2023年工商管理本科-質(zhì)量管理一筆試歷年高頻考點試卷帶答案

住在富人區(qū)的她2023年工商管理本科-質(zhì)量管理一筆試歷年高頻考點試卷帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.下列選項中屬于質(zhì)量管理八項原則的有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.過程方法D.管理的系統(tǒng)方法E.持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量改進(jìn)的工作流程包括（）。A.項目的提案與選擇B.建立項目團(tuán)隊C.診斷過程D.治療過程E.建立控制，鞏固成果3.小批試生產(chǎn)階段的主要目的是（）。A.進(jìn)行設(shè)計定型B.收集用戶意見C.進(jìn)行生產(chǎn)定型D.進(jìn)行模擬試驗4.以下測量組織績效的指標(biāo)中，屬于組織有效性的測量指標(biāo)有（）。A.運營利潤B.生產(chǎn)靈活性C.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量D.周期時間E.投入市場時間5.在處理供應(yīng)商關(guān)系時要對供應(yīng)商進(jìn)行分類，其分類要考慮的主要因素包括（）。A.采購商品的價格B.采購商品的重要性C.采購商品的數(shù)量D.每類商品的費用情況E.采購商品的質(zhì)量6.在產(chǎn)品設(shè)計過程中，詳細(xì)設(shè)計與試制階段的主要工作是（）。A.設(shè)計計算B.原理圖設(shè)計C.參數(shù)設(shè)計D.工作圖設(shè)計7.簡述我國認(rèn)證制度總體架構(gòu)的主要內(nèi)容。8.在企業(yè)員工培訓(xùn)刊培訓(xùn)比較正規(guī)，理論知識學(xué)習(xí)比重大，屬于“充電式”學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式是（）。A.在職培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.業(yè)余學(xué)習(xí)D.工作輪換9.國際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎是（）。A.中國國家質(zhì)量獎B.馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎C.歐洲質(zhì)量獎D.戴明獎10.簡述顧客滿意度的主要用途。11.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，未經(jīng)認(rèn)證該產(chǎn)品（）。A.可以在市場上銷售B.不允許在市場上銷售C.只要不引起安全事故就可以在市場上銷售D.只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售12.維修性13.質(zhì)量機(jī)能展開14.在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內(nèi)容是（）。A.系列化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.分析原因D.制定措施15.反映一個組織之所以存在的理由或價值的是（）。A.組織的使命B.組織的核心價值觀C.組織的愿景D.組織的社會責(zé)任16.可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面？17.提高產(chǎn)品的維修性，從設(shè)計上可以采用的措施是（）。A.采用個性化的零件結(jié)構(gòu)B.采用質(zhì)量功能展開（QFD）技術(shù)C.提高零部件的可靠性D.采用模塊化結(jié)構(gòu)18.質(zhì)量改進(jìn)19.根據(jù)質(zhì)量特性的分類，耐用品的可靠性、可維修性屬于（）。A.技術(shù)方面的特性B.時間方面的特性C.安全方面的特性D.心理方面的特性20.在績效測量指標(biāo)中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于（）。A.以顧客為中心指標(biāo)B.財務(wù)和市場指標(biāo)C.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)D.監(jiān)管和社會責(zé)任指標(biāo)21.下列活動中，不屬于預(yù)防性維修的是（）。A.為設(shè)備加潤滑油B.定期檢查C.日常維修D(zhuǎn).設(shè)備發(fā)生故障后使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)22.在認(rèn)證模式中，最簡單和最有效的產(chǎn)品認(rèn)證形式是（）。A.型式試驗B.工廠質(zhì)量管理體系評定C.批檢D.百分之百檢驗23.下列質(zhì)量數(shù)據(jù)中屬于計點數(shù)據(jù)的是（）。