列車長考試練習題及答案9-2023-練習版

試題說明

本套試題共包括1套試卷

答案和解析在每套試卷后

列車長考試練習題及答案9（500題）

列車長考試練習題及答案9

L［單選題］《勞動法》第7章明確規(guī)定對（）職工和未成年工實行性特殊保護。

A）男

B）女

C）兒童

2.［單選題］鐵路總公司關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知三、做好信息溝通工作

2.規(guī)定：運行受阻時，列車長要及時（）客調(diào)了解原因，報告列車相關需求，并按規(guī)定向旅客通報

,取得旅客的理解和配合。

A）向運行所在局

B）向本屬公司

C）段派班室

3.［單選題］經(jīng)營行為規(guī)范，文明售貨，（）銷售商品。售貨（飯）人員不在車內(nèi)高聲叫賣、頻繁穿

梭，銷售過程中主動避讓旅客。

A）不強行

B）不捆綁

C）嚴禁捆綁

D）嚴禁強行

4.［單選題］鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者是（）。

A）車站調(diào)度

B）客運調(diào)度

C）總調(diào)度

D）行車調(diào)度

5.［單選題］販運物品一次價值3000元以上不足5000元，或情節(jié)較重的定為（）路風事件。

A）一般

B）嚴重

C）重大

D）輕微

6.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，憑加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證，每年可享受家

庭至院校之間（）單程半價硬座客票，加快票和空調(diào)票。

A）二次

B）三次

C）四次

D）五次

7.［單選題］下列（）情形為較大事故。

A）造成3人以上10人以下死亡。

B）造成50人以上100人以下重傷。

C）造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失。

D）客運列車脫軌18輛以上。

8.［單選題］《鐵路乘車證管理辦法》第三十一條乘車證使用的規(guī)定，持用定期通勤、（）通學、定

期就醫(yī)、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。

A）通勤

B）臨時硬席乘車證

C）硬座乘車證

D）探親證

9.［單選題］創(chuàng)傷急救，必須遵守“三先三后”的原則，對出血傷人員應該（）。

A）先搬運后止血

B）先止血后搬運

C）先送醫(yī)院后處置

D）先搬運后送醫(yī)院

10.［單選題］《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，動車商務座防寒毯使用年限為（）。

A）1年

B）2年

03年

D）4年

11.［單選題］《旅游列車開行管理辦法》旅游列車運行時分標準和技術站作業(yè)標準應不低于（）旅

客列車標準。

A）普通慢車

B）普通快車

C）直通快車

D）直達快車

12.［單選題］旅客攜帶品超過規(guī)定范圍，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收（

）四類包裹運費。

A）列車始發(fā)站至下車站

B）上車站至列車終到站

C）上車站至下車站

D）上車站至換乘站

13.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）5.7條規(guī)定，載客車廂配備安全踏板和警示帶

,（）O

A）放在乘務室

B）定位存放

C）放在第一各座（鋪）位下面

D）隱蔽存放

14.［單選題］《價規(guī)》中，特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的（）。

A）行李運價

B）客運運價

C）包裹運價

D）旅客票價

15.［單選題］無票乘車時，補收（）起至到站止車票票價，并加收應補票價50%的票款，核收手續(xù)費

O

A）自發(fā)現(xiàn)的前方站

B）自列車始發(fā)站

C）發(fā)現(xiàn)站

D）自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）

16.［單選題］《鐵路旅客技術管理規(guī)程》（普速）96條中規(guī)定，列車調(diào)度指揮系統(tǒng)（TDCS）由（

）三級構成。

A）鐵路總公司、國家鐵路局、車站

B）鐵路總公司、鐵路局、車務段

C）鐵路總公司、鐵路局、車站

D）鐵路總公司、國家鐵路局、鐵路局

17.［單選題］《鐵路旅客技術管理規(guī)程》（普速）50條中規(guī)定，列車運行速度（）及以上的線路

應全封閉、全立交，線路兩側(cè)按標準進行柵欄封閉，并設置相應的警示標志。

A）100km/h

B）120km/h

C）150km/h

D）200km/h

18.［單選題］《關于客運系統(tǒng)推進高速鐵路”強基達標、提質(zhì)增效”工程的實施方案》中，按照旅客

用餐時間提供餐食，應做到（），托盤上放托盤墊紙。

A）一客一換

B）一客一清

C）一客一餐一托盤

D）一餐一托盤

19.［單選題］《客規(guī)》中，承運人應為押運人（）提供方便。

A）進站

B）候車

C）購票

D）上車

20.［單選題］動車組上線運行時，非主控端、重聯(lián)端司機室由（）負責管理。

A）司機

B）乘警

C）隨車機械師

D）列車長

21.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（動車）3.9中規(guī)定，動車組列車（）禁止吸煙。

A）全列各處所

B）車廂內(nèi)、乘務室

C）連接處、通過臺

D）洗臉間、廁所

22.［單選題］旅客中轉(zhuǎn)簽證須補收票款時，（）。

A）可用現(xiàn)金或銀行卡支付

B）只能用現(xiàn)金支付

C）只能用銀行卡支付

D）只能用購票時使用的銀行卡支付

23.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）條規(guī)定，列車停站信息預、播報及時

,執(zhí)行Oo

A）到站通告

B）"一站三報"

C）雙邊通報

D）"一站兩報"

24.［單選題］《鐵路安全管理條例》中，在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙違反（

）O

A）《鐵路法》

B）《鐵路旅客管理規(guī)程》

C）《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》

D）《鐵路安全管理條例》

25.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，旅客補票后又找到原票時，列車長應（）交旅客，作為

在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據(jù)。

A）出具證明

B）編制客運記錄

C）在代用票背面簽字證明

D）在原票、代用票背面加蓋名章

26.［單選題］《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》中要求行李車配備（）推車式水型滅火器1具。

