旅游法規(guī)期末試卷與參考答案匯編

《旅游政策法規(guī)A》

一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）

1.合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由，

而使基于合同發(fā)

生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二

是O

2.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循—的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者

的合法權(quán)益。

3.一是從事導(dǎo)游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)

游活動(dòng)的憑證。

4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。

5.—是中國旅游者出入境的主要證件，由中國駐外的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)

事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

6.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。

7.自2006年12月1日起施行的—,標(biāo)志著我國風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全

面納入法制化的軌道。

8.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和—受尊

重的權(quán)利。

9.《旅行社條例》自一起施行。

10.在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在—之外安排的購物活

動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、

錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）

1.旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

A.全國人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)B.國務(wù)院

C.國務(wù)院旅游行政主管部門D.地方國家機(jī)關(guān)

2.因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除

責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，（）。

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

3.導(dǎo)游人員李某在旅途中患急病，急需用錢，在外地又求借無門，游客甲

趁機(jī)表示愿借給他200元錢，但須加倍償還，否則以李某的房子代償，李

某表示同意。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，半年后李某起訴到法院，李某與甲

之間的借款合同（）。

A.因欺詐而無效B.因欺詐而可撤銷

C.因乘人之危而無效D.因乘人之危而可撤銷

4.某地級(jí)中國優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨

時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

5.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長不超過（），并不得延期。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

6.旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證

的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.3萬元以上9萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元

7.申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托

的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的旅游行政

管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.20個(gè)工作日B.20日C.30個(gè)工作日D.30日

8.國務(wù)院（）行政主管部門負(fù)責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作。

A.旅游B.工商C.價(jià)格D.商務(wù)

9.依據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過（）審

核批準(zhǔn)。

A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門

C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務(wù)部門

10.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)無人認(rèn)領(lǐng)的要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓?/p>

機(jī)關(guān)按拾遺物品處理，規(guī)定招領(lǐng)時(shí)間應(yīng)為（）。

A.6個(gè)月B.3個(gè)月C.1個(gè)月D.2個(gè)月

11.自鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿（）日仍無人領(lǐng)取的包裹,

鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)公告，公告一定時(shí)間后仍無人領(lǐng)取的可以變賣。

A.30B.60C.90D.180

12.我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷

C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

13.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，

導(dǎo)游人員一定要立即（）。

A.嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T

C.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救D.安撫旅游團(tuán)

14.某旅游團(tuán)隊(duì)在前往旅游景點(diǎn)的途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟(jì)損失150

萬元人民幣，屬（）事故。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

15.旅行社采?。ǎ┩侗５姆绞剑虮ｋU(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)

16.外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（）及赴港、澳、臺(tái)旅游

的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出國旅游業(yè)務(wù)

C.出境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游業(yè)務(wù)

17.根據(jù)外國人申請(qǐng)來中國的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語拼音字母,

其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

A.D字簽證B.Z字簽證C.X字簽證D.C字簽證

18.在現(xiàn)階段，作為中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由

（）確定。

A.省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國家旅游局審批后

B.國家旅游局和公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批后

C.公安部和外交部提出，報(bào)國務(wù)院審批后

D.國家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批后

19.“五一”黃金周過后，某旅行社為了促銷，在店門口豎起一個(gè)大招牌，上

面寫道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價(jià)的8折優(yōu)惠，

并給予介紹推銷者總價(jià)款1%的傭金。有人舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查：該公

司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細(xì)的記錄。該公司給付回扣、傭

金的行為是（）。

A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為B.變相行賄行為

C.排擠經(jīng)營者的行為D.正當(dāng)?shù)拇黉N行為

20.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（），

這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平B.政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能

21.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，

此旅游資源的開發(fā)遵循了（）原則。

A.因地制宜B.強(qiáng)調(diào)特色C.講究效益D.保護(hù)遺產(chǎn)

22.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級(jí)景區(qū)，

游客便問李某，4A級(jí)景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評(píng)定的，下列回答中，正

確的是（）o

A.國家旅游局B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

C.省旅游局D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

23.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因

原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門

C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

24.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出

商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商

品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游

者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者（）o

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

25.北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游

者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為（）。

A.北京B.關(guān)B州C.北京和鄭州D.北京或鄭州

26.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是（）o

A.公平、公開、公正B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

C.有法必依，違法必究D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

27.我國對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。不

予通過年審的情形是（）o

A.一次被扣6分者B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者D.累計(jì)扣分達(dá)10分者

28.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后,

由（）暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

C.所在地旅游行政管理部門D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位

29.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是

（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

30.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主

管人員自處罰決定做出之日起（）年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工

作。

A.IB.3C.5D.7

31.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有

合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改

正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，

沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

A.2萬元B.3萬元C.5萬元D.7萬元

32.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)

退還旅游者所付

房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100%B.差額20%

C.實(shí)際房費(fèi)20%D.所付房費(fèi)20%

33.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)

門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還（）的違約金。

A.費(fèi)用100%B.費(fèi)用20%

C.實(shí)際費(fèi)用20%D.費(fèi)用10%

34.導(dǎo)游人員未按照國家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)

的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

35.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向

其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。

A.3B.5C.7D.10

36.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

A.2B.3C.4D.5

37.我國全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比

2000年（）。

A.翻一番B.有所增長C.翻兩番D.有大幅度增長

38.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是（）。

A.山西B.陜西C.云南D.重慶

39.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是（）。

A.反對(duì)民族分裂主義B.民族互動(dòng)