A.出席人數(shù)B.砂眼數(shù)C.合格品數(shù)D.質(zhì)量檢測顆目數(shù)24.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于美國的（）。A.IBM公司B.柯達(dá)公司C.通用電器公司D.摩托羅拉公司25.構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實質(zhì)是（）。A.全面質(zhì)量管理B.卓越績效模式C.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量管理的八項原則卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理八項原則包括有領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)?？键c：質(zhì)量管理理念與框架,質(zhì)量管理的八項原則2.參考答案：ABCDE解析：質(zhì)量改進(jìn)的工作流程有：項目的提案與選擇；建立項目團(tuán)隊；診斷過程；治療過程；建立控制，鞏固成果。考點：質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量改進(jìn)的工作流程3.參考答案：C解析：小批試生產(chǎn)階段主要是考驗工藝。經(jīng)過小批試生產(chǎn)，解決和排除質(zhì)量上的問題，進(jìn)行生產(chǎn)定型，然后轉(zhuǎn)入小批生產(chǎn)?？键c：過程管理與系統(tǒng)管理,產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程4.參考答案：BCDE解析：組織有效性的測量指標(biāo)有生產(chǎn)靈活性、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、周期時間、投入市場時間?？键c：績效測量與信息管理,績效測量的內(nèi)容5.參考答案：BD解析：在怎樣處理供應(yīng)商關(guān)系時，要對供應(yīng)商進(jìn)行分類，然后根據(jù)不同情況分別處理。首先是確定所采購的商品的兩個因素：（1）采購商品的重要性。它是對某種商品對于企業(yè)重要性的主觀評價。（2）每類商品的費用情況?？键c：供應(yīng)商關(guān)系管理,供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法6.參考答案：D解析：詳細(xì)設(shè)計與試制主要是工作圖設(shè)計?？键c：過程管理與系統(tǒng)管理,產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程7.參考答案：主要有四個層次：（1）第一個層次是授權(quán)機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)。（2）第二個層次是認(rèn)可機(jī)構(gòu)。（3）第三個層次是從事認(rèn)證實踐的機(jī)構(gòu)和人員。（4）第四個層次是企業(yè)。解析：書面解析，稍后推出考點：標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督8.參考答案：B解析：培訓(xùn)的形式脫產(chǎn)培訓(xùn)：“充電式”學(xué)習(xí)。在職培訓(xùn)：主要形式業(yè)余學(xué)習(xí)。考點：基于TQM的人力資源管理,員工的培訓(xùn)與發(fā)展9.參考答案：D解析：國際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎是戴明獎?？键c：質(zhì)量管理理念與框架,三大質(zhì)量獎與卓越績效模式10.參考答案：（1）了解顧客對于企業(yè)在滿足顧客需要方面做得如何的感知。（2）比較公司相對于競爭者的績效。（3）找出在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和提供方面有待改進(jìn)的領(lǐng)域。（4）跟蹤趨勢以確定變革是否確實導(dǎo)致了改進(jìn)。解析：書面解析，稍后推出考點：以顧客為中心,顧客滿意度的測量與分析11.參考答案：B解析：被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，未經(jīng)認(rèn)證該產(chǎn)品不允許在市場上銷售。考點：標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督,認(rèn)證制度12.參考答案：就是在特定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修可以保持或恢復(fù)到其規(guī)定狀態(tài)的能力。解析：書面解析，稍后推出考點：可靠性管理,可靠性及其相關(guān)概念13.參考答案：是用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要、過程控制技術(shù)和操作規(guī)范的過程方法。