2023年工商管理本科-組織行為學筆試歷年高頻考點試題附答案

住在富人區(qū)的她2023年工商管理本科-組織行為學筆試歷年高頻考點試題附答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有（）。A.集束式B.偶然式C.全通道式D.流言式E.單線式2.人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。這種背景屬于（）。A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景3.組織文化的積極作用有（）。A.目標導向功能B.激勵功能C.效率功能D.凝聚功能E.創(chuàng)新功能4.簡述影響群體間互動的主要因素。5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是（）。A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計D.事業(yè)生涯選擇6.引發(fā)行為最直接的原因是（）。A.動機B.需要C.目標D.情感7.群體決策技術(shù)有（）。A.頭腦風暴法B.命名小組法C.群體轉(zhuǎn)移法D.德爾斐技術(shù)E.電子會議8.事業(yè)生涯由兩個方面構(gòu)成，一是行為，二是（）。A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.態(tài)度9.群體凝聚力10.簡述虛擬團隊的作用。11.社會系統(tǒng)學派把組織中人們的相互關(guān)系看作是一種（）。A.協(xié)作的社會系統(tǒng)B.封閉的社會系統(tǒng)C.開放的社會系統(tǒng)D.復雜的社會系統(tǒng)12.聯(lián)系實際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w13.論述激勵的作用。14.麥克里蘭指出人的最主要的三種需要是（）。A.成就需要、權(quán)力需要和合群需要B.成就需要、社交需要和自我實現(xiàn)需要C.權(quán)力需要、安全需要和成就需要D.成長需要、關(guān)系需要和生存需要15.對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是（）。A.“經(jīng)濟人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“復雜人”假設(shè)D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)16.對人的動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機變化起決定性影響的因素有（）。A.愛好和興趣B.價值觀C.抱負水準D.外界環(huán)境E.個性17.按照心理學分析，動機具有（）。A.始發(fā)功能B.選擇和導向技能C.強化技能D.維持技能E.再生機能18.群體思維19.最先提出社會交換理論的是（）。A.霍曼斯B.洛克C.舒茲D.塔吉烏里20.矩陣組織結(jié)構(gòu)21.在雙因素理論中，與激勵因素有關(guān)的因素是（）。A.工作環(huán)境B.工作內(nèi)容C.工作制度D.企業(yè)政策22.組織成長階段理論的提出者是（）。A.卡斯特B.勒溫C.羅西D.格雷納23.信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為（）。A.編碼B.過濾C.譯碼D.通道24.聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾翁岣邌T工的組織承諾水平。25.聯(lián)系實際談?wù)勅绾蜗M織變革的阻力。卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：ABDE解析：正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈式、圓式、全方位式。非正式溝通：（戴維斯）集束式、偶然式、流言式、單線式。戴維斯發(fā)現(xiàn)，小道消息傳播的最普遍的形式是集束式。考點：過時考點2.參考答案：C解析：在高文化背景人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。考點：群體行為及其管理,溝通,溝通的障礙及改善3.參考答案：ABCDE解析：積極作用：目標導向功能、激勵功能、效率功能、凝聚功能、創(chuàng)新功能和約束功能。消極作用：阻礙組織的變革、削弱個體優(yōu)勢、組織合并的障礙?？键c：過時考點4.參考答案：（1）相互依賴性：聯(lián)營式、順序式和互惠式的相互依賴關(guān)系所要求的群體相互作用程度是逐步提高的。（2）任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)需要標準化的操作程序；非常規(guī)的任務(wù)需要更多的信息加工與協(xié)作。（3）時間與目標取向：在工作的時間和目標取向基礎(chǔ)上，不同群體對于哪些方面重要的認識不同，則群體間協(xié)作與互動不同。解析：書面解析，稍后推出考點：過時考點5.