2020中國(guó)赴柬埔寨旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)思考

2020年9月發(fā)布2020年9月發(fā)布2020柬埔寨未署名圖片由以下機(jī)構(gòu)及個(gè)人提供：柬埔寨旅游部北京名揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司關(guān)注世界旅游聯(lián)盟金邊皇宮金邊皇宮1金邊皇宮歡迎閱讀《歡迎閱讀《2020年中國(guó)赴柬埔寨旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)思考》近年來(lái)中國(guó)一直為全球出境旅游大國(guó)。2019年中國(guó)公民出境旅游規(guī)模高達(dá)1.55億人次，出境旅游總消費(fèi)貢獻(xiàn)世界排名第一。2013年發(fā)起的共建“一帶一路”的合作倡議不僅推動(dòng)沿線各國(guó)的經(jīng)濟(jì)投資與市場(chǎng)深度融合，也增進(jìn)了各國(guó)的人文交流和文明互鑒。借由“一帶一路“的春風(fēng)，目前中國(guó)已成為泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、越南、柬埔寨、俄羅斯等“一帶一路”沿線國(guó)家入境旅游的最大客源國(guó)。作為世界旅游聯(lián)盟信息與數(shù)據(jù)服務(wù)的重要組成部分之一，世界旅游聯(lián)盟聯(lián)手全球領(lǐng)先的酒店及旅游業(yè)顧問(wèn)公司浩華管理顧問(wèn)公司，對(duì)中國(guó)赴柬埔寨旅游市場(chǎng)進(jìn)行了系列調(diào)研，聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)赴柬埔寨旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)思考》。本次調(diào)研得到了部分在華航空公司以及下列機(jī)構(gòu)的大力支持，在此表示感謝：北京名揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司、桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、上航旅游、途牛旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、中青旅控股股份有限公司。2 發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)在柬埔寨經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演舉足輕重角色，是柬埔寨經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)柬埔寨旅游部統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)2019年收入估計(jì)為49.19億美元，旅游業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率為12.5%，直接創(chuàng)造63萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。近十年來(lái)，中國(guó)到訪柬埔寨人次持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，并在2017年超過(guò)越南，一舉成為柬埔寨最大客源國(guó)。2019年中國(guó)訪柬游客數(shù)量再創(chuàng)新高，達(dá)到236.2萬(wàn)人次，但增速有所放緩，占國(guó)際游客總量的35.7%，相當(dāng)于排名第二至第八位國(guó)家的游客數(shù)量總和。值得注意的是，2019年持商務(wù)簽證訪問(wèn)柬埔寨的游客總量達(dá)到104.6萬(wàn)人次，較2018大幅提升138.7%，而持旅游簽證訪問(wèn)柬埔寨的游客總量為129.9萬(wàn)人次，較2018年下滑17.6%。這從側(cè)面反映出中柬在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作進(jìn)一步加強(qiáng)。2018至2019柬埔寨十大客源國(guó)入境人次及變化情況-502010至2019中國(guó)赴柬埔寨游客量變化情況0 03暹粒西哈努克港暹粒西哈努克港旅游資源神秘是中國(guó)游客形容柬埔寨的關(guān)鍵詞。偉大璀璨的高棉文明與經(jīng)濟(jì)落后的現(xiàn)狀形成的強(qiáng)烈反差，構(gòu)建了柬埔寨旅游的獨(dú)特魅力。位于北部暹粒省的世界七大奇觀之一的吳哥窟和吳哥王朝遺址群，以其豐富耀眼的古跡遺址和細(xì)致仿真的雕刻藝術(shù)成為中國(guó)游客赴柬旅游必“打卡”的景點(diǎn)。首都金邊的大皇宮、塔仔山、巴地湖、和“小吳哥”等古跡使其成為受中國(guó)游客歡迎的第二大目的地。