C.祖國統(tǒng)一D.民族平等

40.我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

A.實(shí)行區(qū)域自治B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

C.實(shí)行自主管理D.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事

三、多項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答

案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分）

1.旅游法律行為的實(shí)質(zhì)條件包括（）。

A.主體要有行為能力B.行為內(nèi)容合法

C.必須有一定意思表示D.行為人意思表示真實(shí)

E.行為內(nèi)容要經(jīng)過公證

2.下列屬于旅游法律事件的是（）。

A.離店手續(xù)B.其他意外事故

C.旅游者的出生、死亡、失蹤事件

D.因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動(dòng)受阻

E.在旅游活動(dòng)中發(fā)生的地震、滑坡、水災(zāi)等自然現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動(dòng)受阻

3.下列社會(huì)關(guān)系中，屬于我國《合同法》調(diào)整范圍的是（）。

A.李某與福利院簽訂了領(lǐng)養(yǎng)一男孩的協(xié)議

B.甲企業(yè)與乙企業(yè)簽訂了一份購銷合同

C.高某與旅行社簽訂了北京五日游的合同

D.王某與趙某為其子女包辦婚姻

E.黃某在某商場(chǎng)購買了一雙名牌皮鞋

4.導(dǎo)游人員有（）行為的，將不予通過年審。

A.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

B.在帶團(tuán)過程中謾罵游客

C.因自身原因漏接旅游團(tuán)

D.在講解中摻雜庸俗、下流內(nèi)容

E.與商店老板串通欺騙游客購物

5.甲旅行社導(dǎo)游人員王某在華東三日游的帶團(tuán)過程中向游客索要小費(fèi)200

元，后被舉報(bào)，下列處罰正確的是（）。

A.王某被扣除8分B.王某被警告批評(píng)

C.甲旅行社賠償游客200元D.甲旅行社賠償游客400元

E.對(duì)甲旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有（）情形的，由旅游行政管理部門責(zé)

令改正，停業(yè)整頓1?3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本

C.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)

D.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用高于接待和服務(wù)成本

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)

7.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府（）等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法

對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

A.工商B.價(jià)格C.商務(wù)D.外匯E.旅游

8.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，

由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處（）。

A.1萬元以上5萬元以下的罰款

B.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1?3個(gè)月

C.5萬元以上10萬元以下的罰款

D.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3?6個(gè)月

E.吊銷營業(yè)執(zhí)照

9.下列文物中，可以在民間收藏的是（）。

A.祖?zhèn)魑奈顱.個(gè)人捐贈(zèng)給國家的文物

C.別人贈(zèng)予的文物D.從文物商店購買的文物

E.個(gè)人依法所有的文物交換所得

10.下列關(guān)于旅游住宿管理法規(guī)制度的描述中，正確的是（）。

A.我國境內(nèi)正式開業(yè)的飯店都可以申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)

B.省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)的五星級(jí)及以下的飯店

C.我國飯店星級(jí)評(píng)定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是國家旅游局

D.為了加強(qiáng)治安管理，我國規(guī)定旅館接待旅客必須登記

E.飯店可以因?yàn)榭蜐M或客房維修、存在不安全隱患而不接待旅客

11.旅游交通相對(duì)于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

A.安全性B.游覽性C.舒適性

D.季節(jié)性E.便捷性

12.重大旅游安全事故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容包括（）。

A.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)B.事故發(fā)生的初步情況

C.接待單位和有關(guān)單位D.報(bào)告人的姓名、聯(lián)系電話

E.對(duì)事故原因的分析

13.依法治國的客體是（），依法治國就是要保證所有這些事業(yè)、事

物的管理工作都要依法進(jìn)行。

A.國家事務(wù)B.經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)C.社會(huì)事務(wù)

D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

14.旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比，下列說法正確的是（）。

A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團(tuán)隊(duì)

B.投保人可以是旅游者個(gè)人

C.保險(xiǎn)標(biāo)的既有財(cái)產(chǎn)，也有人身

D.被保險(xiǎn)人一般是旅游者

E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動(dòng)期間和結(jié)束回家過程中

15.下列不準(zhǔn)外國人人境的是（）。

A.被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)入境年限的

B.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的

C.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的

D.不能保障其在中國期間所需費(fèi)用的

E.和中國政府持有不同的政治見解，曾經(jīng)對(duì)中國政府提出批評(píng)的

16.下列屬于經(jīng)營者定價(jià)原則的是（）。

A.公平原則B.合法原則C.互惠互利原則

D.誠實(shí)信用原則E.自愿原則

17.英國華僑李女士被某風(fēng)景名勝區(qū)的景觀所吸引，欲投資建旅游設(shè)施，

她向?qū)в稳藛T詢問中國對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)的規(guī)定，導(dǎo)游人員依法告之，在

風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護(hù)地帶內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)，都應(yīng)當(dāng)與景觀相協(xié)調(diào)，不得建

設(shè)（）設(shè)施。

A.損毀林木植被B.污染環(huán)境C.破壞景觀

D.妨礙游覽E.在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)建設(shè)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)

18.某旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會(huì)上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50

人在展銷會(huì)后接受其組織的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到損害。王某等人有權(quán)

向（）要求賠償。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門

C.該旅行社D.展銷會(huì)的舉辦者E.展銷會(huì)審批部門

19.處理旅游糾紛的方式有（）。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.投訴D.仲裁E.訴訟

20.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利的時(shí)候，不得（）。

A.損害國家、社會(huì)、集體的利益B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權(quán)利D.損害國家機(jī)關(guān)的利益

E.公共利益

四、判斷題（在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用y”表示，錯(cuò)誤

的用“X”表示。每小題1分，共10分）

1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（）

2.在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活

動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。（）

3.導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核實(shí)其遺留分值，累計(jì)入下一年的初