參考答案：A解析：事業(yè)生涯開發(fā)是指為達到事業(yè)生涯設(shè)計所列出的各階段的事業(yè)目標，而進行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)等方面的開發(fā)性活動。事業(yè)生涯的設(shè)計是指對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路作出設(shè)想和計劃的過程?？键c：過時考點6.參考答案：A解析：動機是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。考點：個體心理與行為,個體心理與行為,需要、動機與行為7.參考答案：ABDE解析：1）腦力激蕩法；2）命名小組法（名義小組）；3）德爾斐法；4）電子會議法?？键c：群體行為及其管理,群體行為基礎(chǔ),群體行為解釋8.參考答案：D解析：書面解析，稍后推出考點：過時考點9.參考答案：群體凝聚力是群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，是維持群體行為有效性的一種合力，決定著群體行為的效率和效果。解析：書面解析，稍后推出考點：群體行為及其管理,群體行為基礎(chǔ),群體概述10.參考答案：（1）虛擬團隊允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專長，而不需要實質(zhì)性的個體物理流動。（完成一項任務(wù)所需的專家也許分布于各個地區(qū)，虛擬團隊可促進這些人力資源專心關(guān)注于某一問題，并不需要實質(zhì)性的人員流動）。（2）虛擬團隊允許組織將不同文化、不同商務(wù)習慣的多種意見統(tǒng)一起來以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時間的下降、遠程成員間的整合等。（3）虛擬團隊為在復雜的經(jīng)營環(huán)境中，通過跨組織的寬泛聯(lián)合協(xié)調(diào)完成復雜的商業(yè)任務(wù)提供了一個重要的機會。解析：書面解析，稍后推出考點：群體行為及其管理,團隊,團隊概述11.參考答案：A解析：系統(tǒng)理論是三個理論學派的總稱：20世紀30年代社會系統(tǒng)學派（協(xié)作的社會系統(tǒng)；非正式組織的存在）、20世紀60年代產(chǎn)生的社會技術(shù)系統(tǒng)學派（強調(diào)技術(shù)系統(tǒng)的重要性）和權(quán)變系統(tǒng)理論（強調(diào)組織變化無常的性質(zhì)）?？键c：組織行為,組織結(jié)構(gòu)與組織變革,組織概述12.參考答案：非正式群體是客觀存在的，能否正確對待非正式群體對調(diào)動人們的積極性、提高生產(chǎn)效率與工作效率都有重大的影響。應(yīng)該正確對待非正式群體的存在，發(fā)揮其積極作用。加強對非正式群體的引導和管理應(yīng)該做到：1、正視并正確認識非正式群體在正式群體中存在著非正式群體，這是一種普遍的客觀現(xiàn)實。對于領(lǐng)導者來說，應(yīng)掌握本組織有多少非正式群體，并了解其產(chǎn)生的原因、背景、思想傾向、核心、行為目標及活動方式等，從而因勢利導，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用。2、區(qū)別對待不同非正式群體的性質(zhì)、作用不盡相同，因此應(yīng)根據(jù)不同的情況區(qū)別對待。對積極型的非正式群體要采取支持和保護的原則；對中間型和消極型的非正式群體，應(yīng)對其成員要主動接近、了解，與他們建立感情，化消極因素為積極因素。對具有破壞型的非正式群體要采取“分化瓦解”“集體粉碎”的政策。3、注意做好非正式群體中核心人物的工作任何非正式群體中都有一個或幾個核心人物，他們在非正式群體中有較高的威信，對群體成員的影響力大，做好他們的工作會影響一批人。因此，管理者應(yīng)充分調(diào)動他們的積極性，并通過他們帶動其他成員的積極行為。解析：書面解析，稍后推出考點：群體行為及其管理,群體行為基礎(chǔ),非正式群體與管理13.參考答案：在管理中，激勵對于發(fā)掘人的潛力、調(diào)動人的積極性、提高管理效率等都具有重要作用。需要是產(chǎn)生行為的內(nèi)在原因，動機是產(chǎn)生行為的直接原因，而激勵則為行為提供了動力。個體的行為常常受到外界推動力和內(nèi)在吸引力的影響，若推動力與吸引力的方向一致，兩者指向同一方向或同一目標，則易產(chǎn)生較強的合力，激發(fā)行為的動機，強化行為的動力。激勵可以發(fā)揮人的潛力。經(jīng)驗表明，經(jīng)過激勵的行為與未經(jīng)激勵的行為效果大不相同。人的工作績效不僅取決于其能力的大小，而且取決于激勵的水平，即積極性的高低。能力固然是取得績效的基本保證，但是不管能力多強，如果沒有激勵去調(diào)動，則能力在很大程度上只是潛力而不能發(fā)揮出來。只有獲得強有力的激勵，才能使能力充分發(fā)揮從而提高工作績效。激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。激勵具有激發(fā)人的工作熱情與興趣，解決工作態(tài)度和認識傾向問題的獨特功能。激勵能夠吸引人才、留住人才。有效的激勵能夠把有才能的、組織需要的人吸引過來，并長期為組織工作。激勵能夠調(diào)動和提高人工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。