近年來(lái)，西南部的西哈努克港,擁有銀白的沙灘和碧藍(lán)的大海，以其熱帶自然風(fēng)光和天然良港著稱，也逐漸成為頗受歡迎的休閑勝地。柬埔寨旅游地圖金邊金邊金邊寺交通發(fā)展中國(guó)入柬的主要方式為航空。盡管柬埔寨境內(nèi)設(shè)有11個(gè)機(jī)場(chǎng)，但僅有金邊、西哈努克港和暹粒三個(gè)城市擁有國(guó)際機(jī)場(chǎng)。由于柬埔寨政府執(zhí)行航空開放政策，近年來(lái)，開通柬埔寨航線的航空公司數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國(guó)赴柬游客數(shù)量的快速增長(zhǎng)也充分得益于兩國(guó)航線數(shù)量與航班密集度的提升。目前，柬埔寨已和中國(guó)數(shù)十座城市開通直航航班。通航城市包括北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、無(wú)錫、南通、杭州、福州、合肥、南寧等。2019年往返于中柬之間的航班每周達(dá)到約500架次。2019年柬埔寨各機(jī)場(chǎng)中國(guó)始發(fā)航班數(shù)量占比4吳哥的微笑4旅行方式目前中國(guó)游客前往柬埔寨旅游主要分為兩種類型，一是大型旅游團(tuán)隊(duì)，包括散客拼團(tuán)以及公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游（會(huì)議）團(tuán)，由旅游公司組織住宿、飲食、購(gòu)物和休閑旅游；另一種則是自由行散客。近幾年定制旅行開始興起，旅行社根據(jù)游客的個(gè)性需求提供專業(yè)化的定制旅行服務(wù)，選擇此模式的客戶通常具有較高支付力。旅行團(tuán)自由行定制游旅行團(tuán)可分為散客拼團(tuán)和年輕人為主，多數(shù)擁有較豐以支付力較高的中青年公司團(tuán)兩種類型。富的出境游經(jīng)歷，掌握英語(yǔ)，人為主，也有部分高支散客拼團(tuán)：中老年人為主，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^、文化和付能力的企業(yè)。整體而對(duì)文化古跡感興趣。美食更感興趣，傾向于選擇言，對(duì)于旅游品質(zhì)要求公司團(tuán)：年輕人為主，會(huì)小眾的目的地深度游；較高。議+獎(jiǎng)勵(lì)旅游模式。部分以博彩和投資考察為出行目的。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)游客對(duì)于旅游品質(zhì)的需求不斷提升，選擇自由行和定制旅游的游客比例日趨增長(zhǎng)；而傳統(tǒng)的旅游團(tuán)則遭遇困境，參團(tuán)人數(shù)有所下滑。旅行團(tuán)數(shù)量的下滑也與2019年7月柬埔寨取締“零團(tuán)費(fèi)”模式有關(guān)。5金邊皇宮56中柬兩國(guó)作為友好鄰邦，傳統(tǒng)友誼已持續(xù)兩千余年。對(duì)于中國(guó)出境游游客而言，安全問(wèn)題勢(shì)必是其選擇目的地時(shí)考慮的首要因素。中柬兩國(guó)之間牢固的關(guān)系以及柬埔寨人民對(duì)中國(guó)游客禮貌友好的態(tài)度將有助于吸引更多中國(guó)游客前往柬埔寨。此外，中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)成立之后，中國(guó)和柬埔寨先后在文化、旅游、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)等各領(lǐng)域達(dá)成合作。2019中國(guó)—柬埔寨文化旅游年的舉辦有望為進(jìn)一步促進(jìn)兩國(guó)之間人員往來(lái)，打下良好基礎(chǔ)。以吸引中國(guó)游客為導(dǎo)向的旅游發(fā)展政策身為世界第一大出境旅游市場(chǎng)和第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)的中國(guó)一直是柬埔寨不可或缺的重要入境游市場(chǎng)。為抓住這一主力客源國(guó)，柬埔寨政府也在積極出臺(tái)各項(xiàng)政策引導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展以迎合中國(guó)游客的需求，其中包括安裝中文標(biāo)識(shí)、培養(yǎng)中文流利的旅游業(yè)從業(yè)者數(shù)量，以及加快簽證發(fā)放速度等。在這些政策實(shí)施之后,配合更多適宜中國(guó)游客的旅游路線和旅游服務(wù)項(xiàng)目，柬埔寨拓展中國(guó)客源市場(chǎng)存在龐大機(jī)遇。旅游資源獨(dú)具稀缺性柬埔寨作為歷史悠久的文明古國(guó)，旅游資源豐富，不僅擁有沙灘、海景等自然風(fēng)光，更孕育了以吳哥古跡群為代表的獨(dú)特歷史文化遺產(chǎn)。