始分值。（）

4.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝

展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

5.五星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作由省級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（）

6.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時(shí)向國家旅游行政管理部門報(bào)告。

（）

7.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內(nèi)旅行。（）

8.中華人民共和國境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

9.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)盡量進(jìn)行調(diào)解。

（）

10.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地

的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么？

2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

3.旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍包括哪些？

4.當(dāng)導(dǎo)游人員的10分被扣完后，對(duì)于正在帶團(tuán)的導(dǎo)游人員可以繼續(xù)完成

行程嗎？

六、案例分析題（每小題10分，共20分）

1.2009年8月，北京某單位50人乘坐飛機(jī)到昆明參加當(dāng)?shù)啬陈眯猩缃M織

的昆明―麗江一西雙版納九日游。在成行之前，雙方當(dāng)事人簽訂了旅游合

同，其中規(guī)定導(dǎo)游人員只能帶游客去甲和乙兩個(gè)購物點(diǎn)購物。行程開始時(shí)

一切正常，但在最后一天行程即將結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游人員對(duì)游客說來一趟西南

邊陲不容易，而鄰國的緬甸玉在西雙版納價(jià)格特別便宜，游客們千萬不要

錯(cuò)過機(jī)會(huì)。按照約定，如需購物，應(yīng)在旅行社指定的商店購物，因?yàn)檫@些

商店是旅行社熟悉的商店，質(zhì)量信譽(yù)都有保證。在導(dǎo)游人員的執(zhí)意勸導(dǎo)下,

游客不愿駁導(dǎo)游人員的面子，遂勉強(qiáng)去了旅行社指定的第三個(gè)購物點(diǎn)。其

中10名游客購買了緬甸玉，每塊購買價(jià)約2000元。返程后，10名游客委

托一家質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)緬甸玉進(jìn)行鑒定，結(jié)論為所購玉石均為假玉石或低

劣玉石，每塊價(jià)值不到200元。第二天，10名游客到該旅行社投訴導(dǎo)游人

員，并向工商行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映了情況。

請(qǐng)問：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

2.2009年10月，導(dǎo)游人員李某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游。當(dāng)

行至泰國時(shí)，游客于某提出請(qǐng)李某帶其到“人妖夜總會(huì)”觀看激情表演，導(dǎo)游

人員李某對(duì)此要求當(dāng)即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不

滿，在團(tuán)里散布有辱李某人格的閑話。

請(qǐng)回答以下問題：

(1)作為導(dǎo)游人員，李某能否拒絕游客的上述要求?為什么？

(2)導(dǎo)游人員李某對(duì)侮辱其人格的言行應(yīng)當(dāng)怎么辦？

《旅游政策法規(guī)B》

一、單項(xiàng)選擇(下列備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其題號(hào)填在題干后面的括號(hào)內(nèi)，

每題1分，共25分)

1、加強(qiáng)黨的建設(shè)必哪加強(qiáng)黨的O放在首位

A、組織建設(shè)B、思想建設(shè)C、作風(fēng)建設(shè)D、領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)

2、我國外交政策的基本立足點(diǎn)是()

A、物把國家主權(quán)和國家利益放在首位B、堅(jiān)持獨(dú)立自主和不結(jié)盟

C、堅(jiān)持同第三界國家的團(tuán)結(jié)與合作D、堅(jiān)持反對(duì)霸權(quán)主義，劍世界和平

3、“一國兩制”構(gòu)想弼亥心、政治前提和根本保證是()

A、堅(jiān)持一個(gè)中國的原則B、堅(jiān)持兩種^度

C、保證麟、澳門、臺(tái)灣的高度自治和繁榮穩(wěn)定D、“一國兩制”長期不變

4、鄧小平理論強(qiáng)調(diào)中國社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心是0

A、工人階級(jí)B、知識(shí)分子C、社會(huì)主義斯tl者D、中國共產(chǎn)黨

5、隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷改變自己的形態(tài)，而由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系性質(zhì)決

定的道德體系也要隨之變化，因此說明，道德具有0

A、歷史性B、多層次性C、獨(dú)立性D、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用

6、憲謝E()規(guī)定為既是公民的權(quán)利，也是公民的義務(wù)

A、政治權(quán)利和自由B、平等權(quán)C、斯t權(quán)與球育權(quán)D、監(jiān)督權(quán)

7、我國形式是0

A、人民代助會(huì)^度B、人民柱專政制度

C、牛搠行政區(qū)制度D、祿區(qū)域自桶修

8、2003年9月23日，方某與大地旅行社訂立了去黃山旅游的合同并村合大地旅行社

200元定金，由于大地旅行社的原因，9月30日通知不能去黃山蹣川?郵《合同法》

的規(guī)定，大地旅行社應(yīng)返還給方某的定觸頷為()元

A、200B、300C、400D、800

9、某旅行社對(duì)張某表示，愿以200元的價(jià)格給予他“十一”北戴河三日游。牌因去

過北戴河便將這一好消息告訴好友王某王某向旅行社表示愿以同等條件去北戴河旅

游，王某的行為屬于()

A、承諾B、反要約C、要約D、要約邀請(qǐng)

