04MBA戰(zhàn)略管理（資源和戰(zhàn)略能力分析）

戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略才干分析同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1/22/20241同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉§2-2資源和戰(zhàn)略才干分析

討論資源分析如何協(xié)助組織研討其戰(zhàn)略才干——戰(zhàn)略才干的整體系統(tǒng)性評價(jià)。1/22/20242同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略才干分析1/22/20243同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源評價(jià)】1．資源評價(jià)就是對資源庫——可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)展評價(jià)和 分析。2．資源分類實(shí)物資源〔數(shù)量、才干及自然情況等〕；人力資源〔數(shù)目、類型及順應(yīng)性等〕；財(cái)務(wù)資源〔來源、運(yùn)用及與出資者的關(guān)系〕；無形資產(chǎn)〔商譽(yù)、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特征 等〕。1/22/20244同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．留意評價(jià)應(yīng)包括組織可以獲得的支持戰(zhàn)略的一切資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織一切權(quán)之外的，如客戶、買賣網(wǎng)等。評價(jià)時(shí)也應(yīng)對資源和戰(zhàn)略才干之間的關(guān)系作初步的判別，以便于確認(rèn)那些對穩(wěn)定組織的獨(dú)特才干很重要的資源。1/22/20245同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【價(jià)值鏈分析〔valuechainanalysis〕】價(jià)值鏈分析： 分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣穩(wěn)定其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源情況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)絡(luò)起來的一種方式。價(jià)值鏈表示圖〔見下頁〕1/22/20246同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價(jià)值發(fā)明鏈支持性的活動主要活動企業(yè)根底設(shè)備人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部物流消費(fèi)外部物流營銷和銷售效力賣價(jià)和成本差額1/22/20247同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉根底活動 —內(nèi)部后勤支持〔接受、貯藏、分配輸入給產(chǎn) 品和效力〕； —運(yùn)營〔將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或效力〕； —外部后勤支持〔接受、搜集、貯藏、分銷產(chǎn) 品或效力給顧客〕； —營銷與銷售〔使顧客認(rèn)識到產(chǎn)品或效力，并 促使其購買〕； —效力〔包括一切能堅(jiān)持或提高產(chǎn)品或效力價(jià) 值的活動〕；1/22/20248同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉支持性活動 —采購過程〔獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多 部門〕； —技術(shù)開發(fā)〔牽涉到R&D、工藝和原資料改良等方 面〕； —人力資源管理〔超越其他方面。涉及組織中人員的 招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核〕； —公司根底管理平臺〔包括方案、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等 體系，以及承載組織文化的組織構(gòu)造和慣例〕；1/22/20249同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵

——任何一個(gè)組織都是發(fā)明產(chǎn)品或效力 的價(jià)值鏈系統(tǒng)上的一部分。1/22/202410同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1．資源的運(yùn)用分析——對怎樣運(yùn)用資源的評價(jià)1/22/202411同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵點(diǎn)價(jià)值活動〔包括供應(yīng)和分銷鏈中的價(jià)值活動〕和它們之間的聯(lián)絡(luò)是組織競爭優(yōu)勢的源泉；進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢〔關(guān)鍵勝利要素〕的價(jià)值活動和資源很重要，在關(guān)鍵活動根底上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很能夠獲得勝利。必需根據(jù)產(chǎn)品或效力的最終客戶的觀念來評價(jià)價(jià)值〔動態(tài)〕。

留意：中間媒介——分銷商和其他供應(yīng)商的價(jià)值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價(jià)值觀。1/22/202412同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉經(jīng)過每個(gè)關(guān)鍵要素來確認(rèn)維持競爭位置的那些要素 ——本錢驅(qū)動要素〔cost--drivers〕和價(jià)值驅(qū)動因 素〔value--drivers〕。

如：供應(yīng)本錢低能夠與接近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向 其它地域擴(kuò)張時(shí)，這種優(yōu)勢就會消逝。1/22/202413同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價(jià)值活動之間的聯(lián)絡(luò)〔包括擴(kuò)展的價(jià)值鏈〕，都能夠會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)絡(luò)，既可提供獨(dú)特的本錢優(yōu)勢；也可以此為根底將組織的產(chǎn)品或效力與其它組織區(qū)分開來，即可實(shí)現(xiàn)差別化。

注釋：其它競爭者，經(jīng)常會仿效組織的某項(xiàng)活動或某 個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的聯(lián)絡(luò)。1/22/202414同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉幾種聯(lián)絡(luò)對戰(zhàn)略的意義 ---—根底活動之間能夠還存在重要聯(lián)絡(luò)，應(yīng)堅(jiān)持一致 性。對這些關(guān)系以及它們?nèi)绾斡绊憙r(jià)值的發(fā)明和 戰(zhàn)略才干等，都要作出相應(yīng)的選擇。

如：存貨添加的價(jià)值多還是本錢多；作業(yè)專業(yè)化的效 率和銷售的速度、靈敏性和多樣性之間的價(jià)值取 向不一致。1/22/202415同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—根底活動與支持活動之間的聯(lián)絡(luò)是競爭優(yōu)勢的根底。

