2024年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2024年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是（）。A.熱情B.開(kāi)放C.創(chuàng)新D.自信2.對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式稱為（）。A.興趣B.需要C.氣質(zhì)D.性格3.贊助活動(dòng)包括（）。A.贊助體育活動(dòng)B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C.贊助教育和科研事業(yè)D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E.贊助壯舉4.斯蒂文·芬克將危機(jī)管理階段劃分為（）。A.危機(jī)潛在期B.危機(jī)突發(fā)期C.危機(jī)反應(yīng)期D.危機(jī)蔓延期E.危機(jī)恢復(fù)期5.班尼特的形象修復(fù)理論（）。A.僅適用于個(gè)人B.僅適用于組織C.既適用于組織也適用于個(gè)人D.既不適用于組織也不適用于個(gè)人6.最常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）。A.正金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.倒金字塔結(jié)構(gòu)7.簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。8.將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.展覽會(huì)性質(zhì)B.舉辦場(chǎng)地C.商品種類D.舉辦規(guī)模9.試述公共關(guān)系策劃書的構(gòu)成要素。10.承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（）。A.公眾B.動(dòng)機(jī)C.需要D.媒介11.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）。A.形象意識(shí)B.互惠意識(shí)C.溝通意識(shí)D.服務(wù)意識(shí)12.公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是（）。A.不確定性B.溢出效應(yīng)C.連鎖破壞性D.突發(fā)性13.如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上取得理想的效果?14.組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（）。A.制度識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D.理念識(shí)別系統(tǒng)15.斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播理論是（）。A.戰(zhàn)略分析理論B.階段分析理論C.焦點(diǎn)事件理論D.卓越理論16.如何建立有效的組織形象？17.某公司為慶祝其產(chǎn)品全國(guó)抽查合格率全國(guó)第一而舉辦的慶典活動(dòng)屬于（）。A.開(kāi)業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典18.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)事中管理的內(nèi)容。19.影響和改變態(tài)度的因素有（）。A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素20.公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括（）。A.新聞代理模型B.公共信息模型C.雙向非對(duì)稱模型D.雙向?qū)ΨQ模型E.單向非對(duì)稱模型21.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有（）。A.聯(lián)絡(luò)會(huì)員B.規(guī)范公關(guān)道德C.專業(yè)培訓(xùn)D.普及知識(shí)E.編輯出版刊物22.公關(guān)的功利意識(shí)指的是（）。A.形象意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.溝通意識(shí)D.互惠意識(shí)23.在我國(guó)政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）。A.新聞辦B.信訪局C.交際處D.聯(lián)絡(luò)處E.對(duì)外宣傳處24.公關(guān)工作的對(duì)象統(tǒng)稱為（）。A.人民B.公眾C.群眾D.大眾25.《中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實(shí)施方案》提出的時(shí)間是（）。A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：D解析：公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)有：1、自信的心理；自信，是對(duì)公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求。2、熱情的心理；3、開(kāi)放的心理?？键c(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系人員,公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)2.參考答案：D解析：本題考查性格的概念。性格是對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式?？键c(diǎn)：公眾心理與行為,態(tài)度與公眾行為,影響和改變態(tài)度因素3.參考答案：ABCDE解析：贊助活動(dòng)包括贊助體育活動(dòng)、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動(dòng)等。考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),贊助活動(dòng)4.參考答案：ABDE解析：斯蒂文·芬克在1986年提出危機(jī)管理階段的四段論：危機(jī)潛在期、危機(jī)突發(fā)期、危機(jī)蔓延期、危機(jī)恢復(fù)期。考點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)管理概念,公共關(guān)系危機(jī)的類型5.參考答案：C解析：班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間，他的理論既適用于組織也適用于個(gè)人?？键c(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)傳播管理6.參考答案：D解析：常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時(shí)結(jié)構(gòu)，其中最常見(jiàn)的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語(yǔ)和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語(yǔ)是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中?？键c(diǎn)：新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播,新聞傳播,撰寫新聞資料或新聞稿7.參考答案：（1）確定專人負(fù)責(zé)；（2）確定贊助政策；（3）進(jìn)行前期研究；（4）測(cè)定、評(píng)估效果。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),贊助活動(dòng)8.參考答案：A解析：將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是展覽會(huì)性質(zhì)。考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),展覽活動(dòng),展覽會(huì)的類型9.參考答案：（1）What-策劃的目的和內(nèi)容；（2）Who-策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾；（3）Where-策劃實(shí)施地點(diǎn)；（4）When-策劃實(shí)施時(shí)機(jī)；（5）Why-策劃的緣由；（6）How-策劃的方法和實(shí)施形式；（7）Howmuch-策劃的預(yù)算；（8）Effect-策劃結(jié)果的預(yù)測(cè)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系策劃與管理,公共關(guān)系策劃的管理和方法,公共關(guān)系策劃書10.