10、99年3月10日甲以其不動(dòng)產(chǎn)為抵押，與乙簽定為期一年的借款合同，2000年2月

10日，乙將甲抵押的不動(dòng)產(chǎn)作為標(biāo)的與丙簽定買賣合同，甲得知后對(duì)此表示反對(duì)，按法

彳聊定，乙、丙雙方所簽定的合同在效力上屬于（）

A、有效B、物C、可翻肖D、效力待定

11、甲旅行社與乙旅行社簽定一份合同，約定：任何一方違約應(yīng)向?qū)Ψ饺绱邕`約金1000

元，同時(shí):乙向甲支付500元定金，后來，乙完全不履行合同，造成甲實(shí)際損失1200

元，乙應(yīng)向甲支付（）元

A、500B、1000C、1500D、1200

12、導(dǎo)游員田梅帶團(tuán)在北戴可旅游活動(dòng)中，由于輕信天氣現(xiàn)祗私自取消了第二舟曾賓

浴場(chǎng)的旅游活動(dòng)，引起貓游者投訴，田梅將受^（）處罰

A、暫扣導(dǎo)游證3—6個(gè)月并被扣6分B、暫扣導(dǎo)游證12個(gè)月并被扣6分

C、暫扣導(dǎo)游證3-6個(gè)月并謝口8分D、暫扣導(dǎo)游證12個(gè)月并謝口8分

13、導(dǎo)游員年審以考評(píng)為主，凡一冽:口分達(dá)到10分者，考評(píng)鈉為（）

A、不年審B、暫^年審

C通過年審，全行業(yè)通報(bào)^評(píng)D、通過年審，警告批評(píng)

14、某外國旅行社在北京設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須

經(jīng)（）批準(zhǔn)

A、1晾市人民政府B、1晾獻(xiàn)瞞行政筌里部門

C、國務(wù)院D、國家旅游局

15、王某保外就醫(yī)，要參力崎亍社組團(tuán)赴東南亞三日游，對(duì)此（）

A、旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)B、公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)

C、旅潮亍政管理部門砌以批?隹D、迎機(jī)關(guān)不^以批?

16、某旅行社在維R游客購物時(shí)，導(dǎo)游員擅自增加了一次耐髓動(dòng)，游客王某在此次購

物時(shí)共購物品1000元，臧淀旅行社應(yīng)退3汪某購物介款為0

A、100元B、200元C、500元D、1000元

17、旅行社由于違反磔行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》，受^吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

迎的，該端亍社的行政±管單位稠去定代^人（）年內(nèi)襁M(jìn)申辦旅行社

A、IB、2C、3D、4

18、旅行社為臧I者安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、

導(dǎo)游費(fèi),并賠償退還費(fèi)用（）的違約金

A、10%B、20%C、30%D、40%

19、下列哪種W況下，外國人不準(zhǔn)離境（）

A、在中國患上精未懈的B、曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在確認(rèn)不是的

C、欠中國某飯店費(fèi)用，飯店已經(jīng)起訴的D、簽證還沒有到期的

20、娥儂跋評(píng)定的領(lǐng)導(dǎo)楣勾是（）

A、省、自治區(qū)、直車害市旅游局

B、省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)立的評(píng)定樹勾

C、各地市級(jí)臧鎘D、國家蟠局

21、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，任何單位未經(jīng)（）部門審核，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，不得

從事娛樂場(chǎng)所勘

A、文化、公安、衛(wèi)生B、工商行政管理部門

C、消防安全f理部門D、文化行政t理部門

22、下列情形中不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的是（）

A、消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供不同商品的價(jià)格、也

B、消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)

C、消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供不同商品進(jìn)行比較鑒^

D、消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書

23、我省經(jīng)國務(wù)院核定的第二批歷史文化名城有（）

A、承德B、邯鄲C、正定D、保定

24、某國加虢者原定乘坐當(dāng)日航班回國，但發(fā)現(xiàn)客票遺失，至附I場(chǎng)交涉時(shí)，方知其票已

被似頒，（）

A、旅游者未乘機(jī)應(yīng)當(dāng)?shù)胇賠償B、旅游荀1失客票有過錯(cuò)，應(yīng)弱且相應(yīng)責(zé)任

C、客票被他人使用，民航應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、客票已被他人使用，民航不知旦責(zé)任

25、《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，對(duì)在風(fēng)景名勝區(qū)及其外圍保護(hù)地帶內(nèi)的古樹，0

A、嚴(yán)禁砍伐B、可以砍伐

C、有礙拗鋤可以砍伐D、金匕雕后可以砍伐

二、多選（下列備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，將其題號(hào)填在題干后面的括

號(hào)內(nèi)，每題2分，共40分）

1、我國主張的建立國際政治經(jīng)濟(jì)新秩序包括（）

A、政治上各國應(yīng)互相尊重，共同協(xié)商，而不幽巴自己的意志強(qiáng)加于人

B、經(jīng)濟(jì)上應(yīng)互相｛是進(jìn)，共同發(fā)展，而不應(yīng)造成貧富懸殊

C、安全上樹立新安全觀D、助霸權(quán)主迎反對(duì)一切恐儂義

2、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德意識(shí)由（）組成

A、政治意識(shí)B、識(shí)C、服務(wù)意識(shí)D、識(shí)E、愛國意識(shí)

3、創(chuàng)制法的兩種基本形式是0

A、制定B、修改C、認(rèn)可D、補(bǔ)充E、廢止

4、某公司在招聘工作人員時(shí)規(guī)定女性不得應(yīng)聘，止四定違反了憲法的（）

A、平等權(quán)B、人身自由權(quán)C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利D、政治權(quán)利懷口自由

E、國家保護(hù)婦女的合法權(quán)益

5、對(duì)保證斂述正確的有O

A、保證人不能以不特定的財(cái)產(chǎn)和信譽(yù)，為他人債務(wù)提供擔(dān)保

B、保證A必^是合同以外的第三人C、保證人科責(zé)務(wù)人不能列為告

D、保證人應(yīng)當(dāng)具備清償能力E、保證人儷保證法憫旦保證責(zé)任

6、甲乙雙方簽定了買賣合同，在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)該合同履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確,

