論〕鼓勵因素保健因素滿意中性不滿意成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系上下級關(guān)系11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念期望理論—VictorVroom對人的鼓勵程度受兩個因素影響〔1〕目標(biāo)效價：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個人有多大價值的主觀判斷?！?〕期望值：個人對實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能性大小的主觀估計1819

11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念該理論假定人們不喜歡他們的工作，盡力逃避工作缺乏進(jìn)取心，沒有創(chuàng)造力喜歡得到指導(dǎo)，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動性，只能用低層次需求進(jìn)行鼓勵自我為中心，對組織需求反響冷淡，反對變革2、邁克格勒格爾X理論20

11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念該理論認(rèn)為大多數(shù)人如果給予適當(dāng)?shù)墓膭钆c支持性的工作氣氛，會到達(dá)很好的績效預(yù)期具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)能夠自我約束、自我控制、渴望承擔(dān)責(zé)任受高層次需求的鼓勵2、邁克格勒格爾Y理論11.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念3.領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道要做什么和怎么做才能使工作更有效。專斷型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：沒有固定模式，因時、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效領(lǐng)導(dǎo)=f〔領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境〕212211.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念3.領(lǐng)導(dǎo)與管理命令式對下屬進(jìn)行分工，包括做事方式以及細(xì)節(jié)要求等說服式領(lǐng)導(dǎo)同時提供指導(dǎo)和支持行為參與式領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同決策，重點(diǎn)在于提供支持授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)很少指點(diǎn)，由下屬獨(dú)立完成工作2311.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論任務(wù)行為關(guān)系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說服成熟比較不成熟比較成熟不成熟員工成熟度模型2411.3.2現(xiàn)代鼓勵理論體系和根本概念4.影響和能力—鼓勵、影響、權(quán)利、效率權(quán)力的定義影響他人的能力權(quán)力的來源正式權(quán)力——職位賦予獎勵權(quán)力懲罰權(quán)力——很有力，但會對團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞專家權(quán)力：由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望個人魅力影響權(quán)力2511.3.3工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)提高項(xiàng)日團(tuán)隊(duì)成員的技能，以便提高其完成項(xiàng)日活動的能力:提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高生產(chǎn)力。2.成功的工程團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的奉獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；工作流程和方法制度化，簡明化；工程經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)組織紀(jì)律嚴(yán)明相互信任，善于總結(jié)合學(xué)習(xí)2611.3.3工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段：形成期Forming震蕩期Storming正規(guī)期Norming表現(xiàn)期Performing結(jié)束期Adjourning4.工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用：〔1〕通用管理技能—“軟技能〞〔2〕培訓(xùn)〔3〕團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動—議事日程、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、娛樂活動、非正式的溝通和活動〔4〕根本規(guī)那么〔5〕集中辦公〔6〕獎勵和表彰27本節(jié)內(nèi)容11.1工程人力資源管理有關(guān)概念11.2工程人力資源方案制定11.3工程團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.4工程團(tuán)隊(duì)管理2811.4.1工程團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容觀察個人和團(tuán)隊(duì)行為管理沖突解決問題評估團(tuán)隊(duì)成員的績效團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)移、業(yè)績評定和表彰〔482頁〕2911.4.2工程團(tuán)隊(duì)管理的方法觀察和對話工程績效評估問題日志沖突管理3011.4.3沖突管理沖突來源進(jìn)度方案、工程優(yōu)先級、資源、技術(shù)意見、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、本錢、個性沖突的正面作用有限沖突對工程是有利的不打不相