A）20L

B）25L

C）30L

D）35L

27.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票

（）O

A）加快票

B）兒童票

C）空調(diào)票

D）學生票

28.［單選題］車門無法關閉但列車已經(jīng)啟動時，列車工作人員應立即（），同時迅速通知車輛乘務

員到場處理。

A）報告列車長

B）使用緊急制動閥停車

C）擰緊手制動機

D）聯(lián)系司機

29.［單選題］中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的（），是廣大青年在實踐中學習

中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的學校，是黨的助手和后備軍。

A）群眾組織

B）群團組織

C）社會組織

D）社會群體

30.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭靠套干燥、

清潔、平整，無污漬、無破損；已使用與未使用的折疊整齊，（）。

A）分別裝袋

B）分別保管

C）分別裝袋存放

D）分別裝袋保管

31.［單選題］《鐵路客運運價規(guī)則》第二十六條規(guī)定，包用客車、公務車、專用列車、豪華列車時

,應預先支付相當于運費（）%的定金。

A）15

B）20

025

D）30

32.［單選題］客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以（）為主。

A）日常調(diào)查

B）節(jié)假日調(diào)查

C）綜合調(diào)查

D）日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查

33.［單選題］自乘車日期起至（）內(nèi)，可到車站自動售（?。┢睓C、售票窗口換取紙質(zhì)車票作為報

銷憑證，逾期不予辦理。

A）10天

B）15天

030天

D）31天

34.［單選題］《客規(guī)》中，持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車內(nèi)要求變更徑路時，必須（）能夠到達到

站時方可辦理。

A）在通票有效期內(nèi)

B）在車票有效期內(nèi)

C）在2日內(nèi)

D）在有效期內(nèi)

35.［單選題］《列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，客運人員鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于（）厘米。

A）l.5

B）2.5

C）3.5

D）4.5

36.［單選題］《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路客貨運輸票據(jù)是國家批準的專業(yè)發(fā)票，（）o

A）屬有價證券

B）不屬有價證券

C）屬證券

D）屬證明

37.［單選題］《客規(guī)》中，國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更經(jīng)批準后，在（）上公

布。

A）《鐵路客運運價里程表》

B）《鐵路客貨運輸?？?/p>

0《客運規(guī)章匯編》

D）《人民鐵道》

38.［單選題］持紙質(zhì)實名制“掛失補車票”的旅客，須在到站后（）辦理退票手續(xù)。

A）出站前

B）當日24點前

C）24小時內(nèi)

D）30日內(nèi)

39.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》乘務組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。系領帶時，襯衣束在

裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為（）。

A）藍色

B）灰色

C）黑色

D）深色

40.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》23條中規(guī)定，硬臥車代硬座車時，每一硬臥下鋪按（）人

發(fā)售軟座票。

A）2.0

B）4.0

01.0

D）3.0

41.［單選題］指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），不染彩色指甲。

A）2毫米

B）3毫米

04毫米

D）5毫米

42.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：非空調(diào)列車運行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（

）;夏季超過28。（2時，使用電風扇。

A）16℃

B）15℃

C）14℃

D）13℃

43.［單選題］因鐵路交通事故造成鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失的，依據(jù)（）由相關部門組織調(diào)

查。

A）鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則

B）鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法

C）鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例

D）鐵路法

44.［單選題］一次性餐飲茶具符合（）要求。

A）國家衛(wèi)生

B）衛(wèi)生及環(huán)保

C）國家衛(wèi)生及環(huán)保

D）國家環(huán)保

45.［單選題］《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車內(nèi)人力制動機施封良好，制動、（）指示標志

清晰，無遮擋。

A）禁煙標志

B）緩解方向

C）兒童標高線

D）吸煙處

46.［單選題］普通旅客列車的列車值班員應具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。

A）初中

B）高中（中專、中技）

C）大專

D）相當于高中

47.［單選題］對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學生票。

A）學校書面證明

B）準考證

C）錄取通知書

D）所在地教委證明

48.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定，鐵路信號分為（）。

A）視覺信號和聽覺信號

B）色燈信號和機車信號

C）手動信號和自動信號

D）機車信號和車站信號

49.［單選題］因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對（）補收票價，核收手續(xù)費。

A）往程乘車區(qū)間

B）返程乘車區(qū)間

C）往返乘車區(qū)間

D）發(fā)站至中途下車站

50.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）11.5中規(guī)定，乘務人員熟練使用本崗位相關設

備設施，熟知本崗位業(yè)務知識和職責，掌握擔當列車（），沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況

,以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。

A）沿途停站和時刻

B）設備設施

C）實時線路情況

D）時刻表

51.［單選題］《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，軟臥車代軟座車時，每一軟臥下鋪按（）人發(fā)售軟座票

A)2人

B)4人

01A

D)3人

52.［單選題］旅客列車停運及運用客車摘下時，須由（）對車廂垃圾進行徹底清理。

A）車輛部門

B）客運部門

C）保潔人員

D）整備人員

53.［單選題］作廢的客貨運輸票據(jù)必須（），票面上畫對角線，并需加蓋“作廢”戳記。

A）不能涂改

B）保存完整

C）各聯(lián)齊全

D）標出錯誤位置

54.［單選題］《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：通勤，就醫(yī)，探親乘車證為（）。

A）淺粉

B）淺藍色

C）淺黃色

D）淺紅色

55.［單選題］對無票乘車而拒絕補票的人，（）可責令其下車，并編制客運記錄交縣、市所在地車

站或三等以上車站處理。

A）乘警長

B）值班員

0列車長

D）列車員

56.［單選題］持用（）乘車證，應同時附有乘車證使用卡片。

A）全年定期、定期通勤、通勤

B）臨時定期、定期通勤、通勤

C）全年定期、臨時定期、定期通勤

D）全年定期、臨時定期、通勤

57.［單選題］站、車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病和精神病旅客時，列車長應積極尋找醫(yī)生進行救治，同

時編制客運記錄交（）等以上車站。

A）—

B）二

OS

D）四

58.［單選題］列車發(fā)現(xiàn)棄嬰時，乘務員應報告。。

A）列車長

B）乘警

C）列車長和乘警

D）列車長、乘警和檢車

59.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，行李中不得夾帶（）、證券、珍貴文物、金銀珠寶、

檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。

A）貨幣

B）人民幣

C）有價證券

D）現(xiàn)金

60.［單選題］鐵路按保價運輸?shù)男欣畋r費，按聲明價格的（）計算。

A）0.005

B）0.01

00.015

D）0.02

61.［單選題］列車到達中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所

,清理垃圾桶，檢查設備狀態(tài)。

A）10

B）20

030

D）40

62.［單選題］列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過。mm。

A）65

B）70

075

D）80

63.［單選題］客車上水時，給水員應穿（），注意腳下雜物，防止絆倒。

A）工作服

B）制服

C）防護服

D）運動服

64.［單選題］《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車車內(nèi)溫度夏季保持（）。

A）24℃-26℃

B）20℃-26℃

026℃-28℃

D）28℃-30℃

65.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》運輸超過包裹規(guī)定重量和四類包裹中3項品名的物品時，應經(jīng)（