在邀中情況下，可供甲乙雙方遇舉的履行規(guī)則是（）

A、雙方協(xié)議補(bǔ)充B、按交易習(xí)慣確定C、由履行義務(wù)的一方負(fù)擔(dān)

D、按合同有關(guān)條款確定E、按有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行

7、關(guān)隰在河北省取得了導(dǎo)游證書，他以導(dǎo)游職業(yè)為主，但不屬于任何旅行社的正式職

工，下列表述正確的有（）

A、關(guān)除屬于業(yè)余導(dǎo)游員B、鄭某只能在河北省內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

C、鄭某屬于自由職業(yè)導(dǎo)游員D、關(guān)媒可以在全國范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游O]

E、關(guān)課可以在世界范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

8、下列不符合導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）

A、現(xiàn)在已經(jīng)是中國國籍的大山

B、現(xiàn)在在天古旅行社工作的d淳畢業(yè)的高某

C、患有肝炎現(xiàn)在未愈的田某

D、導(dǎo)游知識(shí)非常豐富的高中畢業(yè)的白某

E、患有口吃的石某

9、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，有下列哪些行為，旅游行政管理部門不僅要處罰導(dǎo)游員，

謾般賄游員白懶行出抒警告責(zé)令副整頓（）

A、醐員王某脅迫游客賬癱悚游商店購買加虢商品

B、導(dǎo)游員高某向美國旅游者索要50美元小費(fèi)

C、導(dǎo)游員田某向游客兜售紀(jì)念品

D、導(dǎo)游員李某為了門票的回扣增加2個(gè)景點(diǎn)的旅游活動(dòng)

E、導(dǎo)游員嚴(yán)某沒佩帶導(dǎo)游證

10、+-期間，導(dǎo)游員王某因有病在承德的家中休養(yǎng)，此時(shí)在某大學(xué)僦系學(xué)習(xí)的王某

的高中同學(xué)張料逢他說為了對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)有幫助，向王某借導(dǎo)游證,進(jìn)行導(dǎo)游,

王某認(rèn)為張某借導(dǎo)游證不是為了賺錢，便將導(dǎo)游證借給了張某。據(jù)此，王某不應(yīng)受^的

處罰有（）

A、由省人民政府獺的亍政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

B、對(duì)王某所在的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓C、王某被扣除10分

D、不予通過年審E、王某被扣除4分

11、下列哪些情形，適^^呆臉對(duì)瀚楮進(jìn)行賠償（）

A、導(dǎo)游人員趙某的導(dǎo)游服務(wù)沒有達(dá)至厥定的標(biāo)準(zhǔn)

B、由于飯店的原因，低于合同約定的飯店翎檔次的

C、旅游裁嗣搠間姓人身意夕K故的

D、導(dǎo)游人員趙尉亶自強(qiáng)了活動(dòng)日程

E、旅行社在緲麻勖能動(dòng)的途中，避燦體撕不能履行合同的

12、下列潮1于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠（嘗的有（）

A、游客高藻在旅游過程中，自己攜帶的攝象機(jī)被盜

B、街蝴過程中游客詡^亍李架幽窮的治療費(fèi)

C、王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿費(fèi)D、導(dǎo)游員張某在導(dǎo)游過程中將手臂摔

斷的療費(fèi)

E、游客李某?私自探望B肪時(shí)將腳t丑壞的治療費(fèi)

13>W僦雪去》魄睫頰AW旦的責(zé)任有（）

A、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡

B、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的經(jīng)朝人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡

D、旅客張某患有心臟病，由于飛幗麒造成張M摔倒，病發(fā)身亡

E、旅舒飛利比被揶堵踞的

14、導(dǎo)游員王某在陪IW客就餐時(shí)，游客提出食品中添了藥品，王某回答的下列哪項(xiàng)

是我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定可以添加的藥品（）

A、按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品B、以治療為目的的藥品

C、作為營養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品D、作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E、觸多修㈱建、潟M乍用的中藥材

15、游客田某在蹣商店購買了A企業(yè)生產(chǎn)的一mr藝品，由于有質(zhì)量缺陷，將其手

戈峨，按照《消法》的規(guī)定田某可以（）

A、向旅游商店提出賠償B、向A企業(yè)提出賠償

C、不能向旅游商店提出賠償D、不可以向A包麋出賠償

E、旅游商店賠償后，有權(quán)向A企業(yè)追償

16、投訴者對(duì)下列明瞠行為可以向加虢投訴管理TL挑出投訴()

A、認(rèn)為臉鏈營者不履行合同或協(xié)議的

B、認(rèn)海勵(lì)綏磊沒有提顆價(jià)相符的微鑰艮務(wù)的

c、哂人身傷害的

D、認(rèn)為赧影主營者欺詐投訴者，損害投V褚利益的E、施廨營單位職工超小費(fèi)的

17、田某的下列拿種關(guān)系不受《合同法》調(diào)整()

A、與社會(huì)福利院簽定一份協(xié)議，收養(yǎng)男孩一名B、與女朋友訂加微勺

C、與旅行社簽定兩年的任職合同D、和他人合資購買汽車

E、自商場(chǎng)購

18、下歹壞能出境力蝴的有()

A、正在與妻子進(jìn)行離婚訴訟的王某B、正在處于被判婿刑期間的鐘某

C、正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的張某D、引至被斯嫩養(yǎng)完畢的高某

E、吉婚的李某

19、導(dǎo)游?煤在帶-個(gè)以信仰伊斯蘭教為主的新疆b嶇旅游團(tuán)去W晾旅游的途中，恰逢

“9.11”事件發(fā)生，孫某在車上便對(duì)伊斯蘭教進(jìn)行攻擊和謾罵，使旅游團(tuán)中客人極為不

滿，并^旅游行政部門投訴。據(jù)此，利菜不應(yīng)受^()處罰

A、由省級(jí)旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告B、不予通過年審

C、對(duì)孫某所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D、孫某被扣10分E、孫某被扣4分