如：某個(gè)組織能夠有獨(dú)一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材 料；某個(gè)組織有獨(dú)特Know-How的來支持消費(fèi)。 --—不同支持活動之間的聯(lián)絡(luò)也能發(fā)明價(jià)值。 如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是勝利地實(shí) 現(xiàn)新的消費(fèi)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織 文化對其他支持活動的影響。1/22/202416同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—組織內(nèi)價(jià)值活動的外部聯(lián)絡(luò)〔externallinkages〕 是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

應(yīng)努力維持一個(gè)銜接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時(shí)裝公司Benetton等，品牌運(yùn)營類公司。1/22/202417同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—分析時(shí)還需求評價(jià)整個(gè)價(jià)值體系內(nèi)部分優(yōu)化 〔Suboptimisation〕的程度。也即是說，應(yīng)追求 整個(gè)價(jià)值體系的整體最優(yōu)。

如：經(jīng)過價(jià)值體系中不同組織的協(xié)作性方案〔Colbborativearrangements〕可以降低總本錢〔或添加價(jià)值〕——合資、協(xié)作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。1/22/202418同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．本錢效率分析——分析本錢效率的潛在來源與本錢驅(qū)動要素的關(guān)系1/22/202419同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉規(guī)模經(jīng)濟(jì)〔economicsofscale〕 —是制造企業(yè)本錢優(yōu)勢的一個(gè)重要來源。 —其它行業(yè)，分銷與市場本錢也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。供應(yīng)本錢〔supplycosts〕 —明顯影響組織的總本錢程度。 —對作為中介的組織〔如商業(yè)組織〕最為重要，由于， 它們經(jīng)過本人的活動而添加的價(jià)值很低。 —如何處置和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭位置 非常重要。 如：彩電消費(fèi)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系—長虹控制彩 管供應(yīng)1/22/202420同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì) 〔productprocessdesign—消費(fèi)流程設(shè)計(jì)〕 —消費(fèi)流程的效率估計(jì)。 〖確定支持組織競爭優(yōu)勢的本錢驅(qū)動要素〗 —產(chǎn)品設(shè)計(jì)對組織整體本錢的影響。 〖既對于消費(fèi)流程，又反映在分銷過程或效力過程〗閱歷〔experience〕—波士頓咨詢公司閱歷曲線 〔experiencecurve〕 —本錢優(yōu)勢的主要來源〔但并不是獨(dú)一來源〕。 —閱歷曲線闡明：組織獲得的累計(jì)閱歷與單位本錢之 間的關(guān)系。1/22/202421同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵要素。1/22/202422同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉與本錢效率分析不同，價(jià)值添加或有效性的來源有許多且各種各樣。對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進(jìn)展有效性評價(jià)很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價(jià)值驅(qū)動要素的有效方法。1/22/202423同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉須分析以下關(guān)鍵要素： —產(chǎn)品或效力的功能與客戶的要求匹配程度如何？ 提供這些特殊功能或特性所添加的本錢，可以由 客戶所補(bǔ)足嗎？〔經(jīng)過提高價(jià)錢或改良預(yù)算分配〕 —支持產(chǎn)品的效力與客戶的要求相符嗎？添加這些服 務(wù)能否能添加價(jià)值〔價(jià)值確認(rèn)〕？ 〖適用于運(yùn)輸、送貨、技術(shù)支持、信譽(yù)等方面〗 —在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān) 系添加價(jià)值嗎？ 〖適用于商標(biāo)品牌、公司籠統(tǒng)、營銷活動和技術(shù) 信息等方面〗1/22/202424同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉4．資源控制——分析資源控制方式是加強(qiáng)還是減弱組織的戰(zhàn)略才干

1/22/202425同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉留意重要的價(jià)值活動能夠處于組織的直接控制之外。縱向一體化〔verticalintegration〕經(jīng)過對價(jià)值體系各個(gè)部分的擁有權(quán)來進(jìn)展控制。資源控制討論的是：組織如何管理和控制價(jià)值體系中的聯(lián)絡(luò)以構(gòu)成戰(zhàn)略優(yōu)勢。由于這種聯(lián)絡(luò)所提供的優(yōu)勢是安康的、有生命力的，且很難被抄襲和模擬。1/22/202426同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉5．財(cái)務(wù)分析——評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況〔資產(chǎn)負(fù)債和運(yùn)營成果〕

