大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為分析及策略研究

大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為分析及策略研究引言，一、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀（使用量、、偏好品牌、功能等）二、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析：1、

2、

3、

4、（提出觀點(diǎn)還要闡述）

三、影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素：1、

2、

3、

4、（提出觀點(diǎn)還要闡述）四、企業(yè)針對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策：1、2、3、4、5、（可以從4P角度提供建議，增加一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷的觀點(diǎn)）

注意，寫(xiě)論文是分析問(wèn)題解決問(wèn)題，一定要結(jié)構(gòu)合理，思路清晰，不要想到啥寫(xiě)啥。你的文章抄襲痕跡很明顯，在我組里你是進(jìn)程最慢的一個(gè)了，一定要按照要求認(rèn)真修改

引言，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，移動(dòng)通信市場(chǎng)增長(zhǎng)加速，其突出代表就是手機(jī)的普及急劇上升，從而在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)形成了一個(gè)巨大的充滿活力的手機(jī)產(chǎn)業(yè)。但對(duì)外開(kāi)放程度的加大，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)與外國(guó)品牌手機(jī)的爭(zhēng)奪市場(chǎng)之戰(zhàn)愈演愈烈，使得手機(jī)產(chǎn)業(yè)也成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)業(yè)之一。從而為我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)手機(jī)消費(fèi)低齡化趨勢(shì)，制定相應(yīng)有效的營(yíng)銷策略提供可靠的依據(jù)。在手機(jī)的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生消費(fèi)群是一支不容忽視的消費(fèi)主力軍?？v觀今日的校園，大學(xué)生幾乎每人一部手機(jī)已成事實(shí)，甚至在發(fā)達(dá)地區(qū)的初中校園里，也出現(xiàn)高的手機(jī)普及率。手機(jī)作為一個(gè)20世紀(jì)末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性在某些方面已超過(guò)了報(bào)子、雜志等信息載體。現(xiàn)在越來(lái)越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個(gè)隨身必備的物品。有人說(shuō)，當(dāng)今大學(xué)生的三大件是手機(jī)、mp3、數(shù)碼相機(jī)。一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生三、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表四、調(diào)查時(shí)間：20**年**月**日——20**年**月**日五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問(wèn)卷使用ASP.NET平臺(tái)開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等六、調(diào)查方法：1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內(nèi)容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析5.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告B1000—150028557%C1500—20007515%D2000以上102%本題有效填寫(xiě)人次5009、您愿意花多少錢購(gòu)買手機(jī)？()[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A1000以下459%B1000—200022044%C2000—300014028%D3000—40005511%E4000以上408%本題有效填寫(xiě)人次500分析：分析：57%的大學(xué)生每月生活費(fèi)在1000—1500元之間，只有2%的大學(xué)生每月生活費(fèi)超過(guò)2000元。同時(shí)，分別有44%和28%的大學(xué)生愿意花1000—2000和2000—3000的錢去購(gòu)買手機(jī)。結(jié)合生活費(fèi)和意愿手機(jī)購(gòu)買價(jià)格這兩方面，我們可以看出，大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)水平不是很高，基本屬于中上水平。（二）關(guān)于品牌偏好問(wèn)卷問(wèn)題：4、您的手機(jī)是以下哪個(gè)品牌？()（無(wú)手機(jī)不填）[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例Aiphone9519%B三星9519%C索尼255%D小米306%EHTC408%F華為9018%G中興153%H諾基亞102%I聯(lián)想204%J摩托羅拉51%KOPPO102%L其他6513%本題有效填寫(xiě)人次500分析：從表格中可以看出蘋(píng)果、三星、華為三種品牌手機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌手機(jī)且比例基本持平分別為19%，19%，18%；而HTC、索尼、小米分別為8%、6%、5%。