）批準。

A）局長命令

B）上級書面運輸命令

C）路局

D）段長

66.［單選題］終到后在站進行上水、吸污作業(yè)的動車組列車，在旅客乘降等作業(yè)完畢，具備退乘條件

時，列車長與（）聯(lián)控后組織退乘。

A）車站站臺客運人員

B）車站站臺作業(yè)人員

C）車站上水、吸污作業(yè)人員

D）司機

67.［單選題］女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）厘米。

A）4

B）5

06

D）7

68.［單選題］客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局（含集團公司）于實施前。報國務院

鐵路主管部門審批。

A）30天

B）40天

050天

D）60天

69.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定受理旅客咨詢、求助、投訴，（），熱情處置

,有問必答，回答準確。

A）及時回應

B）面向旅客

C）微笑

D）認真負責

70.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.8條規(guī)定，安全標志和揭示揭掛設置齊全

,塞拉門門有（）標志。

A）請勿隨意觸碰

B）禁止攜帶危險品

C）請勿靠近

D）禁止倚靠

71.［單選題］鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，可隨身攜帶。公斤

的標準祛碼。

A）20

8）200

035

D）350

72.［單選題］《中國鐵路總公司關于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運2017-22號）規(guī)定

,外賓乘車證分為全年定期乘車證和臨時定期乘車證2種。外賓臨時定期乘車證有效期最長為（

）O

A）一年

B）半年

C）三個月

D）一個月

73.［單選題］旅游專列不得超員運輸，不得使用。。

A）定期票

B）鐵路公用乘車證

C）鐵路免費乘車證

D）鐵路通用乘車證

74.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十九條規(guī)定，持（）的旅客在中轉(zhuǎn)站換乘時，應當辦理中

轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。

A）客票

B）附加票

C）通票

D）直達票

75.［單選題］普速旅客列車硬質(zhì)包裝登記，相應內(nèi)容記在（）中。硬質(zhì)包裝登記內(nèi)容為：座位號、

到站、種類、數(shù)量、回收情況。

A）交接薄的交接事項

B）交接薄的背面

C）去向登記

D）去向登記得背面

76.［單選題］操作X射線安全檢查儀器的安檢人員每天累計值機不得超過（）小時。

A）4

B)6

07

D)8

77.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》23條中規(guī)定，軟臥車代軟座車時，每一軟臥下鋪按()人

發(fā)售軟座票。

A)2.0

B)4.0

01.0

D)3.0

78.［單選題］布制備品按附錄規(guī)定的時間使用和換洗，有啟用時間()標志。

A)年

B)年、月

C)年、月、日

D)月、日

79.［單選題］《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定事故金額的計算：行李票、包裹票、客運雜費收據(jù)等未

印金額的票據(jù)按每組()元計算。

A)5000

B)1000

C)500

D)100

80.［單選題］冬季工作前必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于()，禁止

穿高跟鞋、塑料底鞋及帶釘子鞋作業(yè)。

A)10mm

B)15mm

C)20mm

D)30mm

81.［單選題］對旅客已帶入車內(nèi)的超重、超大物品，列車應補收運費，必要時可放在()o

A)列車通過臺

B)行李車內(nèi)

C)郵政車內(nèi)

D)餐車內(nèi)

82.［單選題］遇列車晚點時，列車廣播每次間隔不超過()o(《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》第

8.3.1條)

A)15分鐘

B)30分鐘

C)40分鐘

D）60分鐘

83.［單選題］《細則》中，對旅客按客規(guī)規(guī)定攜帶少量帶有危險性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時

,應告之（）保管，避免發(fā)生意外。

A）乘警代

B）列車長代

C）妥善

D）安全并

84.［單選題］對職工正常履責中出現(xiàn)工作方式方法不當?shù)葐栴}，可根據(jù)情節(jié)（）處理。

A）嚴肅

B）警告

C）待崗

D）酌情

85.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》67條中規(guī)定，列車長每次出乘前應編制（）。

A）乘務工作日志

B）乘務計劃

C）趟計劃

D）趟工作日志

86.［單選題］中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路客運列車運送公文管理辦法》的通知中，公文發(fā)生丟失

，應由（）負責追查，責任單位應向發(fā)件單位書面說明原因和處理意見。

A）發(fā)送單位

B）發(fā)站

C）到站

D）鐵路局

87.［單選題］新版鐵路乘車證的票種有。種。

A）八

B）九

0+

D）十一

88.［單選題］把職業(yè)能力培養(yǎng)貫穿于職工教育培訓工作的全過程，將提升技術業(yè)務素質(zhì)與提升思想道

德素質(zhì)相結合，著力培養(yǎng)職工的（），促進職工崗位成才、全面發(fā)展。

A）應變能力和實踐能力

B）應變能力和學習能力

C）創(chuàng)新能力和實踐能力

D）學習能力和服務能力

89.［單選題］電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油溫設定值嚴禁超過（）。

A）200℃

B）190℃

C）180℃

D）160℃

90.［單選題］下列關于班組長領導方式的說法正確的是（）。

A）班組長本人和班組員工的成熟度及工作任務的難易等決定著班組長的領導方式

B）班組長本人的成熟度是決定班組長領導方式的最重要因素

C）班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領導方式

D）工作任務的難易唯一決定著班組長的領導方式

91.［單選題］附加票除。外不能單獨使用。（《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十二條）

A）兒童

B）老人

C）殘疾人

D）學生

92.［單選題］（）是鐵路技術管理的基本規(guī)章。

A）A《鐵路客運運價規(guī)則》

B）B《鐵路技術管理規(guī)程》

OC《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

D）D《鐵路旅客運輸規(guī)程》

93.［單選題］《濟南鐵路局互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》中，鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或（）售

票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

A）購票地車站

B）票面發(fā)車站

C）乘車站

D）車站

94.［單選題］經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的—。

A）未來方向

B）未來方位

C）歷史方向

D）歷史方位

95.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴職務標志，胸章牌（長方形職務標志）戴

于（）（無口袋的戴于相應位置），包含單位、姓名、職務、工號等內(nèi)容。

A）左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋2厘米處

B）右胸口袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處

C）#左胸口袋上方正中，下邊沿緊貼口袋

D）左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處

96.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務中規(guī)定，乘務人員不歪戴帽子，不挽

袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟

高度（）厘米，跟徑（）厘米。

A）不超過3；不小于3

B）不小于3.5；不小于3.5

C）不超過3.5；不超過3.5

D）不超過35；不小于3.5

97.［單選題］《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車滅火器安放牢固，便于取用，不（）；檢修不