20、導(dǎo)游員煤在黃山與一茶莊老板串通，推薦游客買了總價(jià)值1萬余元的劣質(zhì)茶葉，

張某分得回扣1000灌，后被筆艮。張某應(yīng)受到()處罰

A、樹口除8分，并處1000元罰款

B、被揶余10分，處1000元壯3萬元以下罰款

C、粉口除10分，沒I攵1000元超捌W

D、只被扣10分E、只被扣8分

三、判斷（在正確的后面寫T,在錯(cuò)誤后面寫F,每題1分，共5分）

1、在導(dǎo)游人員帶團(tuán)過程中，當(dāng)10分分值被扣完時(shí)，將不能完廨除的行程。

2、在合同的擔(dān)保中，質(zhì)押權(quán)設(shè)定后，質(zhì)押人仍可占有、使用質(zhì)押物。

3、旅行社向旅游行政管理部門繳納的旅行社質(zhì)量保證金，可以是現(xiàn)金形式，也可以是

有價(jià)證券或工業(yè)產(chǎn)權(quán)，旅行社繳納質(zhì)量保證金的憑證可以作知氐押。

4、因不可抗力不能履行合同的，木雕不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

5、對(duì)重大、特大旅游安全事故必知皓國家旅游局。

四、案例分析（每題10分，共30分）

1、河擷字客王先生一家三口決定參力煤旅行社繳R的北京三日游活動(dòng)，在他與旅行社

簽定的合同中，寫明游覽景點(diǎn)有/洶嶺長城、頤和園、故宮、天壇、天安門以及王府井

半天購物的內(nèi)容。但在實(shí)際旅游過程中，卻讓旅游者大失所望。按照合同約定，/洶嶺

長城參觀游覽是一天，早上7點(diǎn)30分加魏團(tuán)出發(fā)，半路上旅游車停在一家商店門前，

導(dǎo)游帶領(lǐng)大家進(jìn)入商店，讓旅游者自由購物，王先生等旅游者想早一點(diǎn)登t長城做一回

好漢，可就是找不到導(dǎo)游和司機(jī)直^股近中午時(shí)分，司機(jī)和導(dǎo)游才冒出來，由于時(shí)間

不足，導(dǎo)游決定下午瞬針三陵和頤和園。十三陵游完來到頤和園，頤和園喻亭止售

票。尉凰劭蝴團(tuán)帶到蘇州街，告訴臉錯(cuò)，蘇州街融頁和園的TP分，參觀15W

后便離開了。第三天，上午參觀故宮，按照行程是半天,但是導(dǎo)游圖0者帶進(jìn)故^后,

只宣布了集合時(shí)間地點(diǎn)，隨后便解散了隊(duì)伍，自行參觀，許多游客該看的沒看，看了的

有的鄴懂，臉字質(zhì)量用了折扣。瓶游回來后王先生甑鐮行械導(dǎo)腕訴到所在k也

旅游t理部門，提出賠償麻青求。

問：⑴本案中，該旅行社導(dǎo)游蒯陛違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？其贈(zèng)嘗后果

應(yīng)由誰來承擔(dān)？⑵?劭包亍社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償王先生等

旅游者哪些損失？

2、W驚某國內(nèi)旅行袒影嘲寺了AM市來I匕京旅游的T亍三十四人的團(tuán)隊(duì)委派靚

作為該團(tuán)的導(dǎo)游員。敬在導(dǎo)游過程中，向客人兜售了八套紀(jì)由瞟冊(cè)，并對(duì)客人說：

大家至引匕京興-次不容易，既然來了就應(yīng)該多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意后，

高某為客人增加了兩個(gè)H戈」外景點(diǎn)，并向每位客人收取30元費(fèi)用。由于氣候炎熱，加

上團(tuán)隊(duì)里老年人較多，因而許多客人感至胎找J內(nèi)景點(diǎn)參觀的時(shí)間太少，太倉促，由此

對(duì)?靚計(jì)地卜勒口景點(diǎn)的行加赤彘他們認(rèn)為酬員酢的行海蟒誤導(dǎo)獺錨

束后，該團(tuán)客人集體簽名向施虐亍政管理部門投訴，要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。

慚有關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行分析：

(1)導(dǎo)游員的行為違反了明陛繳定？

(2)對(duì)導(dǎo)游員高某應(yīng)進(jìn)行何種處罰？

(3)?懈亍社雷蛛例》密軒委嫡某喃亍社何f中處罰？

3、2005年8月，甲旅行社組織了一個(gè)赴“新Tr■泰7日游”旅游團(tuán)，飆境外乙旅

行社接待?；貒?，該旅行社萼慚溶投訴。游客稱甲旅行社的經(jīng)營活動(dòng)侵害了他們的

合法權(quán)益，要求其承擔(dān)賠f嘗責(zé)任。具體情況是：①在泰國期間，導(dǎo)游為多拿回扣，強(qiáng)迫

他4、廖力啕如寸費(fèi)項(xiàng)目。②?織其觀看涉及色情內(nèi)容的“成人秀”君^③8月22日導(dǎo)