說(shuō)明了大學(xué)生對(duì)于手機(jī)品牌的要求是比較高的。尤其青睞于歐美和日韓品牌。關(guān)于性能偏好問(wèn)卷問(wèn)題：8、您會(huì)根據(jù)以下哪些因素作出購(gòu)買決定？請(qǐng)排序(限5個(gè))[排序題]選項(xiàng)平均綜合得分D價(jià)格7.61A品牌7.55B操作系統(tǒng)7.21C外觀6.55G像素4.92E售后服務(wù)3.58I分辨率3.49F特殊附加功能(例：上網(wǎng)速度提升、支持視頻通話、全國(guó)無(wú)漫游長(zhǎng)途)3.22H音效2.91J其他1.5分析：從表格中可以看到排在前五位的因素分別為：價(jià)格、品牌、操作系統(tǒng)、外觀、像素，說(shuō)明了大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要決定因素還是價(jià)格和品牌，操作系統(tǒng)也已經(jīng)成為眾多大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)的主要決定因素。關(guān)于更換手機(jī)問(wèn)卷問(wèn)題：5、您一般多久更換手機(jī)？()[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A6個(gè)月以內(nèi)00%B6個(gè)月至1年7515%C1年—2年23046%D2年—4年16533%E4年以上306%本題有效填寫(xiě)人次5006、您更換手機(jī)的原因是()[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A原手機(jī)款式，功能陳舊21042%B原手機(jī)壞了36072%C廠家售后服務(wù)不好102%D其他10521%本題有效填寫(xiě)人次500分析：在更換手機(jī)的時(shí)間上有46%的人選擇1—2年，33%的人選擇了2—4年，15%的學(xué)生選擇6個(gè)月—1年，4年以上僅有6%，而6個(gè)月以內(nèi)無(wú)人選說(shuō)明大學(xué)生手機(jī)的更換時(shí)間比較長(zhǎng)，頻率較少，大學(xué)期間大概換一次手機(jī)。在更換手機(jī)的原因上42%的人選擇了原手機(jī)陳舊，72%的人選擇了手機(jī)損壞，而廠家售后服務(wù)僅有2%，結(jié)果表明大部分大學(xué)生在有需要時(shí)才產(chǎn)生對(duì)手機(jī)的消費(fèi)，看重手機(jī)的功能和外觀，并不看重手機(jī)的售后服務(wù)。（五）關(guān)于購(gòu)機(jī)方式問(wèn)卷問(wèn)題：7、您一般從何處獲取手機(jī)相關(guān)信息，以作出購(gòu)買決策？()[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A上網(wǎng)查詢信息33066%B親朋好友介紹23046%C商家廣告宣傳16032%D個(gè)人真機(jī)體驗(yàn)17535%E其他5511%本題有效填寫(xiě)人次50010、您會(huì)選擇在哪里購(gòu)買手機(jī)？()[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A網(wǎng)上20040%B品牌專賣店36072%C商城手機(jī)專柜17535%D個(gè)體私營(yíng)店7515%E其他255%本題有效填寫(xiě)人次500分析：在獲取手機(jī)相關(guān)信息的問(wèn)題上66%的人選擇了網(wǎng)上查詢，44%的人選擇親朋好友介紹，32%的人選擇了商家廣告，還有35%的人選擇真機(jī)體驗(yàn)，結(jié)果表明大學(xué)生更加親睞于網(wǎng)上查詢，而親友介紹、廣告和真機(jī)體驗(yàn)比例接近，特別是真機(jī)體驗(yàn)應(yīng)該受到廣大商家的重視。而在選擇購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)上72%的人選擇了品牌專賣店，分別有40%和35%的人選擇網(wǎng)購(gòu)和大賣場(chǎng)專柜說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于在哪里購(gòu)買手機(jī)大部分更信賴品牌專賣店，同網(wǎng)購(gòu)也逐漸成為大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要方式。（六）關(guān)于手機(jī)在大學(xué)生心中的地位問(wèn)卷問(wèn)題：11、您認(rèn)為手機(jī)是()[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A身份的象征255%B時(shí)尚科技的結(jié)晶15531%C不可缺少的生活伴侶31563%D休閑娛樂(lè)學(xué)習(xí)的工具40080%E朋友之間的話題8016%F其他5511%本題有效填寫(xiě)人次500分析：80%的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)是休閑娛樂(lè)學(xué)習(xí)的工具，63%的學(xué)生認(rèn)為是生活中不可缺少的伴侶，31%的則認(rèn)為是時(shí)尚科技的結(jié)晶，16%的學(xué)生認(rèn)為是朋友之間的話題。只有5%的學(xué)生認(rèn)為是身份的象征。這說(shuō)明了手機(jī)已成為當(dāng)代大學(xué)生生活中必不可少的生活用品，市場(chǎng)廣闊。·分類結(jié)果分析本分類結(jié)果分析僅針對(duì)與總體分析結(jié)果差異較大的問(wèn)題進(jìn)行分析。