過期，壓力符合規(guī)定，標牌齊全清晰，施封完好。

A）清理衛(wèi)生

B）合理放置

C）搭掛物品

D）巡視檢查

98.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十四條規(guī)定：旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應

當在票面指定的日期、車次開車前辦理（）乘車簽證手續(xù)。

A）1次提前或推遲

B）1次提前

01次推遲

D）提前或推遲

99.［單選題］《乘車證管理辦法》中，職工出差以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從（）之

間，在車上過夜達6h的，準予免費使用臥鋪。

A）20時至次日晨6時

B）20時至次日晨7時

021時至次日晨6時

D）21時至次日晨7時

100.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)中規(guī)定，對中國鐵路總公司所屬鐵路運輸企業(yè)的

（）提出了質(zhì)量要求。

A）普速旅客列車旅客運輸服務

B）空調(diào)普速旅客列車旅客運輸服務

C）旅客運輸服務

D）動車組列車旅客運輸服務

101.［單選題］《技規(guī)》（普速）中，旅客站臺分為低站臺、高站臺，其中，高站臺高度為（）mm。

A）550

B）850

O1250

D）1450

102.［單選題］煙草專賣品個人攜帶證由（）簽發(fā)。

A）起始地的地（市）級及以上煙草專賣局

B）到達地的地（市）級及以上煙草專賣局

C）起始地的地（市）級及以上工商局

D）到達地的地（市）級及以上工商局

103.［單選題］《鐵路乘車證管理辦法》第九條：因（）時間緊迫來不及填發(fā)鐵路乘車證，可憑調(diào)度

命令乘車，一次乘車有效。

A）機車乘務員便乘

B）運轉(zhuǎn)車長便乘

C）事故救援與搶險救災

D）搶修機車故障

104.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）4.1.5中規(guī)定，載客車廂通過臺內(nèi)端門框

旁設兒童票標高線距地板面分別為1.2米和1.5米，以上緣為限，距內(nèi)端門框（）毫米。

A）100.0

B）60.0

080.0

D）90.0

105.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十三條中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?/p>

、妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運

費，危險品交前方停車站處理。

A）的10財卜收

B）的20%補收

0加倍補收

D）的50%補收

106.［單選題］旅客持學生票，無學生證，補收（）。

A）已乘區(qū)間票價差額并加收應補票價50%票款核收手續(xù)費

B）未乘區(qū)間票價差額并加收應補票價50%票款核收手續(xù)費

C）全價票價與半價票價差額并加收應補票價50%票款核收手續(xù)費

D）半價票價并加收應補票價50%票款核收手續(xù)費

107.［單選題］持有鐵路（）的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為

旅客。

A）有效車票

B）有效乘車憑證

C）乘車證

D）相關乘車憑證

108.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》100條中規(guī)定，在折返站，入客技站的旅客列車一律由

O洗刷車皮。

A）車輛段清掃人員

B）客運段清掃人員

C）勞服公司

D）客技站內(nèi)清掃人員

109.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）文明服務中規(guī)定，直通列車可增加（）播報

客運作業(yè)信息。

A）外語

B）旅客點播

C）英語

D）當?shù)赝ㄓ玫?/p>

110.［單選題］某大學一學生因病休學回家，在車站未能購票，上車后到辦公席補一張學生票，列車

辦公席（）。

A）不能發(fā)售學生票

B）憑校方證明發(fā)售

C）根據(jù)學生困難發(fā)售

D）可以發(fā)售學生票

111.［單選題］退休人員使用鐵路乘車證時，按其（）享受席別。

A）退休后應享受的席別

B）退休前應享受的席別

C）退休前的職務

D）年齡與路程遠近

112.［單選題］干粉滅火器維修期限為（）。

A）1年

B）2年

03年

D）4年

113.［單選題］《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》（鐵客【2021】91號）規(guī)定，在香港西九

龍站發(fā)現(xiàn)不符合乘車條件等情形的，按香港鐵路附例收取附加費，能判明是廣深港線路各站至香港

西九龍站的車票，附加費為（）。

A）3000元

B）3000港元

01500元

D）1500港元

114.［單選題］黨員受到開除黨籍處分，（）不得重新入黨。另有規(guī)定不準重新入黨的，依照規(guī)定。

A）五年內(nèi)

B）十年內(nèi)

C）三年內(nèi)

D）終身

115.［單選題］《鐵路客運運價規(guī)則》第十四條規(guī)定，旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎，按

照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。

A）遞遠遞增

B）遞遠遞減

C）通算

D）按區(qū)段計算

116.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，各車廂緊急制動閥有包封，印有“（）”警

示標志；緊急制動閥手柄施封良好，壓力表指示正常。

A）危險勿動

B）請勿手動

C）危險

D）禁止手動

117.［單選題］紅十字救護員培訓后考試合格，頒發(fā)統(tǒng)一的（）o

A）救護員合格證

B）紅十字救護員證

C）衛(wèi)生員合格證

D）健康合格證

118.［單選題］對不符合乘車條件的旅客、人員，站、車均應了解原因，對（）只補收票價，核收手

續(xù)費。

A）持站臺票上車并在開車20min后仍不聲明的

B）持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席的

C）時間倉促來不及買票并經(jīng)站車同意上車的人員或兒童

D）旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證的

119.［單選題］南昌客運段涉及的H類安全紅線有幾條？

A）13

B）14

015

D）16

120.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十三條中規(guī)定，（）以上乘車日期、車次、至I站、座別相

同的旅客可作為團體旅客。

A）10人

B）20人

C）5人

D）15人

121.［單選題］晝間要求列車停車的手信號是（）o

A）A展開的紅色信號旗

B）B用紅色信號旗下壓數(shù)次

C）C展開紅色信號旗左右搖動

D）D展開紅色信號旗在下部左右搖動

122.［單選題］列車員在機車乘務員上車時，應收回（）進行登記并保管。

A）便乘證

B）添乘證

C）鐵路乘車證

D）出差證明

123.［單選題］鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運營事故的，濫用職權、利用辦理運輸業(yè)

務之便謀取私利的，給予（）處分。

A）黨內(nèi)警告

B）行政

C）黨內(nèi)

D）行政記過

124.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不能發(fā)售學生票：（）有學生父或母其中一方時。

