2023年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢筆試歷年全考點(diǎn)試卷含答案

住在富人區(qū)的她2023年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢筆試歷年全考點(diǎn)試卷含答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.試分析管理咨詢過程中客戶參與的意義及其主要形式。2.試用你所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析B公司的問題本質(zhì)上是個(gè)什么問題？3.試分析中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。4.物資庫存管理的作用與弊端。5.管理咨詢系統(tǒng)可分為哪些類型（層次）？6.試分析中國管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)及存在的主要問題。7.若你是公司總經(jīng)理，你有何解決的良策？8.試分析決定企業(yè)的成長與衰退的重要因素。9.定性方法中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的測量內(nèi)容有哪些？10.試分析帕累托原理及其應(yīng)用原則。11.試運(yùn)用相關(guān)理論，分析并提出推動(dòng)北星公司繼續(xù)發(fā)展的對(duì)策建議。12.諾基亞在美國市場犯下了什么戰(zhàn)略錯(cuò)誤？13.開發(fā)486需要大量的各種資源投入，對(duì)于英特爾來說，采用哪種組織形式便于管理？14.英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五實(shí)驗(yàn)室？15.試分析企業(yè)青春期的特征及管理重點(diǎn)。16.在A公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為，導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多，于是董事會(huì)決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。17.對(duì)總經(jīng)理史峰提出提升公司業(yè)績的對(duì)策建議。18.管理咨詢方法的理論工具有哪些？19.企業(yè)生命力要素包括哪些內(nèi)容？20.假設(shè)你是某管理咨詢公司的顧問，請(qǐng)你分別對(duì)林好嘉和余勇強(qiáng)提出建議。21.咨詢調(diào)查過程中原因分析的方法有哪些？22.D公司提高企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的作用表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面？23.簡述德爾菲法的特點(diǎn)。24.某公司的社會(huì)責(zé)任是向社會(huì)和消費(fèi)者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全，立即從市場收回，全年共收回了10多次。試分析該公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)響應(yīng)狀況。25.試分析頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法之間的異同點(diǎn)。卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：意義：有助于提高建議的有效性和權(quán)威性。主要形式：客戶小組；客戶投入；客戶邀請(qǐng)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢方案,方案創(chuàng)造2.參考答案：忽視了對(duì)人才或員工的保留問題，缺乏對(duì)骨干員工的激勵(lì)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標(biāo)3.參考答案：（1）產(chǎn)業(yè)低端。表現(xiàn)為咨詢公司數(shù)量多，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，咨詢業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重少，咨詢業(yè)在低端市場掙扎。（2）人員素質(zhì)不高。（3）缺乏明確的行業(yè)規(guī)范。表現(xiàn)為行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)察機(jī)制缺乏。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)實(shí)踐4.參考答案：物資庫存管理的作用與弊端庫存的作用：使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，保持生產(chǎn)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，應(yīng)對(duì)不確定性、隨機(jī)性的需求變動(dòng)，降低制造成本，提高作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)區(qū)域?qū)I(yè)化生產(chǎn)。庫存的弊端：占用大量資金，增加企業(yè)費(fèi)用支出，腐爛變質(zhì)的損失，麻痹管理人員的思想。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)5.參考答案：基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢、產(chǎn)業(yè)咨詢。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢?cè)?咨詢界定6.參考答案：特點(diǎn)：（1）市場成長快；（2）客戶穩(wěn)定；（3）定位鮮明；（4）區(qū)域差別。存在主要問題：（1）產(chǎn)業(yè)低端；（2）人員責(zé)任低；（3）缺乏有效的行業(yè)規(guī)范；（4）經(jīng)驗(yàn)缺乏；（5）數(shù)據(jù)有限。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)實(shí)踐7.參考答案：通過有效的薪酬等激勵(lì)措施，降低員工的流動(dòng)率。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標(biāo)8.參考答案：①重要因素：彈性與控制力；②企業(yè)彈性與時(shí)間呈反比；③企業(yè)發(fā)展初期，控制力不斷加強(qiáng)；但成熟期以后，企業(yè)控制力開始下降；④企業(yè)彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn)，即彈性的控制力平衡點(diǎn)，也是企業(yè)擁有最佳競爭力的時(shí)期。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問題,問題功能9.參考答案：（1）外部顧客。（2）內(nèi)部顧客。（3）項(xiàng)目執(zhí)行力。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢實(shí)施,實(shí)施評(píng)價(jià)10.參考答案：帕累托原則又稱為帕累托定律。這里的。帕累托。這個(gè)原則的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵性的少數(shù)因素即能控制全局。這個(gè)原理經(jīng)過多年的演化，已變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的“80-20原則”。或叫“2-8原則”，即80%的價(jià)值是來自20%的因素，其余的20%的價(jià)值則來自80%的因素。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析11.參考答案：（1）根據(jù)企業(yè)生命周期理論，北星公司固有的管理體系已不適應(yīng)市場的變化，企業(yè)急需變革；建議引進(jìn)具有創(chuàng)新與變革精神的“攪局者”作為北星公司新的首席執(zhí)行官。