（一）男女分類結(jié)果您更換手機(jī)的原因是（）（多選題）A原手機(jī)款式，功能陳舊B原手機(jī)壞了C廠家售后服務(wù)不好D其他性別選項(xiàng)ABCD男9050%9552.78%00%4525%女12037.5%26582.81%103.13%6018.75%分析：從比較分析表中可知女生比男生更加注重售后服務(wù)；女生在有需求時(shí)購(gòu)買手機(jī)的情況比男生更加明顯。8、您會(huì)根據(jù)以下哪些因素作出購(gòu)買決定？請(qǐng)排序(限5個(gè))[排序題]A品牌B操作系統(tǒng)C外觀D價(jià)格E售后服務(wù)F特殊附加功能（例：上網(wǎng)速度提升、支持視頻通話、全國(guó)無(wú)漫游長(zhǎng)途）G像素H音效I分辨率J其他女生男生選項(xiàng)平均綜合得分選項(xiàng)平均綜合得分A品牌7.95D價(jià)格7.72D價(jià)格7.55B操作系統(tǒng)7.19B操作系統(tǒng)7.22A品牌6.83C外觀6.47C外觀6.69G像素5.41G像素4.06分析：從表格上看男女生購(gòu)買手機(jī)的主要影響因素大同小異，前五名均為品牌、操作系統(tǒng)、外觀、價(jià)格、像素，相比之下女生購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)將品牌放在考慮的首要位置，而價(jià)格和操作系統(tǒng)屈居第二、三位，男生購(gòu)買手機(jī)時(shí)將價(jià)格放在首位，操作系統(tǒng)和品牌屈居第二，第三位。這些差異說(shuō)明女生更加注重品牌效益，而男生則更加注重手機(jī)的性價(jià)比。9、您愿意花多少錢購(gòu)買手機(jī)？()[單選題]女生男生選項(xiàng)小計(jì)比例小計(jì)比例A1000以下309.38%158.33%B1000—200014545.31%7541.67%C2000—30009529.69%4525%D3000—4000309.38%2513.89%E4000以上206.25%2011.11%本題有效填寫(xiě)人次320180分析：從表上看男生比女生愿意花更多的錢來(lái)購(gòu)買手機(jī)。七、調(diào)查總結(jié)隨著時(shí)代的進(jìn)步，手機(jī)對(duì)大學(xué)生的生活起著不可替代的作用。通過(guò)本次調(diào)查，大部分大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)水平并不高，購(gòu)買手機(jī)的價(jià)格大都處于中等水平，同時(shí)，他們大多數(shù)都追求質(zhì)量高、功能多的智能手機(jī)，大多數(shù)的大學(xué)生都選擇品牌知名度較高的蘋(píng)果、三星等一線品牌的手機(jī)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響購(gòu)機(jī)的主要因素是品牌、價(jià)格、操作系統(tǒng)。除了通信工具外，手機(jī)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是休閑娛樂(lè)的工具，生活中的伴侶。從調(diào)查結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生并不是盲目追求高端科技，而是追求實(shí)用性更強(qiáng)的手機(jī)。大學(xué)生手機(jī)的使用壽命比較長(zhǎng)久，大多數(shù)使用1-2年后才會(huì)更換手機(jī)。部分大學(xué)生手機(jī)的使用壽命甚至可達(dá)2-4年，使用一年內(nèi)更換手機(jī)的則占極少一部分。72％的大學(xué)生因手機(jī)壞了才選擇更換手機(jī)，42%的大學(xué)生會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)陳舊更換手機(jī)，只有少數(shù)大學(xué)生會(huì)因?yàn)樽非蟾鼉?yōu)的售后服務(wù)等原因更換手機(jī)。在獲取手機(jī)相關(guān)信息的渠道上比較靈活，上網(wǎng)查詢信息、親朋好友介紹、商家廣告宣傳、個(gè)人真機(jī)體驗(yàn)等渠道都被廣泛用于手機(jī)手機(jī)信息。其中網(wǎng)絡(luò)查詢因其速度快，耗時(shí)少，查閱范圍廣，專指性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，成為大學(xué)生的首選。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)男女生對(duì)手機(jī)消費(fèi)存在著差異。男生的手機(jī)消費(fèi)水平比女生的略高，同時(shí)也愿意比女生化更多的錢購(gòu)買手機(jī)。此外，我們也發(fā)現(xiàn)男生比女生更加注重手機(jī)性價(jià)比，而女生則更加注重手機(jī)品牌。根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，我們提出幾條高校手機(jī)營(yíng)銷建議以供參考：第一，繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為大學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)大生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型、顏色及價(jià)格等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住大學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。第二，對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第三，對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己經(jīng)普及化，這一宣傳渠道絕不容忽視。二、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析：1、