解析：書面解析，稍后推出考點：過程管理與系統(tǒng)管理,質(zhì)量機(jī)能展開14.參考答案：B解析：在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化。考點：質(zhì)量管理理念與框架,質(zhì)量管理的八項原則15.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出16.參考答案：（1）可靠性目標(biāo)的確立。管理當(dāng)局必須在經(jīng)濟(jì)因素與尋求成本最小化之間取得平衡。（2）設(shè)計過程可靠性管理。設(shè)計師必須確定失效在多大程度上是可以接受的，并建立可靠性規(guī)范，設(shè)計者必須考慮到操作誤差所導(dǎo)致的失效，同時必須在發(fā)生失效時保持安全性。（3）制造過程可靠性管理（公司想要根據(jù)良好的設(shè)計制造出可靠的產(chǎn)品，必須使用好的原材料、維護(hù)良好的設(shè)備和經(jīng)過培訓(xùn)的工人）。（4）包裝、運輸和防護(hù)可靠性管理（在可行性管理過程中，還不能忽視包裝和運輸）。（5）采購可靠性管理（采購在一個產(chǎn)品的最終質(zhì)量方面發(fā)揮著積極的作用）。解析：書面解析，稍后推出考點：可靠性管理,可靠性管理17.參考答案：D解析：提高產(chǎn)品的維修性，從設(shè)計上可以采用的措施是采用模塊化結(jié)構(gòu)。考點：可靠性管理,可靠性及其相關(guān)概念18.參考答案：“質(zhì)量改進(jìn)——質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力?！辟|(zhì)量改進(jìn)——“有組織地取得的良性改變；實現(xiàn)前所未有的績效水平?！保ㄖ焯m）組織有兩種方式的良性改變：改進(jìn)“產(chǎn)品特性”進(jìn)而增進(jìn)顧客滿意的改變；另一種則是通過降低“缺陷”來減少慢性浪費和消除顧客不滿。解析：書面解析，稍后推出考點：質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量改進(jìn)概述19.參考答案：B解析：質(zhì)量特性可以區(qū)分為以下幾類：技術(shù)或理化方面的特性；心理方面的特性；時間方面的特性；安全方面的特性；社會方面的特性?？键c：質(zhì)量管理工具和方法,質(zhì)量控制工具和方法20.參考答案：C解析：供應(yīng)商績效的主要測量指標(biāo)包括質(zhì)量、交貨期、服務(wù)以及價格。質(zhì)量可以通過缺陷率、抱怨、性能指標(biāo)、可靠性和可維修性衡量。交貨期和服務(wù)方面通常包括準(zhǔn)時、反應(yīng)速度、可依靠性和技術(shù)支持等。考點：績效測量與信息管理,績效測量的內(nèi)容21.參考答案：D解析：維修性就是在特定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程度和方法進(jìn)行維修可以保持或恢復(fù)到其規(guī)定狀態(tài)的能力。①預(yù)防性維修——通過對正常產(chǎn)品或系統(tǒng)的監(jiān)視、檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)失效征兆，防止失效（故障）發(fā)生，使其保持在規(guī)定的狀態(tài)所進(jìn)行的活動。②糾正性維修——產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生失效（故障）后，使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的活動。考點：質(zhì)量管理工具和方法,計劃與管理工具和方法22.參考答案：A解析：在認(rèn)證模式中，最簡單和最有效的產(chǎn)品認(rèn)證形式是型式試驗?？键c：標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督23.參考答案：B解析：凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使用測量工具也得不到小數(shù)點以下的數(shù)據(jù)，而只能得到0或者1，2，3……等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)，就叫做計數(shù)數(shù)據(jù)。計數(shù)數(shù)據(jù)還可以細(xì)分為計件數(shù)據(jù)和計點數(shù)據(jù)。計件數(shù)據(jù)是指按件計數(shù)的數(shù)據(jù)，如合格品數(shù)、彩色電視機(jī)臺數(shù)、質(zhì)量檢測項目數(shù)等。計點數(shù)據(jù)是指按缺陷點（項）計數(shù)的數(shù)據(jù)，如疵點數(shù)、砂眼數(shù)、氣泡數(shù)、單位缺陷數(shù)等?？键c：統(tǒng)計思想及其應(yīng)用,常用統(tǒng)計技術(shù)和方法24.參考答案：D解析