實踐表明，激勵能提高員工接受和執(zhí)行任務(wù)的自覺程度；能夠解決員工對工作價值的認識問題；能使員工感受到自己所從事工作的必要性、重要性與迫切性，進而更自覺、主動、有創(chuàng)造性的完成本職工作。解析：書面解析，稍后推出考點：領(lǐng)導行為,激勵,激勵概述14.參考答案：A解析：美國心理學家麥克里蘭的工作激勵理論認為，人的生存需要得到基本滿足的前提下，人的最主要的需要有三種：即成就需要、權(quán)力需要和合群需要。其中，成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用。成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。考點：個體心理與行為,個體心理與行為,需要、動機與行為15.參考答案：A解析：基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理，實施明確的獎罰制度，在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施。考點：個體心理與行為,個性與個體行為分析,人性假設(shè)16.參考答案：ABC解析：人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。考點：過時考點17.參考答案：ABC解析：始發(fā)功能：動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為選擇和導向功能：動機又是人們評價周圍事物和進行學習的基礎(chǔ)，能指導人們作出相應(yīng)選擇，從而使行為朝著特定的方向、預(yù)期的目標進行。強化功能：行為的結(jié)果對動機具有反作用。動機會由于良好的結(jié)果而加強，使行為反復出現(xiàn)；也會因壞的結(jié)果而削弱以至消失?？键c：過時考點18.參考答案：群體思維是指在討論可選擇的方案進行決策的的過程中，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價的情況。解析：書面解析，稍后推出考點：過時考點19.參考答案：A解析：A、霍曼斯美國社會學家，“社會交換論”的代表人物之一。B、約翰·洛克英國哲學家。英國經(jīng)驗主義的代表人物，在社會契約理論上做出重要貢獻。C、舒茲，發(fā)展了以胡塞爾現(xiàn)象學為基礎(chǔ)的社會科學哲學。D、塔吉烏里，社會心理學家，關(guān)系分析法?？键c：過時考點20.參考答案：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。解析：書面解析，稍后推出考點：組織行為,組織結(jié)構(gòu)與組織變革,組織結(jié)構(gòu)概述21.參考答案：B解析：保健因素：工資報酬、工作條件，福利和安全。激勵因素：注重工作本身的內(nèi)容。對工作的興趣。考點：領(lǐng)導行為,激勵,激勵理論22.參考答案：D解析：格雷納的成長階段模型認為一個組織的成長大致可以分為創(chuàng)業(yè)、集合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。A、卡斯特認為組織變革應(yīng)先后經(jīng)歷六個環(huán)節(jié)。B、提出組織變革經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程?？键c：過時考點23.參考答案：B解析：（一）空間結(jié)構(gòu)設(shè)計；（二）當事人的可信度；（三）當事人的價值觀和參照視角；（四）“共同語言”——行話；（五）過濾；（六）選擇性知覺；（七）語言和情緒?？键c：群體行為及其管理,溝通,溝通的障礙及改善24.參考答案：組織承諾也叫“組織認同感”“組織歸屬感”，是員工對特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目標，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預(yù)測離職現(xiàn)象，甚至能夠預(yù)測離職意向。管理者對一個人工作績效和晉升機會的評價與他自身的感情承諾水平呈正相關(guān)，然而持續(xù)的承諾卻與工作績效呈負相關(guān)。1、建立高情感承諾：培養(yǎng)員工更高的感情承諾和規(guī)范承諾，會帶來更低的缺勤率、更低的離職率及更高的績效。2、建立財務(wù)類的持續(xù)承諾：組織應(yīng)該通過財務(wù)類的持續(xù)承諾進一步把員工和組織聯(lián)系起來，通過贏得員工的信任來實現(xiàn)感情承諾，形成三因互的良性循環(huán)?？傊寙T工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員工的自主性和責任感，這些都是提高員工組織承諾的有效方法。解析：書面解析，稍后推出考點：個體心理與行為,個體心理與行為,組織承諾與組織公民行為25.參考答案：（1）消除組織變革的阻力可以從注重變革前的心理準備、變革過程中的行為轉(zhuǎn)換和變革后行為轉(zhuǎn)化三方面入手，有針對性地運用一些方法。消除組織變革的阻力。（2）變革前的心理準備階段可以運用下列方法以消除變革的阻力：一是激勵員工改革的動機，宣傳舊體制的弊端和新體制的益處；二是有針對性地采取克服阻力的心理措施；三是施加外部壓力，增強改革的