對(duì)于熱愛(ài)冒險(xiǎn)、樂(lè)于探索小眾景點(diǎn)的旅游主力軍-千禧一代而言，柬埔寨特有的旅游資源無(wú)疑具備較強(qiáng)的吸引力。隨著國(guó)內(nèi)旅游“打卡世界文化遺產(chǎn)”的趨勢(shì)日益顯現(xiàn)，柬埔寨神秘而壯觀的高棉文化有望吸引更多中國(guó)游客。家之一。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展也利于促進(jìn)柬埔寨旅游設(shè)施配套及產(chǎn)品的進(jìn)一步完善。除了擴(kuò)建舊機(jī)場(chǎng),興建新機(jī)場(chǎng)外，柬埔寨也將在城市內(nèi)公共交通和城市免費(fèi)wifi等方面加大投資。同時(shí)，部分新已明確將于今年8月對(duì)外開放；政府對(duì)于首都金邊發(fā)展博彩業(yè)的鼓勵(lì)也會(huì)為柬旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。整體而言，逐步完善的旅游設(shè)施配套和豐富的旅游產(chǎn)品落地后7小圈吳哥寺小圈吳哥寺旅游配套不足持續(xù)到1998年的內(nèi)戰(zhàn)致使柬埔寨經(jīng)濟(jì)停擺，錯(cuò)失了全球化發(fā)展的最佳時(shí)期。而內(nèi)戰(zhàn)后柬埔寨國(guó)內(nèi)又滋生了較為嚴(yán)重的國(guó)內(nèi)政治問(wèn)題，教育落后、基礎(chǔ)設(shè)施不全、進(jìn)口依賴性強(qiáng)，是亞洲最窮困的國(guó)家之一。而其較差的交通基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療配套以及其他旅游配套設(shè)施也成為游客主要詬病的問(wèn)題。產(chǎn)品及服務(wù)單一近年來(lái)，隨著中國(guó)游客出行偏好的轉(zhuǎn)變，購(gòu)物和走馬觀花式的打卡游對(duì)于大部分游客的吸引力減弱，而柬埔寨目前仍以單一的歷史古跡為主要吸引物，尚未開發(fā)出豐富有趣的定制產(chǎn)品和服務(wù)吸引游客，中國(guó)游客在柬的停留時(shí)間以及消費(fèi)在東南亞旅游市場(chǎng)均處于較低水平。文化遺產(chǎn)保護(hù)力不足柬埔寨當(dāng)?shù)貙?duì)于歷史文化古跡的保護(hù)投入不足，可能無(wú)法承載快速增長(zhǎng)的游客量，未來(lái)當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)可能會(huì)受到一定程度的破壞。“零團(tuán)費(fèi)”模式部分旅行社以遠(yuǎn)低于成本的團(tuán)費(fèi)甚至“零團(tuán)費(fèi)”吸引游客，通過(guò)誘導(dǎo)游客購(gòu)買高價(jià)商品抽取回扣的方式獲利?！傲銏F(tuán)費(fèi)”模式不僅造成旅行社之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，并且嚴(yán)重?fù)p害了柬埔寨旅游業(yè)的形象和聲譽(yù)。柬埔寨政府于2019年7月宣布取締“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這一舉措有助旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。新冠肺炎疫情影響雖然柬埔寨國(guó)內(nèi)疫情并不嚴(yán)重，但中國(guó)施行了較為嚴(yán)格的出境管制條例，致使柬埔寨旅游業(yè)遭遇困境。柬埔寨旅游部2020年8月4日發(fā)布報(bào)告顯示，2020上半年柬埔寨接待國(guó)際游客約118萬(wàn)人次，同比下降64.6%。來(lái)自中國(guó)的游客為29.6萬(wàn)人次，同比下降近八成，在國(guó)際游客中的占比降至25.1%。在疫情重創(chuàng)全球旅游業(yè)的大環(huán)境下，柬埔寨全國(guó)已有約3,000家旅游服務(wù)公司倒閉，包括酒店、客棧和餐廳等?？偨Y(jié)而言，隨著中國(guó)加深與“一帶一路”沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)往來(lái)和民間交流，中柬關(guān)系不斷向前發(fā)展。柬埔寨獨(dú)具魅力的旅游資源、兩國(guó)直航航線的增加、簽證手續(xù)的更趨便捷、及旅游配套設(shè)施的持續(xù)改善均有助于推動(dòng)中國(guó)赴柬埔寨經(jīng)商和旅游人數(shù)的快速增長(zhǎng)。洪森總理在中國(guó)疫情最嚴(yán)重的期間特地來(lái)訪中國(guó)，贏得了國(guó)內(nèi)和國(guó)際的一些贊譽(yù),對(duì)柬埔寨快速恢復(fù)旅游，吸引中國(guó)游客奠定了一定基礎(chǔ)。待國(guó)際間旅游恢復(fù)常態(tài)后，中國(guó)的個(gè)人及企業(yè)旅游不論從交通里程上還是從國(guó)際關(guān)系上，均可能更傾向選擇東南亞國(guó)家，這有利于柬埔寨旅游業(yè)的快速回暖。