A）學校所在地

B）實習地點

C）家庭所在地

D）邊境站

125.［單選題］發(fā)售（）票必須在“減價優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。

A）中華人民共和國殘疾軍人證半價

B）中華人民共和國警察傷殘半價

C）學生

D）傷殘民兵

126.［單選題］當有異物進入眼內(nèi)，采用以下方法中，（）不正確。

A）用手揉眼，把異物揉出來

B）反復眨眼,用眼淚將異物沖出來

C）用清水沖洗眼睛

D）不用手揉眼睛

127.［單選題］《技規(guī)》（普速）中，聽覺信號的音響間隔為（）s。

A）1

B）2

03

D）4

128.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定遇車底變更時，做好宣傳解釋，配合車站共同組

織旅客（），或者按照車站通報的席位調(diào)整計劃組織旅客（），按規(guī)定做好站車交接。

A）換乘其他列車、調(diào)整席鋪位

B）退票、調(diào)整席位

C）換乘列車、退票

D）退票、調(diào)整席鋪位

129.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》除一站直達列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌

,到站前（）為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準備，不干擾其他旅客。

A）20分鐘

B）30分鐘

C）40分鐘

D）60分鐘

130.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五條規(guī)定，與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。

鐵路車站、列車及與運營有關人員在執(zhí)行職務中的行為代表（）。

A）旅客

B）承運人

C）托運人

D）收貨人

131.［單選題］涉外職工應熟悉和執(zhí)行國際（）。

A）法律

B）法規(guī)

C）公約

D）協(xié)定

132.［單選題］《技規(guī)》規(guī)定旅客站臺分為低站臺、高站臺，低站臺高度為300mm、500mm,高站臺

高度為（）。

A）1750mm

B）1500mm

C）1700mm

D）1250mm

133.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）中規(guī)定，車輛設備設施齊全，符合運用客車（

）質(zhì)量標準。

A）運用

B）檢修

C）出庫

D）入庫

134.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（列車）應急處置中中規(guī)定，發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾

病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理（）交接。

A）列車

B）車站

C）一次性

D）站車

135.［單選題］客運票據(jù)填寫錯誤時，（）o

A）不得涂改，一律按作廢票處理

B）編記錄證實

C）另填發(fā)一份補充票據(jù)

D）涂改處蓋章

136.［單選題］車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（）時，座車關閉半夜燈；

A）21：00-7：00

B）21：30-7：00

022:00-6:00

D）22:00-7:00

137.［單選題］鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（）銷售鐵路電子客票及其改簽

、退票等業(yè)務。

A）www.12306.cn

B）www.12306.com

C）www.12306.com.cn

D）12306

138.［單選題］客票票價分為（）兩部分。

A）軟座、硬座

B）軟座、棚車

C）硬座、市郊

D）棚車、市郊

139.［單選題］動車組列車商務座車飲品有茶水、飲料，品種不少于（）。

A）3種

B）4種

05種

D）6種

140.［單選題］《黨章》規(guī)定，對黨員的紀律處分，必須經(jīng)過（）討論決定，報黨的基層委員會批準

A）支部大會

B）委員會會議

C）總支部委員會會議

D）以上都不是

141.［單選題］旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站。

A）發(fā)站、到站、席別

B）到站、票價、席別

C）票價、有效期、徑路

D）日期、車次、席別

142.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、（）、檔案材

料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。

A）槍支

B）保護動物

C）金銀飾品

D）金銀珠寶

143.［單選題］發(fā)生旅客人身傷害后，列車長組織現(xiàn)場查驗時要描繪（）。

A）現(xiàn)場旅客定位圖

B）受傷旅客位置圖

C）涉及人員的位置圖

D）現(xiàn)場基本位置

144.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定車輛乘務員、客運乘務組等列車乘務人員發(fā)現(xiàn)危及行車和

人身安全情形時，應使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車.列車乘務人員應將使用緊急制動閥

（緊急制動裝置）的情況報告（）。

A）列車長

B）客運調(diào)度

C）司機

D）上級主管部門

145.［單選題］遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應立即移交公安機關或

有關部門處理，（）o

A）交車站轉(zhuǎn)送

B）不辦理轉(zhuǎn)送

C）開具客運記錄

D）向有關部門發(fā)電報

146.［單選題］新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）管理人員應當根據(jù)本單位的生

產(chǎn)經(jīng)營特點，對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查。

A)所有

B)安全生產(chǎn)

C)各級

D)安全

147.［單選題］《中國鐵路總公司客運部、機輛部關于動車組高鐵快運專用柜使用管理有關事項的通

知》中，“復興號”長編動車組在8號車配有()個快運柜。

A)2

B)4

05

D)8

148.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(空調(diào))3.7.1中規(guī)定，試開車門時開啟車門縫隙不超

過()厘米，

A)5.0

B)10.0

015.0

D)20.0

149.［單選題］發(fā)生鐵路運輸收入事故后，責任人的書面材料應在()內(nèi)上報。

A)2天

B)3天

04天

D)5天

150.［單選題］操作燃煤取暖鍋爐時，最低水溫不應低于()

A)30℃

B)40℃

C)50℃

D)60℃

151.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第六十六條規(guī)定，運輸收入事故等級中，一般事故是

損失金額()的事故。

A)50~100萬元

B)不足100萬元

C)100萬元及其以上，不足1000萬元

D)100萬元及其以上不足500萬元

152.［單選題］旅客列車廣播不屬于車輛部門職責的是()o

A)廣播室內(nèi)固定備品的安裝

B)廣播室照明的維修

C)車廂連接線的安裝

D）廣播設備的安裝

153.［單選題］《鐵路旅客技術管理規(guī)程》（普速）409條中規(guī)定，鐵路視覺信號的基本顏色為

（）0

A）紅色、黃色、蘭色

B）紅色、黃色、綠色

C）紅色、月白色、藍色

D）紅色、綠色、月白色

154.［單選題］取送款額（）萬元以上的，應由公安人員全程武裝護送。取送途中不得下車辦理與取

送票據(jù)、進款無關的事項。

A）10

B）5

08

D）2

155.［單選題］列車嚴重晚點時，各工種乘務員要堅守崗位，實行（）制，解答旅客問訊，安撫旅客

情緒，禁止使用不負責任的語言應付、搪塞旅客。

A）崗位責任制

B）崗位防火責任制

C）首問首訴負責

D）分工負責制

156.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，在旅客多的地方行走時應（）,與旅客走對

面時應主動讓路，不與旅客搶行。

A）先通行后示意

B）先示意后通行

C）邊示意邊通行

D）快速通行

157.［單選題］因使用或管理不當造成設備損壞、丟失的，應由（）先行購置補充，確保使用需求

,并按相關規(guī)定辦理賠償事宜、追究責任。

A）使用單位

B）車隊

C）班組

D）個人

158.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，（）開車前電茶爐水開，清空熱水瓶存水

;開車后及時為熱水瓶注水，途中為有需求的重點旅客供水。

A）任一車站

B）始發(fā)

