2023年業(yè)務(wù)知識-太平洋保險(xiǎn)外勤知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年業(yè)務(wù)知識-太平洋保險(xiǎn)外勤知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.關(guān)于“伊蘭特BH7162MW”下列選項(xiàng)正確的是（）。A、該車型排氣量為2.0LB、該車型生產(chǎn)廠商為北京現(xiàn)代C、該車型為手自一體變速箱D、該車型為輕型載貨汽車2.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，關(guān)于回收的舊件系統(tǒng)內(nèi)操作正確的是（）。A、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中必須備注七位易碎貼編碼B、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中只需注明回收即可C、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中必須備注六位編碼D、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中隨便備注七位編碼即可3.當(dāng)接到非車案件，查勘人員在CIBS系統(tǒng)模塊中應(yīng)當(dāng)錄入的信息有（）。A、查勘信息B、查勘日志C、事故照片D、公估人信息4.在通常汽車保養(yǎng)中更換的“三濾”是指（）。A、汽油濾、機(jī)油濾、空氣濾清器濾芯B、汽油濾、機(jī)油濾、花粉過濾器C、機(jī)油濾、空氣濾、廢氣過濾器D、汽油濾、空氣濾清器、粉塵過濾器5.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化操作流程》外勤人員如在（）分鐘內(nèi)不回復(fù)調(diào)度短信，座席人員將電話通知外勤。A、5B、6C、7D、86.關(guān)于事故車輛配件更換下列說法正確的是（）A、變速箱殼體、發(fā)動機(jī)缸體材質(zhì)多為鋁制，輕微缺失及破裂可采用焊補(bǔ)的方式修復(fù)，無需更換B、前杠等塑料材質(zhì)的外觀配件發(fā)生輕微缺失及破裂時(shí)可采用塑料焊補(bǔ)的方式修復(fù)，無需更換C、鋁制車輪發(fā)生輕微刮傷時(shí)，可采用配平衡塊的方式修復(fù)，無需更換D、鑄鐵制、鋁制底盤件受損后經(jīng)測量尺寸、裝車測試等確認(rèn)影響使用后應(yīng)予以更換并收回舊件7.精友配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)中定位定損車輛的字段有（）。A、廠家B、品牌C、車系D、車組E、車型8.2007年8月9日鑫鑫食品廠向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限一年，2008年6月12日因暴雨，致使原材料面粉被雨水浸濕，受損金額20，000元，經(jīng)查勘計(jì)算出險(xiǎn)時(shí)存貨余額為2，000，000元，存貨保險(xiǎn)金額為1，000，000元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付（）。A、20000元B、10000元C、8000元D、0元9.某鋼鐵物流公司A，長期租用甲運(yùn)輸公司的起重吊車和大貨車從事鋼鐵的物流工作，并投保了公眾責(zé)任保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期間內(nèi)，其租用的吊車鋼絲繩斷裂，正在起吊的貨物正好掉落在魯A1234大貨車上，貨車受損，該車輛為其租用的甲公司的大貨車。公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下，能否賠付？10.對于水淹車輛應(yīng)重點(diǎn)檢查的部分主要有（）。A、電氣元件B、發(fā)動機(jī)主體、變速箱主體C、制動系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)D、乘員艙內(nèi)飾件11.車損核損環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中可通過“精確查詢”查找賠案，其中有效的關(guān)鍵數(shù)據(jù)有（）。A、報(bào)案號B、賠案號C、保單號D、被保險(xiǎn)人E、車牌號碼12.