企業(yè)環(huán)境分析與影響企業(yè)外部環(huán)境因素

第一章

企業(yè)環(huán)境企業(yè)的環(huán)境包括：一般〔共性的〕宏觀環(huán)境具體〔特有的〕微觀環(huán)境實例分析實例1:商業(yè)分析—普天科技貿(mào)易公司實例2:見[上冊]P21要求：1.積極參與2.聯(lián)系自己的工作和所見所聞3.思維要無拘無束至[商業(yè)分析]案例第一單元

外部環(huán)境影響企業(yè)外部環(huán)境P－－政治和法律因素E－－經(jīng)濟(jì)因素S－－社會和文化因素T－－技術(shù)因素第二章

戰(zhàn)略框架本章是一個總括性的章。包括:1.戰(zhàn)略決策的性質(zhì);2.戰(zhàn)略管理的過程;3.戰(zhàn)略變革和決策等三個單元.我們在學(xué)習(xí)完了?上冊?以后再回過頭來學(xué)習(xí)本章會更好些。－END－第三章分析競爭對手〔微觀環(huán)境分析〕企業(yè)特定的微觀環(huán)境：競爭環(huán)境分析確定本企業(yè)的競爭地位至第一章第2單元SWOT分析第六單元競爭環(huán)境分析競爭的五種力量:打進(jìn)市場的威脅；買主的實力；賣主的實力；競爭的敵對程度。第八單元企業(yè)內(nèi)部〔資源〕分析一、企業(yè)內(nèi)局部析的主要內(nèi)容二、企業(yè)優(yōu)勢和弱點的評估步驟企業(yè)成功的內(nèi)部關(guān)鍵要素1－個體要素－人力－財務(wù)－組織結(jié)構(gòu)－管理系統(tǒng)及程序2－綜合〔過程〕要素－目標(biāo)－研究開發(fā)－生產(chǎn)－營銷無形資產(chǎn)個體要素要素名稱量的特征質(zhì)的特征人力1人員的數(shù)量2人員的年齡結(jié)構(gòu)3人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)：如博士、碩士、學(xué)士的數(shù)量1企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的能力2信奉企業(yè)價值觀的程度3凝聚力:如勞資關(guān)系,離職率4管理者隊伍的能力財務(wù)1企業(yè)流動資金的規(guī)模2企業(yè)固定資金的規(guī)模1企業(yè)無形資產(chǎn)2融資及運用資金的能力3企業(yè)財務(wù)功能:如財務(wù)分析,監(jiān)控,財務(wù)信息等組織結(jié)構(gòu)1組織結(jié)構(gòu)2企業(yè)規(guī)模1經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)與戰(zhàn)略的配合程度2企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系3組織變革管理系統(tǒng)及程序1信息系統(tǒng)2溝通系統(tǒng)3預(yù)算系統(tǒng)1系統(tǒng)滿足戰(zhàn)略的程度2系統(tǒng)的靈活性,效率3對企業(yè)決策的支持作用綜合(過程)要素要素名稱量的特征質(zhì)的特征目標(biāo)1目標(biāo)的指標(biāo)2目標(biāo)的水平1目標(biāo)的配合性2目標(biāo)的先進(jìn)性和競爭力3目標(biāo)實現(xiàn)的有效管理4目標(biāo)的激勵作用研究開發(fā)1研發(fā)的投資2研發(fā)的隊伍1研發(fā)的成功率2研發(fā)成果的市場化3研發(fā)的管理體制4研發(fā)的創(chuàng)新能力生產(chǎn)1生產(chǎn)規(guī)模和能力2生產(chǎn)布局3機(jī)器設(shè)備的先進(jìn)性1生產(chǎn)系統(tǒng)的尖端性和自動化2生產(chǎn)成本,效率3生產(chǎn)的市場導(dǎo)向性4生產(chǎn)控制,如質(zhì)量、成本控制營銷1營銷預(yù)算2營銷人員3目標(biāo)市場的規(guī)模4營銷網(wǎng)絡(luò)1營銷策劃及反饋作用2成功的營銷策略及市場定位3企業(yè)公眾形象4企業(yè)及品牌的價值,市場份額第九單元價值鏈和企業(yè)資源利用分析一、波特的價值鏈二、企業(yè)內(nèi)部資源的組合平衡分析

1．產(chǎn)品組合分析

2．技能分析

3．靈活性分析波特的價值鏈價值鏈的含義創(chuàng)造企業(yè)價值的支持系統(tǒng)價值鏈的運用依賴關(guān)系價值評價：外部評價和內(nèi)部評價經(jīng)營思想：內(nèi)部顧客和外部顧客相關(guān)的概念供給鏈技能分析人的技能是變化的。一個群體內(nèi)要實現(xiàn)人的技能的良好組合人員組合第十單元企業(yè)利益相關(guān)者和同盟一、企業(yè)利益相關(guān)者

