人力資源管理(第三版)陳維政

人力資源管理(第三版)人力資源管理（（17）（21）（一）（三）（四）（五）知識與技能。（9）調(diào)查問卷法：①職位分析問卷（PAQ）（194素，分為6上的職位分析，受工作及工作技術(shù)的限制，靈活性較差，耗時長；（13女）；②（招聘成本：招聘時所花的招聘成本，重置成本，機(jī)會成本）；④（1）改善工作環(huán)境（2）提高生產(chǎn)效率（3）（6）績效評價（7）培訓(xùn)（8）薪酬激勵（9）人力資源管理部門的角色（簡答（1）政策的制定者（2）業(yè)務(wù)的促成者（3）監(jiān)控者（4）創(chuàng)新者（5）人力資源管理模型—5P（簡答（1）識人（2）選人（3）用人（4）育人（5）“經(jīng)紀(jì)人”的假設(shè)理論（名詞解釋“經(jīng)紀(jì)人”也叫“唯利人”或“實利人XYHuman知覺中的偏見（簡答工作態(tài)度（填空）：氣質(zhì)類型（表格工作分析（名詞解釋20XX（名詞解釋工作規(guī)范（名詞解釋）（簡答人力資源規(guī)劃（名詞解釋人力資源規(guī)劃的程序（簡答（1）上級評估法（2）經(jīng)驗法（3）替換單法（4）德爾菲法（5）外部招聘的主要方法（簡答員工舉薦。在外部招募方法中有效性拍第一（填空廣告（3）校園招聘（4）30%人才選拔過程（填空）：情景模擬（簡答培訓(xùn)需求評估過程（填空）：培訓(xùn)方式（填空）：現(xiàn)場培訓(xùn)分為在崗培訓(xùn)（OJT）和非在崗培訓(xùn)培訓(xùn)原則（簡答職業(yè)發(fā)展：又稱職業(yè)計劃、職業(yè)生涯職業(yè)反戰(zhàn)階段（填空）：職業(yè)生涯頂峰（名詞解釋導(dǎo)致員工達(dá)到職業(yè)頂峰的原因（簡答接班人開發(fā)步驟（論述績效考核（名詞解釋面向素質(zhì)技能的考核（2）面向工作結(jié)果的考核（3）績效考核的發(fā)展趨勢（簡答SMART（簡答A—Attainable，指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實現(xiàn)的”R—T—Time-bound，50.KPI（論述KPIKPI平衡積分卡（論述5：（1）財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡（2）外部計量（股（5）薪酬的作用（填空）：薪酬四分圖（填空三種薪酬模式：（1）高彈性模式（2）高穩(wěn)定模式（3）員工福利的構(gòu)成（填空）：彈性福利制（名詞解釋彈性福利優(yōu)缺點（論述股票期權(quán)計劃的特征（簡答4020XX84040395%，這是非常難能可貴3512whenjob43對員工的素質(zhì)要求。341234512349、1.2.主題不同:崗位規(guī)范是工1112、組織專家、部門主管及崗位任職者修改、訂正（科學(xué)性、可靠性、可行性312因事設(shè)崗（因人設(shè)事，因人設(shè)崗）1314.（信息的溝通和反饋分工和職責(zé)劃分）4.5.6.內(nèi)容要協(xié)調(diào)1234512345678910241232512326：“28291.11234數(shù)量與質(zhì)量評估：錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%；/計劃招聘人數(shù)（三）211121312調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、面談法：（1）面談法的優(yōu)缺點優(yōu)點B6、重點團(tuán)隊分析法：1）優(yōu)點：AB激發(fā)使命感和責(zé)任感（2）缺點：A；B7、工作任務(wù)分析法：優(yōu)點：A信度高缺點：A8受培訓(xùn)者對工作熟悉程度影響；CA節(jié)省時間，成本低;B：A1922法，如對教師的考評。對考評者加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容：（1估面談?；仡?、總結(jié)、評估。48.考核表格的再檢驗過程：（1）考評體的要求：115.9.考評方法的再審核：（1）成本（2）適不利的記錄。所采集的材料應(yīng)當(dāng)用性（3）10.（1）245環(huán)周期結(jié)束后的評價（2）承上啟下（3）檢測與分析（7）及時反饋，5.1）12.總結(jié)階段完成的工作：（1）準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性（2）考察不全面，記錄不準(zhǔn)確（4）行政程序不合理、不完善（5）（6）16.績效管理系統(tǒng)遇到困難和問題的原2效地組織員工的績效考評工作（b）13.應(yīng)用開發(fā)階段：應(yīng)用開發(fā)階段是績效17.績效改進(jìn)：指確認(rèn)組織或成員工作績效的環(huán)的起點。123418.績效改進(jìn)方法：1接待和調(diào)處工作。其功能如下：（a績效管理初期，主管與下屬間為了確定業(yè)績目標(biāo)而進(jìn)行的面談。2不足的方法。2（或去年19.改進(jìn)工作績效的策略：130.如何預(yù)防績效考評各種偏誤：1.2.6.重視績效考評過程中的各個環(huán)節(jié)的管理工作崗位評價的主要步驟:1910面有希望得到表揚。212.薪酬管理基本目標(biāo):保證競爭性;肯2與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格分開。311．測評誤差的調(diào)整，重點是系統(tǒng)誤差，12.人工成本的意義：明白使用勞動力所付出13．28.1.勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）勞動者（雇員）2.（二）（三）（四）（五）13.集體合同的特征:1項簽定的集體合同18.簽訂集體合同的程序:1.19.14.集體合同與勞動合同的區(qū)別:主體不8.9.職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。10.15.集體合同的作用和意義:1有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。223.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序職主管理。34主管理。2職工代表大會（中小型企業(yè)為職工大會合作。4511.（一）300