2、

3、

4、（提出觀點(diǎn)還要闡述）

三、影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素：1、

2、

3、

4、（提出觀點(diǎn)還要闡述）二、購(gòu)買行為分析：為了更好地了解大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為性別差異，首先我們必須明白什么是購(gòu)買行為，購(gòu)買行為的類型有哪些，影響購(gòu)買行為的因素有哪些等等這些問(wèn)題，我們都必須事先了解，所以我們也進(jìn)行了購(gòu)買行為分析。1.購(gòu)買行為的類型（1）復(fù)雜型購(gòu)買行為。品牌差異大，消費(fèi)者介入程度高的購(gòu)買行為。（2）和諧型購(gòu)買行為。品牌差異小，消費(fèi)者介入程度高的購(gòu)買行為（3）多變型購(gòu)買行為，品牌差異大，消費(fèi)者介入程度低的購(gòu)買行為（4）習(xí)慣性購(gòu)買行為。品牌差異小，消費(fèi)者介入程度低的購(gòu)買行為2.購(gòu)買行為的變化（1）價(jià)值觀的變化。人們購(gòu)買商品的目的，并不單純?cè)谟谏唐肥褂蒙系墓δ芘c價(jià)值。這一點(diǎn)在年輕一代身上特別明顯。在使用價(jià)值之上，重視附加心理價(jià)值的商品不斷增加。使人心靈豐富的、變美的、變快樂(lè)的、變新的、變珍貴的商品往往受青睞。（2）品牌忠誠(chéng)度。制造商在制成品上加上品牌，良好的品質(zhì)、強(qiáng)勢(shì)廣告等都會(huì)使消費(fèi)者持續(xù)性地購(gòu)買商品。如果能讓消費(fèi)者接受的商品與銷售渠道相結(jié)合，就可能確保品牌忠誠(chéng)度。（3）普通意識(shí)與個(gè)性化。因?yàn)閯e人有、別人使用很快樂(lè)，自己也想跟著消費(fèi)，即所謂從眾心理。大眾傳播的普及使多數(shù)人受到相同的刺激，身旁的人都買了，而自己還沒(méi)買顯得很不自在。一旦收入增加，也希望能模仿原來(lái)不可能的上層消費(fèi)，與一般人一致就覺(jué)得比較安心。這種心態(tài)對(duì)平常的生活影響更遠(yuǎn)。3.影響購(gòu)買行為的因素（1）影響購(gòu)買行為的內(nèi)在因素動(dòng)機(jī)：需要引起動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。感受：消費(fèi)者購(gòu)買如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。感受指的是人們的感覺(jué)和知覺(jué)。態(tài)度：態(tài)度通常指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有著很大的影響。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的研究。學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買行為的過(guò)程。學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的。（2）影響購(gòu)買行為的外在因素A、相關(guān)群體：相關(guān)群體是指那些影響人們的看法、意見(jiàn)、興趣和觀念的個(gè)人或集體。B、社會(huì)階層：社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員劃分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。C、家庭狀況：家庭狀況是指來(lái)自不同家庭環(huán)境的大學(xué)生消費(fèi)水平不同。D、社會(huì)文化狀況：社會(huì)文化狀況是指學(xué)生受教育水平的差異。4.購(gòu)買行為心理分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程及其心理變化。需要是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的基礎(chǔ),它影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的全過(guò)程。消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買過(guò)程分為六個(gè)階段,在每一階段中都存在一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)者向下一個(gè)階段發(fā)展的密碼。