不同企業(yè)，其利益相關(guān)者也不同。二、處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1.內(nèi)部利益相關(guān)者股東機(jī)構(gòu)投資者經(jīng)理職工2.外部利益相關(guān)者上游的:1供給商2貸款人:銀行下游的:1銷售商2消費者企業(yè)行政管理部門和有影響力的:1政府2社會團(tuán)體處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1滿足利益相關(guān)者的需要----與他們合作2改變利益相關(guān)者的要求----改變他們3無視或排除利益相關(guān)者的影響—拋棄第五章戰(zhàn)略開發(fā)路徑1－內(nèi)部開展戰(zhàn)略2－外部開展戰(zhàn)略3－國際化經(jīng)營戰(zhàn)略4－夕陽、公司倒閉和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略5－退出戰(zhàn)略第十四單元外部開展戰(zhàn)略一、實施外部開展戰(zhàn)略的目的二、具體的外部開展戰(zhàn)略一、實施外部開展戰(zhàn)略的目的1．減少直接的替代性競爭

2．?dāng)U大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

3．確保企業(yè)的資源供給

4．穩(wěn)固企業(yè)產(chǎn)品或效勞的銷售渠道

5．減少單一經(jīng)營領(lǐng)域的風(fēng)險二、具體的外部開展戰(zhàn)略1．多元化戰(zhàn)略

〔1〕集中多元化

〔2〕跨行業(yè)多元化2．聯(lián)合戰(zhàn)略〔1〕橫向聯(lián)合

〔2〕縱向聯(lián)合

多元化戰(zhàn)略要考慮的不利因素判斷新領(lǐng)域的困難，存在決策失誤風(fēng)險。企業(yè)可能沒有足夠的能力和技術(shù)來管理好這些新的產(chǎn)品效勞、新的行業(yè)。初期投資較大，需要企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有較好的贏利水平。形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)需要一定的時間，投資回收期較長。對規(guī)模較小的企業(yè)適用性較差。聯(lián)合戰(zhàn)略要考慮的不利因素聯(lián)合對象一般存在較為嚴(yán)重的財務(wù)問題。人員安排和生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào)也是個問題。聯(lián)合所形成的上下生產(chǎn)經(jīng)營能力必須有很好的平衡協(xié)調(diào)，不至于加大綜合本錢。聯(lián)合后形成的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與市場需要不符。增加大量的固定本錢，增大企業(yè)負(fù)債經(jīng)營風(fēng)險。退出市場的困難，因為固定資產(chǎn)投入較大，且其它行業(yè)的協(xié)力因素少。實質(zhì)上企業(yè)還是在一個行業(yè)里競爭。第十五單元國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營的目的企業(yè)國際化經(jīng)營開展階段企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇企業(yè)推行國際化經(jīng)營可能遇到的問題一、國際化經(jīng)營的目的 1．獲取更大的市場

2．保持企業(yè)在產(chǎn)品或技術(shù)上的壟斷優(yōu)勢

3．阻止跨國競爭對手的產(chǎn)生和強(qiáng)大

3．獲得優(yōu)惠的原材料供給

4．有效地克服關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘

5．享受東道國的優(yōu)惠待遇二、企業(yè)國際化經(jīng)營開展階段 1．進(jìn)出口

2．東道國生產(chǎn)

3．國際生產(chǎn)和銷售

4．國際股權(quán)與非股權(quán)的多方式合作經(jīng)營三、企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇〔一〕全資擁有子公司

1．建立一個全新企業(yè)

2．收購東道國的個現(xiàn)有的企業(yè)〔二〕合資企業(yè)〔三〕許可證〔四〕特許經(jīng)營〔五〕海外生產(chǎn)〔六〕出口與進(jìn)口第十六單元夕陽工業(yè)戰(zhàn)一、夕陽工業(yè)的產(chǎn)生的原因

1．產(chǎn)品的更新?lián)Q代；

2．新技術(shù)的替代；

3．消費者的消費傾向變化

4．過度競爭

5．市場飽和

6．經(jīng)營不善。二、企業(yè)處于夕陽的表現(xiàn)

