護(hù)理品管圈課件

護(hù)理品管圈課件匯報(bào)人：日期:品管圈基本概念護(hù)理品管圈活動(dòng)護(hù)理品管圈常用工具與技術(shù)護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)踐案例護(hù)理品管圈活動(dòng)總結(jié)與展望相關(guān)鏈接與參考文獻(xiàn)目錄品管圈基本概念01是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地組成的小團(tuán)隊(duì)。品管圈是團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用品管圈的簡易統(tǒng)計(jì)手法，選定主題，進(jìn)行問題分析、討論，并采取行動(dòng)進(jìn)行改善的過程。品管圈活動(dòng)品管圈定義自主性群眾性民主性改進(jìn)性品管圈活動(dòng)特點(diǎn)01020304品管圈活動(dòng)是由基層人員自發(fā)地組成的團(tuán)隊(duì)，自主選題、分析、討論并采取改善措施。品管圈活動(dòng)注重全員參與，發(fā)揮集體智慧，共同解決問題。品管圈活動(dòng)采用平等和公正的方式進(jìn)行討論和決策，注重發(fā)揮每個(gè)成員的意見和作用。品管圈活動(dòng)旨在不斷改進(jìn)工作流程、提高工作效率和質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提升。通過品管圈活動(dòng)，可以提高員工的整體質(zhì)量意識(shí)，使員工更加注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。提高質(zhì)量意識(shí)品管圈活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)成員之間密切合作，共同解決問題，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和凝聚力。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作品管圈活動(dòng)可以促進(jìn)基層管理人員的管理水平和能力提升，提高整體管理水平。提升管理水平通過品管圈活動(dòng)，可以不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并采取改善措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提升。實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)品管圈活動(dòng)意義護(hù)理品管圈活動(dòng)02護(hù)理品管圈：是指由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管七大手法（QC七大手法）來進(jìn)行改善工作現(xiàn)場(chǎng)、提高工作效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等活動(dòng)的小組。護(hù)理品管圈定義圈員根據(jù)所在科室的實(shí)際情況，確定品管圈活動(dòng)的主題，如提高護(hù)理操作規(guī)范率、降低患者投訴率等。確定主題圈員對(duì)主題相關(guān)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解存在的問題和原因。現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，設(shè)定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)限的目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定護(hù)理品管圈活動(dòng)內(nèi)容圈員對(duì)存在的問題進(jìn)行原因分析，找出關(guān)鍵原因。原因分析制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果確認(rèn)針對(duì)關(guān)鍵原因，制定具體的對(duì)策和措施。按照制定的對(duì)策和措施，進(jìn)行實(shí)施。對(duì)實(shí)施后的效果進(jìn)行確認(rèn)，如果效果良好，則繼續(xù)保持；如果效果不佳，則進(jìn)行改進(jìn)。護(hù)理品管圈活動(dòng)內(nèi)容護(hù)理品管圈活動(dòng)流程成立品管圈小組，確定圈長和圈員。對(duì)圈長和圈員進(jìn)行品管圈知識(shí)和技能的培訓(xùn)。按照品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和流程，開展活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議。組織培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)護(hù)理品管圈常用工具與技術(shù)03

排列圖定義排列圖是一種用于識(shí)別和顯示影響質(zhì)量的主要因素的圖表，通過將問題按照影響程度進(jìn)行排序，從而確定優(yōu)先解決的關(guān)鍵問題。作用排列圖可以幫助我們找出影響護(hù)理質(zhì)量的主要因素，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。制作步驟收集數(shù)據(jù)、確定質(zhì)量特性、確定影響質(zhì)量的因素、制作排列圖、分析主要因素、制定改進(jìn)措施。作用因果圖可以幫助我們系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因，從而制定有效的改進(jìn)措施。定義因果圖是一種用于分析問題產(chǎn)生原因的工具，通過將問題與可能的原因進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而找出問題的根本原因。制作步驟確定問題、列出可能原因、分析原因之間的關(guān)聯(lián)、制作因果圖、確定主要原因、制定改進(jìn)措施。因果圖作用直方圖可以幫助我們了解數(shù)據(jù)分布情況，從而判斷數(shù)據(jù)是否符合預(yù)期分布，以及是否存在異常值。制作步驟收集數(shù)據(jù)、確定分組范圍、計(jì)算頻數(shù)、制作直方圖、分析數(shù)據(jù)分布情況、制定改進(jìn)措施。定義直方圖是一種用于表示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，通過將數(shù)據(jù)按照大小進(jìn)行分組并計(jì)算各組的頻數(shù)，從而得到數(shù)據(jù)的分布情況。