C）始發(fā)和途中

D）途中

159.［單選題］南昌局集團公司關于旅客列車客運設備充電接線板安全使用管理規(guī)定的通知》（南鐵客

電［2018］17號）規(guī)定接線板應根據(jù)車內(nèi)空間實際，選用無延長線接線板，空間不足的可使用延長線接

線板，但延長線不得超過（）米。

A）1

B）2

03

D）4

160.［單選題］嚴把進貨質(zhì)量關，堅持索證，防止購入變質(zhì)過期的假冒偽劣食品（）。

A）原料

B）餐料

C）配料

D）輔料

161.［單選題］列車運行途中遇突發(fā)情況，列車長應向（）匯報，并視情況向有關部門報告。

A）路局值班室

B）派班室和車隊

C）鐵路總公司

D）前方車站

162.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：重點關注，優(yōu)先照顧，保障重點旅客服務。按

規(guī)范設置（）等設施設備，作用良好。

A）無障礙座椅、專用座席

B）無障礙廁所、專用座席

C）無障礙廁所、座椅

D）無障礙廁所、座椅、專用座席

163.［單選題］上海局某次列車（RW2\YW5\CA1\YZ9）12月10日在沈陽站折返期間，按管規(guī)規(guī)定，應安

排（）人看車。

A）4

B）5

06

D）7

164.［單選題］《列車服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)、非空調(diào)）中，餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器（），定

位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。

A）定人管理

B）加強管理

C）定位管理

D）統(tǒng)一管理

165.［單選題］列車上發(fā)現(xiàn)成年人旅客持兒童票乘車的，按（）處理。

A）減價不符

B）無票

C）超高

D）有效

166.［單選題］退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。

A）單位證明

B）身份證

C）退休證

D）醫(yī)療證

167.［單選題］現(xiàn)役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為（）位。

A）8

B）18

022

D）24

168.［單選題］站車無線交互系統(tǒng)查詢中鐵銀通卡當日乘車記錄時，需輸入（）。

A）乘車日期、卡號后六位

B）乘車日期、卡號后四位、進站名

C）卡號后六位

D）乘車日期、進站名

169.［單選題］《南昌局集團公司限制鐵路運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》（南鐵客（2018）

172號）規(guī)定發(fā)生（）即使旅客按規(guī)定補票也認定為失信行為。

A）持過期等無效車票乘車的；

B）越站乘車且拒不補票的；

C）越席乘車且拒不補票的；

D）無票乘車且拒不補票的；

170.［單選題］鐵路各種乘車證均屬（），必須嚴格審批、填發(fā)、使用和管理。

A）票據(jù)

B）乘車憑證

C）有價證件

D）乘車票據(jù)

171.［單選題］若用沙土滅火時，距接觸網(wǎng)在（）以上時，可不停電。

A）lm

B）2m

C）3m

D)4m

172.［單選題］實行計算機售票和制票的車站、列車，直接收款人員必須在辦理（）方可打印結賬報

表。

A）結帳后

B）交接班后

C）核對無誤后

D）交款手續(xù)后

173.［單選題］旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程（）車票。

A）普通硬座

B）硬座

C）通票

D）聯(lián)合票

174.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客車上水時，給水員應（）、穿防護服，注意腳下

雜物和來往車輛。

A）有人防護

B）身系安全帶

C）戴安全帽

D）腳穿膠鞋

175.［單選題］黨員崗區(qū)考評程序：黨小組會自評互評、支委會認定、（）。

A）黨支部批準

B）支委會公示

C）黨員大會公布

D）黨委批準

176.［單選題］鐵路局管內(nèi)短途動車組列車一等座車不得超員，二等座車最高超員率為（）。

A）最高超員率為10%

B）最高超員率為15%

C）最高超員率為20%

D）最高超員率為25%

177.［單選題］通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止計算。

A）12：00

B）24:00

O0:00

D）18:00

178.［單選題］CRH5A型動車組電茶爐，采用（）出水方式。

A）按壓式

B）扳手式

C）感應式

D）螺旋式

179.［單選題］《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十四條規(guī)定，發(fā)生列車火災構成（）事故。

A）重大

B）較大

C）一般C類

D）一般D類

180.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，乘務人員不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳

,不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過

3.5厘米，跟徑（）厘米。

A）不小于3

B）不小于4

C）不超過3.5

D）不小于3.5

181.［單選題］（）的座別必須與成人票相同。

A）加快票

B）學生票

C）變徑票

D）兒童票

182.［單選題］廚房前門懸掛印有（）字樣的擋簾。

A）段別

B）嚴禁煙火

C）請勿吸煙

D）非工作人員禁止入內(nèi)

183.［單選題］《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第一條規(guī)定：為及時準確調(diào)查處理鐵路交通事故，嚴

肅追究事故責任，防止和減少鐵路交通事故的發(fā)生，根據(jù)（）制定的。

A）《中華人民共和國鐵路法》

B）《鐵路行車事故救援規(guī)則》

0《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》

D）《鐵路行車設備事故處理辦法》

184.［單選題］國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數(shù)保留至（）。

A）2.5角

B）元

05角

D）角

185.［單選題］160動車組餐售人員原則上按單班每乘務組2人、雙班每乘務組（）人配置。《南昌局

集團公司時速160公里動力集中動車組客運組織管理辦法》（南鐵客［2021181號）

A）2

B）3

04

D）5

186.［單選題］《細則》中，對旅客遺失物品的處理中，鮮活易腐物品和食品車站（）保管和轉(zhuǎn)運。

A）不負責

B）不辦理

C）應負責

D）要妥善

187.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零八條中規(guī)定，線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按

（）徑路計算票價。

A）最短

B）最長

C）實際

D）原來

188.［單選題］列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，隨車機械師（車輛乘務員）、客運乘務組均應

聽從（）指揮，處理有關行車、列車防護和事故救援等事宜。

A）站長

B）客調(diào)

C）動調(diào)

D）司機

189.［單選題］屬于特種乘車證的是（）。

A）鐵路軟席乘車證

B）鐵路硬席乘車證

C）用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令

D）鐵路就醫(yī)乘車證

190.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細則》第二十六條規(guī)定，列車驗票原則上每（）一次，運行全程

不足400千米的列車應查驗一次，特殊區(qū)段由列車長決定查驗次數(shù)的增減。

A）400千米

B）300千米

C）500千米

D）200千米

191.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，通過線路時，應走天橋、地道、平過道，并嚴格執(zhí)

