管理學(xué)科發(fā)展進(jìn)程

第二章管理學(xué)科開展進(jìn)程管理學(xué)科的開展進(jìn)程學(xué)科前時代泰勒與科學(xué)管理的興起法約爾與一般管理原理韋伯的正式組織理論霍桑實(shí)驗和梅奧的人際關(guān)系論現(xiàn)代管理理論及其流派一個虛構(gòu)的企業(yè)開展故事故事簡介幾千年前就開辦的一個鐵匠鋪，歷經(jīng)歲月滄桑，最終延續(xù)開展下來，成為一家多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)的故事目的以這家虛構(gòu)的企業(yè)開展為主線，講述管理學(xué)開展的故事

企業(yè)前身——鐵匠鋪〔公元前2世紀(jì)—18世紀(jì)中葉〕創(chuàng)立于秦始皇修建長城的時候成員不超過3人：鐵匠、學(xué)徒“產(chǎn)品〞：以顧客定制為主，生產(chǎn)、生活用品生產(chǎn)：獨(dú)立完成礦石開采、冶煉、鍛造、加工全部過程開展：幾千年變化不大，學(xué)徒略有增加從鐵匠鋪到手工工場〔18世紀(jì)后期〕社會進(jìn)步、市場需求增加師父帶徒弟的模式難以迅速擴(kuò)大生產(chǎn)大量雇傭工人進(jìn)行生產(chǎn)沒有根本使用現(xiàn)代化機(jī)器，手工生產(chǎn)為主工場遇到的管理問題一個人負(fù)責(zé)生產(chǎn)活動的全部環(huán)節(jié)，效率低下工作積極性低工人多了，靠以前的師父帶徒弟的方法管不過來了一.管理的學(xué)科前時代管理實(shí)踐活動存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城封建王朝的管理亞當(dāng)斯密的分工論巴比奇的奉獻(xiàn)歐文的人本主義美國職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生從手工工場到機(jī)器化大工廠(19世紀(jì)末〕大型機(jī)器設(shè)備的引進(jìn)市場廣闊，只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品就能賣出去工廠規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，工人增加生產(chǎn)過程進(jìn)一步復(fù)雜管理職能和從生產(chǎn)中獨(dú)立出來工廠遇到的管理問題工人死氣沉沉，生產(chǎn)力低下勞資對立鋒利，陷入惡性循環(huán)憑借經(jīng)驗管理，變化太大二.泰勒與科學(xué)管理的興起

泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心理革命制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長制實(shí)行差異計件工資制管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗管理有方法與原那么鐵鍬實(shí)驗秒表測時標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué),機(jī)械學(xué)一樣提倡一場心理革命效率低是因為勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益心理革命：由分大餅到做大餅科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)實(shí)行職能工長制方案工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)差異計件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元對泰勒制的評價科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理泰勒的同時代人吉爾布雷思夫婦動作研究管理第一夫人甘特甘特圖甘特圖方案執(zhí)行采購制造裝配從工廠到公司多元化經(jīng)營，公司涉及鋼鐵、機(jī)械、汽車、建筑多個領(lǐng)域形成一個龐大的管理階層從生產(chǎn)管理開展到供給、財務(wù)、人事、銷售等多方面管理公司遇到的管理問題規(guī)模龐大，需要協(xié)調(diào)管理的地方太多泰勒的科學(xué)管理沒有涉及到車間管理以外的領(lǐng)域整個公司組織混亂、職責(zé)職能不清、效率低下管理階層缺少一般管理培訓(xùn)，不知道一般管理原那么是什么三.法約爾的一般管理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原那么對法約爾的評價1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>2.企業(yè)的六項活動技術(shù)活動:生產(chǎn),制造商業(yè)活動:購置,銷售財務(wù)活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點(diǎn)平安活動管理活動:方案,組織,控制，指揮，協(xié)調(diào)，控制3.管理的五大職能方案組織指揮協(xié)調(diào)控制4.管理的十四項原那么原那么:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義管理的十四項原那么分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人效勞集體合理的報酬適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)等級鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣5.對法約爾的評價管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的缺乏職能與原那么不夠精煉四.韋伯的正式組織理論韋伯(Weber),德國社會學(xué)家研究了國家和教會的管理三種權(quán)力形式但凡管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)能力為根底的雇員的選擇與提升對韋伯理論的評論官僚制在工業(yè)社會帶來了高效率以法制代替人治公正的選拔制度官僚主義的產(chǎn)生對人性的壓迫穩(wěn)定的外部環(huán)境假設(shè)的局限公司出現(xiàn)的新問題有了科學(xué)的嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作程序，但是生產(chǎn)力卻停滯不前提供了豐厚的工資，員工積極性卻沒有提高工作條件的改善，生活水平的提高換來的是員工越來越多的抱怨五.霍桑實(shí)驗與梅奧的人際關(guān)系論霍桑實(shí)驗的結(jié)論人是社會人工作效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系企業(yè)存在著非正式組織霍桑效應(yīng)人在實(shí)驗中的表現(xiàn)與平時不一樣官職越大,工人越敬畏4.對霍桑實(shí)驗的評價管理的第二個里程碑打破了人是機(jī)器的觀點(diǎn)行為科學(xué)由此而興起觀點(diǎn)有些太片面二戰(zhàn)以后公司的開展公司規(guī)模越來越大，成為一家跨國公司，業(yè)務(wù)范圍更加拓展高科技不斷引入公司，成為公司開展的主要動力優(yōu)秀的人力資源成為公司最珍貴的資源層出不窮的管理挑戰(zhàn)穩(wěn)定的外部環(huán)境不再存在，外部環(huán)境越來越復(fù)雜，變化越來越迅速，公司反響總是遲鈍賣方市場不再存在，買方主導(dǎo)市場，顧客越來越精明，公司難以使之滿意競爭者越來越多，各有所長，公司面臨競爭壓力前所未有員工素質(zhì)越來越高，越來越難以管理公司決策問題越來越復(fù)雜，管理者難以應(yīng)付六.現(xiàn)代管理理論及其流派管理理論叢林的出現(xiàn)管理程序?qū)W派社會合作系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論及其流派〔續(xù)〕決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派企業(yè)文化理論整合這些管理理論的方法過程方法系統(tǒng)方法權(quán)變方法過程方法管理總是包含著一些根本職能〔方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制〕，萬變不離其宗系統(tǒng)方法用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織由封