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，如標(biāo)的車的查勘報(bào)告的責(zé)任比例為主責(zé)且已經(jīng)提交，標(biāo)的車核損通過的金額為10000元，則系統(tǒng)回寫車損險(xiǎn)的未決金額為（）。A、10000元B、8000元C、7000元D、6000元13.在機(jī)動車VIN碼中不允許出現(xiàn)的字母包括（）。A、（O、U、Z）B、（I、O、Q）C、（I、O、U）D、（I、O、Z）14.關(guān)于水淹機(jī)動車的電氣元件處理，下列說法正確的是（）。A、及時(shí)拆卸，進(jìn)行排水處理B、對有污泥雜物等可用清水和小毛刷進(jìn)行清潔C、清潔過的電氣元件應(yīng)使用無水酒精擦凈后晾干D、可應(yīng)用電吹風(fēng)快速烘干15.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，外勤人員接受任務(wù)后可以在查勘估損中（）模塊將未完成任務(wù)退回至查勘調(diào)度環(huán)節(jié)。A、理算退回B、退回調(diào)度C、回勘D、以上都不對16.豐田GTW7240G需更換水箱，在系統(tǒng)中點(diǎn)選的位置應(yīng)該是（）。A、發(fā)動機(jī)與變速器–暖風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)–水箱B、發(fā)動機(jī)與變速器–發(fā)動機(jī)–冷卻系統(tǒng)–散熱器C、發(fā)動機(jī)與變速器–暖風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)–散熱器D、車身部分–前內(nèi)部結(jié)構(gòu)–前圍–散熱器17.帶有模擬3D實(shí)物圖形的EPC有（）。A、奇瑞B(yǎng)、神龍C、日產(chǎn)D、都不帶18.財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)索賠單證中的損失清單列明的主要要素有（）。A、受損財(cái)產(chǎn)名稱B、屬何會計(jì)科目C、數(shù)量、單價(jià)D、賠款的理算方式19.以下哪些零件屬于空調(diào)系統(tǒng)？（）A、冷凝器B、膨脹閥C、蒸發(fā)器D、干燥瓶20.飛騰系統(tǒng)中國產(chǎn)琪達(dá)應(yīng)在哪個(gè)廠商的EPC的項(xiàng)目中查詢（）。A、日產(chǎn)；一般地區(qū)規(guī)格B、日產(chǎn)；亞洲地區(qū)規(guī)格C、日產(chǎn)；歐洲地區(qū)規(guī)格D、東風(fēng)日產(chǎn)；備件目錄第二卷一.參考題庫(共20題)1.以下車輛不能按特種車在太平洋保險(xiǎn)公司承保的是（）。A、蓬翔牌自卸車B、斯太爾貨車C、冷藏車D、廂式運(yùn)輸車2.某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，由于暴雨使200噸棉紗受損，貶值率20％，企業(yè)提供的最近購貨合同，棉紗單價(jià)1萬元噸，（不含稅）經(jīng)查原材料明細(xì)帳，出險(xiǎn)日止棉紗帳面庫存數(shù)量500噸，庫存金額490萬元，存貨保額1000萬元，出險(xiǎn)日賬面余額1200萬元，根據(jù)上述資料計(jì)算賠款為（）。A、326653.60元B、400000.00元C、333320.00元D、0元3.漢唐紙箱廠2007年2月1日向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為一年，保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)為存貨，保險(xiǎn)金額為200萬元。同年，7月18日漢唐紙箱廠所在地區(qū)降暴雨，地面積水上漲很快，為了避免損失，漢唐紙箱廠組織并雇傭人員，將所有庫房內(nèi)的存貨由原來墊高15CM提高到30CM，支付雇工費(fèi)用8000元，臨廠因未將物品墊高受損50000元，漢唐紙箱廠向保險(xiǎn)公司報(bào)案，經(jīng)查出險(xiǎn)日漢唐紙箱廠存貨余額為400萬元，保險(xiǎn)公司賠付（）。A、8000元B、6400元C、4000元D、0元4.下列對“易碎貼”的說法正確的是（）。A、使用與小額快速處理的案件，查勘定損人員應(yīng)將所有更換的配件項(xiàng)目全部加貼易碎貼B、對于非小額案件，查勘定損人員應(yīng)在所有更換和待檢配件上加貼易碎貼C、抽查中發(fā)現(xiàn)有更換配件的車損事故，《協(xié)議書》或《殘值回收單》上均未加貼易碎貼，扣除查勘定損人員本月考核工資的5%D、查勘定損人員處理的所有案件必須使用易碎貼5.