行（）制度，嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤。

A）一站、二看、三通過

B）一看、二停、三通過

C）一停、二站、三通過

D）一停、二看、三通過

192.［單選題］《濟南鐵路局旅客列車廣播設備運用管理辦法》中，電務維修人員應根據(jù)需要對所管

廣播設備進行添乘檢查，每趟車底每年（）次。

A）1

B）1?2

C）2-3

D）4

193.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：旅客列車餐車經(jīng)營證照齊全有效，經(jīng)營項目、

收費價格公開，無變相（）和只收費不服務；提供發(fā)票。

A）銷售食品

B）銷售商品

C）收費

D）賣座

194.［單選題］遇新聞媒體記者上車采訪，列車員要在第一時間向（）匯報。

A）段生產(chǎn)指揮中心

B）黨群辦

C）車隊長

D）列車長

195.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細則》第三十七條規(guī)定，旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需

送回時，車站應在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

A）"誤售"

B）"誤購"

0"誤乘"

D）"鐵路責任"

196.［單選題］（）不能購買學生票。

A）新生入學

B）小學生

C）應屆畢業(yè)生

D）轉(zhuǎn)學

197.［單選題］中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路保價運輸規(guī)則》的通知中，行李保價費，按聲明價格

的（）計算。

A）0.5%

B)l%

01.5%

D)2%

198.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油溫設定值嚴禁超過()。

A)200℃

B)190℃

C)180℃

D)160℃

199.［單選題］在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應()對不可分拆的整件超重、

超大物品、動物，()。

A)補收四類包裹運費；按該件全部重量補收四類包裹運費

B)補收三類類包裹運費；按該件全部重量補收三類包裹運費

C)補收四類包裹運費；按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費

D)補收三類包裹運費；按該件全部重量補收上車站至下車站三類包裹運費

200.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，每名旅客允許攜帶初生雛()進站、上車。

A)10只

B)20只

05只

D)15只

201.［單選題］召開黨員大會，進行討論發(fā)展黨員的，出席黨員人數(shù)不少于()。

A)1212122021年1月2日

B)1212122021年2月3日

01212122021年4月5日

D)1212122021年5月6日

202.［單選題］列車廣播要及時轉(zhuǎn)、錄、播中央人民廣播電臺新聞聯(lián)播，做到選臺準確，(),無誤

轉(zhuǎn)，誤播。

A)認真監(jiān)聽

B)認真轉(zhuǎn)播

C)認真播放

D)認真錄放

203.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十四條規(guī)定，持站臺票上車并在開車()分鐘后仍不聲明

時，按無票處理。

A)10

B)20

C)30

D)40

204.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）4.4條規(guī)定，每節(jié)車廂垃圾箱不少于（

）,與垃圾袋配套使用。

A）四個

B）三個

C）二個

D）一個

205.［單選題］終到后在站進行吸污、上水作業(yè)的動車組列車車門作業(yè)組織聯(lián)系用語：列車長呼叫客

運員（客運值班員）：“XX站，（）?！闭九_客運人員應答：“XX次車長，XX站收到”。

A）XX次列車旅客乘降完畢，準備退乘

B）XX次列車終到客運乘務作業(yè)完畢，準備退乘

C）XX次列車旅客乘降完畢，請關閉車門

D）XX次列車終到客運乘務作業(yè)完畢，請關閉車門

206.［單選題］電話訂票的預售期（）窗口售票。

A）晚于

B）等于

C）遲于

D）優(yōu)先

207.［單選題］《鐵路旅客技術管理規(guī)程》（普速）中170條規(guī)定，車鉤中心水平線距鋼軌頂面高度為

（）mm。

A）815^880

B）815^890

C）825~890

D）825~880

208.［單選題］《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》第二十九條規(guī)定，乘務人員必須經(jīng)過全面的消防

安全培訓，人人達到（）。

A）"三懂三會"（即：懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得撲救火災的方法；會報警，會

使用滅火器，會撲救初起火災）

B）會撲救初起火災

C）會報警

D）會使用滅火器

209.［單選題］對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A）前方停車站

B）列車始發(fā)站

C）列車終到站

D）旅客下車站

210.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.3.1中規(guī)定，各車廂緊急制動閥有包封，印

有“（）”警示標志；緊急制動閥手柄施封良好，壓力表指示正常。

A）危險勿動

B）請勿手動

C）列車專用

D）禁止手動

211.［單選題］《中國鐵路總公司關于進一步加強車票實名制查驗工作的通知》中，普速列車每運行

（）個小時全面驗票1次。

A）4

B）5

06

D）8

212.［單選題］發(fā)生需按《鐵路信用記錄管理辦法》中的要求登記失信行為時，編制客運記錄，要載

明旅客姓名、有效身份證件類型及號碼、住址、聯(lián)系方式、（）、處理情況等信息，并由站車工作

人員和旅客本人簽字。

A）乘車日期、車次、區(qū)間、失信行為

B）車次、發(fā)到站、具體行為

C）乘車日期、發(fā)到站、車次

D）乘車日期、車次、票號

213.［單選題］《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中，動車組乘務員女性淡妝上崗，（）與（）的顏色

一致。

A）唇線，口紅

B）唇線，眼影

C）眼影，制服

D）制服，唇線

214.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第104條中規(guī)定，候車室和應用中的客車在發(fā)生傳染病和發(fā)

現(xiàn)“四害”時，應（）消毒、殺蟲、滅鼠。

A）隨時

B）定時

C）每天

D）定期

215.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（

）O

A）2厘米

B）7厘米

05厘米

D）3厘米

216.［單選題］國鐵集團關于印發(fā)《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》中，可識讀證件有（）種。

A）4

B）5

06

D）7

217.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務中規(guī)定，佩戴的外露飾物款式簡潔

，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。

A）1

B）2

03

D）4

218.［單選題］重一點的燙傷應立即用冷水沖洗不少于（）分鐘。

A）20

B）30

040

D）10

219.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細則》第十七條規(guī)定，學生每年僅限于購買（）單程減價票，當

年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

A）二次

B）三此

0四次

D）五次

220.［單選題］實現(xiàn)中華民族偉大復興是近代以來中華民族最（）。

A）偉大的工程

B）偉大的事業(yè)

C）偉大的斗爭

D）偉大的夢想

221.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》普速部分第52條規(guī)定，一切車輛、自動走行機械和牲畜，均須