（1）、知曉(Know)階段:這是消費(fèi)者個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)需要的產(chǎn)品的存在,在這個(gè)階段,一個(gè)真實(shí)的、能夠滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品是關(guān)鍵。廠商在作廣告宣傳時(shí),要真誠(chéng)地向消費(fèi)者傳播真實(shí)的有效的商品信息,以引起消費(fèi)者的注意。（2）、了解(Realize)階段:這是消費(fèi)者個(gè)人了解產(chǎn)品的效用,消費(fèi)者購(gòu)買商品的目的是使用,以滿足自己的需要。為此,他要切實(shí)了解產(chǎn)品的效用。在這個(gè)階段,銷售人員要熟練地向消費(fèi)者演示產(chǎn)品的使用過(guò)程,耐心地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際效用。產(chǎn)品的效用是吸引消費(fèi)者的核心因（3）、喜歡(Like)階段:這是消費(fèi)者個(gè)人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象。要使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中有一個(gè)良好的印象,產(chǎn)品的外形、性能、效用等必須引起消費(fèi)者足夠的重視,最起碼與別的產(chǎn)品相比,它具有獨(dú)特的、引人注目的地方,使人心存喜歡。（4）、偏好(Partial)階段:這是消費(fèi)者個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的良好印象已擴(kuò)大到其他方面。這是一個(gè)“愛(ài)屋及烏”的心理變化過(guò)程,是消費(fèi)者由前面的對(duì)產(chǎn)品的知曉、了解、喜歡產(chǎn)生的,也是他對(duì)銷售人員前階段的熱情、真誠(chéng)的表現(xiàn)所產(chǎn)生的一種肯定態(tài)度。（5）、確信(Certitude)階段:由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或銷售人員有了“偏好”這個(gè)基礎(chǔ)進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買愿望,他認(rèn)為購(gòu)買是明智的選擇,并且不斷地強(qiáng)化這個(gè)觀念。（6）、購(gòu)買(Action)階段:消費(fèi)者把自己的購(gòu)買態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的購(gòu)買行動(dòng),而且始終堅(jiān)持他自己所選擇的產(chǎn)品。三、問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析本次問(wèn)卷調(diào)查總共回收的有效問(wèn)卷為254份，其中男生占了101份，女生占了153份1.購(gòu)買目的分析男生女生首先，男生與女生購(gòu)買手機(jī)的目的來(lái)說(shuō)主要都是為了方便聯(lián)絡(luò)，除了必要的聯(lián)絡(luò)，我們可以看到購(gòu)買手機(jī)的主要目的是身份的象征和追求時(shí)尚這兩個(gè)選項(xiàng)，其中作為身份的象征男生的比例比女生高出2％，以追求時(shí)尚為目的男生的比例比女生高出3.7％。所以，總的來(lái)說(shuō)，男女生在手機(jī)購(gòu)買目的上還是存在一定的差異的，在我們生產(chǎn)以及銷售手機(jī)時(shí)，可以針對(duì)男性這個(gè)特征進(jìn)行一定的調(diào)整。2.手機(jī)常用功能以及希望具有的附加功能分析男生常用功能希望手機(jī)具有的附加功能女生常用功能希望手機(jī)具有的附加功能在手機(jī)常用功能方面的分析，我們可以看到男生用手機(jī)的來(lái)玩游戲的比例比女生高出3.26％，其他比例都比女生抵，而女生手機(jī)的主要功能是上網(wǎng)。在希望具有的附加功能方面，女生更希望具有高清攝像頭的比例比男生高出12.11％，而男生更希望具有強(qiáng)大的操作系統(tǒng)的比女生高出10.41％。所以，根據(jù)男女生之間的差異，男生手機(jī)設(shè)計(jì)上其他功能不變一致外，可以加強(qiáng)游戲和強(qiáng)大的操作系統(tǒng)等功能；而女生手機(jī)設(shè)計(jì)上可以更加注重上網(wǎng)以及高清攝像頭等娛樂(lè)功能。3.手機(jī)款式分析男生女生從表格中我們可以看到，無(wú)論是男女生大部分都喜歡觸屏手機(jī)，而在翻蓋手機(jī)和直板手機(jī)兩種款式上，男女生還是存在一定的差異。男生喜歡直板手機(jī)的比例比女生高出5.44％，而女生喜歡翻蓋手機(jī)的比例比男生高出5.88％。