王某向A保險(xiǎn)公司投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及附加盜竊險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期間家中被盜。小偷用王某家的桑塔納轎車把家中的現(xiàn)金、西服一套、電視機(jī)及集郵冊兩本偷走。王某發(fā)現(xiàn)家中被盜，立即向公安機(jī)關(guān)及保險(xiǎn)公司報(bào)案。請問，下列哪些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)予賠償？（）A、桑塔納轎車B、現(xiàn)金C、西服一套D、電視機(jī)E、集郵冊兩本6.在處理交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”類案件時(shí)，下列哪些案件應(yīng)當(dāng)引起重點(diǎn)關(guān)注（）。A、沒有投保商業(yè)險(xiǎn)的轎車B、拖拉機(jī)C、摩托車D、沒有投保商業(yè)車損險(xiǎn)的轎車7.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，全國通賠上線后，查勘人員在（）處錄入代查勘費(fèi)用。A、估損單B、查勘報(bào)告C、人傷跟蹤報(bào)告D、案件備注8.某桑塔納2000SVW7182DDLPG事故車，汽修廠拆檢后發(fā)現(xiàn)需更換穩(wěn)定桿，經(jīng)查勘屬實(shí)，在精友系統(tǒng)中點(diǎn)選時(shí)應(yīng)點(diǎn)選底盤部分的（）。A、前懸掛系統(tǒng)–前平衡桿B、制動系–前穩(wěn)定桿C、車橋–前橋–前平衡桿D、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)–轉(zhuǎn)向連桿機(jī)構(gòu)–前穩(wěn)定桿9.關(guān)于維修廠價(jià)格方案，下列說法正確的是（）A、原“特約維修站”變更后即為“4S店價(jià)”B、原“一類修理廠”變更后即為“市場價(jià)”C、原“二類修理廠”變更后即為“適配件價(jià)”D、原“二類修理廠”即維修資質(zhì)為“二類”的修理企業(yè)使用的價(jià)格方案E、“市場價(jià)”即為市場經(jīng)營的原廠配件價(jià)格方案F、“適配件價(jià)”即為市場經(jīng)營的原廠配件價(jià)格方案10.下列關(guān)于駕駛證審驗(yàn)表述錯(cuò)誤的是（）。A、C1證每6年審驗(yàn)一次，同時(shí)更換新證B、B2證每2年體檢一次，6年更換新證C、A3證每年體檢一次，6年更換新證D、摩托車駕駛證每6年審驗(yàn)一次，同時(shí)更換新證11.意外傷害保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人溺水死亡應(yīng)注意調(diào)查的方面有（）。A、被保險(xiǎn)人狀況：包括身份確認(rèn)，是否會游泳，為何在水里等B、事故地點(diǎn)狀況：包括水深、水溫、水流速度、水面水中情況，有無目擊者、有無救援等情況C、若與船舶有關(guān)聯(lián)，調(diào)查船舶的形狀、大小等，有無救生設(shè)備，船舶管理者，船舶當(dāng)時(shí)的航行狀況等D、落水地點(diǎn)不明確的案件，還需要調(diào)查確切的死亡時(shí)間、原因，必要的時(shí)候做尸體檢驗(yàn)12.關(guān)于保險(xiǎn)車輛在停駛期間造成的車輛損失保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償，下面關(guān)于“停駛期間”理解正確的是（）。A、指保險(xiǎn)機(jī)動車在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，向養(yǎng)路征稽部門申請車輛停駛，停駛期間相關(guān)部門將車輛牌照收回B、保險(xiǎn)車輛無駕駛?cè)瞬僮髌陂gC、保險(xiǎn)車輛處理停止?fàn)顟B(tài)，駕駛員離開車輛期間D、指保險(xiǎn)機(jī)動車在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，向養(yǎng)路征稽部門申請車輛停駛，停駛期間不用將牌照收回13.下列底盤配件按照精友配件分類哪一項(xiàng)與其他三項(xiàng)不屬于同一系統(tǒng)（）。A、轉(zhuǎn)向助力泵B、轉(zhuǎn)向器C、前轉(zhuǎn)向節(jié)D、轉(zhuǎn)向橫拉桿14.在對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘時(shí)，拍攝事故照片是查勘時(shí)一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，對如何拍攝事故照片下列說法正確的是（）。