在立體交叉或平交道口處通過鐵路。鐵路工作人員發(fā)現(xiàn)有違反上述情況時，（）O

A）應予制止

B）及時勸阻

C）及時報告

D）妥善處理

222.［單選題］遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在5千克以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送，超過5千克

時，到站按品類補收運費，但對第五十二條中所列物品及（）不辦理轉(zhuǎn)送。

A）貴重品

B）檔案材料

C）食品

D）金銀珠寶

223.［單選題］對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A）前方停車站

B）列車始發(fā)站

C）列車終到站

D）旅客下車站

224.［單選題］（）實質(zhì)上是一個人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。

A）語言文明

B）微笑服務

C）儀表端莊

D）尊重旅客

225.［多選題］在電氣化區(qū)段作業(yè)遇雷雨時，作業(yè)人員應迅速放下手中的金屬雨具，不準在（、

）旁和涵洞內(nèi)躲避。

A）大樹下

B）電桿旁

C）房屋

226.［多選題］《人安標》中，通過線路時，應走（）。

A）天橋

B）地道

C）平過道

D）站臺

227.［多選題］《普速鐵路行車組織規(guī)則》第99條1,規(guī)定：旅客列車在區(qū)間被迫停車遇自動制動機失

效等情況影響列車就地制動，恢復開行前，（）通知（），車輛乘務員立即組織乘務人員按照“誰擰緊、

誰松開”的原則松開全列人力制動機。

A）列車長

B）車輛乘務員

C）司機

D）列車員

228.［多選題］為測量兒童的身高，在（）應涂有測量兒童身高的標準線。

A）列車辦公席處

B）列車端門口

C）檢票口

D）出站口

229.［多選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》154條規(guī)定，站車廣播要堅持（）相統(tǒng)一。

A）計劃性

B）知識性

C）針對性

D）思想性

230.［多選題］外置式垃圾箱（）。

A）無蓋便于投放

B）放置位置不占用通道

C）放置位置不影響其他服務設施使用

D）有蓋

231.［多選題］《旅客運輸服務作業(yè)（普速列車）》對重點旅客做到“三知三有”中三知是指（）

A）知座席

B）知到站

C）知服務

D）知困難

232.［多選題］凍傷急救和治療原則（1）（）o（2）（）o（3）（）。（4）（）。（5）抗休克，抗感

染和保暖。（6）應用內(nèi)服活血化瘀等類藥物。（7）11、HI度凍傷未能分清者按III度凍傷治療。（8）凍傷

的手術處理，應盡量減少傷殘，最大限度的保留尚有存活能力的肢體功能。

A）迅速脫離寒冷環(huán)境，防止繼續(xù)受凍

B）抓緊時間盡早快速復溫

C）局部涂敷凍傷膏

D）改善局部微循環(huán)

233.［多選題］否決星級條件（）

A）觸碰紅線的取消星級

B）離崗培訓的取消星級

C）受到總公司及集團公司專題通報批評的責任人取消星級

D）集團公司業(yè)務抽考不合格的和實作考試中應急處置模塊內(nèi)容考試不達標的取消星級

234.［多選題］《鐵路旅客電子客票暫行實施辦法》中，旅客乘車時，應配合列車工作人員核驗（

）O

A）鐵路電子客票

B）實名制查驗

C）車票

D）身份證件

235.［多選題］《鐵路法》中，因旅客、托運人或者收貨人的責任給鐵路運輸企業(yè)造成財產(chǎn)損失的

，由（）承擔賠償責任。

A）旅客

B）押運人

C）托運人

D）收貨人

236.［多選題］《客規(guī)》中，對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄

交（）處理。

A）縣、市所在地車站

B）三等以上車站

C）前方站

D）列車終到站

237.［多選題］《鐵路客運運價規(guī)則》第三十二條中規(guī)定：客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅

客車票票價、行李包裹運價以外，鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供的（）等所收的費用

O

A）輔助作業(yè)

B）勞務

0補加

D）物耗

238.［多選題］高鐵快運集裝件應裝載在列車指定位置，載客動車組列車可將集裝件裝載（）等位置

O

A）大件行李存放處

B）二等車廂最后一排座椅后空檔處

C）集裝件專用存放柜

D）動臥列車預留包廂

239.［多選題］《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中全面服務，重點照顧要求做到（）o

A）重點關注

B）實行首問首訴負責制

C）保障重點旅客服務

D）優(yōu)先照顧

240.［多選題］《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定：安全標志和揭示揭掛設置齊全，要求（

）O

A）有鐵路旅客乘車安全、旅行須知

B）車門有“禁止攜帶危險品”標志，塞拉門還有“禁止倚靠”標志

C）客室相應位置有“禁止吸煙”、“請勿向窗外扔東西”、“當心燙傷”、“當心夾手”、“請勿

觸摸”、“禁止通行”“旅客止步”等安全標志。

D）設置位置合理，內(nèi)容準確，規(guī)格統(tǒng)一，符合標準

241.［多選題］中國鐵路總公司客運部《關于規(guī)范動車組應急飲食品供應工作》的通知，因鐵路（

）、（）、（）等影響，造成動車組列車晚點1小時以上且逢餐點的，列車向旅客提供免費飲食品

O

A）交通事故

B）設備故障

0自然災害

D）旅客群體投訴

242.［多選題］新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位不得（）、（）直接關系生產(chǎn)安全的

監(jiān)控、報警、防護、救生設備、設施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關數(shù)據(jù)、信息。

A）關閉

B）修改

C）破壞

D）拆除

243.［多選題］《客規(guī)》中，有（）情況時只補收票價，核收手續(xù)費。

A）經(jīng)站、車同意上車補票的

B）持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時

C）旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時

D）主動補票的

244.［多選題］《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動車組列車晚點15分鐘以上時，列車長根據(jù)（）的通

報，向旅客公告列車晚點信息。（《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》第8.3.1條）

A）客調(diào)

B）調(diào)度

C）本段派班室（值班室）

D）車站

245.［多選題］動車組列車餐車加熱、供應餐食時，服務人員戴（）。

A）工作帽

B）口罩

C）手套

D）眼罩

246.［多選題］在12306網(wǎng)站購票后換取紙質(zhì)車票時使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的

乘車人有效二代居民身份證原件到（）辦理換票手續(xù)。

A）車站售票窗口

B）鐵路客票代售點

C）車站自動售票機

D）聯(lián)網(wǎng)站

247.［多選題］旅客免費攜帶品的重量為（）。

A）兒童（含免費兒童）10千克

B）普通旅客30千克

0外交人員35千克

D）普通旅客20千克

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