所以，針對(duì)男女生的這種差異，我們可以就手機(jī)款式上的推廣可以采取不同的措施。4.可接受價(jià)格以及是否會(huì)進(jìn)行價(jià)格比較再購(gòu)買分析男生可接受價(jià)格是否會(huì)比較價(jià)格之后再購(gòu)買女生可接受價(jià)格是否會(huì)比較價(jià)格之后購(gòu)買從上表上我們可以看出，男生可接受的價(jià)格介于1000元---3000元，而女生大部分可以接受的價(jià)格為1000元---2000元。而無(wú)論是男女生，大家都是比較關(guān)注價(jià)格的，絕大部分的大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)都會(huì)貨比三家。所以，在手機(jī)的生產(chǎn)上要盡最大可能降低成本，在銷售上制定合理的價(jià)格是必要的，而根據(jù)男女生的這種差異，制定不同的價(jià)格戰(zhàn)略。5.購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)注因素的先后順序以及手機(jī)外觀重要程度分析男生關(guān)注因素先后順序手機(jī)外觀重要程度女生關(guān)注因素的先后順序手機(jī)外觀重要程度從上表中，我們可以看到，質(zhì)量、價(jià)格、功能和品牌分別排在前四位，而在外觀和售后服務(wù)上，女生更關(guān)注的是外觀，而男生更關(guān)注的是售后服務(wù)。從外觀的重視程度來(lái)看，無(wú)論是男女生都很重視。所以，在大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)上，良好的手機(jī)質(zhì)量和功能，合適的價(jià)格依然是必要。在女生手機(jī)市場(chǎng)上，精美的外觀也必不可少，外觀上的更多選擇也不失為拓展女生市場(chǎng)的一個(gè)好辦法。6.購(gòu)買手機(jī)時(shí)的參考意見(jiàn)以及影響因素分析男生參考意見(jiàn)影響因素女生參考意見(jiàn)影響因素從上表可以看出，男生購(gòu)買手機(jī)時(shí)大部分都是根據(jù)個(gè)人的喜好，而女生主要受親朋好友的影響。在影響購(gòu)買的因素方面，男生最注重的因素分別是手機(jī)的功能、品牌信譽(yù)度和服務(wù)態(tài)度；而女生最注重的因素分別是品牌的信譽(yù)度、手機(jī)功能和服務(wù)態(tài)度。7.獲取手機(jī)信息方式以及手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)分析男生獲取手機(jī)信息方式手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)女生獲取手機(jī)信息方式手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)從上表可以看到，男生獲取手機(jī)信息的渠道主要是網(wǎng)上，次之是親朋好友，雖然女生的主要獲取渠道也是這兩個(gè)，但是女生從親朋好友處獲取的比例比男生高出了12.31％。在手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)方面，男女生的主要購(gòu)買地點(diǎn)都是專賣店，但是我們留意到，女生去商場(chǎng)買手機(jī)的比例還是比男生高出5.45％。所以，無(wú)論是在手機(jī)信息的獲取渠道上還是在購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)上，男女生還是存在一定的差異，在手機(jī)的推廣和宣傳上可以采取不一樣的策略。8.更換手機(jī)的原因分析男生女生從餅狀圖中，我們可以看到，男女生更換手機(jī)的主要原因都是為了用起來(lái)更方便，而在追趕潮流和新鮮感方面，男生的比例分別比女生高出5.31％和2.43％,。所以，男生和女生換手機(jī)的原因上也存在一定的區(qū)別，男生在手機(jī)上比女生更追趕潮流和嘗試新鮮感。四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)本次調(diào)查主要是大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為性別差異的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男女生在手機(jī)購(gòu)買方面存在很大的差異，統(tǒng)計(jì)分析表明，主要存在以下差異：1.購(gòu)買目的男女生的主要購(gòu)買目的都是為了方便與家人朋友、同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)，而男生購(gòu)買時(shí)尚高端的手機(jī)還會(huì)作為身份的象征以及為了追求時(shí)尚這兩個(gè)方面，和女生相比還是存在很大的差異。