游擅自將購W寸間提前，需山戈慘觀景點(diǎn)“黑網(wǎng)同”的日程延后2天。旅游團(tuán)WA馬

六甲前往云頂途中避校通I鐮，導(dǎo)致景點(diǎn)“黑風(fēng)洞”參觀活動(dòng)被迫取消，為此引起m

多游客心中不滿。導(dǎo)游解釋說：“該景點(diǎn)不收門票，游客利益并未荊員，并且在儂購

物時(shí)間征求大家意見時(shí)沒人反對(duì)，況且交通阻塞，實(shí)屬不可抗力，我們也無可奈何”。

文帙生等游客認(rèn)為，導(dǎo)游并未征求后意見，當(dāng)時(shí)我都在睡覺。而且出境之前旅行社

特意介紹是非常著名的印度神廟?！蜞扔慰碗x境前要求導(dǎo)游安邦慘觀“黑風(fēng)網(wǎng)

景點(diǎn)，卻僻臨絕。經(jīng)赧潘亍政1理部門核查，游客投訴情況屬實(shí)。

儷所學(xué)相關(guān)法律知識(shí)回答下列問題：

(1)本案中“交通阻塞”是否屬于不可抗力？旅行社是否要對(duì)不能參觀“黑風(fēng)洞”承

擔(dān)責(zé)任，為什么？

⑵導(dǎo)游在林中蒯陛違規(guī)行為，怎樣處罰？

（3）若甲旅行社稱，對(duì)游客權(quán)益的損害系乙旅行社及導(dǎo)游個(gè)人所為，自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)

任，這/怫燒否角，洌十么？

《旅游政策法規(guī)A》試卷答案

一、填空題

1.法定解除2.自愿、平等、公平、誠信3.導(dǎo)游證4.-5.旅行證6.一

7.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》8.風(fēng)俗習(xí)慣9.2009年5月1日10.旅游合同

二、單項(xiàng)選擇題

1.B2.C3.D4.D5.B6.A7.A8.A9.CIO.B

11.C12.D13.B14.D15.C16.B17.B18.D19.D20.C

21.B22.B23.C24.D25.B26.D27.C28.A29.D30.C

31.B32.B33.B34.B35.B36.B37.C38.A39.D40.B

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.BCDE3.BCE4.BE5.BDE6.ABCE7.ABCDE8.AB9.A

CDE10.ACE

11.BCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABCD16.ABD17.ABCDE

18.CD19.ABCDE20.AC

四、判斷題

1,也.也.x4.0.x6.?7.x8.?9.山0.x

五、簡(jiǎn)答題

1.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要

素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系

的主體主要包括：國家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部

門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行

為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)

的義務(wù)。

2.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游

證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)

院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部

門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

⑸期限不同。

3.旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍應(yīng)包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起

的下列賠償：

(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償。

(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi)。

(3)死亡處理或遺體遣返所需的費(fèi)用。

(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償。

⑸第三者責(zé)任引起的賠償。

4.可以。導(dǎo)游人員的分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)

保留其導(dǎo)游證，出具保留導(dǎo)游證的證明，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地

的旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位，正在帶團(tuán)的可持旅游執(zhí)法單位出具

的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。

六、案例分析題

1.根據(jù)《旅行社條例》第59條規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物的，對(duì)旅行

社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上

50萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改

正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營

許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。旅游質(zhì)量監(jiān)督部門和工商行政管理部門在調(diào)

查后認(rèn)定旅行社或?qū)в稳藛T與經(jīng)營者有串通欺騙消費(fèi)者的事實(shí)的，應(yīng)依法

處理。

2.(1)李某有權(quán)拒絕游客于某的要求。因?yàn)橛谀程岢龅囊笫沁`反導(dǎo)游職業(yè)

道德的不合理要求，對(duì)此，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒

絕。

(2)導(dǎo)游人員李某對(duì)侮辱其人格的言行有權(quán)向有關(guān)部門控告反映，依法維護(hù)

人格尊嚴(yán)。

《旅游政策法規(guī)B》試卷答案

、1、B2、C3、A4、D5、A6、C7、A8、C9、CIO、B

ILD12、C13、A14、D15、D16、B17、C18、B19、C20、D

21、A22、C23、D24、D25、A

二、1、ABCE2、ACD3、AC4、ACE5>BDE6、ABCD

7、88、BCE9、ABC10、ABCDElhABD12>BC

13、ACDE14,CDE15、ABE16、ABCD17、ABC18、ABC

19、ABCD20、BC

三、1、F2、F3、F4、T5、T

四、1、（1）本案中，該旅行社導(dǎo)游李某違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的行為有：第

一，導(dǎo)游人員沒有盡到導(dǎo)游講解的義務(wù)。進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)向加虢者講解旅

游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗等，但裳未履行。（1分）第二,導(dǎo)游

李某應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)M安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增

加、減少洞和頁目或終止導(dǎo)湍勒。（1分）由于李某違反規(guī)定，沒有履行應(yīng)盡的義務(wù),

對(duì)李某的違法違紀(jì)行為，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《管理實(shí)施辦法》，由旅游行政

霞部門責(zé)令改正，暫t口導(dǎo)游證3—6個(gè)月，TW節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷導(dǎo)游證并予以

公告。同時(shí)，對(duì)該導(dǎo)游李某擅自變鐮待H戈」、增加購物、減少旅游項(xiàng)目的行為，可以

扣除8分，對(duì)其不講解的行為扣除6分。（3分）

（2）對(duì)王先生等旅游#的員失賠償責(zé)任應(yīng)該由委派導(dǎo)游轉(zhuǎn)的旅行社承擔(dān)。（1分）本

案中，導(dǎo)游為了安邦雕物違反合同約定，導(dǎo)致長城、頤和園不育蹣覽，按國家旅游局

頒布的《旅行社^量保證制留嘗試行標(biāo)準(zhǔn)》的限：“導(dǎo)洲亶自改變嗣日程，減少或

變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。”所以，旅

行社應(yīng)退還王先生等旅游者,樹嶺長城、頤和園門票、交通費(fèi)，并賠償噬姆約金；（2

分）依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者參觀故宮時(shí)未盡導(dǎo)游職責(zé)，導(dǎo)游未按國家或峋滔亍