中國(guó)到訪柬埔寨游客量有望重回增長(zhǎng)快軌！8暹粒大圈圣劍寺892017年9月12日，由中國(guó)發(fā)起成立的一個(gè)全球性、綜合性、非政府、非盈利國(guó)際旅游組織——世界旅游聯(lián)盟在中國(guó)四川省成都市隆重舉行成立儀式。世界旅游聯(lián)盟以“旅游讓世界和生活更美好”為宗旨，以旅游促進(jìn)和平、旅游促進(jìn)發(fā)展、旅游促進(jìn)減貧為使命，致力于在非政府層面推動(dòng)全球旅游業(yè)的互聯(lián)互通和共享共治。世界旅游聯(lián)盟截止目前共有來(lái)自39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的198個(gè)會(huì)員。會(huì)員類別主要為各國(guó)全國(guó)性或區(qū)域性旅游協(xié)會(huì)、有影響力的旅游或涉旅企業(yè)、旅游城市、研究院所、媒體和個(gè)人。聯(lián)盟將自身定位為以會(huì)員需求為核心的服務(wù)型國(guó)際組織，旨在為會(huì)員搭建對(duì)話交流的合作平臺(tái)、實(shí)用權(quán)威的信息平臺(tái)、資源共享的媒體平臺(tái)和融合發(fā)展的溝通平臺(tái)。世界旅游聯(lián)盟的行業(yè)主管部門是中國(guó)文化和旅游部，總部和秘書處設(shè)在中國(guó)。國(guó)富浩華國(guó)際創(chuàng)立于1915年，是全球十大跨國(guó)專業(yè)會(huì)計(jì)及管理顧問(wèn)公司之一，旗下?lián)碛腥蛞?guī)模最大、歷史最悠久的酒店及旅游業(yè)顧問(wèn)公司。自成立之初，國(guó)富浩華國(guó)際就為全球酒店業(yè)量身定制了《統(tǒng)一酒店會(huì)計(jì)制度》，成為國(guó)際通行的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，為全球酒店業(yè)所使用。在歷經(jīng)了百年發(fā)展后，國(guó)富浩華國(guó)際的酒店和旅游業(yè)業(yè)務(wù)已成為全球酒店及旅游業(yè)顧問(wèn)領(lǐng)域的行業(yè)先鋒。浩華管理顧問(wèn)公司(HorwathHTL)始建于1987年，是國(guó)富浩華國(guó)際在亞太區(qū)專業(yè)從事酒店及旅游業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的分部，其核心業(yè)務(wù)包括酒店投資、旅游目的地投資、資產(chǎn)管理、及戰(zhàn)略研究。目前，浩華管理顧問(wèn)公司在亞太區(qū)的主要城市設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)。各辦事機(jī)構(gòu)合作密切、互享信息，以確保每個(gè)項(xiàng)目都能獲得浩華廣泛的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際性視角優(yōu)勢(shì)。僅在亞太區(qū)，浩華就已經(jīng)為超過(guò)4,000個(gè)酒店和旅游業(yè)項(xiàng)目提供了咨詢服務(wù)，其中1,600余個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)境內(nèi)完成。浩華的客戶涉及廣泛，從全球知名的主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)商、酒店管理公司到地產(chǎn)開發(fā)商、銀行及投資機(jī)構(gòu)。浩華在提供服務(wù)時(shí)一向以其公正獨(dú)立的專業(yè)觀點(diǎn)獲得國(guó)際上的廣泛認(rèn)同并享有極高信譽(yù)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和發(fā)展，浩華已成為酒店及旅游業(yè)杰出的顧問(wèn)公司。浩華的每一個(gè)項(xiàng)目都是本地經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際視角的完美結(jié)合，向全球各地的客戶提供該領(lǐng)域無(wú)以比擬的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。浩華管理顧問(wèn)公司時(shí)刻關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)當(dāng)前與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，在酒店及旅游業(yè)咨詢服務(wù)中享有獨(dú)一無(wú)二的專業(yè)優(yōu)勢(shì)！《2020年中國(guó)赴柬埔寨旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)思考》僅作一般信息用途。對(duì)于報(bào)告中刊載的一切數(shù)據(jù)資料及觀點(diǎn)，浩華管