2.手機(jī)常用功能以及希望具有的附加功能男女生手機(jī)的常用功能都集中在上網(wǎng)方面，而男生用來(lái)玩游戲的比例與女生還是存在比較大的差異；附加功能方面女生更希望具有高清攝像頭，而男生更希望具有強(qiáng)大的操作系統(tǒng)。3.手機(jī)款式分析無(wú)論是男女生大部分都喜歡觸屏手機(jī)，而在翻蓋手機(jī)和直板手機(jī)兩種款式上，男女生還是存在一定的差異。男生比較喜歡直板手機(jī)，而女生喜歡翻蓋手機(jī)。4.可接受價(jià)格以及是否會(huì)進(jìn)行價(jià)格比較再購(gòu)買分析男生可接受的價(jià)格介于1000元---3000元，而女生大部分可以接受的價(jià)格為1000元---2000元。而無(wú)論是男女生，大家都是比較關(guān)注價(jià)格的，絕大部分的大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)都會(huì)貨比三家。5.購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)注因素的先后順序以及手機(jī)外觀重要程度在外觀和售后服務(wù)上，女生更關(guān)注的是外觀，而男生更關(guān)注的是售后服務(wù)。從外觀的重視程度來(lái)看，無(wú)論是男女生都很重視。6.購(gòu)買手機(jī)時(shí)的參考意見(jiàn)以及影響因素男生購(gòu)買手機(jī)時(shí)大部分都是根據(jù)個(gè)人的喜好，而女生主要受親朋好友的影響。在影響購(gòu)買的因素方面，男生最注重的因素是手機(jī)的功能，而女生最注重的因素是品牌的信譽(yù)度。7.獲取手機(jī)信息方式以及手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)男生獲取手機(jī)信息的渠道主要是網(wǎng)上，但是女生從親朋好友處獲取的比例比男高。在手機(jī)購(gòu)買地點(diǎn)方面，女生去商場(chǎng)買手機(jī)的比例還是比男生高。8.更換手機(jī)的原因男女生更換手機(jī)的主要原因都是為了用起來(lái)更方便，而在追趕潮流和新鮮感方面，男生的比例比女生高?？偟膩?lái)說(shuō)，大學(xué)生市場(chǎng)是現(xiàn)在以及未來(lái)市場(chǎng)的一大重要領(lǐng)地，大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)也如此，能更好的細(xì)分大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)，對(duì)拓展大學(xué)生手機(jī)無(wú)疑是一項(xiàng)重要的步驟。大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為性別差異正是一個(gè)細(xì)分大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的選擇，準(zhǔn)確地了解大學(xué)生中男生和女生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)的差異，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，還是對(duì)手機(jī)后期的推廣和銷售都起到很大的作用。我們的調(diào)查表明，大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為中，男生和女生之間還是存在很大的差異，希望對(duì)實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)作用。五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為性別差異調(diào)查為更好地了解大學(xué)生不同性別在手機(jī)購(gòu)買行為上的差異，更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)差異。我們特此舉行了此次調(diào)查，希望您可以在百忙中抽出寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下的問(wèn)卷，謝謝?。ㄒ韵聠?wèn)卷無(wú)特殊注明均為單選題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填上您的選項(xiàng)）1.您的性別是（）A、女B、男2.您所在年級(jí)（）A、大一B、大二C、大三D、大四3.您購(gòu)買手機(jī)的目的是（）A、方便聯(lián)絡(luò)B、身份的象征C、追求時(shí)尚D、其他4.除打電話和發(fā)短信外，您最常用的功能是（多選題，限選三項(xiàng)）（