嶇熔艮務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求掘娟游服務(wù)的，旅行邸贈(zèng)嘗擷楮掰捐游費(fèi)用的2倍。

（2分）

2、答：（1）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，（1分）導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社確

定的接mi戈膿行，不得擅自增加、減少旅游頁目，（1分）導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中

不得向旅游者兜售物品。（1分）

⑵《尉隊(duì)員管壬螃列》限，尉隊(duì)員擅自墩時(shí)減璇＞頁目的，由潮的亍政t

理部門責(zé)令改正暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月（2分）；，情節(jié)嚴(yán)重的，由省M虢行政管理部門

吊銷導(dǎo)游證并予以公告?？邸?分。（1分）該條例《定導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活向

旅游者兜售物品，由赧滔亍政t理部門責(zé)令改正，處1000元壯3萬元以下的罰款（1

分）；有違法所得的，并處沒收違法所得（1分）；情節(jié)嚴(yán)重的，由省旅游行政管理部門

吊銷導(dǎo)游證并予以公告；扣分。（1分）

（3）根據(jù)糠行社管理?xiàng)l例》，對(duì)委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

（1分）

3、（1）本案中“交通堵塞”，屬于不可抗力。蹲i我國《合同法》規(guī)定，不可抗力具有

嚴(yán)格的構(gòu)成條（牛：不可預(yù)見性，不可避免性，不可克^艮性。而案例中的匍陽合不可抗

力的構(gòu)成條件。（1分）我國《合同法》規(guī)定，因不可抗力不肯輾行合同的，根據(jù)不可抗

力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)

生不可抗力的，不能免除責(zé)任。（1分）況JH造成該旅游團(tuán)不肯終觀皿憬點(diǎn)的主要原因

是導(dǎo)游員擅自幽翩鉗劃，所則包亍社不能以不時(shí)i力為借口拒絕承擔(dān)責(zé)任。（1分）

（2）在本案中導(dǎo)游員存在如下違法行為：擅自增加旅游項(xiàng)目；擅自變更旅旃陶；組

織旅游者參力侑色情內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目。（2分）?《導(dǎo)游人員管理人員條例》和《導(dǎo)游

人員管理實(shí)施儺》，導(dǎo)游人員在旅游活^過程中誘導(dǎo)或安邦旅游者參力噴、賭、毒活

動(dòng)項(xiàng)目的，旅游行政管理部門給予扣除10分的處分；擅自燧喊者減少旅游項(xiàng)目和擅

自變更赧旃倒的，給予扣除8分的處分，并且由旅游行政管理部門責(zé)令改］E暫扣導(dǎo)

游證3—6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府行政管理部門吊銷導(dǎo)游

證并予以公告。（2分）

（3）甲旅行社的說法是錯(cuò)誤的。理由如下：1、盡管甲旅行社沒有直損員害旅游者的行

為，但是碗者與甲旅行社之間存在合同關(guān)系。?《合同法》的規(guī)定：因第三人的原

因造就解］的，當(dāng)事人應(yīng)向?qū)承擔(dān)違約責(zé)任。所以甲旅行社應(yīng)當(dāng)先向游客承擔(dān)賠f嘗責(zé)

任，然后再向乙旅行社追償；（1分）2、因?yàn)閷?dǎo)游人員峰受旅行社委派而進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)

務(wù)的，所以導(dǎo)游的行為應(yīng)視為職務(wù)行為。因此，旅行社必須對(duì)其委梯勺導(dǎo)游人員的行為

承擔(dān)法律后果。因此本案中，旅行社不得以導(dǎo)游個(gè)人行為未經(jīng)旅行社的同意為由而不

承擔(dān)責(zé)任。（2分）

昆明學(xué)院成人教育第第二學(xué)年第一學(xué)期期末考試卷（A卷）

2011級(jí)旅游專業(yè)考試科目旅游法規(guī)任課教師:龍德貴

一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）

1.合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由，

而使基于合同發(fā)

生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二

是O

2.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循—的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者

的合法權(quán)益。

3.一是從事導(dǎo)游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)

游活動(dòng)的憑證。

4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。

5.—是中國旅游者出入境的主要證件，由中國駐外的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)

事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

6.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。

7.自2006年12月1日起施行的—，標(biāo)志著我國風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全

面納入法制化的軌道。

8.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和—受尊

重的權(quán)利。

9.《旅行社條例》自一起施行。

10.在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在之外安排的購物活

動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、

錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）

1.旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

A.全國人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)B.國務(wù)院

C.國務(wù)院旅游行政主管部門D.地方國家機(jī)關(guān)

2.因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除

責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，（）。

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

3.導(dǎo)游人員李某在旅途中患急病，急需用錢，在外地又求借無門，游客甲

趁機(jī)表示愿借給他200元錢，但須加倍償還，否則以李某的房子代償，李

某表示同意。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，半年后李某起訴到法院，李某與甲

之間的借款合同（）。

A.因欺詐而無效B.因欺詐而可撤銷

C.因乘人之危而無效D.因乘人之危而可撤銷

4.某地級(jí)中國優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨

時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

5.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長不超過（）,并不得延期。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

6.旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證

的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.3萬元以上9萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元

7.申請(qǐng)經(jīng)