A、拍攝保險(xiǎn)標(biāo)的的全景、損失標(biāo)的的全景、標(biāo)注有被保險(xiǎn)人名稱的外景B、應(yīng)分別拍攝受損標(biāo)的的外觀狀態(tài)C、應(yīng)拍攝受損設(shè)備的銘牌、貨物的名稱、規(guī)格、各類標(biāo)記等能說明標(biāo)的的具體性質(zhì)、性能、參數(shù)的部位D、拍攝受損標(biāo)的時(shí)，可在標(biāo)的物上（或旁邊）做適當(dāng)可說明標(biāo)的名稱、體積、數(shù)量、質(zhì)地品質(zhì)的標(biāo)記作為參考15.在查勘人意險(xiǎn)時(shí)，為了鑒別被保險(xiǎn)人身份真實(shí)性，應(yīng)當(dāng)詢問當(dāng)事人以下內(nèi)容，并做記錄（）。A、出生年月B、身份證號C、身高D、年齡16.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，其中一張人傷跟蹤報(bào)告中，如在死亡傷殘金額錄入10000元，在醫(yī)療費(fèi)估損金額處錄入5000元，預(yù)估金額填寫15000元，本項(xiàng)損失的系統(tǒng)回寫金額為（）。A、10000元B、5000元C、15000元D、30000元17.以下哪些零部件不屬于發(fā)動機(jī)配氣機(jī)構(gòu)？（）A、進(jìn)氣門B、進(jìn)氣歧管C、凸輪軸D、曲軸18.在處理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事故時(shí)，對受損物品清點(diǎn)時(shí)下列說法不正確的有（）。A、對于因洪水、火災(zāi)等造成財(cái)產(chǎn)損毀、滅失的物品應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場情況判定B、物品存放地點(diǎn)并未進(jìn)水，因與周圍的暴雨積水靠近以致受潮變質(zhì)的物品也應(yīng)賠償C、對于未能見到實(shí)物的，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力，堆放空間等相關(guān)因素，從嚴(yán)把握D、對受潮發(fā)霉、變質(zhì)物資，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分損失原因和時(shí)間，災(zāi)前的而非此次事故造成的不予負(fù)責(zé)19.接到家財(cái)險(xiǎn)被盜賠案，外勤到現(xiàn)場查勘，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場收集哪些材料（）。A、拍攝盜竊痕跡及物品被盜部位照片B、被盜財(cái)物的購置發(fā)票C、與被保險(xiǎn)人做詢問筆錄D、現(xiàn)場核定并繕制被盜物品清單20.查勘報(bào)告和現(xiàn)場照片應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)上傳。A、1B、2C、3D、4第三卷一.參考題庫(共20題)1.在理賠的工作程序中，現(xiàn)場查勘包括（）。A、趕赴現(xiàn)場B、查看出險(xiǎn)情況C、施救標(biāo)的D、初步確定損失情況E、填寫查勘記錄2.根據(jù)分公司舊件回收的相關(guān)規(guī)定，下列哪些配件應(yīng)該給與回收（）。A、易損配件B、高價(jià)值配件C、可換可不換的配件D、中支公司自行確定回收的配件3.下列屬于吊車傾覆事故查勘要點(diǎn)的是（）。A、核實(shí)車輛信息，檢查吊臂、鋼絲是否有陳舊損壞痕跡B、檢查操作現(xiàn)場工作臺數(shù)據(jù)如作業(yè)半徑等C、核實(shí)吊載貨物質(zhì)量、尺寸等信息D、核實(shí)操作是否保證安全措施，如支腿未找齊等4.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，如標(biāo)的車的查勘報(bào)告的責(zé)任比例沒有填寫，標(biāo)的車核損通過的金額為10000元，則系統(tǒng)回寫車損險(xiǎn)的未決金額為（）。A、10000元B、8000元C、7000元D、6000元5.列屬于企財(cái)險(xiǎn)常用理賠單證的有（）A、事故報(bào)告B、水尺報(bào)告C、受損財(cái)產(chǎn)明細(xì)帳D、損失清單6.下列車型中是“兩廂”車的有（）A、勁情B、勁取C、HRVD、歐風(fēng)E、思迪7.