參考答案：D解析：傳統(tǒng)意義上的媒介，是指?jìng)鞑ミ^(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式?？键c(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,媒介發(fā)展與演進(jìn)11.參考答案：A解析：形象意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的核心。在公共關(guān)系思想中，最重要的是珍惜信譽(yù)、重視形象的思想?，F(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系人員,公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)12.參考答案：D解析：突發(fā)性是公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征。在邏輯上可以說(shuō)危機(jī)必定是突發(fā)事件，但是突發(fā)事件未必就形成危機(jī)。考點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)管理概念13.參考答案：一、準(zhǔn)備階段應(yīng)該做好：1、搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；2、充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；3、邀請(qǐng)參觀者；4、向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息；5、準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；6、核算費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)批。二、展覽會(huì)期間，應(yīng)做好：1、安排好接待工作，強(qiáng)調(diào)工作人員尊重參觀者；2、加強(qiáng)新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息。三、展覽會(huì)結(jié)束后，應(yīng)做好：1、搜集編印好新聞媒介對(duì)展覽會(huì)全過(guò)程的各種報(bào)道資料；2、對(duì)展覽會(huì)效果進(jìn)行測(cè)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播14.參考答案：D解析：組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成包含三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。考點(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成15.參考答案：B解析：斯蒂文·芬克的階段分析理論：危機(jī)潛在期危機(jī)突發(fā)期、危機(jī)蔓延期危機(jī)解決期。班尼特的戰(zhàn)略分析理論（形象修復(fù)理論）：個(gè)人或組織最重要的資產(chǎn)是它的聲譽(yù)，聲譽(yù)或公眾形象應(yīng)該從戰(zhàn)略高度去維護(hù)。伯克蘭的焦點(diǎn)理論：那些“突然發(fā)生的、不可預(yù)知的事件（焦點(diǎn)事件）”在促進(jìn)公共政策討論方面起著重要作用，應(yīng)該焦點(diǎn)事件有極大的沖擊力，能夠喚起公眾的注意力，并且在制定公共政策方面更容易被人接受。卓越理論：建立格魯尼格和亨特1984年提出的公共關(guān)系卓越理論之上?？键c(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)傳播管理,危機(jī)傳播模型16.參考答案：（1）組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。組織形象管理是組織求發(fā)展的一種策略，組織形象管理的目標(biāo)是為了促進(jìn)組織的發(fā)展。而組織形象管理學(xué)認(rèn)為，組織的任何發(fā)展都應(yīng)該和自己的公眾環(huán)境的發(fā)展相協(xié)調(diào)。任何損害公眾利益的發(fā)展，只不過(guò)是為將來(lái)設(shè)置陷阱。因此，組織形象管理的目標(biāo)中，既要反映組織發(fā)展的要求，也要反映公眾對(duì)象對(duì)本組織的要求。（2）總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。組織形象的好壞是相對(duì)于公眾的要求而言的，形象設(shè)計(jì)的目的是設(shè)法贏得公眾的好感和支持。然而，組織所面對(duì)的公眾非常復(fù)雜，對(duì)組織的要求千差萬(wàn)別。組織的組織形象管理目標(biāo)，一方面要照顧各類公眾對(duì)象的一般要求，避免“厚此薄彼”；另一方面又要特別突出本組織在首要公眾對(duì)象心目中的特定形象，以形成特殊的形象風(fēng)格。（3）知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。知名度和美譽(yù)度都是組織形象管理追求的目標(biāo)，不應(yīng)偏頗任何一項(xiàng)。一方面，既在主要公眾中獲得足夠分量的好評(píng)，也在一般公眾心目中贏得普遍的好感；另一方面，既有足夠的美譽(yù)度，也有相應(yīng)的知名度。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象策劃17.參考答案：C解析：企業(yè)取得重大成就后，可通過(guò)舉辦某種形式的慶祝活動(dòng)，將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)，使公眾進(jìn)一步了解和評(píng)價(jià)企業(yè)，增加公眾對(duì)企業(yè)的信任感。如某銀行存款突破億元大關(guān)、某產(chǎn)品全國(guó)銷量或抽查合格率第一等，都是值得慶賀的成果?？键c(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),慶典活動(dòng),重大成果慶典18.參考答案：（1）調(diào)查了解、獲取第一手資料；（2）制定暫時(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表；（3）啟動(dòng)危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃；（4）危機(jī)管理；（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù),公共關(guān)系危機(jī)管理的原則19.參考答案：ABCDE解析：影響和改變態(tài)度的因素有：社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)體因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。考點(diǎn)：公眾心理與行為,態(tài)度與公眾行為,影響和改變態(tài)度因素20.參考答案：ABCD解析：建立格魯尼格和亨特1984年提出的公共關(guān)系卓越理論之上，后經(jīng)擴(kuò)展與完善，其理論建構(gòu)主要依靠于公共關(guān)系的四個(gè)模型；卓越理論：即模型一：新聞代理模型：信息的真實(shí)度不高，單向傳播，不做調(diào)查；模型二：公共信息模型：?jiǎn)蜗騻鞑?，不做調(diào)查；模型三：雙向非對(duì)稱模型：科學(xué)勸說(shuō)模型；模型四：雙向?qū)ΨQ模型：相互理解模型?？键c(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)傳播管理,危機(jī)傳播模型21.參考答案：ABCDE解析：公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容：（1）聯(lián)絡(luò)會(huì)員；（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)；（3）專業(yè)培訓(xùn)；（4）普及知識(shí)；（5）編輯出版刊物。考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu),公共關(guān)系協(xié)會(huì)22.參考答案：D解析：互惠意識(shí)是公共關(guān)系的功利意識(shí)。考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系人員,公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)23.參考答案：ABCDE解析：我國(guó)政府中的新聞辦、信訪局、交