（2）組織結(jié)構(gòu)變革。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)使之更加扁平化，合并部門，精簡中層管理者人數(shù)，降低人員成本并降低組織的官僚化程度。加群直銷部門、生產(chǎn)部門與研發(fā)部門的力量，賦予這些部門領(lǐng)導(dǎo)更多授權(quán)以應(yīng)對(duì)市場的變化。（3）技術(shù)變革，包括生產(chǎn)流程重組、新技術(shù)與新材料的運(yùn)用等方面，旨在提高效率，降低成本，激發(fā)創(chuàng)新。（4）人員變革與企業(yè)文化變革。培訓(xùn)員工的危機(jī)意識(shí)與變革思想，改變員工自滿與保守的態(tài)度與思想，樹立優(yōu)秀員工的新形象，建立顧客至上與市場導(dǎo)向的管理概念，建立變革與創(chuàng)新的企業(yè)文化。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)12.參考答案：①缺乏競爭戰(zhàn)略意識(shí)；②戰(zhàn)略靈活性不夠；③企業(yè)戰(zhàn)略不長遠(yuǎn)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)13.參考答案：矩陣制。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理問題14.參考答案：英特爾需要集中人員開發(fā)公司的核心產(chǎn)品。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理問題15.參考答案：特征：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突；（2）暫時(shí)喪失愿景；（3）獎(jiǎng)懲制度不完善；（4）權(quán)利時(shí)放時(shí)收；（5）政策無法落實(shí)。管理重點(diǎn)：（1）避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；（2）規(guī)范化管理；（3）調(diào)和沖突；（4）系統(tǒng)化培訓(xùn)；（5）建立好職業(yè)化的隊(duì)伍。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問題,問題時(shí)間16.參考答案：（1）管理層次減少的原因：信息技術(shù)的發(fā)展結(jié)果。（2）管理層次減少的作用：精簡管理機(jī)構(gòu)，減少管理人員，降低管理費(fèi)用，增強(qiáng)組織的靈活性。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)17.參考答案：管理層應(yīng)充分分析市場需求與競爭對(duì)手的特點(diǎn)，建立科學(xué)的管理決策系統(tǒng)，差異性地決定每筆訂單銷售額與利潤率，使公司整體一盤棋，總體上實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。管理層應(yīng)完善現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，在運(yùn)作大單時(shí)，可以增設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理制，建立矩陣式組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理橫跨市場與產(chǎn)品技術(shù)等部門，對(duì)單筆訂單負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理史峰應(yīng)迅速將管理的重點(diǎn)由內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向市場開發(fā)，提升經(jīng)營業(yè)績。適度分權(quán)，表揚(yáng)高飛這樣優(yōu)秀的員工，提升公司士氣，并以此作為組織變革的契機(jī)。總經(jīng)理史峰應(yīng)在建立科學(xué)的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，把握建達(dá)發(fā)展的戰(zhàn)略大局，明確各崗位的責(zé)權(quán)利。建立有效的激勵(lì)制度與控制權(quán)制，大膽授權(quán)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)18.參考答案：（1）市場信息；（2）知識(shí)管理；（3）協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理方法19.參考答案：（1）行動(dòng)力；（2）程序力；（3）創(chuàng)新力；（4）整合力。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問題,問題時(shí)間20.參考答案：（1）對(duì)林好嘉的建議：——作為企業(yè)創(chuàng)始人要多充當(dāng)教練的角色。——應(yīng)充分尊重職業(yè)經(jīng)理人的人格與專業(yè)技能，珍惜余勇強(qiáng)的工作激情，用自己的人格魅力影響追隨者?！灰晃斗穸ㄐ碌哪Ｊ?，要敢于嘗試新的經(jīng)營模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以拿出一部分南方市場嘗試加盟模式?！獙W(xué)會(huì)放權(quán)授權(quán)，決策時(shí)要激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)表自己的觀點(diǎn)，集思廣益，改變高度集權(quán)的決策模式?！怨绢I(lǐng)導(dǎo)者的包容之心，以對(duì)公司發(fā)展和余勇強(qiáng)的事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極、真誠地與余勇強(qiáng)進(jìn)行溝通。（2）對(duì)余勇強(qiáng)的建議：——要明確自己當(dāng)前的戰(zhàn)略執(zhí)行的角色。——抱著學(xué)習(xí)的積極心態(tài)，盡快熟悉領(lǐng)導(dǎo)好嘉餅屋的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程?！捎谌狈π袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)，余勇強(qiáng)多向林好嘉請(qǐng)教，盡快熟悉好嘉餅屋所在行業(yè)的特點(diǎn)?！嘤聫?qiáng)對(duì)作為企業(yè)創(chuàng)始人的林好嘉也應(yīng)給予充分尊重，避免“靑島事件”的再次發(fā)生?！绊懥Φ慕⑿枰獣r(shí)間，余勇強(qiáng)表現(xiàn)得過于急切。應(yīng)發(fā)揮自己在外企學(xué)到的管理技能，從完善好嘉餅屋的管理制度與業(yè)務(wù)流程做起，提高公司的水平，建立影響力，用業(yè)績獲得林好嘉和員工的認(rèn)同，為自己參與戰(zhàn)略決策打下基礎(chǔ)?！еe極的心態(tài)與林好嘉溝通。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)21.參考答案：（1）鑒別病因；（2）多因原則；（3）原因關(guān)聯(lián)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析22.參考答案：提高企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的作用庫存周轉(zhuǎn)率是指在一定期間（一年或半年）庫存周轉(zhuǎn)的速度。提高庫存周轉(zhuǎn)率對(duì)于加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率和變現(xiàn)能力具有積極的作用。由案例可見，縮短庫存天數(shù)，加快庫存周轉(zhuǎn)率為D公司贏得了很大的競爭優(yōu)勢。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)23.參考答案：（1）匿名性。（2）多次反饋。（3）小組的統(tǒng)計(jì)回答。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢方案,方案創(chuàng)造24.參考答案：（1）該公