1．企業(yè)產(chǎn)品的市場份額持續(xù)下降

2．產(chǎn)品銷售額隨營銷費用的增長而下降

3．市場出現(xiàn)劇烈的以價格下降為主的競爭

4．與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)人員大量流失。下冊的主要內(nèi)容下冊主要集中在企業(yè)的內(nèi)部管理。主要包括的內(nèi)容：企業(yè)方案企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)人力資源管理企業(yè)控制一、制訂公司方案的目的能夠使管理者清楚地了解公司的優(yōu)勢和缺點；能夠凝聚公司的力量來實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)；MBP有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的活動；可以達(dá)成管理者與員工之間的有效溝通；可以實現(xiàn)預(yù)案，以適應(yīng)環(huán)境的變化。二、公司方案的種類1從管理角度看愿望方案:是管理者的一種愿望。較實際水平更高。經(jīng)營方案：是各部門具體業(yè)務(wù)目標(biāo)。應(yīng)變方案：制訂各種預(yù)案。2從方案的功能看生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)方案產(chǎn)品和技術(shù)革新方案管理改善方案包括人員開展方案、企業(yè)組織變革方案、企業(yè)文化建設(shè)方案、團(tuán)隊建設(shè)方案等等。三、公司方案的框架導(dǎo)言：假設(shè)公司今年以利潤為中心，來制訂一個開展方案。那么，如何來描述要方案的導(dǎo)言。？以擴(kuò)大市場份額為中心；？以控制本錢和費用為中心。宗旨公司目標(biāo)：重心－－：產(chǎn)值銷售額市場份額利潤本錢和費用方案形成體系—相互配合銷售額1000萬流動資金100萬勞效人均20萬人員工資水平先進(jìn)水平：平均先進(jìn)數(shù)1234567產(chǎn)品、技術(shù)和市場的研發(fā)方案生產(chǎn)方案營銷方案人力資源方案管理改善方案組織結(jié)構(gòu)的概念和意義一、什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成及相互關(guān)系的形態(tài)。二、研究、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的意義1提高組織運作效率；2增強(qiáng)組織對環(huán)境的適應(yīng)性；3提高組織內(nèi)部各部門的積極性?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式1職能結(jié)構(gòu)2產(chǎn)品〔事業(yè)部〕分部結(jié)構(gòu)3地區(qū)〔事業(yè)部〕分部結(jié)構(gòu)4矩陣結(jié)構(gòu)選擇組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)考慮的因素公司開展方向和戰(zhàn)略的要求；專業(yè)化分工的程度；集權(quán)化與分權(quán)化的程度；工作的標(biāo)準(zhǔn)化的程度；組織的大小。企業(yè)文化的概念與特征是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、價值觀、信念、道德標(biāo)準(zhǔn)等精神因素和物質(zhì)因素的綜合。企業(yè)文化是通過學(xué)習(xí)獲得的既是輸入也是輸出是無意識的有一定的歷史根底群體共同持有的。四種典型的企業(yè)文化權(quán)力導(dǎo)向型角色導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型質(zhì)量系統(tǒng)與作業(yè)管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量的概念質(zhì)量本錢全面質(zhì)量管理的特點與要求質(zhì)量的概念反映產(chǎn)品或效勞滿足明確或隱含需要的能力、特征和特性的總和。就電視產(chǎn)品而言：明確需要：收看節(jié)目；隱含需要：美觀、與其它媒體工具的配套、保?。惶卣鳎寒a(chǎn)品本身各種各樣的技術(shù)水平；特性：產(chǎn)品在使用過程中使消費者獲得滿足的功能。質(zhì)量本錢檢查本錢預(yù)防本錢失誤本錢實施本錢失誤本錢＞檢查本錢＋預(yù)防本錢＋實施本錢適時生產(chǎn)目的：確保生產(chǎn)經(jīng)營所需產(chǎn)品或原材料能得到最適時的供給，不積壓，不斷檔缺貨，消除浪費。手段：看板系統(tǒng)拉開動式生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)與革新企業(yè)技術(shù)革新的過程：開發(fā)應(yīng)用推出成熟衰退企業(yè)革新的形式激進(jìn)革新與漸進(jìn)革新技術(shù)革新與管理革新產(chǎn)品革新與過程革新促進(jìn)企業(yè)革新的因素報酬制度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制或精神企業(yè)文化人力資源結(jié)構(gòu)－

Atkinson模式也即“靈活性公司模式〞把企業(yè)勞動力分成核心群體和外圍群體外國群體又分為：第一外圍群體和第二外圍群體兩種。報酬制度報酬分為：內(nèi)在報酬和外在報酬兩種影響企業(yè)報酬的因素：內(nèi)部的和外部的可供選擇的報酬制度：統(tǒng)一工資率、統(tǒng)一工資率＋個人獎勵〔或團(tuán)體獎勵，或整個公司的獎勵〕、人事考績工資、利潤分成、計件工資、公司期權(quán)等。公司期權(quán)公司道德公司道德：在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中，對利益相關(guān)者公司高層控制公司道德的職責(zé)起模范帶頭作用；建立和管理企業(yè)文化；建立相應(yīng)的制度；進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來管理和處理