接被保險(xiǎn)人報(bào)案：某超市水管的銹蝕引起水管的破裂，導(dǎo)致服裝被水浸泡，造成損失。經(jīng)查該單位在太平洋保險(xiǎn)公司投保了固定資產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，太平洋保險(xiǎn)公司該如何處理該次事故。（）A、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠償所有損失B、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，只賠償服裝的損失C、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，只賠償水管的損失D、該事故不構(gòu)成任何保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)拒賠8.下列車系不屬于上海大眾品牌的是（）A、開迪B、途安C、高爾D、高爾夫9.東風(fēng)日產(chǎn)EPC天籟車系中“全車鎖”在（）。A、發(fā)動機(jī)電器B、車身電器C、車身D、其他10.某日23時(shí)26分兩輛出租車輛在市郊發(fā)生交通事故致使車損，經(jīng)查兩車分別在不同的保險(xiǎn)公司投保，外勤在查勘事故是應(yīng)當(dāng)調(diào)查的內(nèi)容有（）。A、事故的真實(shí)性B、事故責(zé)任C、事故類型D、事故損失程度11.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，下列操作肯定會造成小額賠案無法自動核價(jià)通過的是（）A、整車車型為“自定義車型”B、價(jià)格方案選擇二類修理廠C、更換配件在“二次點(diǎn)選”中進(jìn)行點(diǎn)選操作D、更換配件在“二次點(diǎn)選”中進(jìn)行“手動添加”操作12.切割普桑后翼子板，以下哪些項(xiàng)目是規(guī)范修理流程中所需的？（）A、拆后擋B、拆油箱C、拆后排座椅D、切割背胎框13.下列車輛型號代表自卸車的是（）。A、解放牌CA1258P11K2L7T1B、東風(fēng)牌EQ1195GX24D1C、東風(fēng)EQ3124OF5303D、徐工-利勃海爾XZJ5270GJB114.機(jī)動車發(fā)動機(jī)“四配套”指得是（）。A、缸蓋、缸體、油底殼、下護(hù)板B、曲軸、連桿、活塞、凸輪軸C、活塞、活塞環(huán)、活塞銷、氣缸套D、進(jìn)氣門、排氣門、火花塞、噴油嘴15.以下案件哪些不適用于交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”流程處理（）。A、單方肇事事故B、任何一方損失金額超過2000元的事故C、涉及人員傷亡的事故D、雙方車輛發(fā)生碰撞，兩車受損，損失金額分別為1000元16.下列EPC可以解VIN碼的是（）A、寶馬B、奔馳C、上海大眾D、一汽大眾17.綠園機(jī)械廠2007年8月5日按照2007年7月資產(chǎn)負(fù)債表中固定資產(chǎn)原值和存貨數(shù)額向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，2008年6月29日，因暴雨襲擊綠園機(jī)械廠兩個(gè)車間被淹，機(jī)械設(shè)備損失核定30000元，低值易耗品損失（導(dǎo)熱油）5000元，產(chǎn)成品損失10000元，經(jīng)查帳屬于足額投保，低值易耗品項(xiàng)下導(dǎo)熱油投保時(shí)在帳出險(xiǎn)前記入生產(chǎn)成本，無免賠約定，此事故保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付（）。A、45000元B、40000元C、35000元D、15000元18.以下哪種形式的懸掛系統(tǒng)屬于獨(dú)立懸掛（）A、麥佛遜式B、多連桿式C、雙橫臂式D、鋼板彈簧式19.集中理賠系統(tǒng)中核損界面內(nèi)配件明細(xì)顯示藍(lán)色的是指（）。A、價(jià)格超出系統(tǒng)限價(jià)的配件B、手工添加的配件C、價(jià)格在系統(tǒng)限價(jià)以內(nèi)的配件D、點(diǎn)選了損余回收的配件20.精友配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)中對定損車輛最常用的定位是（）。A、品牌B、車系C、車組D、車型第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:A5.正確答案:B6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:A,B,C,D,E8.正確答案:D9.正