1/22/202427同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 留意關(guān)鍵價(jià)值活動隨某些要素〔如：時(shí)間、企業(yè)開展階段、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模等〕變動會發(fā)生相應(yīng)的變化，因此，要監(jiān)測的主要財(cái)務(wù)衡量目的也會隨之發(fā)生呼應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義上的財(cái)務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的志愿 —社會團(tuán)體：關(guān)懷組織活動〔如：營銷活動〕在污染方面的社會 本錢〔socialcost〕。這是一個(gè)企業(yè)品德問題 〔businessethics〕，不留意會使公司的戰(zhàn)略實(shí)力減 弱。 —顧客群體：關(guān)懷可接受的價(jià)值。因此要求有與貨幣價(jià)值有嚴(yán)密 聯(lián)絡(luò)的衡量運(yùn)營情況和業(yè)績的目的。1/22/202428同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【比較分析】分析價(jià)值體系在歷史上怎樣開展變化有助于明晰： ——組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源根底的？1．歷史分析歷史分析將組織的資源情況與以前各年相比從而找到艱苦的變化〔如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動消費(fèi)率等重要比率〕；這種方法可以提示出其它方法所不能提示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評價(jià)其主要推進(jìn)力未來應(yīng)放在什么地方。1/22/202429同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．行業(yè)比較明確在分析和評價(jià)戰(zhàn)略才干時(shí)所關(guān)懷的是：公司相對位置；應(yīng)經(jīng)常經(jīng)過分析幾項(xiàng)重要資源的有關(guān)運(yùn)用目的來進(jìn)展行業(yè)比較〔如：R&D費(fèi)用、存貨周轉(zhuǎn)率〕。3．最正確業(yè)務(wù)分析對最正確業(yè)務(wù)進(jìn)展分析 —建立與最正確業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)情況的規(guī)范；可經(jīng)過將反映整體運(yùn)營情況的目的〔如：凈資產(chǎn)利潤率〕按價(jià)值鏈構(gòu)成過程進(jìn)展分解，來明確和最正確業(yè)務(wù)相聯(lián)的重要價(jià)值活動。1/22/202430同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源平衡情況評價(jià)】從組織整體出發(fā)，思索組織的資源平衡配置情況。1．組合分析〔Portfolioanalysis〕 ——組織的各種不同的活動和資源相互補(bǔ)充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析 —保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化；常用組合分析方法〔P.94〕 —波士頓咨詢公司〔BCG〕的四象限法； 〔資產(chǎn)組合距陣—ProductPortfolioMatrix〕 —通用電氣公司〔GE〕的業(yè)務(wù)組合距陣； —皇家---殼牌公司〔Shell〕的政策指點(diǎn)距陣； —產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣； —公共組織組合距陣。1/22/202431同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉組合分析時(shí)應(yīng)留意 —適用于SBU，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個(gè)市場； —公司管理層必需開發(fā)一種反復(fù)檢查每個(gè)SBU在公司整體活動組 合中的作用的才干，并化時(shí)間去分析它； —能夠使平衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個(gè)簡單要素是不同SBU 間 所產(chǎn)生的嫉妒〔如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā) 展籌資所帶來的心思沖突〕； —在許多組織內(nèi)，要進(jìn)展規(guī)劃和平衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是 時(shí)間和組織的管理人員、設(shè)計(jì)人員、工程師等的發(fā)明力。明 星和問題類業(yè)務(wù)很需求這些資源；1/22/202432同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 —狗類業(yè)務(wù)的根本戰(zhàn)略應(yīng)是維持和放棄兩個(gè)方面，故也應(yīng)在組合中思索〔如：為了完善整個(gè)產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信譽(yù)的籠統(tǒng)；也能夠是由于防衛(wèi)競爭者入侵〕。有一種觀念： 疑心公司總部經(jīng)過這種固定的過程〔購買、出賣、開發(fā)或在單個(gè)的單位內(nèi)運(yùn)營〕以堅(jiān)持組合的平衡能否真正可以添加價(jià)值。還不如封鎖公司總部，獨(dú)立進(jìn)展各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者本人去做組合。1/22/202433同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．技藝和個(gè)性的平衡問題不同的技藝〔如：消費(fèi)和營銷系統(tǒng)的管理才干；正確地控制財(cái)務(wù)和人事等方面的才干〕在價(jià)值鏈中的聯(lián)絡(luò)方式，能夠是其競爭優(yōu)勢的來源；——被看作是不可買賣資產(chǎn)〔non-tradable assets〕。分析組織內(nèi)技藝和個(gè)性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。1/22/202434同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．資源的柔性分析〔flexibility〕能否順應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不確定性的程度〔組織資源的靈敏性和順應(yīng)性〕。分析案例1/22/202435同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1/22/202436同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【確認(rèn)關(guān)鍵問題】資源分析的重要目的是從以前的分析中確認(rèn)出關(guān)鍵問題。1．SWOT分析——道斯距陣分析SWOT：優(yōu)勢〔Strengths〕、優(yōu)勢〔Weakness〕； 時(shí)機(jī)〔Opportunities〕、要挾〔Threats〕。SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)展構(gòu)造化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問題。其目的：是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和優(yōu)勢之間的相關(guān)程度，以及組織處置和應(yīng)付環(huán)境變化的才干。1/22/202437同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉SWOT分析根本步驟 —確認(rèn)組織當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略〔已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略〕； —依環(huán)境分析的步驟確認(rèn)組織的環(huán)境變化；〔以不超越7-8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為宜〕 —根據(jù)組織的資源組合，確認(rèn)組織的關(guān)鍵才干〔優(yōu)勢〕 和遭到的關(guān)鍵限制〔優(yōu)勢〕；四種可供選擇的戰(zhàn)略1/22/202438同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1/22/202439同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1/22/2