直方圖123控制圖是一種用于監(jiān)控過程質(zhì)量的圖表，通過將過程數(shù)據(jù)繪制在控制圖上，從而判斷過程是否處于受控狀態(tài)。定義控制圖可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，確保過程質(zhì)量的穩(wěn)定。作用確定控制對(duì)象、收集數(shù)據(jù)、計(jì)算控制限、制作控制圖、監(jiān)控過程質(zhì)量、采取改進(jìn)措施。制作步驟控制圖護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)踐案例04通過圈員討論，確定以“降低院內(nèi)壓瘡發(fā)生率”為活動(dòng)主題。案例一：降低院內(nèi)壓瘡發(fā)生率確定主題對(duì)科室病人進(jìn)行全面評(píng)估，了解壓瘡發(fā)生情況及危險(xiǎn)因素。現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果，設(shè)定降低壓瘡發(fā)生率的具體目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用魚骨圖等工具，分析壓瘡發(fā)生的原因，找出關(guān)鍵因素。原因分析針對(duì)關(guān)鍵因素，制定相應(yīng)的護(hù)理措施和改進(jìn)方案。制定對(duì)策按照制定的方案，逐步實(shí)施并不斷檢討改進(jìn)。實(shí)施與檢討確定主題以“提高病人滿意度”為活動(dòng)主題，旨在提升病人對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可和滿意度。調(diào)查分析通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解病人對(duì)護(hù)理工作的需求和期望。目標(biāo)設(shè)定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，設(shè)定提高病人滿意度的具體目標(biāo)。原因分析分析影響病人滿意度的因素，找出關(guān)鍵問題。制定對(duì)策針對(duì)關(guān)鍵問題，制定相應(yīng)的護(hù)理措施和改進(jìn)方案。實(shí)施與檢討按照制定的方案，逐步實(shí)施并不斷檢討改進(jìn)。案例二：提高病人滿意度現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)科室病人進(jìn)行全面評(píng)估，了解非計(jì)劃性拔管的發(fā)生情況及危險(xiǎn)因素。原因分析運(yùn)用魚骨圖等工具，分析非計(jì)劃性拔管發(fā)生的原因，找出關(guān)鍵因素。實(shí)施與檢討按照制定的方案，逐步實(shí)施并不斷檢討改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生、病人的溝通與協(xié)作，共同降低非計(jì)劃性拔管率。確定主題以“降低非計(jì)劃性拔管率”為活動(dòng)主題，旨在減少病人意外拔管的發(fā)生率。目標(biāo)設(shè)定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，設(shè)定降低非計(jì)劃性拔管率的具體目標(biāo)。制定對(duì)策針對(duì)關(guān)鍵因素，制定相應(yīng)的護(hù)理措施和改進(jìn)方案。010203040506案例三：降低非計(jì)劃性拔管率護(hù)理品管圈活動(dòng)總結(jié)與展望05通過開展護(hù)理品管圈活動(dòng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)實(shí)施過程活動(dòng)成果展示確定主題、制定計(jì)劃、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施改進(jìn)措施等。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估等手段，展示護(hù)理品管圈活動(dòng)的成果。030201活動(dòng)總結(jié)與成果展示在活動(dòng)實(shí)施過程中，存在團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠默契、改進(jìn)措施不夠到位等問題。活動(dòng)不足加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)改進(jìn)措施的監(jiān)督和落實(shí)。改進(jìn)方案活動(dòng)不足與改進(jìn)方案活動(dòng)展望繼續(xù)開展護(hù)理品管圈活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)范圍，提高活動(dòng)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。未來發(fā)展趨勢(shì)隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，護(hù)理品管圈活動(dòng)將更加注重跨學(xué)科合作、智能化管理等方面的發(fā)展。同時(shí)，隨著人們對(duì)健康的需求不斷提高，護(hù)理服務(wù)將更加注重個(gè)性化、人性化、精細(xì)化等方面的發(fā)展?；顒?dòng)展望與未來發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)鏈接與參考文獻(xiàn)06提供護(hù)理品管圈相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告等文獻(xiàn)資源。中國知網(wǎng)（CNKI）收錄護(hù)理品管圈領(lǐng)域的期刊、會(huì)議論文等文獻(xiàn)。萬方數(shù)據(jù)庫提供護(hù)理品管圈領(lǐng)域的期刊、學(xué)位論文等文獻(xiàn)。維普網(wǎng)涵蓋護(hù)理品管圈領(lǐng)域的學(xué)術(shù)期刊、論文、專利等文獻(xiàn)資源。百度學(xué)術(shù)相關(guān)鏈接（如網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等）1.李紅,張玲芝,蔣文春,等.護(hù)理品管圈在提高護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用研究[J].中華護(hù)理雜志,2012,47(12):1082-1084.3.胡雪萍,何國平,胡桂芬.護(hù)理品管圈在提高住院患者滿意度中的應(yīng)用研究[J].中國護(hù)理管理,2015,15(4):449-452.2.王玉梅,王